旅游智能体行业赋能手册

春启新商机春节前后流量呈现小波峰，清明、五一小长假提前一周旅游信息节前抢量环节，智能体陆续入局智能体日均消费+326%智能体客户数+86%除夕新场域+智能体传统搜索+落地页新场域+智能体助力商家一招搞定「接待服务-需求激发-线索强化-到店引导」的全链路经营转化方案，给商家从“有顾虑”到“积极使用”，效果超越原模式，更多商家拥抱智能体从“有顾虑”到“积极使用”，效果超越原模式，更多商家拥抱智能体智能体发言轮数新疆线路云南线路四网民发言轮数线索转化率线索成本线索转化率“地点、攻略、价格、服务、电话、微信”“地点、攻略、价格、服务、电话、微信”流量加码转化加码样式加码流量加码转化加码找旅游知识引导有隐性需求的用户考虑使用客户服务找旅游地点行业/客户知识+内容推荐根据网民意向推荐服务内容激发需求根据网民咨询情况，对话灵活调用客户配置的产品、人员、案例、卡券，适时激发旅游产品推荐旅游导游推荐旅游攻略激发旅游优惠营销07:00-24:00网友搜索高峰期00:00-08:00流量利用率低于平均值建议全时段投放降低整体投放成本，获取更多转化根据客户提报的时段，智能体在留联后回复：“感谢您的咨询，已经收到您的联系方式，请您不要着急，明天上午/今天上午X点上班后我们会第一时间联系您”产品橱窗模版对话卡迭代产品橱窗模版对话卡迭代享双周扶持智能体搜索日均500元以上，或信息流日均200元以上新户享有冷启动扶持，提报后T+2扶持生效享双周扶持智能体搜索日均500元以上，或信息流日均200元以上新户享有冷启动扶持，提报后T+2扶持生效智能体日均100元以上官网、微信公众号、抖音等大搜自然结果、百度百科等官网、微信公众号、抖音等大搜自然结果、百度百科等全域经营经营原生广告场景等基于对话内容，自动定向，扩展更多适配流量基于对话内容，自动定向，扩展更多适配流量展现优化展现优化系统可自动生产相应网民搜索词的问答物料，展现生成式联动创意样式，提升点击率模型底座表达身份信息上传私有知识表达身份信息上传私有知识有节奏调优智能体有节奏调优对话交互线索沉淀销售话术垂类知识业务信息服务优势经营业务地址信息商家积极对话交互线索沉淀销售话术垂类知识业务信息服务优势经营业务地址信息商家积极正反馈用户前2周-精细by天稳定期后期-放养by周有效反馈精准定位有效反馈精准定位善用便捷工具Follow线上引导优秀公式利用会话引导善用便捷工具Follow线上引导优秀公式智能解析广告智能解析广告模型消息定位来源应用情况反馈公司简洁品牌名用于智能体理解商家的品牌。用户询问商家品牌、竞品时，能对商家画像有整体认知，并做出正确回答用于智能体理解商家业务范围。公司简洁品牌名用于智能体理解商家的品牌。用户询问商家品牌、竞品时，能对商家画像有整体认知，并做出正确回答用于智能体理解商家业务范围。网民询问竞品时会参考内容避免话题外引，若超出业务范围则拒绝业务内容公司名称完整且精准的地址用于网民问地址相关问题时，通过地址卡+引导转化的方式，提升用户转化意愿完整且精准的地址用于网民问地址相关问题时，通过地址卡+引导转化的方式，提升用户转化意愿专家团队用于智能体理解商家的优势及特色。用户询问有转化意向的问题时，通过凸显优势提升转化动力技术设备业务经验保障承诺等级规模优惠政策荣誉认证具体/明确具体/明确/穷举做啥业务？涵盖那些？目标人群？·一句话服务范围做什么地区的旅游服务，做旅行规划定制/商旅票务/酒店预定商家地址线上业务？线上+线下？线下业务有总部可参观？置追问设置过滤设置澄清设置追问设置过滤设置销售话术私域知识营销活动销售话术私域知识旅游产品旅游产品模块•城市景点/行程天数：湖北恩施4日3晚包团，成都四姑娘山-勇敢攀登之旅，俄罗斯-莫斯科-圣旅游旅游人员模块••擅长城市细分：擅长川西、新疆、甘青环线、内蒙以及北京旅游案例旅游案例模块销售话术私域知识营销活动销售话术私域知识话术干预话术干预模块•适合人群/景点推荐：恩施景区推荐、老年人适合去哪里旅资料资料插件模块活动活动模块•产品方案——景点/业务/出游类型/天数问知识问方案•人员配备——导游/旅行定制师问机构问地址问价格•案例激发——真实案例询问价格+询问地址+询问活动+挽留弹窗发送卡券促进转化附加权益线上线下优惠活动+询问价格+询问地址+询问活动+挽留弹窗发送卡券促进转化附加权益【优化要点】强调品牌度、转化信息、工具信息，提升整体页面美观度，促网民开口和留联头图核心信息快捷咨询支持配置人工客服支持配置人工客服+机器人自动回访线索，回访结果自动标记““回访滞后”&“手动标记”替代电话，10分钟内回访，线索标签自动返回5名销售兼职客服依赖短信推送，不能时刻关注接通后立即：呼叫2抽空回访，线索时效性差无效线索手动标记申请返款不接通：3次返款接通：双方建联电话拨通率5名销售兼职客服依赖短信推送，不能时刻关注接通后立即：呼叫2抽空回访，线索时效性差无效线索手动标记申请返款不接通：3次返款接通：双方建联电话拨通率线索有效率原有投放路径，线索量呈下滑趋势，且成本升