1+x新居住经济服务中级测试题与参考答案

1+x新居住经济服务中级测试题与参考答案一、单选题（共38题，每题1分，共38分）1.对于银行流水，银行的要求是连续（）的流水证明，提供这些材料则更好地证明了贷款者的能力和水平，为银行进一步判断和发放贷款给出了一颗定心丸。A、2年B、3年C、6个月D、1年正确答案：C2.下列不属于发展房地产经纪业的现实意义的是（）。A、能促进人民居住生活水平的提高B、有利于房地产行业快速的持续发展C、有助于住房制度改革的继续深化D、有助于房地产市场的活跃和兴旺正确答案：B3.房地产交易中，把需求要素大体相当的房源与客源进行配对以促成交易称为（）。A、房源筛选匹配B、房源客源筛选匹配C、房源客源管理D、客源筛选匹配正确答案：B4.为保证客户满意度调查效果，调查对象选取时要注意其（）性。A、代表B、及时C、客观D、典型正确答案：A5.房地产经纪机构依法受托交易的房地产信息资源统称是指（）。A、委托人B、房源C、资源D、客源正确答案：B6.如果借款人正在偿还其他贷款，则要求（），收入越高，越稳定，获得贷款审核的申请也就越容易得到审批，贷款额度也会越高。A、月收入≥现有贷款或房贷月供x2B、月收入≥现有贷款x2C、月收入≥(现有贷款＋房贷月供）x2D、月收入≥房贷月供x2正确答案：C7.房地产信息管理流程的第一个环节是（）。A、信息分成B、信息维护C、信息采集D、信息录入正确答案：C8.申请买房贷款的时候，银行首先会查看借款人的（），若报告中显示其近两年内有连续三次或累计六次的逾期还款情况，那么借款人的买房贷款申请多半会遭拒。A、个人信用报告B、收入证明C、购房合同D、身份证正确答案：A9.房地产经纪服务人员知识结构的核心是（）。A、实务知识B、基本理论C、方案设计D、基本理论与实务知识正确答案：D10.贷款时，需提供收入流水，证明（）。A、资产情况B、工作情况C、信用情况D、还款能力正确答案：D11.房地产的二级市场是指（）。A、土地市场B、二手房市场C、商品房市场D、买方市场正确答案：C12.对客户满意度调查对象确定时应该进行（）调查。A、典型代表B、随机抽样C、重点客户D、总体正确答案：B13.（）是指一定时期某一区域客户实地参观批次的总和。A、成交量B、访问量C、来访量D、带看量正确答案：D14.房地产线上服务是指利用（），向用户提供线上买卖、租赁等服务的方式。A、互联网技术B、市场营销C、人际关系D、沟通能力正确答案：A15.房主的问题，我们应该（），并耐心解答，因为我们了解房主并且与房主确认互相认同的部分，才能促成房源最终的成交。A、灵活应对B、及时确认C、尽量回避D、巧妙回答正确答案：B16.开展客户满意度调查前要准备的物料不包含（）。A、记录本B、客户名单C、录音工具D、名片正确答案：B17.一套住宅内的各个功能空间均在同一平面上，此住宅类型指的是（）。A、平层住宅B、错层住宅C、复式住宅D、跃式住宅正确答案：A18.土地出让金的计税依据一般为（）。A、成交价格B、房屋持有年限C、网签价格D、房屋建筑面积正确答案：D19.增值税附加的计税依据为（）。A、官方认可的成交价格B、网签价格C、本次所缴纳的增值税额D、卖出和买入的差额正确答案：C20.当客户看中某房源后，可以在（）的基础上，结合房源报价给客户购房出价提出建议。A、充分沟通B、协议C、市场价格D、合理价格正确答案：A21.损害包括财产损害和（）。A、不作为B、经济损害C、人身损害D、作为正确答案：C22.用户线上认购选盘步骤不包括（）。A、用户端诚意金支付B、支付定金C、向用户发起意向金邀请D、用户-经纪人-置业顾问三方沟通交流正确答案：B23.屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，建设工程的最低保修期为（）年。A、5B、6C、4D、3正确答案：A24.在商铺交易中，印花税等于（）。A、0.04%×成交价B、0.03%×成交价C、0.05%×成交价D、0.06%×成交价正确答案：C25.契税条例规定的契税税率为（）。A、0.2B、3%-5%C、0.02D、0.056正确答案：B26.房地产经纪机构是指依法设立，并按规定在所在地的县级以上人民政府房地产管理部门备案，从事房地产经纪活动的中介服务机构及其（）。A、分立机构B、分支机构C、并排机构D、并立机构正确答案：B27.购房资质审核时，需要审核客户家庭及家庭名下住房套数，期中家庭成员中的未成年子女的判定标准是（）。A、未结婚B、未满16周岁C、未满18周岁D、未将户口迁出正确答案：C28.房地产信息管理的流程正确的是（）。A、信息采集→信息录入→信息审核→信息配对→信息维护→信息稽查→信息分成→信息失效B、信息采集→信息录入→信息审核→信息维护→信息配对→信息分成→信息稽查→信息失效C、信息采集→信息审核→信息录入→信息维护→信息配对→信息稽查→信息分成→信息失效D、信息采集→信息录入→信息审核→信息维护→信息配对→信息稽查→信息分成→信息失效正确答案：D29.妨害社会管理秩序罪不包括（）。A、伪造、变造、买卖身份证件罪B、伪造、变造、买卖国家机关公文、证件、印章罪C、伪造公司印章罪D、侵犯商业秘密罪正确答案：D30.贷款面签，进行面谈。银行会向购房者讲明在贷款中的（），甚至详细讲解贷款协议重要条款。A、权利和义务B、义务C、权利或者义务D、权利正确答案：A31.品牌或门店及其经纪人在接受委托后，有义务将交易信息披露至委托人，保障信息透明，是属于（）。A、品牌或门店及其经纪人在接受委托后，有义务将交易信息披露至委托人，保障信息透明，是属于（）。B、合同签署服务标准C、风险把控规范D、服务意识规范正确答案：A32.《城市房地产中介服务管理规定》颁布时间为（）。A、35096B、35521C、35156D、35462正确答案：A33.以房源报价为上限，设置一个出价浮动空间。浮动空间有多大，主要看的因素不包括（）。A、客户购房的急迫度B、购房原因C、家庭情况D、付款周期正确答案：C34.张三委托王某出卖房产，而在合同期内张三私自将房产出售于李四，此行为表示张三将不同意履行与王某的合同，此时张三即为（）。A、履行不当B、履行不能C、履行延迟D、预期违约正确答案：D35.个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定（）身份或者反映特定（）活动情况的各种信息。A、法定人B、委托人C、自然人D、合理人正确答案：C36.人们购买商品时对价格高低及其变化所产生的思想反应是指（）。A、市场价格B、价格心理C、交易心理D、心理价格正确答案：B37.经纪人应确保合同签订完整、有效，是属于（）。A、服务意识规范B、合同签署服务标准C、风险把控规范D、严格执行信息披露规范正确答案：B38.根据北京市个人所得税优惠政策规定，交易房屋持有年限满（）年且为家庭本市唯一住房，那么可以免征个人所得税。A、3B、2C、4D、5正确答案：D二、多选题（共29题，每题1分，共29分）1.如果借款人在（）工作的话，只提供工作证或在职证明即可。A、经纪公司B、大型企业C、事业单位D、国企正确答案：CD2.按照建筑物的使用性质，可以分为（）。A、公共建筑B、农业建筑C、居住建筑D、工业建筑正确答案：ABCD3.顾客满意度的常见改进方法有（）。A、严格执行信息披露规范措施B、服务意识规范C、风险把控规范D、合同签署服务标准正确答案：ABCD4.银行贷款可选择的类型包括（）。A、个人住房商业性贷款B、小额贷款公司贷款C、个人住房公积金贷款D、个人住房贷款组合正确答案：ACD5.城市化的类型包括（）。A、中心型城市化B、离心型城市化C、向心型城市化D、发散型城市化正确答案：BC6.影响房地产价格的宏观因素有（）A、首付款比例B、利率C、人口数量D、居民收入正确答案：ABCD7.影响增值税及附加税额因素有（）A、房屋性质，住宅或非住宅，普通住宅或非普住宅B、房屋持有年限C、出售人性质，个人或非个人D、房屋原值，有或无正确答案：ABCD8.根据墙体的受力情况，分为（）A、女儿墙B、承重墙C、剪力墙D、非承重墙正确答案：BD9.为了更加清晰地说明房源信息的内容，可将房源信息细分为（）。A、房源区位信息B、所有权归属信息C、房源实物信息D、房源权益信息正确答案：ACD10.下列说法正确的是（）。A、当房源紧俏，房地产市场是买方市场时，成交价取决于房主报价。B、当房源过剩，房地产市场是买方市场时，成交价取决于客户出价C、当房源过剩，房地产市场是卖方市场时，成交价取决于客户出价D、当房源紧俏，房地产市场是卖方市场时，成交价取决于房主报价。正确答案：BD11.下列属于租赁满意度调查过程中对租客调查数据的是（）。A、带看过程中是否专业贴心B、成交价格是否达到心理价位C、租住体验是否符合自己感觉D、成交时间是否达到预期正确答案：ABCD12.顾客满意度调查数据收集，主要包括的三大方面有（）。A、带看满意度数据B、佣金结算满意度数据C、购房满意度数据D、租赁满意度数据正确答案：ACD13.金融工具一般具有的特征有（）。A、风险性B、流动性C、偿还性D、收益性正确答案：ABCD14.开展顾客满意度调查研究，必须首先识别顾客和顾客的需求结构，明确开展顾客满意度调查的内容。一般来说，调查的内容主要包括（）。A、产品内在质量B、产品功能需求C、产品外延需求D、产品服务需求正确答案：ABCD15.下列关于禁止侵犯消费者人身权的说法A的有（）。A、不得对消费者进行侮辱、诽谤B、搜查消费者的身体及携带的物品C、不得侵犯消费者的人身自由D、确保信息安全，防止消费者个人信息信息泄露、丢失正确答案：ACD16.房地产经纪企业要通过满足和超过客户需求来留住他们，可以从（）方面入手。A、提供个性化服务B、A处理投诉C、建立长久的合作关系D、与客户积极沟通正确答案：ABCD17.买方购买的急迫性，识别的方法有（）。A、带看时买方家庭的人数B、购房实力和需求是否相匹配C、实地看房总次数和看房频率D、实地看房时的天气状况正确答案：ACD18.下列属于不同业务类型的四种主要房地产经纪机构的有（）。A、全面发展的综合性房地产经纪机构B、管理型房地产经纪机构C、以租售代理居间为重点的实业型房地产经纪机构D、个人独资房地产经纪机构正确答案：ABC19.价格心理表现异常复杂，常见的种类有（）。A、价格风险心理B、物美价廉心理C、价格攀比心理D、低价炫耀心理正确答案：ABC20.产生房地产泡沫的原因包括（）。A、消费者对未来的预期B、开发商对未来的预期C、群体的非理性预期D、过度的投机炒作正确答案：CD21.房地产经纪业务是为（）服务的。A、商品房销售B、租赁和交换C、服务专业性D、存量房买卖正确答案：ABD22.下列选项中影响住房购买套数的因素有（）。A、家庭户籍B、家庭收入情况C、已有住房套数D、婚姻状况正确答案：ACD23.影响利率高低的因素包括（）。A、经济增长情况B、借贷风险的大小C、借贷期限的长短D、预期通货膨胀率正确答案：ABCD24.建筑构件的类型包括（）A、屋顶B、墙体和柱C、楼梯D、基础正确答案：ABCD25.真实房源是确保房源的真实性，符合()。A、真实存在B、真实在售C、真实价格D、真实感知正确答案：ABCD26.门店盘点客源工作主要有（）。A、形成门店客源梳理表B、新人按表邀约客源C、老经纪人1星客源梳理并共享D、商圈经理指导邀约正确答案：ABCD27.房地产经纪服务网络指房屋登记、委托、（）等所依托的信息网络的总称。A、交易B、维护C、展示D、共享正确答案：ABC28.链家APP发布推广房源，可以收到信息的人员有（）。A、房源端的角色人B、责任盘经纪人C、看房客户D、带看人正确答案：ABD29.贷后管理包括（）等内容。A、对信贷资产的检查B、贷款发展C、回收D、不良资产管理正确答案：ABCD三、判断题（共32题，每题1分，共32分）1.顾客满意度调查总结一般不需要对顾客满意的地方分析总结。A、正确B、错误正确答案：B2.经纪人只能根据以往的交易情况进行说明，但不能对具体的利率和金额做出承诺。A、正确B、错误正确答案：A3.不动产权证书与实际信息不一致时，如只是多字少字，楼盘名称不一致这样的小问题，不影响网签。（）A、正确B、错误正确答案：B4.法定代理人是指代表法人行使民事权利、履行民事义务的主要负责人，如企业的总经理、董事长。A、正确B、错误正确答案：B5.需求动机是指引起人们购买房地产产品的愿望和意念，是激励房地产消费者产生消费行为的外在原因。A、正确B、错误正确答案：B6.对于购房出价建议，以房源报价为上限，设置一个出价浮动空间。如房源报价300万元，那么出价空间范围可以设为280万～300万元。A、正确B、错误正确答案：A7.房地产抵押人不一定是债务人。（）A、正确B、错误正确答案：B8.低层住宅的优点是出入方便、不担心电梯故障、灾害发生时易逃生。（）A、正确B、错误正确答案：A9.诈骗罪根据诈骗数额决定被判处的刑罚，轻则3年以下有期徒刑，重则无期徒刑。（）A、正确B、错误正确答案：A10.房地产抵押贷款依据不同标准可有不同的分类。按贷款用途可分为企事业法人房地产抵押贷款和个人房地产抵押贷款。（）A、正确B、错误正确答案：B11.房地产开发企业、房地产权利人、房地产中介服务机构发布房地产广告时不需要具有或提供房地产营业执照、房地产开发企业资质证书、土地使用权证明等真实、合法、有效的证明文件。（）A、正确B、错误正确答案：B12.房地产公证是房地产交易的必需环节，经过公证处的审查，当事人可以避免很多风险，经过公证的购房合同或是协议可以直接向法院申请执行。（）A、正确B、错误正确答案：B13.在建工程抵押应缴纳的登记费：每平方米0.1元，最高不超过1000元。（）A、正确B、错误正确答案：A14.客户出价指客户愿意购买房屋的价格。一般等于或高于房主报价。A、正确B、错误正确答案：B15.顾客满意度调查的本质是一个定量分析的过程，一般采用六级态度等级。A、正确B、错误正确答案：B16.因房屋主体结构质量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主体结构质量经核验确属不合格，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。（）A、正确B、错误正确答案：A17.有的房主可能认为估值太低，与自己的期望值相去甚远，则不认可所估价值，上述情况可能发生。A、正确B、错误正确答案：A18.投诉指用户因服务、产品质量、效率、售后等问题产生不满或造成损失，而通过各种渠道将其诉求反馈给企业。A、正确B、错误正确答案：A19.房地产经纪机构可以设立分支机构。设立房地产经纪机构和分支机构，应当具有足够数量的房地产经纪人员。（）A、正确B、错误正确答案：A20.容积率越大，购房者居住舒适度越低。（）A、正确B、错误正确答案：A21.房地产是