公共交通公司各岗位职责说明

公共交通公司各岗位职责说明一、公司总经理岗位职责1.战略规划：负责制定公司长期发展战略和年度经营计划，确保符合市场需求及公司资源情况。2.业务监督：全权负责公司各项业务的运营管理，确保各部门高效协作，实现经营目标。3.财务管理：审核公司财务预算和报告，确保公司财务健康，合理分配资金资源。4.人力资源管理：负责公司高级管理人员的选拔与考核，推动企业文化建设，提升员工满意度。5.外部关系：维护与政府、行业协会及其他相关方的良好关系，争取政策支持和资源共享。二、运营部经理岗位职责1.运营管理：负责公司日常运营的整体管理，制定运营计划并监督执行，确保运输服务质量。2.调度协调：组织制定车辆调度方案，合理安排车辆和司机，确保线路的安全和准时。3.安全管理：加强对运营安全的监管，定期开展安全培训，提升员工安全意识，降低事故发生率。4.服务质量：建立服务标准和评价体系，定期收集乘客反馈，提升服务质量和乘客满意度。5.数据分析：分析运营数据，提出改进建议，优化运营流程，提高效率和经济效益。三、财务部经理岗位职责1.财务计划：负责公司年度财务预算的制定与执行，确保资金使用的合理性和有效性。2.财务报告：定期编制财务报表，向管理层提供准确的财务信息，支持决策。3.成本控制：分析各项成本，提出控制措施，确保公司盈利能力的提升。4.税务管理：负责公司税务的申报与筹划，确保合规，合理降低税负。5.审计协调：配合外部审计工作，确保公司财务信息的准确性和透明度。四、市场部经理岗位职责1.市场调研：负责市场动态和竞争对手的研究，分析市场需求，制定市场策略。2.品牌推广：策划并实施品牌宣传活动，提升公司知名度和美誉度，增强市场竞争力。3.客户关系：建立和维护与重要客户的良好关系，及时了解客户需求和反馈，提升客户满意度。4.销售管理：制定销售计划，分配销售目标，监督销售团队的业绩，确保达成销售目标。5.数据分析：定期分析市场数据和销售数据，提出优化建议，支持市场决策。五、司机岗位职责1.安全驾驶：严格遵守交通法规和公司安全驾驶规定，确保乘客和车辆的安全。2.车辆维护：定期检查车辆状况，确保车辆处于良好运行状态，及时报告故障。3.服务乘客：提供优质的乘客服务，解答乘客疑问，维护车内秩序，确保乘车体验。4.行程记录：准确记录行驶路线和时间，按规定填写行车日志，确保数据真实有效。5.应急处理：及时处理突发事件，保障乘客安全，必要时报告调度员进行处理。六、客服专员岗位职责1.客户咨询：负责接听客户电话，解答乘客关于线路、票价及服务等方面的咨询。2.投诉处理：及时处理乘客投诉，记录投诉内容，跟踪反馈处理结果，提升客户满意度。3.信息录入：准确记录客户信息和服务数据，定期分析客户反馈信息，提出改进建议。4.服务宣传：向乘客宣传公司服务政策及活动，提升乘客对公司服务的认知和认可。5.团队协作：与各部门密切合作，及时传达乘客需求和反馈，推动公司服务改善。七、车辆维修工岗位职责1.日常维护：负责公司车辆的日常维护和保养，确保车辆性能良好，减少故障率。2.故障检修：及时对故障车辆进行检查和维修，确保快速恢复车辆正常运转。3.备件管理：负责备件的管理与采购，确保维修所需备件的充足，降低维修成本。4.维修记录：准确记录维修情况和费用，定期汇总分析维修数据，提出改进建议。5.安全操作：严格遵守安全操作规程，确保维修过程中人身安全和设备安全。八、调度员岗位职责1.调度安排：根据实际情况制定车辆调度方案，合理安排车辆和司机，确保运输顺畅。2.实时监控：实时监控车辆运行状况，及时处理突发事件，确保乘客安全和准时到达。3.信息沟通：与司机保持密切沟通，及时传达行车指令和乘客需求，确保信息畅通。4.数据汇总：定期汇总调度数据，分析线路运行情况，提出优化调度的建议。5.应急处理：在突发情况下，迅速组织应急响应，协调各方资源，保障乘客安全。九、行政人事专员岗位职责1.招聘管理：负责公司人才招聘工作，制定招聘计划，筛选简历，安排面试。2.员工培训：组织新员工培训及在职培训，提升员工专业素养及工作能力。3.考勤管理：负责员工考勤记录，及时处理请假、调休等事宜，确保考勤数据准确。4.薪酬福利：协助进行员工薪酬和福利的核算与发放，确保员工待遇的及时性和准确性。5.企业文化：推动企业文化建设，组织企业文化活动，提升员工凝聚力和归属感。十、信息技术专员岗位职责1.系统维护：负责公司信息系统的日常维护和管理，确保系统稳定运行。2.数据管理：对公司各类数据进行管理和分析，支持各部门的数据需求和决策。3.技术支持：为员工提供信息技术支持，解决日常使用中的技术问题，提升工作效率。4.安全保障：负责信息系统安全，定期检查系统安全漏洞