小福利措施,大管理道理

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小福利措施，大管理道理

“留人难”是很多竞争性企业所面临的一个共同的难题。“多发钱”固然可以

起到一定作用，但一方面企业的资金有限，搞不好就会捉襟见刖.；另一方面，单纯

靠发钱只能暂时留住员工的身，却不能真正留住员工的心，一旦有更好的“钱”途,

他们就会远走高飞。

而北京风灵创景科技有限公司的“吃喝玩乐”，既没花多少钱，又明显提高了

员工的幸福感、归属感和工作绩效，在很多方面都能给我们以颇有价值的启示和参

考。

似曾相识的管理困境

北京风灵创景科技有限公司成立于2010年8月，是由李开复博士旗下的“创新

工场”孵化的首家公司，因此被大家亲切地称为“点心团队”。该公司专注于提供

移动互联网智能终端整体解决方案，可以说是非常典型的高科技企业。

从总体上看，国内互联网行业发展的时间短，人才缺口大，从业人员都普遍比

较年轻。他们有才华，也很浮躁：流动性高，又在不断寻找“家”的感觉：工作压

力大，因此渴望情感的宣泄。作为快速成长的明星企业，“点心团队”吸引了来自

国内许多着名公司的大批人才。特别是2011年，公司员工由原来的30多人迅速扩

容到现在的160多人，在短短的数月间增长了四倍多。

在公司规模小、资金又相对有限的情况下，如何留住这些有着显赫工作经历的

年轻人才，如何将原来背景各异的“小联合国”式的员工队伍，迅速变成一支既有

号召力又有战斗力的精英团队，就成为了摆在公司人事与行政部门面前的一个车常

棘手的难题。

别出心裁的吃喝玩乐

一般来讲，但凡有点规模的互联网公司，都会向员工提供免费食品和饮料，有

的甚至还可以说是“不惜血本”。在这样一个本来就很重视“吃喝玩乐”的行业里,

如何少花钱还要让员工吃得开心、玩得痛快，俨然成了一门高深的“学问”。

超值午餐为了让大家吃得好，公司不是去订购简单的盒饭，更不是给大家发十

几块钱的补贴，然后让大家自己去随便找个地方吃，而是希望给大家提供营养、健

康、好吃又好看的超值午餐。

为此，公司人事行政部门的人经常去网上寻找附近顾客评价较高（比如“四颗

星”以上）的餐厅，然后就去找人家砍价。其结果是，公司会以很便宜的价格买到

很好的午餐，一大桶、一大桶地搭配着送过来。公司的茶水间就像食堂一样，员工

们端着自己的饭盆去打饭，很有“同学”的感觉。每兰员工反映吃得不够好，或者

原来的那家吃腻了的时候，公司就会再换一家不同风格的便当。为了节省成本，午

餐的米饭都是由公司特意招聘的“阿姨”蒸的，另外还有面条、小馒头之类的面食,

以及各色时令水果提供。

开心零食科学的零食搭配，既可以作为正餐营养的有益补充，也可以快速补充

能量，缓解心理压力，因此很多现代公司都非常重视。为了将零食弄得多姿多彩，

公司将采购权下放到了各个部门，轮流由各部门员工来自主决定采购什么并负责落

实。一般是每个月采购两次，公司只规定资金的额度和货品的数量要求（耍保证每

个想吃的人都能吃到），其他的都由所负责的部门自己决定。

由于采取了轮流“坐庄”的采购机制，公司的饼干、甜点、果汁、饮料、茶水

等零食的品种越来越琳琅满目，后来公司还增加了现磨咖啡，这使得工间休息变成

了一项很有品位的活动。如果费用还有节余，负责采购的部门就会去征求大家的意

见，以增补大家普遍喜欢的特色小食品或饮品，于是在“琳琅满目”的基础上，还

时不E寸地会出现“锦上添花”的意外惊喜！

反馈“贴吧”尽管公司采取的是平等的开放式管理，在“吃喝玩乐”上一直都

非常注意征求大家的意见，但仍然会有意见反馈不及时、不全面等情况。为了实现

无障碍沟通，公司在茶水间特意安置了一个“反馈板”，谁有好的想法或不满的地

方，都可随时以公开或匿名的方式“发贴”表达。而公司也会利用这个反馈板来及

时发布信息，比如：下月由哪个部门负责采购，大家想买什么要去找谁反映等。而

负责采购的轮值部门，也会用“卡哇伊”(原为日语音译，现为网络流行语，意为

“可爱”)的贴纸写上“亲，求各种反馈，任何反馈都可以哦！”

刚开始，大家的意见基本都集中在“吃”上，如“午餐吃腻了，该换一家了”，

“零食在下班之后就拿不着了，希望开放！”等等。而到了后来，大家甚至什么都

往上贴，诸如：“求测试手机”，“求女朋友”，“我爱某某某”，等等。再后来,

甚至还出现了“顶贴”等“搞怪”现象一一“顶3楼”，“踩6楼”。公司的茶水

间简直就成了一个实物“贴吧”，而“发贴搞怪”等网络文化，也从虚拟世界走到

了员工的现实生活中。

美食DIY“DIY”是一个英文常用句(DoItYourself)的缩写,其大致意思是“自

己动手做”，一般都带有“兴致勃勃”的隐喻。为了使大家能够“寓乐于吃”，公

司在特殊的日子里经常组织员工自己动手做一些时令美食。比如，元旦组织大家一

起做老北京的冰糖葫芦，春节前包饺子，立春时卷春饼，元宵节包汤圆，情人节堆

水果山，等等。这些食物的原材料都是公司自己准备的，以制作春饼为例：买薄饼、

摊鸡蛋、炖肘子、摘蔬菜，然后大家再一起卷，一起吃，一起“Happy”，真可谓

热闹非凡、其乐无穷。

甚至就连公司老总的妈妈也经常参与进来。一次，她炖了几十斤肉，烙了200

多个烧饼，然后带领大家一起做西北名吃“肉夹馍”，员工们还专门搞了一个热闹

的迎接仪式，那场面的确令人开心。而且，公司的保洁阿姨也很热心、能干，经常

为大家做这做那，虽然都是一些不太花钱的小吃，但很有地方特色，大家吃起来津

津有味。

“疯狂”娱乐春暖花开之时，员工们会自己组织去爬山、露营、野餐。为了使

大家玩得更好，公司会给予每人100元/月的团队建设经费，这些钱可以用在本部门

员工的团队活动上，也可以用在相互有业务关系的跨部门的混合团队上；每个季度,

公司会组织聚餐、唱歌、拓展等活动，有时也会去玩真人版的“CS”（《反恐精英》

枪战游戏）；在工作之余，公司还组织大家进行桌上足球（一种用手控制的足球游

戏）的趣味比赛，鼓励员工成立各种有益的兴趣小组，其中的“胶片社”义务为大

家放映电影。为了确保观赏效果，公司还专门购置了高清投影仪。最近，公司正在

筹划北京与上海两地员工的网上游戏对抗。在运动健身方面，除了按摩椅之外，动

感单车、椭圆机等新购置的运动器材也已经到位。

最有意思的是，公司在组织活动时都会努力提高其趣味性，而不是把它视为一

项“政治色彩”浓厚的集体活动。以元宵节猜谜语为例，公司不是像传统活动那样,

挂上灯谜，然后让大家猜，而是把谜面和谜底分别打印在红色和黄色的纸上，然后

裁好了随机分给大家，让大家自己去找“配偶”，找到了就发一大盒酸奶。大家有

的靠“吼”联络，有的用QQ呼叫，有的用百度搜索，人人争先恐后、个个奋勇当先,

简直把自己能掌握的“十八般兵器”全用上了，大家玩得真的很“High”。

意义非凡的管理道理

从表面上看，风灵创景公司的这些活动好像只是“吃喝玩乐”，根本与工作无

关，对其他行业似乎也缺乏借鉴意义。而如果我们对它进行深度分析，就会发现这

些活动背后意义非凡的管理道理和普世价值。

理论升华现代年轻人不是没有目标，不是不愿奋斗，更不是不愿意融入群体。

恰恰相反，他们不愿像前辈那样几十年如一日地做自己不喜欢的工作，而是喜欢将

自己置身于工作中的各种挑战和刺激；他们追求物质享受，更追求事业上的成就感:

他们频繁跳槽，不表示他们缺乏恒心和毅力，而是充分体现出他们为了自己的追求

不惜抛弃一切的魄力和勇气；他们躁动，但一直渴望得到心灵的归属和宁静。

这就是现代员工，他们的字典里没有“中庸”，他们的需求有血有肉、有激情,

而且正朝着物质和精神两个极端同时发展。

管理参考在对现代员工的管理上，空洞的说教不如气氛的感染。与其不厌其烦

地做政治思想工作，不如将需要宣传和灌输的思想融入到各项有趣的活动之中；面

对员工心态浮躁、频繁跳槽等管理难题，与其花大价钱去“买”员工的“身在曹

营”，不如用细节上的关怀来吸引员工的“心在公司”；在人工成本快速增长的大

背景下，只要各级经理用心去关爱员工、用脑去创新方法，“少花钱多办事”、甚

至“不花钱也办事”的趣味管理措施总是可以找到的，而且其效果也是传统管理难

以比拟的。

简要总结要把员工的工作、生活、休闲、娱乐统筹