万科物业公司管理规章制度

万科物业公司管理规章制度

万科物业公司管理规章制度「篇一」

一、目的：

规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质。

二、适用范围：

新天美地花园物业管理公司所有工作人员。

三、职责：

3.1物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。

3.2各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。

四、关于服装、装束

4.1进公司必须穿好工作服；

4.2工作服要干净；

4.3进公司须戴工作证；

4.4严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司；

4.5凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领；

4.6不得擅自涂改二作证，若要更改一定要经人事部办理:

4.7公司发放的安全鞋仅限在厂内使用；

4.8公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用。

五、关于上班时间

5.1时间为上午8：30—12：00下午2：00——18：00

5.2不得无故迟到、早退、外出；

5.3雇员请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假（特殊情况例外）；

5.4严禁无故旷工；

5.5上、下班必须签到；

5.6不许代别人签到；

5.7不得涂改签到表。

六、关于厂内设备和备件

6.1设备、备件要小心使用，应保持设备整洁美观；

6.2注意整理整顿；

6.3道路要保持畅通，不许摆放东西；

6.4严禁对花园内的设备乱涂、张贴；

6.5节约用水，用电，不得浪费；

6.6凡故意破坏设备、设施，从严处理;

6.7凡盗窃本公司财物，从严处理；

6.8设备引起故障时必须要及时报告相关领导，不得擅动机器。

万科物业公司管理规章制度「篇二」

一、目的

规范部门员工行为，加强部门员工队伍建设，提高部门员工素质。

二、适用范围

苏州东弘商务管理有限公司物业部全体成员。

三、着装规范

1、统一着装。

a、着装标准：公司制服、黑色（皮）鞋；

b、着装要求：整洁、完好；工号牌（或工作证）佩戴于上衣左上方并保持水

平；不卷袖、不卷裤管；

2、工作证的佩戴：

a、进入公司范围必须佩戴工作证；

b、工作证不得擅自涂改、转借；

3、公司发放物品应妥善保管，如有遗失应尽快申报；并按公司相关规定予以

赔偿或补领。

四、上班时间

4、忘记签到或故意签错日期罚款20元；

5、代人打卡或签到，代与被代均罚款50元；

6、擅自涂改签到表，罚款50元。

7、故意弄脏设备设施或不规范使用设备设施者，视情节轻重，予以警告或罚

款2()元；凡故意损坏公司消防、监控以及其他设备设施，应按购入价2倍予以赔

偿，并处以相应罚款。

8、屡次不整理、整顿、清扫、清洁的人员，罚款50元；

9、凡盗窃公司财物，除按公司规定予以赔偿外，另立即开除并扣当月工资

50%；

10、凡在创业园内私自张贴，涂写等，予以警告并罚款50元。

七、考勤

1、考勤内容：

到规定上班时间而未到岗者，视为迟到；

未到下班时间提前离岗者，视为早退；

工作时间未经领导批准擅自离开工作岗位者，即为擅离职守；

迟到、早退或擅离职守超过30分钟，或未经准假而不到班者，均视旷工处

理。

2、考勤须知:

对有迟到、早退、遭离职守现象的员工，应先进行教育，屡教不改者，予以适

当的纪律处分，如因此造成严重后果者，应追究其相关责任；

对旷工者，应责成其书面检讨，并扣发其当天工资，并扣发当月各项奖金；旷

工两天以上者，每增加一天，加扣其当天工资的2(%连续旷工3天或3天以上

者，1年累计旷工5天以上者，或因旷工虽未达到上述天数，但次数较多者，情节

严重，均应作除名处理。

八、文明规定

1、所有员工应举止文明、团结互助；对于破坏团结、拉帮结派者一经发现均

作除名处理

2、创业园内严禁大声喧哗、唱歌、聊天。一经发现应先警告，警告无效或冲

撞视情节轻重予以处罚或开除；

3、所有人员不得在创业园内乱丢乱扔垃圾烟头，保护卫生成果，如有违反，

罚款10兀；

4、各个岗位非值班人员禁止入内，一经发现，罚款20元。

九、其他

1、服从公司的规章制度和上司领导，如有不服者，视情节轻重处以罚款或开

除处理。

2、发生紧急情况应立即上报、联络；

3、严禁在创业园或公共环境内随地吐痰或乱丢乱扔垃圾；

4、不得高声喧哗、严禁赌博;

5、严禁盗窃，一经发现，从严处理，情节严重者，移交公安机关处理；

6、上班工作时间严禁睡觉、怠工、打瞌睡，因睡觉、怠工、打瞌睡等造成损

失者应视情节轻重追究相关责任或处以相应罚款；

7、严禁脱岗，上下班应做好交接工作；

8、未经许可严禁私自集会、演说或抗议，如有发现根据相关规定追究责任。

9、严禁在创业园内打架，凡有打架者，无论任何原因，一律无条件开除；严

禁用任何方式威胁、恐吓同事；以上现象视情节轻重追究相关责任或法律责任。

10、疏忽报告、联络而使公司利益受到损害，视情节轻重追究相关责任或处以

相应罚款：

11、尽量避免在办公区域或公共场所内吸烟；

12、不按时填写工作交接班纪录或不按时填写工作记录者，罚款20元；

13、内部开会培训时间无故不到者，罚款20元，并给予警告。

本制度属公司物业部相关规章制度，对于违反以上相关规章制度者将根据情况

视情节予以警告、罚款、开除等处理，对违反法律法规、或造成重大损失者将移送

公安机关或相关部门处理。

万科物业公司管理规章制度「篇三」

第一节培训讲师的管理

1、熟悉开展工作的环境。对于管理人员，要求他们对于公司的经营性质、管

理制度和所分配部门的工作性质要充分了解，只有如此才能有效的开展工作;

2、注意团队生活的培养。在团体中生活，向具有经验的同事或领导学习工作

经验是最快速有效的方法。所以，培训各级管理人员时要让他们先融入团体，成为

团体的一分子，直接参加团体活动，加入生产行列，在工作中获得经验。此外，工

作最好由最基层干起，以使他们确切了解基层人员的工作情形、心理状态和工作中

可能发生的问题。这在将来的主管工作中是最实用的经验；

3、提出工作报告。在初期的培训工作中要求被培训人员定期提出工作报告，

最好以三天或一周为一期。内容至少要包括工作日记、心得报告、专案报告和改善

建议等事项。每份报告:匀需向其工作的主管提出并逐层详阅，使每一级主管人员均

能了解该人员的学习进度和深度，以便作必要的调整和加强培训。主管人员必须在

对每份报告内容了解后，对疑难问题予以解答或指示该人员如何自行发掘答案。有

错误的要改正，有合理的建议和意见要立即实行；

4、随时进行工作考核。除了定期的工作报告外，主管应以随机测验的方式作

不定期的考核。这种测脸方式可使主管更深入了解被培训人员的工作绩效和培训成

果。主管人员更可藉此机会与他们进行沟通。通常工作考核可由被培训人员的逐层

主管进行，但主管有必要自己亲自了解其部门内人员的工作能力和工作绩效。这种

随机测验的方式可以以单独会谈的方式进行，使被测验人员不致于因紧张拘束而影

响其表达。就是一般工作人员的考核也可采用随机测验的'方式进行，测验的结果

要记录，以便前后比较，了解被测人员在此期间的进步情形；

5、合理的工作调配。在管理人员对某一工作熟悉后，最好能安排调动其他的

工作，特别是一些能力较高、有发展前途、有潜力的新进人员尤不可使其长期做同

一工作，以免浪费时间和精力，而造成士气低落和离职他就的危险。适当调动工

作，使其能在最短时间内学习最多的工作经验。有了工作经验后要看情形许可和需

要，安排职位，培养其领导和协调的能力等。（附8：万科物业授权讲师管理规定

实例）

第二节培训讲师的自我修养

一名优秀的培训师除了要具备扎实的专业知识，还应深谙各种培训技巧，比

如：如何读懂参训者的肢体语言；怎样妥善统筹时间；如何让培训充满趣味等等。

就像烹制一道佳肴，鸡、鸭、鱼等原料必不可少，而填加油盐苗醋这些佐料更能将

原料的美味发挥得淋漓尽致。

1、制定时间表

每个人都需要有一定计划。时间表就好像是一幅地图，指导着学习目标的完

成。对时间的安排可以进行讨论和展示，而且可为每一部分设定大致的时限。时间

表还可以不时地提醒培训师工作最新进展如何。

2、•切为了学习

注意结合学员的培训需求实施培训。如果学习内容与目标偏离得较远，而且持

续时间较长，将有可能使你的参与者失望。如果不能在工作中运用所学到的方法，

将无法衡量学习效果，而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂。

3、掌握成年人学习心理

现在的培训已不仅仅以说和演示的方式进行，作为培训师你应该：

D给予学员一定挑战

2）尊重学员

3）使他们有可能影响或改变学习过程和某一段内容

4）给他们以自我发现的方式学习的机会

5）提供一个安全的学习场所

6）给予专业的反馈

4、保证均等的参与

让一些性格外向的、比较自信的参与者在讨论中扮演主角非常容易，但你应该

确保时间得到公平的分配：

1）采用轮流的方式，使每人都有发言的机会

2）避免与那些想要主导讨论的人进行眼神交流

3）直接向那些沉默不语的人提问

4）私底下让人们意识到他们想要控制讨论的倾向。也可寻求他们的帮助，以

引导其他人畅所欲言地发表观点

5）谢谢他们愿意将自己的想法与人分享，然后可以说：‘让我们来听听其他人

的想法。’

5、应对不良表现

有时会有这样的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比较内向，培训师应主动

干预。在很多情况下，干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。培训师可以

试图：

1）接近他

2）让他意识到你正在关注他

3）把注意力放在问题上，不要进行人身攻击

4）倾听他的任何抱怨

5）提供帮助，在你力所能及的范围内

6、拿出你的最佳状态

人们往往对培训有很高的期望。所以，培训师需要拿出100%的热情和知识。

如果事情并不象计划的那样顺利，你应试着略作调整：

1）不要为任何不足道歉，你的学员叮能并没有意识到那是一个问题。

2）处理问题时要有自信。软弱和缺乏果断将会使你的学员在过程中渐渐丧失

信心。

7、回顾

在课程结束、或每天结束:及第二天开始时，回顾一下大家已学过的内容。可以

通过如下方式进行：

1）培训师做一个简短的总结

2）所有学员轮流发言，回忆到目前为止他们学到最有用的是什么

8、善于倾听

千万不要在真空中工作，否则你会为忽视参与者而付出代价。

1）倾听他们说什么和怎么说

2）观察学员的肢体语言，消极的态度通常表现为：

（1）眼珠不停地转动

（2）极力避免眼神的交流

（3）把胳膊和腿相互交叉

（4）将胳膊折叠放在脑后，身体后倾

（5）频频离开教室

3）当你注意到一个问题，仔细听清它所表达的含义，这样你才能整地回答。

运用以卜技巧，你可以取得更佳的效果：

（1）复述他们的问题，使你对问题的理解更充分

（2）不要一味反驳

9、提供良好的学习氛围

当人们学习了某种技能，在运用之前需要有机会去实践。你可以通过以下方式

创造学习气氛：

（1）运用幽默和自我否定

（2）强调从反馈中学习的重要

（3）进行角色模仿，并及时进行反馈

（4）建立学习交流，鼓励互相学习

10、让培训更有趣

如果有轻松的学习环境人们可以学得更好，也可以从中获得乐趣。但这并不意

味对学习的不重视。培训师可以通过以下方式让学员保持轻松的心情：

（1）讲一些合适的笑话

（2）自我解嘲

（3）用一些奇闻、轶事来解释枯燥的理论

（4）进行一些简短、有趣的游戏

（5）保持欢快的节奏

第三节培训风险管理

1、培训的风险有以下几方面：

■选拔外派学习员工流失的风险

■专业技术保密难度增大的风险

■培养竞争对手的风险

2、培训风险的防范措施有以下几方面.：

■依法建立劳动、培训关系（见附表）

■建立有效的激励机制

■鼓励自学，加大职位培训力度

■完善培训制度，提高培训质量

■运用法律手段保担公司专利技术

第四节培训项目管理

1、组建培训项目管理小组

建立培训项目管理小组是首先要做的工作，也是培训项目管理中最重要的工作

项目小组成员组成一般为：

■培训主管（组长）

■培训专员（副组长）

■培训教师

■相关部门主管

■受训员工代表

一旦人员确定到位后，每人各负其责，明文确定他们在项目小组中的工作内容

和责任，并及时向项目小组成员通报，同时报分管副总经理。

2、制定项目小组工作计划

（1）由项目小组全体人员参与制定工作计划；

（2）让项目小组成员自始至终参与，直到计划完成并批准。

3、控制培训项目实际进程，使之能在预算指标内按期完成培训任务；为使课

程适合部门业务和员工需要，人力资源部在开课前预先发出《开课前意见征询

表》。做好课程情况跟踪的第一记录《课程签到表》。

4、支持员工职业生涯发展是激励员工的一个重要方面。公司在企业发展的同

时，要使员工感到有提高个人技能和得到培训发展的机会，有施展个人才能专长和

个人晋升发展的空间。

万科物业公司管理规章制度「篇四」

1、贯彻“预防为主，防消结合”的方针，指定防火责任人和义务消防员，其

职责是：

（1）认真贯彻执行消防法规和上级有关消防工作指示，开展防火宣传，普及

消防知识；

（2）组织逐级防火责任制，落实有关防火措施；

（3）经常检查防火安全工作，纠正消防违章，整改火险隐患；

（4）监护动火作业；

（5）管理消防器材设备，定期检查，确保各类消防器材和装置处于良好状

态，安全防火通道（包话走廊、楼梯）要时刻保持畅通；

（6）定人、定时、定措施，同时组织制订紧急状态下的‘疏散纲要；

（7）接到火灾报警后，在向消防机关准确报警的同时，迅速启用消防设施进

行扑救，并协助消防部门查清火灾原因。

2、实行用户防火责任制，各业主为当然防火责任人，负责做好各自所属范围

的防火安全工作。

3、消防区及楼梯走道和出口，必须保持畅通无阻，任何单位和个人不得占用

或封堵，严禁在消防通道上停放车辆及堆放家具和其他杂物。

4、不得损坏消防设施和器材，妥善维护楼梯、走道和出口的安全疏散指示、

事故照明和通风设施。

5、严禁经营和贮存烟花爆竹、炸药、汽汕、香蕉水等易燃易爆物品，严禁燃

放烟花、爆竹。

6、遵守安全用电管理规定，使用符合国家标准的家用电器、燃气用具，严禁

超负荷使用电器，要经常保持清洁，切勿留有油渍，切勿明火试漏。

7、大厦内商铺必须按每30平方米（建筑面积）配备一只灭火器（小于30平

方米配备一只，大于30平方米配备2只以上），并放置于易于取用的固定位置。

8、大厦范围内不得燃烧香火、纸张、织物、纤维、塑料制品、木制品及其他

废弃物品，烟头及火柴要随时弄熄。

9、用户进行室内装修，需要增设电器线路时，必须保证符合安全规定，严禁

乱拉、乱接临时用电线路；装修材料应采用不燃或阻燃材料，并按规定每50平方

米（建筑面积）配备一只灭火器，如使用易燃或可燃材料的，必须经市消防管理机

关批准，按规定进行防火处理，并按每100平方米（建筑面积）配备3只灭火器。

10、需要进行烧焊等动火作业的，应向物业公司提出申请，经批准做好防护措

施后，在专人监护下，方可作业。

11、发生火警时，应立即告知物业公司或拨火警电话119,并关闭电气开关、

燃气阀门和门窗，迅速离开大厦；用户及其他人员应迅速有序地从楼梯疏散，切勿

惊慌拥挤。

12、各用户应服从消防管理人员的管理，不得刁难、辱骂或以暴力、威胁等手

段妨碍消防管理人员行使职权。

万科物业公司管理规章制度「篇五」

（一）清扫保洁队员应热爱本职工作，培养良好的‘职业道德和敬业精神，不

怕苦、不怕脏、不怕累，用辛勤汗水扁得社会的尊重和承认。

（二）严格执行清扫保洁工作程序，按时完成各项任务，并按规定质量标准检

查验收。

（1）每天清扫行车道路两次，上下午各一次。

（2）每天早上清扫绿化带、公共场所、人行道等各一次。

（3）每天清运垃圾一次。电梯间、楼梯每周擦抹两遍。

（4）每隔三天清洗垃圾桶及其周边一次。

（5）每十天用药物喷杀蚊、蝇、虫一次，主要在垃圾桶、明沟、绿化槽、排

水、排污井等处。

（6）每季度疏通沙井一次。

万科物业公司管理规章制度「篇六」

1、目的

对物业公司物资用品的采购、入库、保管、领用进行规范管理，防止流失并有

效控制生产成本。

2、适应范围

物业公司属下各部及各小区管理处

3、物资购买流程及管理

申购程序：物业公司属下各部及各小区管理处需用物资时，由经办人填写三联

《物品申购单》，申购单应写明数量、规格、特殊要求、用途，并由部门负责人核

准后方能上报，其中一联由申购部门存查，两联呈报物资部，物资部接到申购单后

转报财务部，财务部进行审核、询价、定价后，由财务分管领导批准，下达一联给

物资部采购，一联由财务部存查。特殊情况而且急用的小额物品可直接交代采购

员，由采购员请示分管领导同意后购买，事后补办相关进出库手续。申购部门在呈

报物品申购前应合理测算物资需求量，防止超量申购，并查询物资仓库是否存有所

需物品，避免积压。

4、采购报销程序：采购员按核准申购单采购物品后，按分类仓库，交仓管员

验收入库，并通知原申购部门货已入库。采购员凭仓库验收人签名的《材料验收

单》第二联，即采购报销凭证联，连同发货票一并向集团财务部报销。大宗或高值

物品的定购按经济合同签订的审批程序办。

5、物资管理

固定资产管理：固定资产一律登记造册，根据资产分类，由物业公司管辖，集

团财务部监督；部门领用需办理领用手续，贯彻“谁领用，谁保管，谁负责”的原

则；固定资产在部门之间转移，由综合服务部承办转移手续，明确保管职责；为使

固定资产做到帐实相符，固定资产每年盘点一次，时间为每年10月份，具体由综

合服务部牵头组织，物业公司领导主持；损坏而没有修理价值和使用价值的，按

《物资报废核销规定》处理；固定资产的折旧年限由集团决定°其他物品管理：由

物业公司物品仓库承担物品类及办公用品类的管理，履行物品进出库手续。

6、物资领用程序：根据工作需要，由部门填写三联《领料单》，注明用途、

项目名称，并由部门负责人核准、经领人签名，其中一联由领用部门存查；一联作

仓库记帐凭证；一联送我财务部核算；物品仓库管理的物品，凡属低值的易耗品，

可采用分类造册直接签领；特殊工种（如水电工、维修工）人员领用各类工具时，

除按领用程序填写《领料单》外，还需由仓管员在本人携带的《工具领用登记册》

填写所领用工具，此《工具领用登记册》反映记录本人所领用保管的各类工具。本

人离职或变动工种时，需按《工具领用登记册》记录，移交本人原使用及保管的全

部工具（如有失落，应作赔偿），方能办理离职手续。

7、物资报废核销规定

凡属变质、过期、边角料、损坏无法修复的物品、设备需作处理的，按以下程

序处理：由部门或仓库二真写《物资报废核销申报表》，经部门负责人审核后报财务

部；财务部接到申请单后派人现场鉴定并提出处理意见报总经理审批；获准后，由

财务部落实废品收购单位、个人现场看货、定价、过称、清点收购，废品处理收入

全部交财务部进帐：属无回收价值的经核准后作垃圾处理。

8、物资仓库管理制度

库内物资必须分类堆放，品种排放有序，便丁一收发盘点。

忌潮忌湿物品应搁放高处，堆放地面的应有防潮垫底及遮盖措施，切实做好防

尘防霉防变定期搞好仓库环境卫生，做到物品堆放整齐，库区整洁。

易燃易爆物品应执行公安消防管理条例，独立设库，重点管理，配置足够的消

防器材。

提高警惕，紧固门窗，切实做好防盗防窃工作，确保仓库物资安全。

仓冻重地，杜绝闲人或陌生人在仓库内闲聊逗留。

万科物业公司管理规章制度「篇七」

根据国家、省市有关法规要求，结合公司公司相关规定和特点，现对本公司劳

动纪律管理条例，作如下规定：

一、考勤制度:

1.员工每月按公司各自规定的工作时间上下班，考勤员必须按规定时间逐日准

时记录，做到清楚、真实，对员工的各种假期做好记录，每月5日前将上月的考勤

表报管理处主任。

2.员工申请事假，必须提前一天办理书面请假手续，否则视作旷工处理。一般

员工请假一天以内（含一天）由部门主管审核批准，二天以上报总经理审核批准。

3.员工因病治疗休假，必须持就医正规医院有效证明，并办理病假申请手续，

否则作旷工处理，不予享受病假待遇。

4.员工婚、丧、产假按国家规定办理。

二、休假制度：

1.法定假期期间，工作需要加班的，须服从统一按排，否则作旷工处理。

2.保安员实行12小时全月工作制，工资包括加班费及各项福利。

三、劳动纪律制度：

1.员工必须服从领导安排，各自明确岗位职责，保持积极的工作态度和情绪，

遇到工作难题，及时处理并汇报领导。

2.上班时不准串岗、离岗，不准任意外出，不聚众闲谈，更不准上班迟到、早

退、无故旷工。

3.工作期间不准吃零食，办公室严禁吸烟，外来人员吸烟，员工有权阻止。

4.为体现公司良好的'精神面貌，员工上班须着工作服，佩带工作证，以证明

本人身份，便于工作。

5.员工之间不得相互打听工资、奖金等有关收入情况。

6.非必要时不打私人电话，严禁用电话聊天。

7.节约公司办公用品，电话、传真仅用于工作，婉拒客人使用公司电话。

8.工作期间，任何员工不准使用会所配套服务设施，项目如：健身、台球、棋

牌等。

四、处罚条例

1.上班迟到，早退者罚款50元/次，无故旷工者处以100元/次、罚款，并扣

除年终奖金，累计旷工达三次者一律予以辞退。

2.保安员上夜班睡觉，发现一次罚款100元，累计三次者予以辞退。

3.在公司或工作场所严禁吸烟，一经发现，每次罚款50-100元。

4.对辱骂或殴打他人，寻畔闹事者，视情节轻重处以50T00元罚款，对影响

极坏者予以辞退。

5.对挪用公共财物，视情节轻重罚款100-500元，并赔偿窃用的财物，予以辞

退，情节严重者交司法机关追究法律责任。

万科物业公司管理规章制度「篇八」

为认真做好岗位的,工作交接和公共秩序维护器材交接，减少因交接不清引起

的工作失误及公共秩序维护器材损失，特制定本制度。

1、本班相互转换岗位时，须认直做好岗位交接C

2、接班人须提前15分钟签到上班，接班人未到，交班人不得离岗，否则由此

产生的一切后果由交班人负责。

3、接班班长在正点时组织全班人员集合，讲明注意事项，然后各公共秩序维

护员到各自岗位换班；

2、本班与下班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开

展工作；

3、公共秩序维护人员交接班时，必须认真填写《上海洋誉物业有限公司公共

秩序维护交接班登记表》，并签名确认，发现问题，交接双方必须当面说明，如果

交班人离开后，接班人才发现属于上一班的问题，应立即报告领班或部门负责人处

理；

4、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班；

万科物业公司管理规章制度「篇九」

一、热爱本职，忠于职守；自觉遵守国家法律、法令，熟悉有关物业管理的法

规和政策，负责贯彻实施公司各项指令和有关规章制度，传达上级下发的各类文

件。

二、熟悉掌握所管物业小区房屋、建筑物的情况，详细了解使用人和产权人基

本情况。

三、认真做好日常性的工作检查，坚持抓好抽查、巡视制度，能真正做到敢抓

敢管。

四、团结和带领全站职工〜完成公司交办的各项任务指标，充分激励和调动职

工的工作热情。

五、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬

业”的职业道德。

六、制定本站工作计划并组织实施，定期检查计划落实情况。

七、协调各部门关系，对本站问题进行及时认真处理，领导全站员工管理好小

区。

八、负责定期向小区业主委员会汇报工作。

九、负责定期向公司经埋汇报小区的有关管埋情况。

十、经理临时交办的其他事务。

物业管理公司物管员岗位职责

一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令。认真学习、宣传和执行上级的各项

政策、法规，协助、配合站长搞好工作。

二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬

业”的职业道德。

三、负责文书档案和相关资料的管理工作。

四、认真负责的.做好每月的收费、统计和报表工作，负责本站员工的考勤统

计和工资、奖金发放工作。

五、负责业主投诉及日常的接待工作，坚持每月走访住户，做好走访记录，落

实处理情况。

万科物业公司管理规章制度「篇十」

一、物业管理公司资质

参与学校物业管理的公司必须是深圳市注册的专门从事物业管理的公司，并持

有国家贰级以上物业管理资质证书。进驻学校的物业管理公司须加强对员工职业道

德教育，员工必须统一着装，身体健康，仪表端庄。

二、物业管理公司职责

（一）安全保卫

负责学校范围内及大门周边的安全保卫和维护秩序工作。实行24小时安全防

范巡视，对辖区内安全保卫工作及外围治安情况监控。24小时对人员出入实施管

理、检查和控制。在学生上、放学时间，大门岗增设1一2名人员，做好学生进出

校门秩序维护工作，对迟到学生情况协助学校做好登记。对校园内机动巡查，负责

安全保卫工作，严防不法行为的发生。

（二）设备管理

负责校园内的公共女施、设备的运行、管理和维护。

（三）消防管理

负责校园内的全部消防设施、设备的使用和管理及校园内火灾的报警和救助T

作。落实消防责任人，设立消防组织机构、职责、规章制度和工作程序。全面熟练

掌握消防报警。

灭火器材、喷淋、消防栓的作用、位置和操作方法。检查校园内所有灭火器材

的有效期和数量，并负责及时更换、补充。每月进行一次全部消防设备、设施巡视

检查工作，并做好记录，发现问题即时报修。

（四）卫生保洁

提供校园内的保洁服务，包括公共外围、走廊、楼梯、大堂、会议室、办公

室、功能室、卫生间等区域的清洁卫生，垃圾的收集、清运及除“四害”等，含物

料：保洁工具、清洁剂、垃圾袋等。

（五）绿化养护

负责校园内的绿地、花木的养护（包括浇水、排水、修剪、施肥、松土、除

杂、杀虫、肥料、药品、工具等），确保校园美观。定期对室内绿植物进行施肥、

淋水及清洁，确保的绿色植物有强劲的生命力。协助做好重大节口、重要活动的绿

化美化工作。

（六）安排一名主任在校负责协调后勤管理工作。

三、学校职责

（一）学校提供办公场所，提供必要的值班室和值班人的临时住宿用房。

（二）按时缴纳物业管理服务费用。

（三）支持物业管理公司依法或依合同规定内容所进行的管理。

（四）对物业管理公司的管理实施监督检查，每学期全面进行一次考核评定，

如因乙方管理不善，造成重大经济损失或管理失误，有权终止合同。

（五）向物业管理公司提供和移交相关的物业资料，并在物业管理期满时予以

收回。

（六）对物业管理公司以书面形式提出的合理化改进建议及相关物业管理要

求。

万科物业公司管理规章制度「篇十一」

第一章总则

第一条为了规范物业管理企业财务行为，有利于企业公平竞争，加强财务管理

和经济核算，结合物业管理企业的特点及管理要求，制定本规定。

除了规定另有规定外，物业管理企业执行，《施工、房地产开发企业财务制

度》O

第二条本规定适用于中华人民共和国境内的各类物业管理企业（以下简称企

业），也包括国有企业、集体企业、私营企业、外商投资企业等各类经济性质的企

业；有限责任公司；股份有限公司等各类组织形式的企业。

第二章代管基金

第三条代管基金是指企业接受业主管理委员会或者物业产权人、使用人委托代

管的房屋共用部位维修基金和共用设施设备维修基金。

1、房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位大修理的资金。房屋的

共用部位，是指承重结沟部位（包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等）、

外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、楼内车库等。

2、共用设施设备维修基金是指专项用于共用设施和共用设备大修理的资金。

共用设施设备是指共用的上下水管道、公用水箱、加压水泵、电梯、公用天线、供

电干线、共用照明、暖气干线、消防设施、住宅区的道路、路灯、沟渠、池、井、

室外停车场、游泳池、各类球场等。

第四条代管基金作为企业长期负债管理。

1、代管基金应当专户存储，专款专用，并定期接受业主管理委员会或者物业

产权人、使用人的检查与监督。

2、代管基金利息净收入应当经业主管理委员会或者物业产权人、使用人认可

后转作代管基金滚存使用和管理。

第五条企业有偿使用业主管理委员会或者物业产权人、使用人提供的管理用

房、商业用房、共用设施设备，应当设立备查帐簿单独进行实物管理，并按照国家

法律、法规规定或者双方签订的合同、协议支付有关费用(如租赁费、承包费

等)。

1、管理用房是指业主管理委员会或者物业产权人、使用人向企业提供的办公

用房。

2、商业用房是指业主管理委员会或者物业产权限、使用人向企业提供的经营

用房。

第六条企业支付速达软件的管理用房和商业用房有偿使用费，经业主管理委员

会或者物凿权人、使用人认可后转作企业代管的房屋共用部位的维修基金；企业支

付的共用设施设备有偿欠用费，经业主管理委员会或者物业产权人、使用人认可后

转作企业代管的共用设施设备维修基金。

第三章成本和费用

第七条企业在从事物业管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和

服务等过程是发生的的各项支出，按照国家规定计入成本费用。

第八条企业在从事物业管理活动中发生的各项直接支出，计入营业成本。()

营业成本包括直接人工费、直接材料费和间接费用等。实行•级成本核算的企业，

可不设间接费用，有关支出直接计入管理费用。

1、宜接人工费包括企业直接从事物业管理活动等人员的工资、资金及职工福

利费等。

2、直接材料费包括企业在物业管理活动中直接消耗的各种材料、辅助材料、

燃料和