社区卫生服务中心工作制度与人员岗位职责

社区卫生服务中心工作制度与人员岗位职责一、工作制度（一）首诊负责制度1.凡来社区卫生服务中心就诊的患者，首诊科室和首诊医生应及时接待、检查、诊断和处理。不得以任何理由拒绝或推诿患者。2.首诊医生对患者的检查、诊断、治疗、抢救等工作负责到底。如因病情需要转科，首诊医生应详细书写病历，进行必要的检查和处置，做好交接工作，并向接收科室医生介绍病情及有关情况。3.对于急、危、重症患者，首诊医生应立即采取积极有效的急救措施，同时及时报告上级医生及相关科室，不得延误病情。（二）医疗质量管理制度1.建立健全医疗质量管理组织，定期开展医疗质量检查、评估和分析，持续改进医疗质量。2.严格执行各项医疗技术操作规程，确保医疗安全。加强对医疗文书书写、医疗护理操作、药品使用等环节的管理，保证医疗服务质量。3.加强医疗风险管理，对医疗差错、事故等进行及时报告、调查和处理，分析原因，总结教训，制定防范措施。（三）医疗安全管理制度1.加强医疗安全教育，提高全体医务人员的医疗安全意识。2.严格执行医疗安全管理制度，如医疗风险评估制度、医疗安全不良事件报告制度等。对可能影响医疗安全的因素进行及时识别和处理，消除安全隐患。3.加强医疗设施设备的维护和管理，确保其正常运行。定期对医疗设施设备进行检查、保养和校准，保证医疗工作的顺利进行。（四）药品管理制度1.严格执行药品采购、验收、储存、保管、发放、调配等制度，确保药品质量安全。2.按照国家基本药物制度要求，配备和使用基本药物，优先选用医保目录内药品。3.加强药品不良反应监测和报告工作，及时发现和处理药品不良反应事件。（五）护理工作制度1.严格执行护理操作规程，落实分级护理制度，为患者提供优质的护理服务。2.加强护理质量管理，定期开展护理质量检查和评估，持续改进护理质量。3.做好护理记录，及时、准确、完整地记录患者的病情变化和护理措施。加强对护理文件书写的管理，保证护理记录的真实性、准确性和规范性。（六）医院感染管理制度1.建立健全医院感染管理组织，制定医院感染管理制度和防控措施。2.加强医院感染监测，定期对医院环境、医疗器械、医护人员手等进行消毒效果监测，及时发现和控制医院感染源。3.严格执行无菌操作技术和消毒隔离制度，防止交叉感染。加强对医疗废物的管理，按照规定进行分类收集、存放和处理。（七）财务管理制度1.严格执行国家财经法规和财务制度，建立健全财务管理制度和内部控制制度。2.合理编制预算，严格执行预算，加强财务核算和监督，确保资金安全和合理使用。3.加强资产管理，定期进行资产清查，确保资产账实相符。做好财务分析工作，为中心决策提供依据。（八）信息管理制度1.建立健全信息管理系统，加强对医疗、护理、药品、财务等信息的收集、整理、分析和利用。2.确保信息系统的安全运行，做好数据备份和保密工作，防止信息泄露。3.加强信息系统操作人员的培训和管理，提高信息系统的使用效率和质量。（九）绩效考核制度1.建立科学合理的绩效考核体系，对医务人员的工作业绩、工作质量、服务态度等进行全面考核。2.绩效考核结果与医务人员的薪酬分配、职称晋升、岗位调整等挂钩，充分调动医务人员的工作积极性和主动性。3.定期对绩效考核结果进行分析和反馈，针对存在的问题提出改进措施，不断完善绩效考核制度。二、人员岗位职责（一）中心主任岗位职责1.负责社区卫生服务中心的全面管理工作，制定中心发展规划和年度工作计划，并组织实施。2.组织领导医疗、护理、预防保健、康复、健康教育等各项业务工作，不断提高服务质量和技术水平。3.负责中心人员的聘任、考核、培训和奖惩等工作，合理调配人员，充分发挥职工的积极性和创造性。4.加强中心内部管理，建立健全各项规章制度，规范工作流程，确保中心工作的正常运转。5.负责与上级卫生行政部门、社区居委会、辖区单位等的沟通协调，争取支持和资源，促进社区卫生服务工作的顺利开展。6.定期对中心工作进行总结和分析，及时发现问题并采取有效措施加以解决，不断提高中心的管理水平和社会效益。（二）业务副主任岗位职责1.在中心主任的领导下，协助主任负责中心的业务管理工作。2.组织制定和实施中心业务工作计划，定期对业务工作进行检查、评估和总结，不断提高业务工作质量。3.负责组织开展医疗、护理、预防保健、康复、健康教育等业务培训和技术指导工作，提高医务人员的业务素质和技术水平。4.参与医疗质量管理，组织制定和完善医疗质量管理制度和操作规程，加强对医疗文书书写、医疗护理操作、药品使用等环节的管理，确保医疗安全。5.负责组织开展新技术、新项目的引进和推广工作，不断拓展业务范围，提高中心的服务能力。6.协助主任做好与上级卫生行政部门、社区居委会、辖区单位等的沟通协调工作，争取支持和资源，促进社区卫生服务工作的顺利开展。（三）护理部主任岗位职责1.在中心主任的领导下，负责中心护理管理工作，制定护理工作计划并组织实施。2.组织制定和完善护理工作制度、操作规程和护理质量标准，加强对护理工作的规范化管理。3.负责护理人员的聘任、考核、培训和奖惩等工作，合理调配护理人员，确保护理工作的正常运转。4.定期组织开展护理质量检查和评估，及时发现和解决护理工作中存在的问题，持续改进护理质量。5.加强对护理人员的职业道德教育，提高护理人员的服务意识和专业素养，为患者提供优质的护理服务。6.负责组织开展护理科研和教学工作，鼓励护理人员积极参与科研项目和学术交流活动，提高护理科研水平和教学质量。（四）医生岗位职责1.认真执行首诊负责制度，对患者进行及时、准确的诊断和治疗。2.严格执行各项医疗技术操作规程，合理检查、合理用药，确保医疗安全。3.负责书写门诊病历、住院病历等医疗文书，保证医疗文书的真实性、准确性和规范性。4.积极开展预防保健、健康教育等工作，提高居民的健康意识和自我保健能力。5.参与病房管理和医疗质量控制工作，协助上级医生做好患者的诊治和护理工作。6.参加业务培训和学术交流活动，不断提高业务水平和综合素质。（五）护士岗位职责1.认真执行各项护理制度和操作规程，正确执行医嘱，准确及时完成各项护理工作。2.密切观察患者的病情变化，及时发现问题并报告医生，协助医生做好抢救和治疗工作。3.做好患者的基础护理和生活护理，为患者提供优质的护理服务，满足患者的身心需求。4.负责病房管理和消毒隔离工作，保持病房环境整洁、舒适、安全。5.做好患者及家属的健康教育和心理护理工作，提高患者的健康意识和康复信心。6.参与护理质量检查和评估工作，不断提高护理质量。（六）药剂人员岗位职责1.严格执行药品采购、验收、储存、保管、发放、调配等制度，确保药品质量安全。2.按照国家基本药物制度要求，合理配备和使用药品，优先选用医保目录内药品。3.认真审核处方，准确调配药品，严格执行核对制度，确保患者用药安全。4.负责药品的库存管理，定期盘点，做到账物相符。5.加强药品不良反应监测和报告工作，及时发现和处理药品不良反应事件。6.为患者提供用药咨询服务，指导患者合理用药。（七）检验人员岗位职责1.严格执行检验操作规程，认真做好检验前、检验中和检验后的质量控制工作，确保检验结果准确可靠。2.负责各类检验标本的采集、接收、登记、编号、检验和报告工作，及时、准确地发出检验报告。3.加强对检验仪器设备的维护和管理，定期进行校准和检查，保证仪器设备的正常运行。4.做好检验试剂的储存、保管和使用工作，防止试剂污染和变质。5.参与实验室质量控制和管理工作，定期对检验结果进行分析和评估，持续改进检验质量。6.为临床医生提供检验结果的解释和咨询服务，协助临床诊断和治疗。（八）放射、B超等医技人员岗位职责1.严格遵守操作规程，熟练掌握仪器设备的性能和操作技能，确保检查结果准确可靠。2.负责患者的检查前准备、检查操作和检查后处理工作，为患者提供优质的检查服务。3.加强对仪器设备的维护和管理，定期进行清洁、保养和校准，及时排除故障，保证仪器设备的正常运行。4.做好检查资料的登记、存档和保管工作，确保资料的完整性和安全性。5.参与科室质量控制和管理工作，定期对检查结果进行分析和评估，持续改进检查质量。6.为临床医生提供检查结果的解释和咨询服务，协助临床诊断和治疗。（九）预防保健人员岗位职责1.负责制定和实施社区预防保健工作计划，组织开展各类预防保健工作。2.做好社区居民的健康档案管理工作，及时更新和完善居民健康信息。3.组织开展疫苗接种、传染病防控、慢性病管理、妇幼保健等工作，提高居民的健康水平。4.开展健康教育活动，普及健康知识，提高居民的健康意识和自我保健能力。5.负责与上级预防保健机构和社区居委会的沟通协调，争取支持和资源，促进社区预防保健工作的顺利开展。6.参与社区卫生服务中心的绩效考核和质量评估工作，不断提高预防保健工作质量。（十）康复治疗师岗位职责1.负责制定和实施康复治疗计划，为患者提供康复治疗服务。2.熟练掌握各种康复治疗技术，如物理治疗、作业治疗、言语治疗等，根据患者的病情和需求，选择合适的治疗方法。3.定期对患者进行康复评估，及时调整治疗方案，确保康复治疗效果。4.指导患者进行康复训练，教会患者及家属正确的康复训练方法，提高患者的自我康复能力。5.做好康复治疗记录，及时总结经验，不断提高康复治疗水平。6.与医生、护士等密切配合，共同做好患者的康复治疗工作。（十一）健康教育人员岗位职责1.制定和实施健康教育工作计划，组织开展各类健康教育活动。2.负责健康教育资料的制作、发放和管理工作，为居民提供健康教育宣传资料。3.开展健康教育讲座、咨询、培训等活动，普及健康知识，提高居民的健康意识和自我保健能力。4.利用社区宣传栏、电子显示屏等宣传阵地，宣传健康知识和卫生政策，营造良好的健康教育氛围。5.收集居民的健康需求和意见建议，及时调整健康教育内容和方式，提高健康教育的针对性和实效性。6.参与社区卫生服务中心的绩效考核和质量评估工作，不断提高健康教育工作质量。（十二）财务人员岗位职责1.严格执行国家财经法规和财务制度，负责中心的财务管理工作。2.负责编制中心年度预算和财务收支计划，并组织实施和监督执行。3.做好财务核算工作，及时、准确地记录和反映中心的财务收支情况，编制财务报表。4.加强资金管理，合理安排资金，确保资金安全和正常运转。5.负责中心固定资产的核算和管理，定期进行清查盘点，做到账实相符。6.做好财务分析工作，为中心决策提供财务依据，协助中心领导加强财务管理。7.负责财务档案的整理、归档和保管工作，确保财务档案的完整性和安全性。（十三）信息管理人员岗位职责1.负责社区卫生服务中心信息管理系统的建设、维护和管理工作。2.确保信息系统的安全运行，做好数据备份和保密工作，防止信息泄露。3.负责医疗、护理、药品、财务等信息的收集、整理、分析和利用，为中心管理和决策提供信息支持。4.加强信息系统操作人员的培训和管理，提高信息系统的使用效率和质量。5.参与制定和完善信息管理制度和操作规程，规范信息管理工作流程。6.负责与上级卫生行政部门和相关机构的信息沟通与协调，及时上传下达各类信息。（十四）后勤保障人员岗位职责1.负责中心的后勤保障工作