计算机维护服务外包合同范本

计算机维护服务外包合同范本甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________

乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________

鉴于甲方需要专业的计算机维护服务，乙方具备提供该服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就甲方委托乙方提供计算机维护服务外包事宜达成如下协议：

一、服务内容1.硬件维护定期对甲方的计算机硬件设备（包括但不限于服务器、电脑、打印机、网络设备等）进行巡检，检查硬件运行状态，及时发现并解决潜在问题。对出现故障的硬件设备进行维修、更换，确保设备正常运行。根据甲方业务发展需求，协助甲方进行硬件设备的升级和扩容规划。2.软件维护安装、配置和维护甲方使用的各类操作系统（如Windows、Linux等）、办公软件（如Office套件等）、业务软件等。及时更新操作系统、软件的补丁和安全更新，保障系统和软件的安全性和稳定性。解决软件使用过程中出现的故障，如程序崩溃、数据丢失、兼容性问题等。协助甲方进行软件的优化和性能调整，提高软件运行效率。3.网络维护检查和维护甲方的网络设备（如路由器、交换机等），确保网络连接正常，网络速度稳定。诊断和排除网络故障，包括网络中断、网络拥塞、网络安全问题等。协助甲方进行网络拓扑结构的优化，保障网络的可靠性和扩展性。定期对网络进行安全扫描，防范网络攻击和恶意软件入侵，保障网络安全。4.数据备份与恢复制定数据备份策略，定期对甲方重要数据进行备份，备份方式包括但不限于磁带备份、磁盘阵列备份、云备份等。建立数据恢复测试机制，确保在数据丢失或损坏时能够及时、有效地进行数据恢复。协助甲方进行数据存储设备的管理和维护，确保数据存储的安全性和完整性。5.技术支持为甲方提供7×24小时的技术支持热线，解答甲方在计算机使用过程中遇到的问题。根据甲方需求，及时响应并上门提供现场技术支持服务。为甲方提供计算机相关技术培训，提高甲方员工的计算机操作技能和维护意识。

二、服务期限本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续____年。

三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币______元（大写：______元整）。上述费用包含乙方提供本合同约定服务所需的全部费用，除因甲方额外要求导致服务内容增加外，乙方不再收取其他费用。2.支付方式甲方应在每月____日前将上月服务费用支付至乙方指定银行账户。乙方应在收到款项后的____个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。

四、双方权利与义务1.甲方权利与义务有权要求乙方按照本合同约定提供计算机维护服务。有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出意见和建议。应向乙方提供开展服务所需的相关资料和信息，包括但不限于计算机设备清单、软件使用许可、网络拓扑图、数据备份策略等。按照本合同约定及时支付服务费用。不得擅自更改乙方维护的计算机系统配置和软件设置，如需更改应提前通知乙方并取得乙方同意。协助乙方处理在服务过程中遇到的与甲方相关的问题，如提供现场协助、协调相关人员等。2.乙方权利与义务有权按照本合同约定收取服务费用。在提供服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和支持。按照本合同约定的服务内容、服务标准和服务期限，为甲方提供优质、高效的计算机维护服务。配备专业的技术人员负责甲方的计算机维护服务工作，并确保技术人员具备相应的专业知识和技能。定期对服务质量进行评估和改进，不断提高服务水平。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密和数据信息等予以保密，不得向任何第三方披露。在服务过程中如发现甲方计算机系统存在安全隐患或可能影响服务正常进行的问题，应及时通知甲方并提出解决方案。

五、服务质量标准1.乙方提供的计算机维护服务应符合国家相关法律法规和行业标准，确保甲方计算机系统的正常运行和数据安全。2.硬件设备的维修及时率应不低于____%，软件故障的解决及时率应不低于____%，网络故障的修复及时率应不低于____%。3.乙方技术人员应在接到甲方技术支持请求后的____小时内做出响应，对于紧急故障应在____小时内到达现场进行处理（不可抗力因素除外）。4.服务期间，甲方计算机系统因乙方维护不当导致的停机时间累计不超过____小时/月。5.乙方应定期向甲方提交服务报告，内容包括但不限于服务内容、服务问题解决情况、系统运行状况分析等。

六、保密条款1.双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和数据信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本合同生效之日起____年。

七、违约责任1.若甲方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权暂停服务直至甲方支付全部费用及违约金。2.若乙方未按照本合同约定的服务内容、服务标准和服务期限提供服务，乙方应负责采取补救措施，并承担由此给甲方造成的损失。3.若一方违反本合同的保密条款，应向对方支付违约金人民币______元（大写：______元整），并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成的损失超过违约金金额的，违约方还应继续赔偿对方超出部分的损失。4.如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致一方无法履行本合同的，不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。

八、合同变更与解除1.本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在合同履行期间，若一方提出解除合同，需提前____日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除合同给对方造成损失的，提出解除合同方应承担相应的赔偿责任。3.若出现下列情形之一，一方有权解除本合同：因不可抗力致使本合同无法继续履行的；一方严重违反本合同约定，经对方书面通知后在合理期限内仍未改正的；本合同约定的解除条件成就的。

九、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：______________________法定代表人（签字）：________________签订日期：____年_