大学生就业指导 课件 第8章 职业道德培养

第八章职业道德培养第一节职业道德概述第二节职业道德基本规范第三节职业道德修养

第一节

职业道德概述

一、

职业道德的含义所谓职业道德，是指在职业范围内形成的比较稳定的道德观念、行为规范和习俗的总和。它是社会道德在社会职业生活领域中的具体化和特殊化。它包括职业观念、职业情感、职业理想、职业态度、职业技能、职业良心、职业作风等多方面的内容，是调节职业内部人员之间的关系以及职业与社会各方面关系的行为准则，是评价从业人员的职业行为善恶、荣辱的标准，对该行业的从业人员具有特殊的约束力。职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是从业人员对社会所应当承担的道德责任和义务。

二、

职业道德的特点

职业道德作为一种特殊的社会道德领域和行为调节方式，通过规定各种职业活动应尽的责任和义务，维持着各种职业活动的正常进行，保证着各行各业与整个社会的正常联系。虽然不同职业的职业道德有很大区别，但从总体来看，各行各业的职业道德也存在许多共同的特征。

(一)稳定性

职业道德可以超越不同的社会形态长期保留下来，具有世代相传的稳定性特点，即使在不同的社会形态中，同一职业也总有大体一致的特定的利益和义务，有一定的活动内容和经营方式，有自身的服务对象和服务手段，只要这一职业继续存在，这种职业就要求与该职业相适应的职业道德的存在并与之相结合，使长期从事某种职业的人们逐渐形成某种比较稳定的职业心理和职业习惯。

(二)继承性

职业道德的继承性是指人类在不断的职业实践中产生了对职业的道德需求，并在职业活动中逐渐发展完善，使之适应不同社会生产生活的发展。职业道德的继承性是以稳定性为前提的。职业道德作为一种意识形态，从属于一定社会的道德，职业道德具有一般社会道德的特点，它靠社会舆论、风俗习惯、内心信念来维持和贯彻。职业道德随着经济关系的变化而变化，是一定社会经济基础的反映，受该时期占主导地位的社会公德的影响，同时又是对历史上职业道德的继承和发展。

(三)多样性

社会分工的多样性，就决定了职业道德的多样性。可以说，有多少种分工就有多少种职业道德。虽然道德的基本精神在最高的理论层次上，也是可以相通的，但不同的职业有不同的职业道德标准。

(四)具体性

职业道德是同人们的职业活动相联系的，它具有明显的具体职业特征，并随着具体职业活动的复杂化，职业道德规范和内容也逐渐丰富和发展起来。它的观念、原则、规范和习俗，是由各种职业的具体利益和要求、具体的业务内容和特点所决定的，并在各种职业生活实践中不断发展。

(五)实践性

职业道德的实践性主要表现在，它与其所从事的职业本身的内容是密不可分的，离开具体的职业就没有职业道德可言。道德均有实践性特点，但职业道德的实践性特点显得特别鲜明、彻底和典型。

(六)规范性

不论什么道德都是通过道德原则、道德规范这些内容具体地体现出来的。而职业道德既受一般的社会关系的制约，又与具体的职业相联系，所以职业道德的行为规范性还表现在人们对于一般道德规范的了解和理解上，同时，又有比较大的弹性。

三、

职业道德基本范畴

职业道德的基本范畴是由反映和概括职业道德现象的一些基本观念所组成的，即只要是反映和概括职业道德现象的特性、方面和关系的基本概念都可以视为职业道德规范的范畴。从业人员可以借助各种职业道德范畴，使职业道德原则和规范转化为内在的道德要求，进而形成比较完整的职业道德体系。职业道德范畴对于大学生认识职业道德关系、确立职业道德信念、调整职业行为、追求职业理想，都有着十分重要的意义。

(一)职业认知层次中的职业态度和职业纪律

1.职业态度

职业态度就是一个人对某种特定职业的主观评价和相对比较稳定持久的肯定或否定的心理反应倾向。职业态度是个体对涉及自身职业的各种外界刺激作出的综合反应。一般而言，它包括工作取向、职业选择的方法、职业选择过程中的观念及独立决策能力等。职业态度一旦形成就会直接影响人们的职业认识和判断，并最终成为一个人性格的组成部分，从而影响一个人的职业情操以及职业意识与职业表现。所以，职业道德首先是建立在职业态度上的。因此，没有良好的职业态度，就不可能对自己的职业表现出高度的责任感。

2.职业纪律

职业纪律是从业的基本约束。职业纪律作为行为规范，规范人们可以做什么，不可以做什么。不论是何种职业，都要求有相应的纪律约束，它是实现职业道德的一种带有强制性的调节机制，也是任何社会共同体内的成员进行合作性工作的最基本的条件。遵守职业纪律是最基本的职业道德规

定，纪律的意义在于使目标的实现得到保障。

职业纪律的本质特征，就在于它具有高度的自觉性和深刻的道德意义。这是因为，从业者在履行职业责任的初级阶段是依靠职业纪律来强制执行的，但随着职业纪律的逐渐内化，职业纪律就会由外在的强制力转化为从业者内在的约束力。因此，职业纪律在具有强制性的同时，还具有高度的自觉性和深刻的道德意义。

(二)职业情操层次上的职业良心和职业责任

在职业情操层次上，职业道德主要体现在职业良心和职业责任这两个方面。职业情操不同于一般的职业情感，它是道德感与美感的高度统一，是道德与智慧的高度统一。从心理学角度看，它是人对具有一定文化价值或社会意义的事物所产生的复合情感，是围绕某一事物或某一对象而产生的多种感情的复合体，故又称高级情感。

1.职业良心

良心是由人的知识和全部生活方式决定的。良心的形式是主观的，内容则是客观的。一个人有没有良心是通过他的行为表现出来的。

2.职业责任

职业责任是指各行业和行业成员为了维护行业和职业的合法权益而对社会、对公众、对事业负有的一定使命、职责和任务。

职业责任包含两个方面的重要内容：一方面，从业者对自己从事的职业所肩负的职责和应尽的义务。另一方面，从业者对自己从事的职业所应该承担的后果和责任。每一

(三)职业使命层次上的职业理想和职业荣誉

1.职业理想

职业理想是人们个体理想总结构中的一部分，它是沟通社会政治理想、道德理想和个人生活理想的基础。

职业理想的形成有一个过程，它受内外主客观环境的影响。在形成自己的职业理想时，一般应考虑下述条件：一是正确地评价自己的职业理想，客观地看待社会发展条件是否允许实现个人职业理想。二是热爱自己的祖国，热爱自己的家乡。当你从心底里建立起这两个热爱时，你就会把个人的理想与平凡的职业联系在一起，有了这样的职业理想才会脚踏实地。二是把生活看作是一个劳动过程。当确立依靠自己的劳动创造自己的未来时，就会使自己的职业理想建立在一个客观的现实基础上，就会努力创造条件，不断追求，使职业理想不断升华，人生才会更光彩。

2.职业荣誉

职业荣誉是指对职业行为的社会价值所作出的客观评价和正确的主观认识。它包括两个方面的内容：一是社会用以评价劳动者行为的社会价值的尺度；二是劳动者对自己职业活动所具有的社会价值的自我意识。

第二节

职业道德基本规范

一、

爱岗敬业爱岗敬业是全社会大力提倡的职业道德行为准则，是国家对人们职业的共同要求，是每个从业者应该遵守的职业道德。爱岗敬业作为一种职业精神，是职业活动的灵魂，是从业人员安身立命之本。

(一)爱岗敬业的含义

所谓爱岗敬业是对各行各业工作人员最普遍、最基本的要求，是做好本职工作的重要前提和可靠保障。

爱岗敬业是为人民服务和集体主义精神的具体体现，是职业道德一切基本规范的基础。爱岗就是热爱自己的岗位，热爱自己的本职工作，能够尽心尽力做好本职工作。敬业就是以极端负责的态度对待自己的工作，表现为对本职工作专心、认真、负责。整体来看，爱岗敬业是指从业人员在特定的社会形态中，尽职尽责、一丝不苟地履行自己所从事的社会事务行为，以及在职业生活中表现出来的兢兢业业、埋头苦干、任劳任怨的强烈事业心和忘我精神。

(二)爱岗敬业的特征

1.乐业

乐业就是喜欢自己的专业，热爱自己的本职工作，从内心热爱并热心于自己所从事的职业和岗位。

2.勤业

勤业就是勤奋、刻苦、顽强地学习专业知识，钻研自己的工作和业务。

3.精业

精业就是使自己的专业技术、业务水平不断提高，精益求精。

4.实业

实业就是依靠科学，实事求是，对本职工作一丝不苟，有严格的务实精神。

总之，爱岗敬业既是社会主义职业道德的重要组成部分，又是社会主义精神文明的重要内容之一，它的核心内容就是为人民服务。全心全意为人民服务是社会主义职业道德的最高目标，它贯穿于社会主义职业道德观念的方方面面。

(三)爱岗敬业的基本要求

在职业生活中，从业人员都处在一个特定的工作岗位，要做到爱岗敬业，最重要的是强化岗位职责、坚守工作岗位、履行工作职责、提高职业技能，具体表现在以下四个方面。

1.树立正确的职业态度

职业态度就是劳动态度，它是各行各业的劳动者对社会、对其他劳动者履行各种劳动义务的基础。

2.树立正确的职业理想

职业理想是人们的职业行为和职业道德的一种开端性要素。它就是职业行为者在选择职业时对职业所抱有的理想，可以贯穿于职业活动实践的始终。

3.不断提高职业技能

与职业态度密切相关的是职业技能，一个人不论从事什么职业，都需要具备一定的职业技能。

4.遵守职业纪律

职业纪律是调整职业实践行为方式、保证行业内部行为一致并履行职业道德规范的一种调节机制。

二、

诚实守信

(一)诚实守信的含义

诚实守信是企业集体和从业人员个体的道德底线。

诚实，就是指外在言行跟内心思想的一致性，不弄虚作假、不欺上瞒下，言行一致、表里如一，做老实人、说老实话、办老实事，做到真实无欺，既不欺人也不自欺，为善弃恶、忠诚正直、光明磊落。守信，就是要遵守诺言、讲求信誉、忠实地履行自己应当承担的责任和义务。

1.真实

从认识论角度来说，真实是指事物“是其所是”的一种状态，是事物的本来面目，也是人基于对事物的认识表现出来的一种态度和判断结果。

2.信用

信用即要求人们做到信守约定、践行承诺、履行规约，不失信、不违诺。

3.相互信任

信任就是一方基于对另一方的真诚度和守信度的判断而形成的，相信对方能够兑现承诺以满足自己需要的一种比较稳定的态度。

(二)诚实守信的特征

诚实守信不仅作为一种社会道德要求存在着，也作为职业道德中的一种重要规范存在着，它对职业者的思想和行为起着重要的引导和规约作用。与其他职业道德规范相比，它有自己鲜明的特点。

1.言行一致、知行统一

语言和行动、认识和行为的高度统一是诚实守信最基本的要求之一，也是诚实守信的一个基本特征。它主要表现在实事求是、真实无欺、言行一致这三个方面。

(1)它要求人们以客观公正的态度来面对事物，强调事物的客观性和真实性。

(2)它要求人们做到真实无欺，这既是一种价值选择也是一种行为表现，要求人们在为人处世过程中要尊重客观事实，要讲求公平和公正，不能欺负弱小，唯利是图。

(3)它要求人们实事求是、真实无欺，做到言行一致，在为人处世过程中要遵守自己的诺言，言必信，行必果，不能说一套做一套。言行一致、知行统一是诚实守信最基本的要求，也是诚实守信最基本的表现形式。

2.自律与他律的不可或缺性

诚实守信作为一种道德规范，不仅需要行为人本身达到内心自律，同样也需要依靠法律的约束。道德与法律作为规约人们行为的手段，二者在功能上是互补的。在市场经济条件下，诚实守信既是一种道德要求，也是一种法律要求；既是个人或组织安身立命的基本道德准则，又是防止个人和组织突破道德防线的法律约束机制。

3.质量与信誉的内在一致性

在现代市场经济活动中，质量是企业的生命，信誉是企业的灵魂，诚实守信是使二者在企业生产经营过程中得以实现的重要保证。

4.利他与利己的互利双赢性

无论诚实守信规范是以自律方式存在，还是以他律的要求迫使人们遵守，都是市场经济发展的必然要求。对从业人员而言，诚实守信有利于提高工作效率，增加劳动收入，同时也有利于事业发展。因此，诚实守信既是一种利他的行为，也在利他的过程中包含着利己的成分，具有利他和利己的互利双赢特征。

(三)诚实守信的基本要求

1.忠诚所属企业

忠诚的员工是企业所拥有的一笔巨大财富。企业的物质资源是流动的，会快速地消耗掉，但人力资源却是一笔可以无限增值的财富。

忠诚于所属的企业是对每一个员工职业道德的要求，它包括以下几个方面的内容。

(1)诚实劳动。

(2)关心企业发展。

(3)遵守合同和契约。

2.维护企业信誉

企业要赢得好的声望和信誉可能需要几代人的努力，而要毁掉它则几分钟就够，这充分说明了企业信誉有着致命的脆弱性。既然信誉与企业的生存发展息息相关，维护企业信誉就是每一名企业员工义不容辞的责任和义务。从身居高位的领导，到普通员工，都应该像爱护自己的名誉一样爱护企业信誉。

3.保守企业秘密

员工思想松懈造成泄密，轻者将会影响企业的正常工作，重者则会给企业造成不可挽回的损失，危害企业整体的利益。因此，企业中的每一个人都有义务和责任保守企业秘密。企业一般也会根据自身情况制定“保密”条例，要求员工遵守。尽管保守企业秘密是员工对企业的责任和义务，但当保守企业秘密与国家和社会公共利益发生矛盾冲突时，应该以集体主义为基本原则来处理，以全局和整体利益为重，维护国家和社会的利益。

三、

办事公道

办事公道是人们加强自身道德修养的基本内容，也是在社会主义市场经济条件下企业活动的根本要求，是正确处理各种职业、经济关系的准则。

(一)办事公道的含义

作为职业道德范畴，办事公道对于从业人员办好本职工作，实现个人价值起着越来越重要的作用。如果企业没有公道的文化环境，就会造成员工离心离德。

办事公道是指从业者在办事情、处理问题时，站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论对谁都按照一个标准办事。

(二)办事公道的特征

办事公道作为职业道德的主要规范之一，和其他职业道德规范一起共同规范着各行各业从业人员的具体职业行为，是对一切从业者的职业活动的普遍要求。作为一种职业道德规范和道德品质要求，办事公道具有自身鲜明的特征。

1.原则性

原则是维持职业工作正常进行的规定，它是最基本的职业行为规范，关系着某一职业工作的性质和社会职能的发挥，因此，它代表着职业工作的整体利益，它对职业场所内的所有从业者都具有同等的约束力，原则面前没有例外。

2.灵活性

原则性和灵活性一向是相伴而生的，坚持原则的同时，要不失灵活性；灵活应变的时候，又不能忘记根本的原则。能不能真正做到办事公道，除了有明确的原则观念并坚持原则外，还必须具备灵活处理事情的变通技巧。因为原则往往是针对最一般的情况而制定的，并且大多是经验的总结，它不可能顾及职业行为中纷繁复杂的各种个案以及许多新情况和新问题，这就需要灵活应变处理。

3.公益性

办事公道的一个重要要求就是要明确公私关系。“公”指的是国家、集体及其利益，“私”指的是个人及其利益。在社会主义市场经济条件下，以集体主义为价值取向，强调尊重和维护个人利益的同时，必须以集体和国家的利益为重，自觉地维护公益。

(三)办事公道的基本要求

1.坚持真理

真理是指人们对客观事物及其规律的正确反映。坚持真理就是坚持实事求是的原则，坚持正确的是非观，在处理问题时合乎公理、合乎正义。

坚持真理是社会主义从业者应该具备的优秀品格。它体现着实事求是的科学态度和坚守原则的职业道德。

2.公平公正

公平公正是指按照原则办事，处理事情合情合理，不徇私情，不因个人的好恶去对待事情和处理问题。

3.公私分明

办事公道要求从业者在坚持真理、坚持原则的前提下，做到公私分明、不徇私情。

4.光明磊落

光明磊落是指做人做事没有私心，胸怀坦荡，行为正派，是对从业者的职业要求。

四、

服务群众

服务群众就是为人民群众服务，是指在职业活动中一切从群众利益出发，为群众着想，为群众办事，为群众提供高质量的服务。

(一)服务群众的含义

职业道德建设体现了为人民服务的要求。

服务的过程应该是服务者与被服务者平等、相互尊重、共同进步的过程。服务群众的内容包含着两个层次，首先要求热情周到，从业人员对服务群众要主动、热情、有耐心、细致周到、勤勤恳恳；其次，努力满足群众需要，为群众提供方便，想群众之所想，急群众之所急。

(二)服务群众的特征

急群众之所急，想群众之所想，忧群众之所忧，乐群众之所乐，是贯彻党的宗旨的主题中应有之义。服务群众首要的是树立群众观念，尊重民意。从解决群众最为关心的问题入手，真抓实干，一步一个脚印，真正为群众谋利益。

1.以人民群众的利益为出发点和落脚点

2.服务主体与客体高度统一

3.服务群众，人人有责

(三)服务群众的基本要求

职业道德建设，体现了为人民服务的要求。确立服务群众的职业道德，对于自己认真工作，实现人生价值，有着非常重要的意义。

1.要牢固树立马克思主义群众观

2.树立自觉服务意识，端正服务态度

职业道德建设要注重量化、标准化，建立有效的内部约束机制，为此要做到以下几点：

(1)树立自觉的服务意识。

(2)端正服务态度。

(3)自觉遵守职业道德规范。

3.自觉履行职业责任

服务群众要在掌握一定的服务技能的基础上，承担起本职业的社会责任，只有这样才能真正地服务于群众、造福于人民。

(1)提高服务技能。

(2)自觉担当社会责任。

奉献社会的实质就是全心全意为社会作贡献，为人民谋福祉。奉献社会是职业道德的最高层次、最高要求和最终指向。

(一)奉献社会的含义

奉献是什么？奉献与职业的关系如何？在社会主义市场条件下，奉献被赋予哪些新的内涵？这一系列的问题，对于每个从业人员来说，只有对奉献有所认识、有所理解，才能化为职业动力，并付诸日常的行动中。

(二)奉献社会的特征

奉献社会应该是每个公民学习、工作和参与其他社会活动的高尚动机，我们的人生理想和信念也必须通过奉献社会来实现。那么，位于职业道德最高层次的奉献社会精神具有哪些特征呢？

1.勤勉务实

2.忘我利他

3.不求索取，勇于奉献

(三)奉献社会的基本要求

当今中国正处于蓬勃发展的时代，是一个需要人才、造就人才的时代。在这个时代，只有不断加强职业道德修养，不断奉献社会，才能在未来的职业生活中抓住机遇，实现成功。要进一步弘扬和落实奉献精神，必须明确奉献社会的基本要求。

1.正确认识奉献与求利的相融性

2.奉献社会需要充足的文化知识和科学技能

3.正确处理好奉献社会与吃苦耐劳的关系

4.奉献社会不仅要有明确的信念，更要有崇高的行动

第三节

职业道德修养

一、

职业道德修养的含义

“修养”一词源于《孟子》的“修身养性”。“修”原意指学习、锻炼、陶冶和提高；“养”原意指培养、养育和熏陶。北宋哲学家程颐第一次把“修身”和“养性”结合起来，提出“修养”一词，指一个人的素质经过长期锻炼和培育所达到的高度和水平。

职业道德修养，是指从业人员在职业活动中，按照职业道德基本原则和规范所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善，以使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。职业道德修养是一个从认识到实践不断反复，最终达到认识和实践相统一的过程，是从业者自觉改造、主动锻炼的过程。在这一过程中，从业者的认识和实践循环往复，不断提高。其实质也是两种对立的职业道德观之间的斗争，即善与恶，是与非之间的斗争。

二、

职业道德修养的特征

(一)鲜明的目的性

(二)明确的选择性

(三)高度的自觉性

(四)很强的实践性

三、

职业道德修养的内容

(一)职业道德意识的修养

职业道德意识是指从业者对客观存在的职业道德规范、职业道德活动和职业道德关系的认识和理解。在表现形式上分为内隐的职业道德意向、职业道德情感和外显的职业道德观念和价值标准；在内容上包括职业道德认识、职业道德情感、职业道德意志等方面。

1.职业道德认识的修养

职业道德认识的修养，主要包括对职业道德的含义、重要性以及职业道德价值、原则、规范的认识理解，包括职业道德观念的形成、职业道德规范的掌握、职业道德判断能力的发展等，是职业道德意识形成的基础，也是职业道德修养的前提。

2.职业道德情感的修养

职业道德情感是指人们在职业活动实践中逐步