中级商品营业员练习题库与答案

中级商品营业员练习题库与答案一、单选题（共99题，每题1分，共99分）1.下列()属于间接费用。A、管理人员工资B、包装费C、保管费D、利息支出正确答案：A2.商品性能是确定商品包装、运输、储存和使用条件的()。A、商品代码B、重要依据C、商品商标D、商品标准正确答案：B3.集中进货的缺点是()。A、增加营业员负担B、造成进销脱节C、工作分散D、造成人力浪费正确答案：B4.商品销售是商品流转环节的()。A、始发点B、开始C、终点D、中间环节正确答案：C5.减少收银差异的措施下列不包括()。A、加强教育及品德培养B、加强收银过程的标准化服务C、加强礼仪培训D、加强业务培训正确答案：C6.介绍就是营业员向顾客推荐介绍商品,是促进销售、()的一个重要手段。A、尊重顾客B、维护利益C、指导消费D、服务指导正确答案：C7.服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和()规范。A、技能培训B、柜台纪律C、退换商品D、优质服务正确答案：B8.商品流转统计的基本指标包括商品购进数额、商品销售数额和()。A、商品价格B、商品质量C、商品品种D、商品库存数额正确答案：D9.营业员对不同的顾客,应采用()的道别语言。A、相似B、一致C、相同D、不同正确答案：D10.营业前收银作业相关准备下列不包括()。A、收银员服装及仪容的检查B、准备当日广播内容稿件C、熟记并确认当日特价品、变更售价商品、促销商品及重要商品所在位置。D、清洁、整理收银作业区正确答案：B11.商品的性能主要是指商品的()性能、物理性能、机械性能和工艺性能。A、数学B、电子学C、化学D、文学正确答案：C12.柜组劳动效益是指在一定时期内()。A、柜组出勤人数B、商品销售额C、柜组平均每人完成的商品销售D、商品购进额正确答案：C13.消费者权益的管理权属于国家各级()。A、人民政府及其行政部门B、消费者协会C、人民法院D、仲裁机关正确答案：B14.接待技巧主要包括:()、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A、迎客技巧B、售货技巧C、语言技巧D、介绍商品技巧正确答案：A15.收款和找零叫做()。A、购买B、销售C、结帐D、收找正确答案：D16.三北绵羊毛皮()。A、均为优质品种B、羊毛质地一般C、毛皮质地好坏不一D、羊毛质地较差正确答案：A17.女营业员的服装要求是身着()。A、袒胸服B、艳丽服装C、超短裙D、透明服正确答案：B18.铸造主要包括()铸造、特殊铸造等方法。A、铁型B、砂型C、砂磨D、模型正确答案：B19.售货准备工作由()开始。A、整理货架B、仓库提货C、清扫卫生D、班前工作安排正确答案：D20.有机性商品受外部因素和微生物的作用而发生的水解性、氧化性、霉腐性、酵解性、生理生化等性质变化称为商品的()。A、化学性能B、生理性能C、生物学性能D、机械性能正确答案：C21.推销过程中的最终推动力,尤其是售后服务,应该是以()为导向的。A、服务人员的意愿B、提高销售额C、建议推销D、良好的商誉正确答案：D22.采用敞开式售货,商品()营业员传递。A、必须经过B、不用经过C、不一定经过D、不允许经过正确答案：B23.营业前的售货准备工作主要包括()、营业场地的清理。A、商品的准备、售货用具的准备、个人卫生的准备。B、个人卫生的准备C、售货用具的准备D、商品的准备正确答案：A24.占有最大的市场份额,在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的竞争者,被称为()。A、市场利基者B、市场领导者C、近竞争者D、强竞争者正确答案：B25.顾客抱怨投诉的类型下列各项不包括()。A、心理因素B、购物环境C、对商品本身D、服务质量正确答案：A26.营业员向顾客递交商品时,要做到动作文雅、讲究礼貌、()。A、轻拿轻放B、弄出问题C、磕碰商品D、商品拍打柜台正确答案：A27.某商场家电组2011年预计商品销售收入200万元,预计商品进价成本140万元,该柜组毛利率是()。A、43%B、70%C、35%D、30%正确答案：D28.企业致力于发展高新技术,实现技术领先,以赢得市场竞争的胜利是属于()。A、服务制胜B、技术制胜C、创新制胜D、优质制胜正确答案：B29.玻璃材料生产工艺性能之一表现为()。A、弹性B、可塑性C、脆性D、透明性正确答案：B30.定货合同中应包括质量问题及其()。A、发生原因B、解决办法C、标准D、严重程度正确答案：B31.集中采购的特点是()。A、减轻业务B、便于集中设备力量C、便于集中财力D、便于联合各单位力量正确答案：C32.商业企业经营是一个()的过程。A、分散B、完整C、单独D、孤立正确答案：B33.商品编码的基本原则有()。A、兼容性原则B、二重性原则C、唯一性原则D、替代性原则正确答案：C34.定货合同是一种()。A、技术合同B、借款合同C、租赁合同D、经济合同正确答案：D35.营业员搞好货架柜台卫生,应做到()。A、四净六不见B、豪华气派C、窗明几净D、六净四不见正确答案：A36.产品从进入市场开始,直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程被称为()。A、市场生命周期B、产品的生命周期C、产品市场循环期D、产品循环期正确答案：B37.收银机收款使用POS收银系统阅读(),进行收银结帐。A、价格标签B、文件名C、商品名D、商品条码正确答案：D38.服务管理的主要内容是控制服务质量,以此提高()水平。A、商品质量B、生产管理C、服务管理D、财务管理正确答案：C39.织物刚染上果汁污渍立即把()撒在污渍上,然后用清水洗。A、食盐B、面粉C、甘油D、硼砂正确答案：A40.按照《仓储保管合同实施细则》的规定,订立合同,必须遵守国家法律、法规,贯彻平等互利、协商一致、()的原则。A、等价有偿B、按质论价C、利润最大化D、双方有利正确答案：A41.韧性是指商品能承受外力作用而()的性质。A、发生破裂B、不发生破裂C、保持原形D、断裂开裂正确答案：B42.收银员收银前的准备工作下列不包括()。A、兑换足够的零钞B、检查计算机收银系统是否运作正常C、移交营业款D、打开刷卡机并输入个人代码及密码签到正确答案：C43.购物中心的业主()从事部分经营活动项目。A、完全包揽B、不能C、可以D、不会正确答案：C44.合成橡胶按其用途可分为通用合成橡胶和()。A、天然合成橡胶B、再生橡胶C、特种合成橡胶D、专用合成橡胶正确答案：C45.商品流通是以()为媒介的商品交换过程。A、商品B、商场C、货币D、顾客正确答案：C46.顾客对商品本身的抱怨投诉包括:商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和()。A、商品缺货B、收银员多扫C、服务态度不佳D、购物环境差正确答案：A47.商品的特点是指商品本身固有的区别于其他事物的一些()。A、社会属性B、自然属性C、经济属性D、文化属性正确答案：B48.服务质量是指零售企业在商品销售过程中为()服务的综合水平。A、消费者B、购贵重商品的顾客C、外宾D、购大宗商品的顾客正确答案：A49.商品具有的基本特点在于商品必须是用于()的。A、发展经济B、生产和生活C、交换D、消费正确答案：C50.经营要素主要是指商业企业进行经营活动所必须具备的()。A、内部条件B、外部条件C、资金数量D、生产条件正确答案：A51.定货合同中交货地点、日期和交货办法条款中应包括运输方法和()。A、费用负担B、运价C、储存方法D、包装方法正确答案：B52.商品变价就是对商品原售价的()。A、提高B、调整变更C、政策性提价D、降低正确答案：B53.可口可乐公司和雀巢公司合作,组建新的公司。雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料,然后交给熟悉饮料市场分销的可口可乐公司去销售。可口可乐公司和雀巢公司采用了()分销渠道模式。A、水平B、垂直C、多渠道D、传统正确答案：A54.零售商店中,适宜安排为24小时服务的商店是()的商店。A、学校周围B、居民区中C、车站、码头周围的D、政府机关附近的正确答案：C55.茅台酒外包装上的“38%V/V是表示茅台酒的()。A、酒精温度B、酒精浓度C、酒精质量D、酒精重量正确答案：B56.通过日晒、风吹、烘干、炒干等方法将食品脱水干燥以达到长久保存的方法称为()。A、干燥储藏B、特殊储藏C、脱水储藏D、普通储藏正确答案：A57.管理费用属于()。A、变动费用B、生产费用C、直接费用D、固定费用正确答案：D58.展示不同的商品要采取()的方法和技巧,掌握不同的时机,只有这样才能有好的效果。A、不同B、相近C、相同D、相似正确答案：A59.展示就是营业员将商品的()展现出来。A、全貌B、性能C、全貌、性能、特点D、特点正确答案：C60.我国强制性国家标准的代号是()。A、QBB、NYC、GB/TD、GB正确答案：D61.物价管理是()对商品价格运作过程的组织、领导、控制和监督活动。A、商业企业B、国家和生产经营的单位C、群众D、专家正确答案：B62.铁路部门将火车票的价格区分为普通票、学生票,则其采取的定价策略属于()。A、因时间而异的需求差别定价B、因产品而异的需求差别定价C、因顾客而异的需求差别定价D、因地点而异的需求差别定价正确答案：C63.取脂定价策略一般把投入市场产品的价格定高以便在短期内获得()。A、更多的市场占有率B、厚利C、薄利D、商品销售额正确答案：B64.我国统一的商品代码层次结构共分为四层,依次是()。A、大类、中类、小类、品类B、大类、小类、品类、品种C、门类、大类、中类、品类D、门类、大类、中类、小类正确答案：D65.柜组编制要货计划的前提是()。A、商品在途时间B、商品资金定额C、进货间隔天数D、销售准备天数正确答案：B66.购买动机()人们进行某种购买活动。A、诱发B、推动C、诱发和推动D、引导正确答案：C67.某商场家电组2011年预计商品购进总额170万元,商品销售额200万元,毛利率15%,该柜组毛利额是()。A、35万元B、15万元C、30万元D、25.5万元正确答案：C68.商业企业应充分利用现有(),搞好在库商品的管理。A、销售手段B、仓储条件C、推销队伍D、广告媒体正确答案：B69.根据零售商场的特点,进货应遵循()原则。A、以销定存B、以销定进、择优购进、储存保销C、以进促销D、储存保销正确答案：B70.EAN代码由()数字组成。A、12位B、8位C、11位D、13位正确答案：D71.职业道德的特点有鲜明的职业性、较强的适用性、()和相对的稳定性。A、内容的主观性B、形式的单一性C、内容的单调性D、内容和形式的多样性正确答案：D72.按照《工矿产品购销合同条例》规定,工矿产品购销合同除即时清结者外,必须采用()。A、法人担保B、公证C、口头承诺D、书面形式正确答案：D73.上门服务与鉴定服务是属于()服务的内容。A、售前B、售后C、优质D、售中正确答案：B74.在社会主义市场经济条件下,交换在社会再生产中处于()地位。A、首要B、中介C、末端D、中间正确答案：B75.仓储部门应针对商品的()和外界条件,采取措施,科学地养护商品。A、销售对象B、价格C、不同特性D、金额正确答案：C76.商业的基本功能是()。A、创造价值B、美化生活C、销售商品D、提供服务正确答案：C77.狭义的经济诉讼是()诉讼的一部分。A、刑事B、军事C、行政D、广义民事正确答案：D78.零售商店的进货、运输、保管等都是为()服务的。A、商品销售B、仓储保管C、商品购进D、商品验收正确答案：A79.收银员遇到意外事件不应()。A、确保钱款与凭证完整B、迅速报警,争取援助C、逃离现场D、与坏人周旋、斗智斗勇正确答案：C80.如果某一企业的相对于市场领导竞争者的占有率超过100%,那么该企业是()。A、市场主导者B、市场挑战者C、市场跟随者D、市场补缺者正确答案：A81.商品购进的基本原则有:以销定进、勤进快销、()、储存保销。A、以进促销B、以存定销C、以销定存D、大批量、多品种正确答案：A82.为鼓励顾客购买更多物品,企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为()。A、功能折扣B、季节折扣C、数量折扣D、现金折扣正确答案：C83.有机性商品发生霉腐现象是由()作用而引起的。A、微生物B、氧气和温度变化C、湿度变化D、活性酶正确答案：A84.商品吸湿性越强,含水量改变的范围()。A、越好B、越大C、越坏D、越小正确答案：B85.按ABC分类控制法要求,C类商品品种多,占用资金()可适当放宽控制。A、多B、一般C、少D、适中正确答案：C86.按照《工矿产品购销合同条例》,规定供方不能交货的应向需方偿付违约金,通用产品的违约金为不能交货部分货款总值的()。A、5%至10%B、10%至15%C、1%至5%D、15%至20%正确答案：C87.便利店经营的商品以()为主。A、携带方便商品B、食品或挑选性不大的日常消费用品C、精品或价格便宜的商品D、代销品和租赁品正确答案：B88.补货完成后,理货员要立即理货,下列各项不包括()。A、商品归位应将不同货号的商品一一分开,放回原位B、理货时不能随意更改商品的排面C、理货时应遵循从上到下、从左到右的顺序D、顾客遗弃的速冻食品不用最先归位正确答案：D89.按照集中与分散相结合的进货要求,本地进货的商品由()组织进货。A、企业B、各商品部联合C、各商品部、组自行D、企业业务部正确答案：C90.发生商品损溢的原因不包括()。A、出厂未经检验B、外界条件的影响C、计价差错D、盘点