中级商品营业员练习题及参考答案

中级商品营业员练习题及参考答案一、单选题（共99题，每题1分，共99分）1.衣着品的透气性是一项重要的()。A、健康属性B、安全属性C、卫生属性D、检测属性正确答案：C2.经营者应当听取消费者对其提供的商品和服务的意见,接受消费者的()。A、控制B、监督C、指挥D、指导正确答案：B3.商品的机械性能是鉴定商品的适用性和()的重要内容。A、坚固耐久性B、工艺性C、合理性D、物理性正确答案：A4.非整数订价就是根据消费者的购买心理,尽可能(),给人一种便宜的感觉。A、取小数B、取高一位数C、取整数D、取低一位数正确答案：D5.社会主义商业职业道德反映的买卖公平、()、保质保量、礼貌服务等社会主义道德风尚。A、货真价实B、廉洁奉公C、履行合同D、合理进货正确答案：A6.服务管理的主要内容是控制服务质量,以此提高()水平。A、服务管理B、商品质量C、财务管理D、生产管理正确答案：A7.商业企业经营准备主要是()。A、营业场地和商品B、销售工具和销售商品C、人力资源和物力资源D、经营要素和要有适宜的经营环境正确答案：D8.消费者对于有些产品品牌差异明显,但消费者不愿花长时间来选择和估价,而是不断变换所购产品的品牌,这种购买行为称为()。A、复杂的购买行为B、多样性的购买行为C、减少失调感的购买行为D、习惯性的购买行为正确答案：B9.商品购进要做到“三通”,即通季节、通货命、通()。A、保质期B、价格C、质量D、质量和价格正确答案：D10.按照《工矿产品购销合同条例》规定,工矿产品购销合同除即时清结者外,必须采用()。A、口头承诺B、法人担保C、书面形式D、公证正确答案：C11.商品的性能主要是指商品的物理性能、化学性能、机械性能和()性能。A、工厂B、艺术C、工艺D、工具正确答案：C12.商品验收,就是对()所进行的数量验收和质量验收工作。A、购进商品B、库存商品C、有问题商品D、代销商品正确答案：A13.准确礼貌向顾客递交商品就是要冷静、细致地用()手把商品轻轻地递交到顾客手中。.A、双B、右C、—只D、左正确答案：A14.韧性是指商品能()的作用而不破裂的性质。A、承受内力B、承受外力C、受冻D、受热撞正确答案：B15.商品的性能主要是指商品的()性能、化学性能、机械性能和工艺性能。A、消费B、使用C、生产D、物理正确答案：D16.商品物理性能是指商品在()等物理因素作用下的反应。A、酸、碱、盐、氧B、重力、湿、热、光C、荷重、温、热、光D、重量、湿、热、酶正确答案：B17.由于广告宣传的影响使人们由不准备买演变为强烈的购买冲动,这是消费需求特点的()。A、发展性B、多样性C、可诱导性D、伸缩性正确答案：C18.营业前准备工作是围绕()进行的。A、商品质童B、商品卫生C、商品陈列D、商品销售正确答案：D19.营业员在接待顾客时.应做到()。A、四不讲B、三不讲C、六不讲D、五不讲正确答案：D20.商品编码的基本原则有()。A、唯一性原则B、二重性原则C、兼容性原则D、替代性原则正确答案：A21.销售包装最重要的功能是()。A、便于储存B、方便运输C、保护产品D、宣传商品正确答案：D22.营业员接待顾客,态度应()。A、主动热情B、不冷不热C、先热后冷D、先冷后热正确答案：A23.售货程序包括准备、接待、()、开票与收找以及递交与道别。A、推销B、展示C、介绍D、展示与介绍正确答案：D24.商品重量是一项重要的()。A、化学量B、生物量C、物理量D、含量正确答案：C25.如果某一企业的相对于市场领导竞争者的占有率超过100%,那么该企业是()。A、市场主导者B、市场补缺者C、市场挑战者D、市场跟随者正确答案：A26.经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的()。A、虚假宣传B、真实信息C、夸大宣传D、虚假信息正确答案：B27.稳定市场策略的主导思想是强调保持现有()。A、商品数量B、市场占有率C、利润D、商品销售量正确答案：B28.保证商品质量要把好三关:把好(),把好质量关,把好定价关。A、进货关B、采购关C、验货关D、销货关正确答案：A29.收款和找零叫做()。A、收找B、结帐C、销售D、购买正确答案：A30.商品变价包括()和商品削价。A、商品调价B、商品抵押C、拍卖作价D、商品降价正确答案：A31.售货程序包括()接待、出样、介绍、开票、收钱、递交、道别等阶段。A、进货B、培训C、准备D、存储正确答案：C32.消费者为了某种需要,产生购买活动的欲望和意念叫()。A、购买动机B、购买心理C、消费需求D、购买计划正确答案：A33.某商场家电组2011年预计商品购进总额170万元,商品销售额200万元,毛利率15%,该柜组毛利额是()。A、15万元B、35万元C、25.5万元D、30万元正确答案：D34.商品品名是不同商品相互()的标志。A、联系B、排斥C、区别D、代替正确答案：C35.水解性指含有蛋白质、脂肪、糖类的商品在酸、碱、酶的作用下,()的性质。A、释放水分B、水解生成新物质C、被水溶解D、生成水分正确答案：B36.各种商品的透气性、透水性要求具有()。A、统一性B、差异性C、相关性D、一致性正确答案：B37.加强商品日常管理,陈列商品时应保持同类商品间的()及其规格、尺码的连续性。A、相同性B、差异性C、一致性D、连带性正确答案：D38.组织外地进货必需严格执行()。A、采购步骤B、进货计划C、进货品种D、进货价格正确答案：B39.展示不同的商品要采取()的方法和技巧,掌握不同的时机,只有这样才能有好的效果。A、相似B、相同C、不同D、相近正确答案：C40.售货准备工作由()开始。A、班前工作安排B、仓库提货C、整理货架D、清扫卫生正确答案：A41.营业员搞好货架柜台卫生,应做到()。A、窗明几净B、四净六不见C、六净四不见D、豪华气派正确答案：B42.营业员对商品的质量检查,主要通过()鉴别商品。A、内在质量监测B、仪器C、感官D、质检部门正确答案：C43.狭义的商品质量即()。A、商品素质B、社会质量C、市场质量D、自然质量正确答案：D44.写申请书都要写抬头,即在()处写接受申请的部门、单位、组织名称或领导同志的姓名或职务,再加上冒号。A、“此致敬礼”之后空两格B、“此致敬礼”之后顶格C、标题下空一行空两格D、标题下空一行顶格正确答案：D45.EAN代码由()数字组成。A、12位B、8位C、11位D、13位正确答案：D46.用泡沫塑料、活性碳制作的保温材料其导热性()。A、很差B、良好C、一般D、很好正确答案：A47.对于削价处理的商品,通过()后填写“残损变质商品削价报告单”。A、销售B、进货C、盘存D、转帐正确答案：C48.营业员在整个收找过程要做到“一准、二快、三()”。A、微笑B、清楚C、礼貌D、细心正确答案：B49.数量验收必须确保()。A、单货相符B、机件完整C、配件齐全D、质量规格正确答案：A50.水解性是指含有蛋白质、脂肪、糖类等的商品,在()的作用下水解生成新的物质的性质。A、水、高温、氧气B、盐、碱、酸C、氧、水、碱D、酸、碱、酶正确答案：D51.()点钞技术的优点是速度快、但不易看清票面,适用于整把新钞票的复核清点。A、扇面式B、单指多张C、多指多张D、单指单张正确答案：A52.按照《中华人民共和国企业法人登记管理施行细则》规定,以零售业务为主的商业性公司的注册资金不得少于()。A、30万元B、3万元C、10万元D、50万元正确答案：A53.按照《工矿产品购销合同条例》,规定供方不能交货的应向需方偿付违约金,通用产品的违约金为不能交货部分货款总值的()。A、15%至20%B、5%至10%C、10%至15%D、1%至5%正确答案：D54.纤维素成分()。A、耐酸,所以不怕与酸性物质一起存放B、耐酸也耐碱,所以不怕与酸和、或碱物质接触C、不耐酸碱,绝对不能和酸碱物质接触D、耐碱不耐酸,所以不怕与弱碱性物质接触正确答案：A55.公文的主送机关是行文的主要对象,又称(),应在公文标题之下顶格的位置书写,后面要加上冒号。A、报送机关B、受文机关C、抄送机关D、抄报机关正确答案：B56.对于能够识别的独特产品或名牌产品,消费者愿意多花时间和精力去购买。该类消费品属于()。A、选购品B、特殊品C、便利品D、非渴求物品正确答案：B57.将价格定为1000或1050元,而不是990元,则采用的定价策略属于()。A、尾数定价B、整数定价C、招徕定价D、声望定价正确答案：B58.在购买行为类型中,选择商品能力不强,情感变化快而不稳的行为属于()。A、冲动型B、不定型C、习惯型D、想象型正确答案：A59.2008年10月是中友百货第十届购物节,10月23日至24日疯抢27小时,满100送55元购物券或是打折,这两种促销手段分别是()。A、买一赠一折价优待,折价优待B、退费优待,折价优待C、赠品,退费优待D、零售商优惠券,折价优待正确答案：D60.商业是与()紧密联系的一个经济范畴。A、商品流通B、商品展示C、商品生产、商品交换D、商品广告正确答案：C61.商品购进的基本原则有:以销定进、勤进快销、()、储存保销。A、以存定销B、大批量、多品种C、以进促销D、以销定存正确答案：C62.商品的生物学性能,主要是针对()而言的。A、炊事工具B、无机性商品C、电子产品D、有机性商品正确答案：D63.顾客在挑选商品时,营业员要说()。A、“您好”B、“请稍等”C、“对不起”D、要其他商品吗”正确答案：A64.零售商店在组织商品销售的业务中,必须贯彻()原则。A、以进促销B、勤进勤出C、以销定进、勤进勤出D、以销促进正确答案：A65.制定必备商品目录,要以能否保证广大消费者的()为标准。A、所有需要B、基本需要C、共同需要D、特殊需要正确答案：B66.推荐性标准所规定的技术内容和要求具有()的指导作用。A、强烈B、特殊C、普遍D、独特正确答案：B67.售货准备工作由()开始。A、清扫卫生B、仓库提货C、班前工作安排D、整理货架正确答案：C68.营业员接待顾客的方法有()等。A、展示法B、观察法C、观察法、展示法、介绍法D、介绍法正确答案：C69.商品受外力作用后具有永久性形变被称为()。A、弹性形变B、质变C、塑性形变D、量变正确答案：A70.新的铝制器皿第一次使用时,不能先用它()。A、烧饭B、煮面条C、烧水D、煮粥正确答案：C71.根据商业应用文的使用范围和作用,人们通常把商业应用文分为商业行政公文类应用文、商业事务类应用文、()、商业信息类应用文四大类。A、商业业务类应用文B、商业实务类应用文C、商业经济类应用文D、商业公务类应用文正确答案：A72.营业员出样时要求做到把握时机、动作敏捷、()、显示特点、按需取货A、有问不厌B、态度诚恳C、轻拿轻放D、实事求是正确答案：C73.收银员是指从事收取现金、支票、()对超市销售收入进行核算的人员。A、购买原材料B、为顾客包装商品C、为顾客结款D、实施会计监督正确答案：C74.管理费用属于()。A、直接费用B、生产费用C、变动费用D、固定费用正确答案：D75.公司同时向几个细分市场销售一种产品。这种选择目标市场的模式叫()。A、产品专业化B、密集单一市场C、市场专业化D、有选择的专业化正确答案：A76.搪瓷制品切忌()。A、高温煮水B、干烧C、盛放酸性物质D、盛放碱性物质正确答案：B77.市场细分的根本依据是()。A、产品的差异性B、消费需求的共同性C、产品的共同性D、消费需求的差异性正确答案：D78.商品的强度是确定商品()的重要方面。A、组织成分B、使用范围C、寿命D、美观程度正确答案：B79.商品库存时间的控制方法主要是通过规定一定时期内()可供多少天销售的商品来确定商品储存时间的一种控制方法。A、定期储存B、经常储存C、一次性储存D、特别储存正确答案：B80.商品的耐热性是用商品所承受急剧温度变化而不致破裂的()来表示的。A、最大温度差B、最低温度C、最高温度D、最小温度差正确答案：A81.女营业员的服装要求是身着()。A、袒胸服B、艳丽服装C、透明服D、超短裙正确答案：B82.顾客购买过程中做了购货决定取决于两个条件:一个是对买的商品感到满意,二是对()感到满意。A、营业员的语言B、营业员的服务C、营业员的表情D、营业员的服饰正确答案：B83.售货艺术是营业员将顾客心理学的基本原理应用于售货过程,通过()售货方式方法,为顾客服务的技巧。A、统一的B、规范性的C、创造性的D、常见的正确答案：C84.商业企业商品交换活动具有的基本职能之一是()。A、商品转移职能B、商品储存职能C、便利职能D、服务职能正确答案：B85.电话推销时,推销人员应讲究语言艺术其措词要()。A、按对方的性别分类B、因人而异C、要对方的职务分类D、有统一“腹稿”正确答案：B86.定货合同是一种()。A、借款合同B、经济合同C、技术合同D、租赁合同正确答案：B87.商品重要的化学性能指标有()。A、耐氧化性和耐光性B、韧性和脆性C、弹性和塑性D、生理生化性正确答案：A88.商品削价要本着即能使企业(),又能是商品扩销的原则。A、取信于民B、减少损失C、获得利润D、诚信兴商正确答案：B89.商业企业是在一定生产方式下从事商品流通活动的独立核算的()。A、法人组织B、经济部门C、行政组织D、经济组织正确答案：D90.国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时,()消