用户体验保证金协议

用户体验保证金协议编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）名称：__________

地址：__________

乙方（以下简称“乙方”）名称：__________

地址：__________

鉴于甲方从事提供互联网产品或服务，乙方为甲方产品的用户，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就乙方使用甲方产品所涉及的用户体验保证金事宜，达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确甲方与乙方在使用甲方产品过程中，乙方所缴纳的用户体验保证金的管理、使用、退还等相关事宜，以保障双方权益。

二、合同背景

乙方在使用甲方产品过程中，为提高用户体验，甲方要求乙方缴纳一定数额的用户体验保证金。本协议旨在规范保证金的管理和使用，确保双方权益得到保障。

双方的责任和义务：

一、甲方责任和义务：

1.甲方应确保提供的产品或服务符合国家相关法律法规和行业标准，保证产品质量和用户体验。

2.甲方有义务对乙方缴纳的用户体验保证金进行妥善保管，不得挪作他用。

3.甲方应定期对保证金的使用情况进行公告，接受乙方监督。

4.甲方应按照本协议约定，在乙方满足退还保证金条件时，及时退还保证金。

5.甲方应积极处理乙方在使用产品过程中遇到的问题，及时解决用户反馈。

6.甲方应保护乙方的个人信息安全，不得泄露、篡改、非法使用乙方的个人信息。

二、乙方责任和义务：

1.乙方应按照甲方要求缴纳规定数额的用户体验保证金。

2.乙方应合理使用甲方产品，不得利用甲方产品进行违法活动或损害他人权益。

3.乙方应遵守甲方制定的各项规则和政策，不得违反甲方服务条款。

4.乙方应积极配合甲方进行用户调查、反馈，提高用户体验。

5.乙方在使用过程中发现产品问题，应及时向甲方反馈，不得擅自解决。

6.乙方在合同到期或满足退还条件时，应向甲方提出退还保证金申请。

三、双方权利：

1.甲方有权对乙方缴纳的保证金进行合理使用，包括但不限于用于产品升级、优化和售后服务等。

2.甲方有权根据本协议约定，对违反协议的乙方采取必要的措施，包括但不限于暂停或终止服务、扣除保证金等。

3.乙方有权要求甲方按照本协议约定退还保证金。

4.乙方有权对甲方提供的产品或服务提出意见和建议，甲方应予以关注并改进。

四、争议解决：

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

合同金额与支付方式：

一、合同金额

本协议项下，乙方应向甲方缴纳人民币__________元（大写：人民币__________元整）作为用户体验保证金。

二、支付方式

1.乙方应在签订本协议之日起__________个工作日内，通过以下方式向甲方支付保证金：

（1）银行转账：乙方应将保证金汇入甲方指定账户，账户信息如下：

账户名称：__________

账号：__________

开户行：__________

（2）现金支付：乙方可在甲方指定地点进行现金支付，支付时需出示本人有效身份证件。

2.甲方收到保证金后，应向乙方出具收款凭证，并妥善保管。

三、支付条件

1.乙方支付保证金前，应确保支付款项来源合法，无任何违反法律法规的情形。

2.甲方在收到保证金后，应及时进行核对，确认无误后，视为乙方保证金缴纳完成。

四、额外费用

1.如因乙方原因导致保证金支付过程中产生额外费用，如手续费、利息等，由乙方自行承担。

2.如因甲方原因导致保证金支付过程中产生额外费用，甲方应承担相应费用。

五、支付时间

1.乙方应按照本协议约定的支付时间支付保证金。

2.如乙方未在约定时间内支付保证金，甲方有权暂停或终止乙方使用甲方产品或服务，并有权要求乙方承担违约责任。

六、支付比例

本协议项下的保证金总额为人民币__________元，乙方应一次性支付。

七、支付变更

1.如因国家政策调整、法律法规变化等原因导致保证金金额或支付方式发生变化，双方应协商一致，并签订补充协议。

2.任何一方不得单方面变更支付金额或支付方式，否则变更无效。

违约与争议解决机制：

一、违约行为及处理

1.甲方违约：

（1）若甲方未按约定时间退还乙方保证金，乙方有权要求甲方支付逾期退还保证金所产生的利息，并承担相应的违约责任。

（2）若甲方未妥善保管乙方保证金，导致保证金损失，甲方应全额赔偿乙方损失。

（3）若甲方违反本协议其他条款，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

2.乙方违约：

（1）若乙方未按约定时间缴纳保证金，甲方有权要求乙方支付逾期缴纳保证金所产生的滞纳金，并有权暂停或终止乙方使用甲方产品或服务。

（2）若乙方违反本协议其他条款，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

二、争议解决

1.争议解决方式：双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁。

2.争议解决程序：

（1）双方应自争议发生之日起__________个工作日内，就争议事项进行协商。

（2）如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁。

3.管辖法院或仲裁机构：本协议项下的争议，如选择诉讼方式解决，应由__________人民法院管辖；如选择仲裁方式解决，则由__________仲裁委员会仲裁。

4.适用法律：本协议的订立、效力、解释、履行、争议的解决均适用中华人民共和国法律。

5.争议解决费用：争议解决过程中产生的费用，包括但不限于律师费、仲裁费、诉讼费等，由败诉方承担；双方均有责任的，由双方按比例分担。

三、其他

1.本协议的违约条款和争议解决机制为双方提供了解决争议的依据，双方应严格遵守。

2.如本协议的任何条款因违法、无效或不可执行而被撤销或判决无效，不影响其他条款的效力，双方应继续履行本协议的其他条款。

附则：

一、生效条件

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方收到乙方缴纳的保证金后，视为协议正式生效。

二、有效期

本协议的有效期为__________年，自协议生效之日起计算。协议期满后，如双方无异议，可协商续签。

三、变更

1.本协议的任何变更，必须以书面形式经双方签字（或盖章）确认，方能生效。

2.任何一方不得单方面变更本协议的内容，否则变更无效。

四、终止

1.本协议在以下情形下终止：

（1）协议约定的期限届满；

（2）双方协商一致解除本协议；

（3）因不可抗力导致协议无法履行；

（4）一方违约，另一方依法解除本协议；

（5）法律法规规定的其他情形。

2.协议终止后，双方应按照约定处理剩余保证金及相关事宜。

五、通知

1.除非本协议另有约定，任何一方给另一方的通知应以书面形式发送，并按照以下地址送达：

甲方地址：__________

乙方地址：__________

2.通知自送达对方之日起视为送达。

六、不可抗力

1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等。

2.发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知另一方，并提供相关证明材料。

3.在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行本协议的相关义务；在不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复履行协议。

七、争议解决

本协议的争议解决方式按照“违约与争议解决机制”中的规定执行。

八、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

2.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

附件：

一、需求文档

1.甲方产品需求说明书

2.乙方使用产品过程中的具体需求清单

二、设计方案

1.甲方产品界面设计方案

2.乙方在使用过程中提出的个性化设计方案

三、技术规格

1.甲方产品技术规格书

2.乙方使用产品的技术参数和要求

四、相关证件复印件

1.甲方营业执照复印件

2.甲方法定代表人身份证复印件

3.乙方身份证复印件（如需）

4.其他可能涉及的法律、行政法规规定的相关证件复印件

五、协议签