调度室管制制度汇编

调度室管制制度汇编一、总则1.目的为了确保调度室工作的高效、有序运行，规范调度工作流程，提高应急处理能力，保障生产经营活动的顺利进行，特制定本管制制度汇编。2.适用范围本制度适用于调度室全体工作人员以及与调度工作相关的各部门和岗位。3.基本原则统一指挥原则：调度室负责对生产经营活动进行统一指挥和协调，各部门和岗位必须服从调度室的指令。快速反应原则：对各类突发事件和异常情况，调度室应迅速做出反应，及时采取有效措施进行处理。准确性原则：调度信息应准确、及时、完整，确保指挥决策的科学性和正确性。安全第一原则：始终将安全生产放在首位，确保调度指挥不影响安全生产。二、调度室工作职责1.生产指挥根据生产计划和实际情况，合理安排生产任务，确保各生产环节协调运行。及时掌握生产进度，对生产过程中的异常情况进行协调处理，保证生产任务按时完成。2.资源协调协调人力、物力、财力等资源，保障生产经营活动的顺利进行。与供应商、客户等相关方保持密切沟通，确保物资供应和产品交付的及时性和准确性。3.安全管理监督安全生产措施的执行情况，及时发现和消除安全隐患。参与安全事故的应急救援和调查处理工作，协助制定安全防范措施。4.应急处置制定和完善应急预案，组织应急演练，提高应急处理能力。在突发事件发生时，迅速启动应急预案，指挥协调应急救援工作。5.信息收集与传递收集、整理、分析各类生产经营信息，为领导决策提供依据。及时传达上级指示和工作要求，确保信息畅通。三、调度室工作流程1.生产调度流程班前会调度员提前15分钟到岗，收集各生产单位的班前汇报，了解设备运行、人员出勤等情况。主持召开班前会，传达生产任务、安全注意事项等，对当天的生产工作进行安排部署。生产过程监控通过监控系统、现场巡查等方式，实时掌握生产进度和设备运行状况。对生产过程中的异常情况，如设备故障、物料短缺等，及时进行协调处理。每小时对生产情况进行一次小结，填写生产调度记录。班中协调根据生产实际情况，及时调整生产计划和资源配置。协调解决各生产单位之间的衔接问题，确保生产流程顺畅。处理临时突发的生产问题，必要时向上级领导汇报。班后总结组织召开班后会，总结当天的生产情况，分析存在的问题和原因。填写生产日报表，报送相关领导和部门。对生产过程中的重要信息进行整理归档。2.应急处置流程突发事件报告调度室接到突发事件报告后，立即详细记录事件发生的时间、地点、性质、影响范围等信息。第一时间向值班领导和相关部门负责人报告，并根据事件严重程度启动相应的应急预案。应急响应值班领导迅速到达调度室，指挥协调应急救援工作。调度员按照应急预案的要求，通知相关应急救援队伍和人员赶赴现场。协调调配应急物资和设备，确保应急救援工作的顺利进行。现场指挥应急救援队伍到达现场后，现场指挥人员及时向调度室报告现场情况。调度室根据现场反馈的信息，实时调整应急救援策略，指挥各方协同作战。事件处理与恢复现场应急救援工作结束后，调度室组织相关部门对事件进行调查分析，查明原因，总结经验教训。协调安排生产恢复工作，尽快恢复正常生产秩序。对应急处置过程进行总结评估，对应急预案进行修订完善。四、调度室人员岗位职责1.调度室主任岗位职责全面负责调度室的日常管理工作，制定和完善调度室各项管理制度和工作流程。组织指挥生产调度工作，协调解决生产过程中的重大问题。负责与上级领导、各部门之间的沟通协调，传达上级指示和工作要求。定期组织召开生产调度会议，分析生产形势，总结经验教训，提出改进措施。负责调度室人员的培训、考核和管理工作，提高调度人员的业务素质和工作能力。参与安全管理和应急处置工作，确保安全生产和应急救援工作的顺利进行。2.调度员岗位职责严格遵守调度室的各项规章制度，坚守工作岗位，认真履行职责。负责收集、整理、分析各类生产经营信息，及时准确地向调度室主任和相关领导汇报。根据生产计划和实际情况，合理安排生产任务，下达调度指令，并跟踪落实执行情况。实时监控生产进度和设备运行状况，及时发现和处理生产过程中的异常情况。协调各生产单位之间的工作衔接，解决生产过程中的矛盾和问题。负责与上级部门、供应商、客户等相关方的沟通协调，传递生产经营信息。做好调度记录和报表的填写工作，按时报送生产日报、周报、月报等资料。参与应急处置工作，按照应急预案的要求，及时传达指令，协调各方行动。五、调度室值班制度1.值班安排调度室实行24小时值班制度，值班人员由调度员轮流担任。值班表提前一周公布，值班人员应严格按照值班表执行，不得擅自调班、换班。2.值班职责负责接听值班电话，及时处理各类生产经营信息和突发事件报告。按照生产调度流程，组织指挥生产调度工作，确保生产的正常运行。对值班期间发生的突发事件，立即启动应急预案进行处理，并及时向值班领导和相关部门报告。做好值班记录，详细记录值班期间的生产情况、突发事件处理过程等信息。值班结束后，与下一班值班人员进行工作交接，交接内容包括生产进度、设备运行状况、未处理完的事项等。3.值班纪律值班人员必须坚守岗位，不得擅离职守。如需离开岗位，必须提前向调度室主任请假，并安排好替班人员。值班期间应保持通讯畅通，不得关机、停机或不接电话。严格遵守调度室的各项规章制度，认真履行值班职责，不得推诿扯皮、敷衍了事。六、调度室信息管理制度1.信息收集建立多渠道的信息收集网络，包括生产单位汇报、监控系统数据、现场巡查记录、电话报告等。调度员应及时、准确地收集各类生产经营信息，对重要信息要进行详细记录。定期收集各部门的工作报表和总结，了解生产、安全、质量等方面的情况。2.信息整理与分析对收集到的信息进行分类整理，建立信息档案。运用数据分析工具和方法，对生产经营数据进行分析，找出存在的问题和规律。及时撰写信息分析报告，为领导决策提供依据。3.信息传递按照信息传递流程，及时、准确地将生产经营信息传递给相关领导和部门。重要信息要采用书面报告、电子邮件、短信等多种方式进行传递，确保信息传递的及时性和准确性。建立信息反馈机制，跟踪了解信息接收方对信息的处理情况和反馈意见。4.信息安全加强调度室信息系统的安全管理，设置用户权限，防止信息泄露。定期对信息系统进行维护和备份，确保数据的完整性和安全性。对涉及企业机密的信息，要严格按照保密制度进行管理，严禁对外泄露。七、调度室设备管理制度1.设备配备根据调度工作的需要，配备必要的通讯设备、监控设备、办公设备等。定期对设备进行检查和维护，确保设备的正常运行。2.设备使用与操作调度室工作人员应熟悉设备的性能和操作方法，严格按照操作规程进行操作。不得擅自拆卸、改装设备，如发现设备故障应及时报告维修人员进行处理。3.设备维护与保养制定设备维护保养计划，定期对设备进行清洁、润滑、调试等维护工作。对设备进行定期检查和检测，及时发现和排除设备隐患。建立设备维护保养档案，记录设备的维护保养情况。4.设备更新与报废根据设备的使用年限、技术状况等因素，及时提出设备更新计划。对已损坏且无法修复或已达到报废标准的设备，按照规定办理报废手续。八、调度室考核制度1.考核原则公平、公正、公开原则：考核过程和结果应客观公正，接受全体工作人员的监督。定量与定性相结合原则：考核指标既有定量的工作业绩指标，又有定性的工作态度和工作能力指标。激励与约束相结合原则：通过考核，激励调度人员积极工作，同时对违反制度的行为进行约束。2.考核内容工作业绩：包括生产调度的准确性、及时性，应急处置的效果，信息传递的质量等。工作态度：包括责任心、敬业精神、团队协作能力等。工作能力：包括业务知识水平、沟通协调能力、问题解决能力等。3.考核方式采用日常考核与定期考核相结合的方式。日常考核由调度室主任负责，对调度人员的日常工作表现进行记录和评价。定期考核每季度进行一次，成立考核小组，按照考核标准对调度人员进行全面考核。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。考核结果与绩效奖金、晋升、评优等挂钩。4.奖惩措施奖励：对考核结果为优秀的调度人员，给予表彰和奖励，包括奖金、荣誉证书等。惩罚：对考核结果为不合格的调度人员，进行批评教育，扣发绩效奖金，并责令其限期整改。如连续两次考核不合格，予以辞退。九、调度室培训制度1.培训目标提高调度人员的业务素质和工作能力，使其熟悉调度工作流程和相关规章制度。增强调度人员的应急处置能力和沟通协调能力，确保调度工作的高效、有序进行。2.培训内容业务知识培训：包括生产工艺流程、设备性能、安全管理知识等。技能培训：如调度指令的下达与执行、信息系统的操作、应急救援技能等。规章制度培训：调度室各项管理制度、工作流程等。3.培训方式内部培训：定期组织调度人员进行内部培训，由调度室主任或业务骨干担任培训讲师。外部培训：根据工作需要，选派调度人员参加外部专业培训课程或研讨会。实践培训：通过实际工作中的案例分析、模拟演练等方式，提高调度人员的实际操作能力。4.培训计划与实施制定年度培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等。按照培训计划组织实施培训，确保培训效果。建立培训档案，记录调度人员的培训情况和考核成绩。十、调度室保密制度1.保密范围涉及企业生产经营、技术研发、财务状况等方面的机密信息。调度室在工作过程中收集、整理、分析的各类内部信息。上级领导交办的需要保密的事项。2.保密措施加强调度室工作人员的保密教育，提高保密意识。对机密文件和资料进行严格管理，设置专门的文件柜存放，实行专人保管。限制无关人员进入调度室，对进入调度室的人员进行登记。在信息传递过程中，采用加密传输、专人递送等方式，确保信息安全。严禁在私人通信、互联网等渠道泄露企业机密信息。3.保密责任调度室工作人员对所接触到的机密信息负有保密责任。如发现机密信息泄露，应立即采取措施进行补救，并及时报告上级领导。对违反保密制度的行为，将依法依规追究相关