2024、2023、2021 年 【管理学原理】自考真题

1、2024年10月管理学原理（中级）自考真题课程代码：13683（无答案）2、2023年10月管理学原理自考真题课程代码：00054（无答案）3、2021年10月高等教育自学考试全国统一命题考试《管理学原理》真题试卷(课程代码00054)（含答案）自考自考真题自考真题

2024年10月管理学原理（中级）自考真题课程代码：13683一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1．《孙子兵法》中说：“多算胜，少算不胜”。从企业管理者的角度看，这里的“算”主要是指A．计划B．组织C．领导D．控制2．企业对高、中、低层管理者的技能要求是不同的。按三种技能的比重从大到小排列，基层管理者的技能要求应该为A．概念技能、技术技能、人际技能B．人际技能，概念技能、技术技能C．概念技能、人际技能、技术技能D．技术技能，人际技能、概念技能3．科学管理的主要目标是A．实行职能工长制B．使用标准化工具C．挑选第一流的工人D．提高劳动生产率4．通过市场调查发现，当今养老产业的快速发展是由于人们观念的变化引起的，这一因素属于组织外部环境中的A．经济因素B．技术因素C．社会因素D．政治因素5．道德发展的最低层次是A．前惯例层次B．惯例层次C．后惯例层次D．原则层次6．不同层次的管理者承担决策的职是不同的，高层管理者作出的决策倾向于A．常规的、个体的B．程序化，经验性C．战术性、非程序化D．战略性、非程序化7．将长期计划、中期计划与短期计划有机结合，并根据计划执行情况与环境变化定期修订计划的方法是A．甘特图B．滚动计划法C．网络计划法D．目标管理8．某厂的机械加工车间主任安排车工组组长在7天之内完成一项任务。而事隔一天，厂长亲自过问该任务，并要求车工组组长必须在3天内完成。这违反了组织设计的A．权责对等原则B．统一指挥原则C．有效管理幅度原则D．精简高效原则9．企业设有生产、研发、人力资源、财务等部门。这种部门划分依据是A．职能B．产品C．顾客D．地区10．某公司通过培训改变了员工的认知、工作态度和期望。从组织变革的内容来看，这属于A．结构变革B．技术变革C．人员变革D．组织文化变革11．领导权力的来源包括职位权力和个人权力，下列属于个人权力的是A．强制权B．法定权C．专长权D．奖赏权12．小王因提出改进部门工作流程的办法，获得了部门嘉奖。依据激励的强化理论，这属于A．惩罚B．负强化C．正强化D．自然消退13．技术部、采购部、市场部之间相互交换意见、互通信息，这属于沟通中的A．下行沟通B．斜向沟通C．上行沟通D．平行沟通14．信息传递速度最快的沟通网络形态是A．链式沟通B．轮式沟通C．Y式沟通D．环式沟通15．根据控制的类型，走动管理属于A．前馈控制B．反馈控制C．现场控制D．成果控制二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。16．亚当·斯密提出了A．“生产合理化”概念B．“经济人”假设的观点C．分工协作原理D．管理的机械原则E．“人是环境的产物”的思想17．企业的社会责任具体体现在A．对员工的责任B．对顾客的责任C．对竞争对手的责任D．对环境的责任E．对社会发展的责任18．计划的特点包括A．目的性B．首位位C．普遍性D．适应性E．经济性19．强化理论的行为原则包括A．延迟反馈原则B．目标原则C．及时反馈原则D．小步子原则E．正、负强化相结合原则20．下列属于有效制基本特征的有A．目的明确B．信息准确C．手段灵活D．效果显著E．标准单一三、辨析题：本大题共5小题，每小题4分，共20分。判断正误，并说明理由。21．马克斯·韦伯认为，基于传统权力建立的组织形态是最有效率的。22．管理道德主要是针对组织而言的，不是针对管理者的。23．计划有利于规避风险。24．虚拟组织是一种跨越空间的组织形态。25．在ABC分类法中，C类物资是重点控制的对象。四、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。26．管理原理的内容有哪些？27．组织环境有哪些特点？28．组织设计的影响因素有哪些？29．马斯洛将人的需要划分为哪些层次？30．沟通的作用体现在哪几个方面？五、案例分析题：本大题共2小题，每小题15分，共30分。31．案例：目前，由于生活方式和工作方式的改变，导致颈椎不适甚至患上颈椎病的人越来越多，市场迫切需要能够缓解颈椎不适的仪器，为了抓住这一商机，蓝天公司王总经理召集研发部、市场部、生产部、财务部，人事部等各部门负责人聚集在一起，广开思路，畅所欲言，市场部认为便携式颈椎治疗仪具有较大的市场需求；研发部认为公司当前的技术不够成熟，需要考虑引进新的生产线；财务部认为公司资金实力雄厚，能够提供资金保障；人事部认为需要招聘高水平的技术人员，才能满足新产品开发的人才需求……，会上各部门相互启发、补充和完善，形成了多种思路和方案。经过集体讨论和分析，最终决定采用A方案，开发、生产、销售一款治疗颈椎病的便携式新产品。按A方案生产该产品需要花费200万元引进一条生产线，该生产制造这款产品的单位变动成本为200元/台，预计市场售价400元/台。为了论证该方案的可行性，公司还需要用定量决策方法进行深入分析，从而使新产品顺利投产，占领市场先机，为公司创造利润。问题：（1）公司在决定新产品开发时采用了哪种定性决策方法？该方法有什么特点？（2）报据案例，公司适合选用哪种定量决策方法对A方案进行分析？试用该方法分析公司生产多少台就可以保本？保本时的销售额是多少？32．案例：M公司是一家食品公司，公司分内勤人员和外勤人员，外勤人员立要是市场业务员，内勤人员来自财务部，人事部和客服部等。最近，总经理张拿到公司经营业绩报告：销售额比去年同期下降了10%，顾客投诉率上升了5%。为此，总经理张很着急，迅速开展了调研工作，发观外勤与内勤人员上班时间不一致导致很多问题不能及时解决。比如，市场业务员在工作时间内碰到紧急情况需要找内勤人员提供支持时，常常因为工作时间不一致被迫拖延，有时候甚至几天都不能解决。总经理张认为，应该立即调整内外勤人员的工作时间，保持工作时间一致。在公司的中高层会议上，张直言不讳，率先说出了自己的想法和决定：“我认为，公司的销售额之所以下滑都是因为业务问题得不到及时处理；之所以问题得不到及时处理，首要原因是内外勤工作时间不一致。因此，我决定必须修改工作时间并立即执行，同时强化监督，让内勤人员及时配合外勤工作，对不遵守规定、拖延工作的员工给予警告，屡教不改者解聘走人……”各部门主管对张的决定尽管也有一些不同意见，但他们根本没有机会发表自己的看法，只能奉命行事。问题；（1）结合案例，阐述张具有哪些领导特质。（2）依据勒温的领导风格理论，张的领导风格是哪种类型？结合案例说明其领导风格的特点。2023年10月管理学原理自考真题课程代码：00054一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1．管理的实质是A．计划B．组织C．协调D．控制2．保持与维护组织中团结、协作、融洽的关系体现了法约尔管理原则中的A．集体精神B．公平C．纪律D．秩序3．随着教育程度和文化水平的提高，人们对企业的产品和服务提出更多个性化的要求，这是下列哪个环境因素变化的结果？A．政治因素B．技术因素C．经济因素D．社会因素4．任何企业不应假冒其他企业的商标，不应侵犯其他企业的商业秘密。该要求体现的企业社会责任是A．对雇员的责任B．对顾客的责任C．对竞争对手的责任D．对环境的责任5．企业为落实发展战略，制定了一年的发展目标，该计划属于A．年度计划B．季度计划C．中期计划D．长期计划6．简单、醒目和便于编制，以图示的方式形象展示特定活动的顺序和持续时间的计划方法是A．目标管理法B．滚动计划法C．甘特图法D．网络计划法7．花香服装公司设立了以下几个部门：中老年服装部、青年服装部、儿童服装部等。这种部门划分的依据是A．职能B．产品C．地区D．顾客8．王永是企业的总经理，与基层管理者相比，其管理特点是A．管理难度与管理幅度都较小B．管理难度较小，但管理幅度较大C．管理难度较大，但管理幅度较小D．管理难度与管理幅度都较大9．企业在对管理人员进行招聘时，要求应聘者的个人价值观和企业价值观相契合。这符合下列哪一条标准？A．与组织文化相适应B．德才兼备C．决策的能力D．创新的精神10．领导方式从专权型到放任型，存在许多过渡形式，持这种观点的理论是A．领导权变理论B．管理方格理论C．领导特质理论D．领导方式连续统一体理论11．刘吉是公司业务骨干，他的工作能力强，工作积极性高。依据领导生命周期理论，对他应采取的领导方式是A．命令型B．说服型C．参与型D．授权型12．依据弗鲁姆的期望理论，奖酬价值的大小属于A．效价B．激励力C．期望值D．以上三者都是13．在沟通过程中，因渠道或媒介选择不当导致的障碍属于A．发送者方面的障碍B．信息传递过程方面的障碍C．接收者方面的障碍D．反馈过程中的障碍14．管理控制的过程按顺序包括A．衡量绩效、制定标准、纠正偏差B．制定标准、衡量绩效、纠正偏差C．制定标准、纠正偏差、衡量绩效D．衡量绩效、纠正偏差、制定标准15．准时生产制昌一种先进的生产控制方法，它还适合进行A．人员控制B．时间控制C．库存控制D．审计控制二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。16．管理道德的特征包括A．普遍性B．特殊性C．强制性D．变动性E．社会教化性17．头脑风暴法强调的基本原则包括A．勿评优劣B．畅所欲言C．大胆创新D．背对背讨论E．集思广益18．下列属于目标管理的特点有A．员工参与管理B．以自我管理为中心C．强调自我评价D．重视成果E．目标由上级制定19．领导者影响力来源中，属于正式权力的有A．法定权B．奖赏权C．强制权D．专长权E．个人影响权20．下列属于书面沟通的有A．文件B．报告C．讲座D．合同E．辩论会三、判断说明题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。判断正确与否，正确的在答题纸相应位置打√，不需要说明理由，错误的在答题纸相应位置打×，并说明理由。21．泰勒科学管理理论提出的“第一流工人”就是指超人。22．决策是管理职能之一，几乎渗透到所有主要的管理职能中。23．组织结构的扁平化削弱了组织快速反应的能力。24．人员配备是以人为中心的管理。25．双向沟通比单向沟通需要的时间长，因此双向沟通没有单向沟通效果好。四、简答题：本大题共4小题，每小题5分，共20分。26．简述亚当•斯密对管理的主要贡献。27．简述计划的内容。28．引起组织变革的外部动因有哪些？29．简述控制的目的。五、论述题：本题10分。30．举例论述管理的必要性。六、案例分析题：本大题共2小题，每小题15分，共30分。31．案例：环宇公司是一家生产家电的企业，有20多名员工。由于业务单一，业务量小，公司内部机构非常简单，没有设立职能科室，仅设有两个生产车间，车间主任主要负责生产作业管理。经理则全权负责公司的各项事务，内部管理效率较高。经过几年的发展，到2010年，环宇公司经营规模逐渐扩大，公司按专业化分工原则设立了采购部、财务部、销售部、人力资源部等相应的职能部门，公司的管理效率有了明显提高。2015年之后，公司生产的产品类别越来越多，经营业务进一步发展，经营规模也越来越大。现有的管理模式已难以适应新的变化，于是公司进行了组织变革，依据产品类别划分了不同分部，公司采取集中决策、分散经营的管理体制，赋予各分部经营自主权，实行独立核算，自负盈亏。问题：（1）2015年之前，公司的组织结构有哪些类型？各自的含义是什么？（2）2015年之后，公司采用的组织结构类型是什么？有何优缺点？32．案例：甲公司是一定从事电脑经销的企业，由于经营业绩好，每年中秋节，公司会额外给员工发放一笔2000元的奖金，这在一定程度上激发了员工的工作积极性，公司的工作氛围也很融洽。渐渐的中秋节发放奖金成为了公司的一种惯例。最近，公司经理感到这笔奖金正在失去它应有的作用，他发现员工认为这笔奖金是理所应当的，每个人都像领取自己的薪水一样自然，在工作中，也没有人会为这2000元付出更多的努力，经理认为既然奖金起不到激励作用就不再发放。停发奖金的结果却大大出乎意料，公司几乎所有人都在抱怨经理的决定，工作效率也受到不同程度的影响。经理很困惑，为什么有奖金的时候，没有人会为此在工作上表现的更积极主动，而取消奖金之后，大家有如此之多的抱怨。问题：（1）结合案例分析激励的作用是什么？（2）请用激励的双因素理论分析案例中的现象。2021年10月高等教育自学考试全国统一命题考试《管理学原理》真题试卷(课程代码00054)一、单项选择题。本大题共15小题，每小题1分，共15分。01、为完成计划而对组织分工协作关系所做的整体安排属于管理的哪项职能？（）A、计划C、领导B、组织D、控制【正确答案】B【答案解析】管理的职能：（1）计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。（2）组织是为了完成计划对分工协作关系所做的整体安排。（3）领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。（4）控制是为了保证组织按预定要求运作而进行一系列监督检查工作。02、生产、加工、制造属于企业经营活动的（）。A、管理活动C、财务活动B、商业活动D、技术活动【正确答案】D【答案解析】生产、加工、制造属于企业经营活动的技术活动。A、管理活动——计划、组织、指挥、协调、控制。B、商业活动——购买、销售、交换。C、财务活动——资金的筹集与运用。03、2020年国内出台了第一个《网络直播营销行为规范》，是针对网络直播营销中存在的虚假宣传、流量造假等问题的专门规范。该规范属于企业外部环境中的哪个因素？（）A、政治因素C、技术因素B、经济因素D、社会因素【正确答案】A【答案解析】政治因素多是以法律的形式出现的，因此，与组织相关的社会法制系统及其运行状态就构成到了组织的法律环境，如国家法律法规、国家司法执行机关等要素，所以《网络直播营销行为规范》属于政治因素。B、经济因素又分为宏观与微观两类。宏观因素主要指一个国家的经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等。微观经济因素主要指组织所在地区或所需服务地区消费者的收入平均、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。C、技术因素不仅包括引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用场景。D、社会因素指组织所在地区中成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平、以及风俗习惯等。04、新冠疫情发生后，面对一些医院医用物资短缺的情况，一些企业纷纷解囊相助。这种做法体现了企业的（）。A、企业使命C、团体意识B、社会责任D、企业精神【正确答案】B【答案解析】企业的社会责任是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的社会责任，包括遵守商业道德、保障生产安全、维护职业健康、保护劳动者的合法权益、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等内容，故选B。05、管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）A、系统原则C、预测原则B、信息原则D、反馈原则【正确答案】A【答案解析】1、系统原则，管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。2、信息原则，信息是决策的基础，对信息的要求是准确、完整、及时，有的信息还要求保密。3、预测原则，科学的预测是决策可靠性保证，也是选择实施途径的重要方法。4、可行性原则，决策的实施途径都要同主客观条件符合，有很大的现实可能性。06、企业通过流水线方式进行大规模生产，使产品价格低于竞争对手。这是下列哪种战略类型的特征？（）A、差别化战略C、总成本领先战略B、集中化战略D、紧缩战略【正确答案】C【答案解析】总成本领先战略的主要思想是使企业以低成本取得行业中的领先地位。使自己的产品价格低于竞争对手，以争取更大的市场份额，故选C。A、差异化战略是使企业在行业中别具一格，具有独特性，并且利用有意识形成的差异化，建立起差别竞争优势。B、集中战略是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。07、在组织设计中要做到机构简单，人员精干。这体现了组织设计的（）。A、目标统一原则C、统一指挥原则B、专业化分工原则D、精简高效原则【正确答案】D【答案解析】在组织设计中要做到机构简单，人员精干。这体现了组织设计的精简高效原则。A、目标统一原则，一方面是指层次的设置和组织结构的建立要以实现组织目标为导航；另一方面是指各层次都要以组织总目标为目标，把各自的目标置于总目标的统一之下。B、专业化分工原则就是要把组织活动的特点和参与组织活动的员工的特点结合起来，把每个员工安排在适当的领域中积累知识、发展技能，从而不断提高工作效率。C、统一指挥原则是组织层级设计的重要原则，它是指组织的各级机构及个人必须服从唯一上级的命令和指挥，只有这样才能保证政令统一，行动一致。08、人员配备由一系列活动组成，其第一项活动是（）。A、人力资源计划C、培训与发展B、工作分析D、绩效考核【正确答案】A【答案解析】人员配备由一系列活动组成，其第一项活动是人力资源计划。人力资源计划是为了实现组织的目标，运用科学的方法，通过对组织计划及战略的分析，预测、比较和确定组织人力资源供需缺口，并筹划行动以填充缺口的一系列活动和过程。09、某公司通过培训改变员工的认知、工作态度和期望。从组织变革角度讲，这属于（）。A、结构变革C、人员变革B、技术变革D、文化变革【正确答案】C【答案解析】人员变革是指组织成员在工作态度、期望、认知和行动上的改变。A、结构变革是对组织设计、权利的分配、分工与协调等方面进行的变革。管理者可以对组织结构要素的一个或多个加以变革。B、技术变革是对组织所使用的设备、工具、技术、工艺、方法等方面进行的变革。D、当组织文化变得与组织不适应时，就要对组织文化进行变革。组织文化变革的核心是要确立新的价值观来取代旧的落伍的价值观。10、王经理在工作中，对生产极为重视，也非常关心员工，职工关系协调，士气旺盛，圆满完成企业的生产任务。依据管理方格理论，王经理的领导方式属于（）。A、1.1型C、1.9型B、9.1型D、9.9型【正确答案】D【答案解析】管理方格理论的五种领导方式：（1）1.1型：（或称“贫乏型领导方式）：领导者既不关心职工，也不关心生产，对组织运行放任自流，放弃领导应有的责任，仅以最小的努力来完成必须做的工作。（2）1.9型：（或称“俱乐部型领导方式”）领导集中注意对职工的支持和体谅，注重职工的需要，努力创造一种舒适和睦的组织气氛和工作节奏，认为只要职工心情舒畅，生产就一定能好，因此，对规章制度、指挥控制和任务效率等很少关心。（3）9.1型：（或称“任务型领导方式”）：领导集中注意对工作效率的要求，注重计划、指导和控制员工的工作活动，但不关心人的因素，很少注意职工们的发展和士气。（4）9.9型：（或“团队型管理”、“战斗集体型管理”）；（5）5.5型：（中间型领导方式）11、领导者在用人过程中，要做到“因人而异，宜文则文，宜武则武”。这体现了用人的（）。A、德才兼备原则C、授权原则B、量才任职原则D、晋升原则【正确答案】B【答案解析】量才任职的原则。做到人尽其才，要因人而异，宜文则文，宜武则武。A、德才兼备的原则。用人强调有德有才，德才兼备，但现实中两者往往是不完全统一的，要针对具体情况选用人才，不过分求全兼备，原则是德看主流，才重一技。C、授权的原则。敢于授权、善于授权，这是用人的重要原则。只有这样，才能充分调动其聪明才智，发挥其主动性与积极性。D、晋升的原则。提升干部既是培养人才之所需，也是激励人才的有效方法。12、小张因工作业绩突出，获得企业的高额奖金。依据激励的强化理论，这属于（）。A、惩罚C、正强化B、自然消退D、负强化【正确答案】C【答案解析】正强化：就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得以进一步加强，重复出现，从而有利于组织目标的实现。A、惩罚：即在消极行为发生后，以某种带有强制性、威慑性的手段表示对某种不符合要求的行为的否定。B、自然消退，又称衰减。是指取消正常强化，对某种行为不予理睬以使其自然消退。D、负强化：预先告知某种不符合要求的行为和不良绩效可能引起的后果，从而减少和削弱不希望出现的行为。13、沟通中常用的迎候语、致谢语等体现了沟通的（）。A、理解原则C、尊重原则B、相容原则D、平等原则【正确答案】C【答案解析】沟通中常用的迎候语、致谢语等体现了沟通的尊重原则。尊重原则要求沟通者讲究言行举止的礼貌，尊重对方的人格和自尊心，尊重对方的思想和言行方式。B、相容原则，指沟通中应心胸开阔、宽宏大量，把原则性和灵活性结合起来至为重要，得理且让人，态度宽容，谦让得体，诱导得法，会使沟通更加顺畅并赢得对方的配合与尊重。A、理解原则，首先指沟通者要善于进行心理换位，尝试站在对方的处境上设身处地考虑，体会对方的心理状态、需求与感受，其次，要耐心、仔细地倾听对方的意见。14、信息是自下而上，或自上而下逐级传递，不能越级传递，传递信息的速度很快。这属于（）。A、链式沟通C、Y式沟通B、轮式沟通D、环式沟通【正确答案】A【答案解析】链式沟通又称为直线型沟通，是指若干沟通参与者，从最初的发信者到最终的收信者，环环衔接，形成信息沟通的链条，属于控制型结构。信息是自下而上，或自上而下逐级传递，不能越级传递，传递信息的速度很快。15、企业库存中，大约有20%的物品会占到年度库存总价值的80%，对这类物品要重点管理。这种库存控制的方法是（）。A、经济批量法C、订货点法B、ABC分类法D、定期补充法【正确答案】B【答案解析】ABC分类法是根据企业不同库存物资的重要程度，对企业所有库存物资进行分析、计算把物资分成A、B、C三类，然后对不同类别的物资实施不同的管理。大约有20%的物品会占到年度库存总价值的80%，，我们把这类物资称为A类；另外20%的物资占了价值15%，称为B类；其余60%的物资只占5%的价值，称为C类。所以对A类物资进行最严格的控制，B类进行一般的控制，C类进行最少的控制。

二、多项选择题。本大题共5小题，每小题2分，共10分。16、下列选项中，属于古典管理理论特点的有（）。A、以提高生产率为主要目标D、强调规章制度的作用B、以科学求实的态度进行调查研究E、强调跨文化管理C、强调以个人为研究对象【正确答案】ABCD【答案解析】古典管理理论的主要特点：（1）以提高生产率为主要目标。（2）以科学求实的态度进行调查研究。（3）强调以个人为研究对象，重视个人积极性的发挥。（4）强调规章制度的作用。17、下列属于定性决策方法的有（）。A、头脑风暴法D、乐观决策法B、名义群体法E、悲观决策法C、德尔菲法【正确答案】ABC【答案解析】定性决策是一种较早出现的决策方法，这种决策方法更多地依靠决策者的直觉、经验和主观判断，包括头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法、电子会议。DE是不确定型决策方法。18、战略计划的过程包括（）。A、愿景与使命的陈述B、战略目标的制定

C、战略环境分析E、战略计划的实施D、战略选择【正确答案】ABCDE【答案解析】战略计划过程又叫战略管理过程，是组织的最高管理层为组织的生存和发展而制定长期战略所采取的一系列重大步骤。其内容主要包括：（1）愿景和使命的陈述与战略目标的制定；（2）战略定位（环境分析）：即在外部环境和内部条件研究基础上，确定组织在行业中的地位；（3）战略选择：选择合适的发展途径；（4）战略计划的实施：通过制定一系列战术性计划将战略性计划付诸实施。19、领导者的非正式权力包括（）。A、奖赏权D、个人影响权B、强制权E、法定权C、专长权【正确答案】CD【答案解析】领导者的非正式权力包括专长权和个人影响权。ABE是领导者的正式权力。20、麦克莱兰的成就需要理论提出，人的需要分为（）。A、生理需要D、权力需要B、安全需要E、社交需要C、成就需要

【正确答案】CDE【答案解析】美国管理学家大卫•麦克莱兰提出了成就需要理论，这一理论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。人类在环境的影响下形成三种基本需要，即成就需要、权力需要和社交需要。三、判断说明题。本大题共5小题，每小题3分，共15分。21、管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。A、正确B、错误【正确答案】A【答案解析】正确。22、战略计划的任务就是描述组织目前的状况。A、正确B、错误【正确答案】B【答案解析】错误。战略计划的任务不是描述组织目前是什么样的，而是着眼于未来组织发展的。23、人员配备的内容就是通过招聘填补人员的空缺。A、正确B、错误【正确答案】B【答案解析】错误。人员配备的内容包括人力资源计划、工作分析与职位设计、招聘与甄选、培训与发展、绩效考核、奖惩与调职。24、沟通的效率取决于信息发送者与接受者而与沟通渠道无关。A、正确B、错误【正确答案】B【答案解析】错误。沟通的效率取决于信息发送者与接受者，同时也取决于沟通渠道是否畅通及是否选择正确。25、控制的基本目的就是维持现状。A、正确【正确答案】A【答案解析】正确。B、错误四、简答题。本大题共4小题，每小题5分，共20分。26、简述管理的含义。【正确答案】（1）管理是对组织的管理，组织是管理的载体；（2）管理是一项有目的的活动，即为了实现组织的目标；（3）管理是由一系列活动构成的；（4）管理是一个追求有效的过程；（5）管理的实质是协调。

27、简述组织文化的特征。【正确答案】1、客观性；2、独特性；3、相对稳定性；4、继承融合性；5、发展性。28、组织类型的划分标准有哪些？【正确答案】1、按照组织规模大小，可以把组织划分为小型组织、中型组织和大型组织。2、按照组织的性质，可以把组织划分为政治组织、经济组织、文化组织、群众组织、宗教组织。3、按组织目标的不同，可以把组织划分为营利性组织、非营利性组织和公共组织。4、按照组织的特性，可以把组织划分为机械式组织与有机式组织。5、按照组织有意建立还是自发形成，可以把组织划分为正式组织和非正式组织。6、按照组织的形态分为实体组织、虚拟组织。29、简述超Y理论的基本观点。【正确答案】1、人的需要是多种多样的，而且随着人的发展和生活条件的变化而不断变化。每个人的需要各不相同，需要的层次亦因人而异。2、人在同一时间内有各种需要和动机，它们会发生相互作用并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式。3、人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此，会产生新的需要和动机。4、一个人在不同单位或部门工作会产生不同的需要。5、因为人的需要、能力不同，对不同的管理方式会有不同的反应。没有一套适合于任何时代、组织、个人的普遍有效的管理方法。因此，要求管理人员善于观察职工之间的个别差异，根据具体情况，因人而异地采取灵活多变的管理方法。五、论述题。本大题共1小题，每小题10分，共10分。30、举例阐述决策的地位与作用。【正确答案】（1）西蒙认为“管理就是决策”，强调决策是管理的核心内容，决策贯穿于管理活动的全过程。（2）斯蒂芬罗宾斯指出“决策对管理者每一方面工作的重要性是怎么强调也不过分的，因为决策几乎渗透于所有主要的管理职能中”，管理的各种职能活动是同决策密切联系的。（3）决策不仅仅渗透于管理活动的各个方面，同时，其正确与否直接关系着管理活动的成败，关系着一个组织的生存与发展。不断的正确决策会引导组织走向成功，相反，连续的决策失误必然使组织毁灭。（结合自己知道的实例适当进行分析）六、案例分析题。本大题共2小题，每小题15分，共30分。31、案例：华强公司是一家电子产品生产企业。随着公司经营业务的快速拓展，企业规模也在逐渐扩大，非相关性多元化的业务越来越多，公司渐渐出现了“大企业病”，如运作效率不高、经营业绩重数量轻质量，一些员工思想守旧、安于现状、骄傲自满等问题。上任不久的总经理于健意识到了公司存在的这些问题，同时也深切感受到市场竞争日趋激烈。基于此，于健在进行充分准备后发起了组织变革，推出了一系列变革措施：（1）转变思想观念，倡导建立危机意识；（2）变革目标，明确公司的目标是向一流企业发展；（3）变革组织结构，调整公司内部的杋构设置与职权关系等等。变革涉及到公司管理的各个方面，重点是组织结构的变革，重组了最高权力机构，调整了原来以秘书室为核心的决策模式，设立了战略规划办公室，形成了由董事长、战略规划办公室、总裁团三者组成的决策机制。华强公司将以崭新的面貌迎接面临的挑战。问题：1、组织变革的动因有哪些？促使华强公司组织变革的动因是什么？2、组织变革的内容包括哪些？华强公司组织结构变革的主要内容是什么？【正确答案】1.1、组织变革的外部动因：（1）