综合调度室岗位职责及制度汇编

综合调度室岗位职责及制度汇编一、综合调度室概述综合调度室是企业生产运营的核心枢纽，负责对企业各生产环节进行全面协调、指挥和监控，以确保生产活动的高效、稳定、安全运行。其主要职责是整合各类生产信息，及时处理生产过程中的突发情况，合理调配资源，为企业的生产决策提供有力支持。二、岗位职责（一）调度长岗位职责1.全面负责综合调度室的日常管理工作，组织和协调调度室内外各项事务。2.制定和完善调度室的各项规章制度、工作流程，并监督执行。3.组织召开生产调度会，汇总分析生产情况，协调解决生产中出现的问题，下达生产指令。4.负责与各生产部门、职能部门以及上级主管部门的沟通协调，确保信息传递及时、准确。5.实时监控生产运行状况，及时发现并处理各类突发事件，组织应急救援工作，减少事故损失。6.定期对生产数据进行统计分析，为企业生产决策提供数据支持和参考依据。7.负责调度室人员的工作安排、绩效考核和培训指导，提升团队整体业务水平。（二）调度员岗位职责1.负责收集、整理和传递生产现场的各类信息，包括生产进度、设备运行状况、物料供应情况等。2.根据生产计划和实际生产情况，合理安排生产任务，协调各生产环节之间的衔接，确保生产有序进行。3.实时监控生产设备的运行状态，及时发现设备故障和异常情况，通知相关部门进行维修处理，并跟踪维修进度。4.负责物料的调配工作，根据生产需求及时安排物料的供应和运输，确保物料供应的及时性和准确性。5.处理生产过程中的各类突发事件，如设备突发故障、安全事故等，按照应急预案迅速组织协调相关部门进行应对，并及时向上级汇报事件进展情况。6.做好生产数据的记录和统计工作，定期生成生产报表，为生产分析和决策提供数据支持。7.协助调度长组织召开生产调度会，做好会议记录，并负责跟踪会议决议的执行情况。（三）信息统计员岗位职责1.负责收集、汇总和整理企业生产经营活动中的各类数据信息，包括产量、质量、设备运行时间、能源消耗等。2.对收集到的数据进行分类、分析和统计，运用科学的统计方法和工具，生成各类统计报表和分析报告，为企业生产管理提供数据支持。3.建立和维护生产数据信息库，确保数据的准确性、完整性和及时性。对数据进行备份，防止数据丢失。4.定期对生产数据进行深入分析，挖掘数据背后的潜在问题和规律，为企业生产决策提供有价值的参考依据。5.协助其他岗位人员查询和使用生产数据，提供数据咨询和技术支持服务。6.参与企业信息化建设相关工作，对生产数据管理系统的优化和升级提出建议。（四）监控操作员岗位职责1.负责操作和监控企业生产过程中的各类监控设备，包括视频监控系统、自动化控制系统等，实时掌握生产现场的动态情况。2.对监控画面进行实时观察和分析，及时发现生产过程中的异常现象，如人员违规操作、设备异常运行等，并及时通知相关人员进行处理。3.负责监控设备的日常维护和管理，确保设备正常运行。定期对设备进行检查、清洁和保养，及时处理设备故障和报警信息。4.协助调度员处理生产过程中的突发事件，根据监控情况提供现场信息和支持，为应急指挥提供决策依据。5.做好监控数据的记录和存储工作，按照规定保存一定期限，以便日后查阅和分析。6.参与企业安全生产监控体系的建设和完善，提出改进监控技术和方法的建议。三、工作制度（一）值班制度1.综合调度室实行24小时值班制度，确保生产信息的及时收集和处理。2.值班人员应严格遵守值班时间，不得擅自离岗、脱岗。如有特殊情况需要请假，必须提前向调度长报告，并安排好替班人员。3.值班人员要认真履行职责，及时接听电话、接收信息，对各类生产问题进行及时处理和记录。对于重大问题要立即向调度长汇报，并跟踪处理结果。4.做好值班记录，详细记录值班期间发生的生产事件、处理情况以及与各部门的沟通协调事项等。值班记录应妥善保存，以备查阅。5.交接班时，值班人员要将值班期间的工作情况、未处理完的问题以及相关注意事项向接班人员进行详细交接，确保工作的连续性。（二）生产调度会制度1.定期召开生产调度会，原则上每周[X]次，如有特殊情况可临时召开。2.生产调度会由调度长主持，各生产部门负责人、相关职能部门负责人等参加。3.会议主要内容包括：各部门汇报上周生产任务完成情况、存在的问题及本周工作计划；分析当前生产形势，协调解决生产中出现的问题；下达本周生产指令和工作要求。4.参会人员应提前准备好相关汇报材料，如实汇报工作情况。会议要注重实效，简洁明了，突出重点问题的讨论和解决。5.调度长负责整理会议纪要，明确会议决议事项、责任部门和完成时间，并及时将会议纪要发送给参会人员。各部门要严格按照会议纪要要求落实工作任务，调度室负责跟踪检查。（三）信息传递与沟通制度1.建立高效的信息传递渠道，确保生产信息在企业内部及时、准确、畅通地传递。2.各生产部门、职能部门应指定专人负责本部门与调度室之间的信息联络工作，确保信息传递的及时性和准确性。3.生产现场的各类信息，如设备故障、生产进度变化等，应在第一时间报告给调度室。调度室对收集到的信息进行整理分析后，及时反馈给相关部门，并跟踪处理结果。4.调度室与各部门之间应保持密切的沟通协调，定期召开工作协调会，共同解决生产过程中出现的问题。对于涉及多个部门的重大问题，要成立专项协调小组，明确职责分工，共同推进问题的解决。5.加强与上级主管部门的沟通汇报，及时了解上级政策和要求，按时报送各类生产报表和总结材料。同时，积极争取上级部门的支持和指导，促进企业生产经营活动的顺利开展。（四）生产数据管理制度1.明确生产数据的收集范围、方法和渠道，确保数据的全面性和准确性。2.各类生产数据应按照规定的格式和时间要求及时报送至调度室，由信息统计员进行统一收集、整理和汇总。3.建立生产数据审核机制，信息统计员对收集到的数据进行初步审核，确保数据的真实性和可靠性。对于可疑数据要及时与相关部门核实。4.加强生产数据的存储和管理，建立数据备份制度，定期对数据进行备份，防止数据丢失。数据存储应安全可靠，便于查询和使用。5.严格控制生产数据的访问权限，只有经过授权的人员才能查询和使用相关数据。确保数据的保密性和安全性。6.定期对生产数据进行分析和利用，为企业生产决策提供数据支持。信息统计员应根据企业需求，运用数据分析工具和方法，生成各类统计报表和分析报告，为企业领导和相关部门提供决策依据。（五）应急管理制度1.制定完善的应急预案，涵盖生产过程中可能出现的各类突发事件，如火灾、爆炸、设备故障、自然灾害等。2.成立应急救援指挥小组，明确小组成员的职责分工和应急响应流程。调度长担任应急救援指挥小组组长，负责全面指挥应急救援工作。3.定期组织应急演练，检验和提高应急救援队伍的实战能力和各部门之间的协调配合能力。演练内容包括火灾扑救、人员疏散、设备抢修等，演练后要及时总结经验教训，对应急预案进行修订和完善。4.应急救援物资应配备齐全、完好有效，并定期进行检查和维护。调度室负责建立应急救援物资台账，记录物资的种类、数量、存放地点等信息。5.发生突发事件时，调度室应立即启动应急预案，迅速组织协调相关部门和人员进行应急救援工作。及时向上级主管部门报告事件情况，做好现场信息收集和反馈工作，确保应急救援工作的顺利进行。6.事件处理完毕后，调度室要组织相关部门对事件进行调查分析，总结原因，提出改进措施，防止类似事件再次发生。同时，对应急救援工作进行评估和总结，为今后的应急管理工作提供参考。四、工作流程（一）生产任务安排流程1.生产部门根据企业年度生产计划和月度生产任务，结合本部门实际情况，制定本部门的周生产计划，并报送至调度室。2.调度员对各生产部门报送的周生产计划进行汇总和审核，结合企业整体生产资源状况和订单交付要求，对生产计划进行优化调整。3.调度长组织召开生产调度会，在会上对调整后的生产计划进行讨论和确认。各部门如有异议，可在会上提出，经协商达成一致后确定最终的生产计划。4.调度室根据生产调度会确定的生产计划，向各生产部门下达生产任务指令，明确生产任务的具体内容、数量、时间要求等。5.各生产部门按照调度室下达的生产任务指令，组织安排生产工作，并将生产进度情况及时反馈给调度室。（二）设备故障处理流程1.监控操作员在监控过程中发现设备故障或接到设备故障报告后，立即记录故障发生的时间、设备名称、故障现象等信息，并通知相关设备维修部门。2.设备维修部门接到故障通知后，迅速组织维修人员赶赴现场进行故障诊断和维修。维修人员在到达现场后，应首先对故障情况进行详细了解，并制定维修方案。3.在设备维修过程中，监控操作员要密切关注维修进度，及时将维修情况反馈给调度室。调度员根据维修进度，合理调整生产计划，尽量减少设备故障对生产的影响。4.设备维修完成后，维修人员要对设备进行调试和试运行，确保设备正常运行。调试完成后，由维修人员填写设备维修记录，详细记录故障原因、维修过程、维修时间等信息，并报送至调度室。5.调度室对设备维修情况进行跟踪和确认，如设备已恢复正常运行，及时通知相关生产部门恢复生产。同时，对设备故障进行分析总结，提出改进措施，防止类似故障再次发生。（三）物料调配流程1.生产部门根据生产任务需求，提前向调度室提交物料需求计划，明确物料的种类、规格、数量、需求时间等信息。2.调度员对各生产部门提交的物料需求计划进行汇总和审核，结合库存情况，制定物料调配计划。3.调度室根据物料调配计划，向物料供应部门下达物料供应指令，明确物料的供应时间、地点、数量等要求。4.物料供应部门接到物料供应指令后，按照要求及时组织物料的采购、运输和配送工作。在物料供应过程中，要及时向调度室反馈物料供应进度情况。5.生产部门在收到物料后，要对物料的数量、质量等进行验收。如发现物料存在问题，应及时通知调度室，调度室协调物料供应部门进行处理。6.调度室对物料调配情况进行跟踪和统计，确保物料供应满足生产需求。同时，定期对物料库存进行盘点和分析，合理控制库存水平，降低库存成本。（四）突发事件应急处理流程1.突发事件发生后，现场人员应立即向调度室报告事件的发生时间、地点、事件类型、影响范围等基本情况。2.调度室接到报告后，立即启动应急预案，并通知应急救援指挥小组成员赶赴现场。同时，迅速收集现场信息，了解事件的发展态势，并及时向上级主管部门报告。3.应急救援指挥小组到达现场后，立即成立现场指挥部，全面负责应急救援工作的指挥和协调。根据事件情况，迅速制定应急救援方案，明确各部门和人员的职责分工。4.各应急救援队伍按照现场指挥部的指令，迅速开展应急救援工作。如火灾扑救、人员疏散、设备抢修、医疗救护等。在救援过程中，要注意保护现场，防止事故扩大。5.调度室负责做好应急救援现场的信息收集和反馈工作，及时向现场指挥部汇报事件进展情况和各部门的救援工作情况。同时，协调外部救援力量的支援，如消防、公安、医疗等部门。6.事件处理完毕后，调度室组织相关部门对事件进行调查分析，总结经验教训，提出改进措施。对应急救援工作进行评估和总结，完善应急预案，提高企业应对突发事件的能力。五、考核与奖惩（一）考核原则1.公平公正原则：对调度室各岗位人员的考核要依据客观事实和明确的考核标准，确保考核结果公平公正，不偏袒任何一方。2.全面考核原则：考核内容要涵盖工作业绩、工作态度、团队协作等多个方面，全面评价员工的工作表现。3.激励改进原则：通过考核，发现员工的优点和不足，激励员工不断改进工作，提高工作绩效，促进调度室整体工作水平的提升。（二）考核内容1.工作业绩考核调度长：重点考核生产调度会的组织效果、生产指令的执行情况、生产问题的协调解决能力、生产决策的科学性等方面。调度员：考核生产任务安排的合理性、生产信息传递的及时性和准确性、突发事件处理的效率和效果、与各部门沟通协调的能力等。信息统计员：考核生产数据收集的完整性、统计分析的准确性和及时性、数据报表的质量、数据管理的规范性等。监控操作员：考核监控设备的操作熟练程度、监控信息的发现和处理能力、设备维护管理的水平等。2.工作态度考核工作责任心：考察员工对工作的认真负责程度，是否积极主动地完成工作任务，有无敷衍了事的情况。敬业精神：评估员工对工作的敬业程度，是否全身心投入工作，有无迟到早退、旷工等违纪行为。服从意识：考核员工对上级领导和工作安排的服从程度，是否能够按照要求及时完成各项工作任务。3.团队协作考核沟通协作能力：评价员工与同事之间的沟通协作效果，是否能够积极配合他人工作，共同解决工作中遇到的问题。团队贡献：考察员工在团队中所发挥的作用，是否为团队建设和工作推进做出积极贡献。（三）考核方式1.定期考核：每月进行一次定期考核，由调度长组织，根据考核内容和标准，对各岗位人员进行全面评价。2.日常考核：在日常工作中，由调度长对各岗位人员的工作表现进行实时观察和记录，作为定期考核的补充依据。3.专项考核：针对某项重点工作或临时任务，对相关岗位人员进行专项考核，重点评价其在该项工作中的