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文档简介

宝洁MBCI团队专业知识培训目录项目背景介绍关键利益介绍项目内容培训培训要求培训资料注意事项现场演示项目背景介绍

MBCI包含4个品类的复杂产品逻辑知识ISP需要基于顾客需求的各品类高效顾客沟通我们将电脑触摸屏（ACM）引入系统模型ISC在宝洁中国创新中心进行测试，取得5星超高得分关键利益介绍对于顾客:最终挑选出来的产品能够最大程度满足顾客的实际需求当顾问不在货架前时，顾客可以利用触摸屏自己自助挑选产品对于ISP:用更短的时间将最需要的产品卖给顾客当顾问用触摸屏接待一个顾客时，可以吸引更多的顾客对于商店:ACMGCIC数据，销量增加至少10%，连带销售增加至少20%。创立新的购物体验，提升商店形象对于宝洁公司不受ISP知识和经验的影响，都可以进行高效的卖进最终从而增加销量和连带购买项目内容培训项目模型：ISP+高效沟通语言+电脑触摸屏

语言和软件逻辑SBC语言内容（有/无触摸屏版）电脑触摸屏+软件（ACM/自助美发顾问）软/硬件使用维护方法各品类产品知识1Page2Page3Olay1Olay1_1Olay1_2Olay1_3Olay4Olay5面板产品单ACMACM培训要求高效沟通语言:ISP熟练掌握SBC的语言逻辑ISP熟练掌握SBC的语言内容（对应软件画面/有和无触摸屏版）电脑触摸屏:ISP熟练掌握电脑软件的操作ISP熟知基本电脑触摸屏操作的常识和软硬件使用维护方法人机结合:ISP要熟练的将高效沟通语言和电脑触摸屏结合起来ISP要熟悉相关4品类的产品知识培训资料电脑触摸屏样机（ACM/或笔记本电脑）

培训资料电子版光盘（培训课程大纲/语言逻辑/语言内容/各品类产品知识/软硬件使用维护方法）Video光盘（教室讲解/GCIC演示）注意事项在做完培训后一定要每一名ISP当场亲自演练

无触摸屏版的语言同样重要一定不要忘记填写产品记录单在洗发水沟通语言中，一定先卖洗发水，再卖护发素遇到软硬件问题，一定第一时间打热线当堂烤电子版培训资料/软件/演示影片给培训师现场演示人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，培养逻辑思维能力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培养文学情趣；通

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