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文档简介
收银员四级练习题库(附答案)一、单选题(共71题,每题1分,共71分)1.符合收银员仪容仪表规范的做法是()。A、男员工不留长发B、男员工上班时佩戴首饰C、女员工上班时浓妆艳抹D、上班前吃葱、姜等异味重的食物正确答案:A2.收银员()要统一领取备用金。A、上岗前B、上岗中C、下岗后D、上岗后正确答案:A3.正常进行商业活动的起码条件是()。A、对顾客的尊重B、对顾客的忠诚C、对领导的尊重D、对企业的忠诚正确答案:A4.支票开票金额大于实际购物金额的部分,由财务部在支票()以贷记凭证方式直接划款,不得退换现金。A、到账后B、到账前C、交款时D、到账日正确答案:A5.下列有关支票的种类说法正确的是()。A、支票可分为现金支票、转账支票B、支票可分为现金支票、转账支票、普通支票和特殊支票C、支票可分为现金支票、转账支票、普通支票D、支票可分为现金支票、转账支票、普通支票和划线支票正确答案:D6.下列说法错误的选项是()。A、残缺、污损的人民币不得流通B、不能兑换污损的人民币不得流通C、不能兑换残缺的人民币不得流通D、停止流通的人民币不得流通正确答案:A7.下列哪项不是商品扫描的原则()。A、快速B、多次复核C、准确D、无遗漏正确答案:B8.纸币应按照票面金额()。A、分别整理B、分类整理C、票面整理D、金额整理正确答案:B9.下列哪项不是视屏监控系统主要包括的组成部分()。A、监控主机B、摄像设备C、记录设备D、消磁器正确答案:D10.预授权类功能通常在()等商户处使用。A、百货公司B、宾馆酒店C、超市D、餐饮娱乐正确答案:B11.下列有关灭火器的说法中,错误的是()。A、灭火器种类繁多,但适用范围基本相同B、在内部压力作用下,将所充装的灭火剂喷出C、是一种可由人力移动的轻便灭火器具D、正确选择灭火器的类型,才能有效地扑救不同种类的火灾正确答案:A12.下列有关票据鉴别查的方法的说法中,错误的是()。A、合法性主要指票据能正常流转和受理B、准确性主要指票据没有破损且票面各记载要素填写正确C、清晰性主要指票据平整洁净,字迹印章清晰可辨D、完整性主要指票据没有破损且各记载要素及签章齐全正确答案:B13.收银员填写现金缴款单时,要按格式规定()填写有关内容。A、认真B、工整C、如实D、要求正确答案:C14.根据不同面额的钞票具有不同的特征如幅面大小等,可采用()方法进行检测。A、荧光检测法B、磁性检测法C、激光检测法D、防夹心检测法正确答案:D15.当POS机操作时,屏幕显示14应答码,以下哪种解释是正确的()。A、发卡行的后台主机未建立该商户或POS机参数B、无效卡号,请联系发卡行C、交易失败,请联系发卡行D、交易超时请重试正确答案:B16.下列有关支票的说法中,错误的是()。A、由出票人签发的B、付款金额是确定的C、金融机构不可办理支票业务D、见票时无条件支付给持票人正确答案:C17.当POS机操作时,屏幕显示55应答码,以下哪种处理方法是正确的()。A、改用其他银行卡B、改用现金C、重新输入正确的个人密码D、联系收单机构客服热线正确答案:C18.造成收款机显示器黑屏故障主要原因之一的选项是()。A、自动钱柜未关闭B、收银员未开机C、可编程键盘未连接D、主板某处短路正确答案:D19.下列有关汇票概念的说法中,错误的是()。A、付款人支付的金额是确定的B、付款人在见票时或在指定日期付款C、由出票人签发的D、付款人支付款项是有条件的正确答案:D20.当顾客以票据结算款项时,收银员应首先检查票据的()。A、真票B、真伪C、真实D、假票正确答案:B21.POS机进行刷卡交易时,如果遇到不成功,屏幕显示返回"MAC错”()是可以解决的操作方式。A、再刷一次银行卡B、重新启动POS机C、签到D、更换新的电话线正确答案:C22.在以下交易步骤中,哪些不是POS机的金融交易步骤()。A、不须核对签名B、核对卡号C、打印单据D、核对金额正确答案:A23.下列交易类型中()不是非金融交易。A、收银员签退B、预授权交易C、查询余额D、收银员签到正确答案:B24.消费者以现金付款的商品,如需退货应以()形式。A、银行卡B、现金C、购物卡D、支票正确答案:B25.下列有关现金保管操作的注意事项的说法中,正确的是()。A、若要离开收银台,将"暂停收银”牌放在收银台上即可B、擅自离开收银台易引起等候结算的顾客的不满与抱怨C、收银人员在工作时身上不可携带现金D、不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金正确答案:A26.下列有关处理声磁检测报警器报警的注意事项的说法中,错误的是()。A、收银员必须始终保持热情、微笑、得体的态度B、不能与顾客进行争吵C、即使顾客结账,也照实认定之前有意不结账的事实D、不能直接认定顾客偷窃商品,除非已经掌握确凿证据正确答案:C27.收银员应根据整理后的()填写现金送款单。A、金额B、纸币C、面值D、数额正确答案:A28.在预授权完成交易中,当完成交易的金额超过预授权交易某一额度时,预授权完成无效,这个比例是()。A、100%B、115%C、125%D、105%正确答案:B29.下列有关多种条码的处理方法的说法中,错误的是()。A、核实正确的条码B、由楼面跟进所有的非正确条码C、无须完全覆盖,只须覆盖重合条码即可D、必须予以完全的覆盖正确答案:C30.票面完整性的"两无”主要指的是()。A、无污损和无涂改B、无污损和无残缺C、无涂改和无漏项D、无残缺和无漏项正确答案:D31.下列有关支票的说法正确的是()。A、划线支票既能通过银行转账,也能支取现金B、普通支票只能用于支取现金C、现金支票可以用于银行转账D、普通支票既可以用于支取现金也可以用来转账正确答案:D32.下列哪项不是在扫描后需要核对的内容()。A、规格B、品名C、价格D、产地正确答案:D33.为排除环境光对人民币辨伪的干扰,必须在硅光电池的表面安装一套透过波长与假钞荧光反应波长()的滤色片。A、相近B、相反C、不同D、一致正确答案:D34.下列不属于处理顾客投诉做法的是()。A、倾听顾客投诉B、询问顾客的要求C、协商解决方案D、对顾客投诉进行核实正确答案:D35.下列有关票据鉴别听的方法的说法中,错误的是()。A、抖动时,真票会发出清脆的声响B、通过听抖动汇票纸张发出的声响无法辨别票据的真假C、真票有明显的韧性D、假票纸张偏软、绵正确答案:B36.()必须切断扫描器的电源。A、进行扫描时B、非工作时间C、非扫描时D、工作时间正确答案:B37.使用点钞机点验钞时正反两面过两次,可避免计数引起的问题和()。A、点钞机只计数不鉴伪B、检出变造假币C、点钞机出现异常D、人工核对正确答案:B38.顾客在收银员这里能享受到商场给予的最直接服务,其对商场的印象如何,直接决定着()。A、他选择何种结算方式B、他是否会再次来购物C、他选择何种包装材料D、他选择其他商店购物正确答案:B39.进行预授权撤销交易操作一般需要输入的密码是()。A、持卡人密码B、主管密码C、收银员操作密码D、商户银行账号的密码正确答案:B40.当POS机交易时,密码键盘发出"嘀嘀嘀”的响声,交易无法完成以下哪种说法是正确的()。A、打印机故障B、密码键盘故障C、电话线故障D、POS机电源故障正确答案:B41.收银员的工作不仅是单纯的收款工作,还包括()。A、包装与捆扎商品B、计账与结算C、向顾客交货付款D、提供优质的服务正确答案:D42.下列哪项不是《消费者权益保护法》所发挥的作用()。A、保护消费者的合法权益B、肃清购物当中发生的欺诈行为C、推动社会主义精神文明建设D、维护社会经济秩序正确答案:B43.平板式扫描仪是采用()作为传感元件的扫描仪。A、CADB、CCDC、CBDD、BDA正确答案:B44.在市场交易中,商业企业要让消费者获得()等公平交易条件。A、质量保证、计量准确、价格公开B、质量保证、价格合理、计量正确C、质量保证、计价合理、包装标准D、质量保证、数量合理、价格准确正确答案:B45.下列有关现金保管操作的准备内容的说法中,错误的是()。A、上岗前去现金室领取备用金B、当面清点备用金C、核对无误即可,无须在备用金领取单上签字D、根据销售情况准备备用金正确答案:C46.下列有关商品退换货的条件的说法中,错误的是()。A、因商品质量有问题要求商家换货,商家应予以调换B、不同的商品退换货的时间不同C、一般情况下食品的退换货期限为7天D、家电商品的退换货期限为8至15天正确答案:C47.下列有关清点及上缴营业款的注意事项的说法中,正确的是()。A、有价证券可与现金混放B、多次清点营业款,必须做到清点无误C、不同面值的现金放入钱箱相同位置D、银行卡签购单可与有价证券混放正确答案:B48.特约商户在金融POS机出现故障或者通讯线路故障或持卡人信用卡磁道损坏等情况出现时,无法进行(),才可使用压印机完成交易。A、交易B、脱机交易C、授权交易D、联机交易正确答案:D49.商品编码普遍采用的是数字代码和()。A、文字代码B、字母-数字混合代码C、条形码D、字母代码正确答案:C50.下列有关与顾客沟通时倾听的做法中,错误的是()。A、不遗漏细节,确认问题所在B、让顾客先发泄情绪C、保持平静的心情和恰当的语速音调D、同顾客激烈讨论、情绪激动正确答案:D51.下列有关商品价格和价值的说法中,错误的是()。A、生产成本和利润是构成商品价格的两大要素B、价格构成中的生产成本应当是社会平均成本或行业平均成本C、生产成本会随着社会的发展和技术的进步逐步降低D、平均利润会随着社会的发展和技术的进步逐步提高正确答案:D52.中国人民银行规定,对()的残币不需挑剔出来。A、硬币文字虽模糊但能辨认的B、硬币有穿孔C、硬币有裂口D、硬币有变形正确答案:A53.第五套人民币50元的水印图案是()。A、毛泽东人头像B、水仙花C、荷花D、月季花正确答案:A54.下列有关商业汇票概念的说法中,错误的是()。A、付款人在指定日期无条件支付B、付款人将款项支付给持票人C、由持票人签发的D、支付的金额是确定的正确答案:C55.下列有关签购单使用的要求的说法中,错误的是()。A、刷卡完毕后应立即将银行卡交还给持卡人B、对银行卡卡号、交易数据和持卡人资料应保密C、交易完成后将签购单的顾客联交给顾客D、签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认正确答案:A56.下列有关商品扫描的无漏扫描原则的说法中,错误的是()。A、漏扫描直接造成商场损失B、保证顾客所选购的每一件商品都被有效扫描过C、在顾客已付款的商品中也无漏扫或扫描不成功商品D、只须保证顾客选购的商品被有效扫描,而已付款的商品无须检查正确答案:D57.下列有关漏消磁的处理方法的说法中,错误的是()。A、重新进行消磁处理B、商品必须经过消磁程序C、商品可不经过消磁程序D、特别注意硬标签的商品类别正确答案:C58.下列有关银行汇票概念的说法中,错误的是()。A、收款人将款项交存银行B、适用于同城款项转账结算C、适用于异地款项转账结算D、由出票银行签发正确答案:A59.劳动合同应当具备的条款包括劳动合同的()。A、期限B、时效C、年代D、时间正确答案:A60.扫描仪的品种不包括()。A、手持式扫描仪B、立体式扫描仪C、滚筒式扫描仪D、平板式扫描仪正确答案:B61.下列有关与顾客沟通时倾听的做法中,正确的是()。A、不耐烦地表情B、保持面带微笑C、同顾客争执、激烈讨论D、不愿意接待顾客的态度正确答案:B62.下列哪项不是在扫描前需要核对的内容()。A、规格B、价格C、生产许可证号D、品名正确答案:C63.下列哪项不是《消费者权益保护法》所发挥的作用()。A、推动社会主义物质文明建设B、保护消费者的一切利益C、推动社会主义精神文明建设D、维护社会经济秩序正确答案:B64.清正廉洁是收银员的(),是收银员职业道德的重中之重。A、核心工作B、工作标准之一C、根本任务D、立业之本正确答案:D65.礼貌待客是现代商业企业从业人员职业道德的()。A、重要内容B、重要要求C、基本内容D、基本要求正确答案:D66.当POS机操作时,屏幕显示51应答码,以下哪种处理方法正确()。A、改换其他银行卡B、换一个终端继续刷卡C、过几分钟后继续刷卡D、让收银员联系收单机构正确答案:A67.纸币的()包括:100元、50元、10元、5元、2元、1元。A、主币B、额度C、大额D、金额正确答案:A68.当商品条码扫描不成功时应进行()。A、反复扫描B、报告主管C、要求顾客取消购买D、手工输入正确答案:D69.按发行对象不同,银行卡可分为()。A、专用卡和联名卡B、金卡和普卡C、贷记卡和准贷记卡D、单位卡和个人卡正确答案:D70.POS联机退货交易无法完成,可能出现的情况是()。A、当日当批次退款B、隔日部分退款C、隔日全部退款D、超过30天后退款正确答案:D71.下列有关扫描核对操作的流程的说法中,错误的是()。A、遗忘商品需按规定妥善处理B、扫描后需进行核对C、扫描前无需进行核对D、扫描前需进行核对正确答案:C二、判断题(共29题,每题1分,共29分)1.金融POS机不可以通过有线通讯方式连线。A、正确B、错误正确答案:B2.当POS机操作时,屏幕显示55应答码,正确的处理方法是重新输入正确的密码。A、正确B、错误正确答案:A3.任何职业道德的适用范围都是特定的。A、正确B、错误正确答案:A4.EAN码的最后一位是商品代码。A、正确B、错误正确答案:B5.目前的点钞机很难区分纸质、磁性和宽度相同或相近的钞票,如果增加一组红外管,同时检测钞票的长度,这个问题可以得到有效的解决。A、正确B、错误正确答案:A6.预授权撤销交易的时间限制是预授权交易完成的30天内。A、正确B、错误正确答案:A7.审核退货条件首先要确定是否需要退货。A、正确B、错误正确答案:A8.良好的社会信誉是通过优质的产品质量和优良的服务获得的。A、正确B、错误正确答案:B9.收银员接待不熟悉的顾客时可以使用"喂”来称呼。A、正确B、错误正确答案:B10.商品价格是以自身的价值来信息表现的。A、正确B、错误正确答案:B11.熟练掌握计算机数字小键盘,能够提高收银的速度。A、正确B、错误正确答案:A12.当系统报警时,不能直接认定顾客偷窃商品,除非已经掌握确凿证据。A、正确B、错误正确答案:A13.商品消磁的原则主要有快速、无漏和保护商品三点。A、正确B、错误正确答案:A14.消费者拥有自主选择权。A、正确B、错误正确答案:A15.可以频繁开启和关闭收银机。A、正确B、错误正确答案:B16.收银员收取现金时,应注意鉴别货币真假,防止仿币。A、正
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