医院管理干部作风整顿自查报告范文

医院管理干部作风整顿自查报告范文近年来，随着医疗行业的快速发展，医院管理干部的作风建设显得尤为重要。为了进一步提升医院的服务质量和管理水平，医院开展了作风整顿活动。根据上级部门的要求，我们进行了一次全面的自查，以便找出存在的问题并提出相应的改进措施。本报告旨在总结自查的过程、经验及提出改进措施，为医院管理的进一步提升提供参考。一、自查背景作风建设是医院管理的重要组成部分，直接关系到医院的服务质量和患者的满意度。为了深入贯彻党的方针政策，落实医疗卫生体制改革的要求，提高医院管理干部的工作效率与服务意识，我院决定开展作风整顿自查活动。通过自查，旨在深入查找工作中的不足，强化作风建设，进一步提升医院的整体形象。二、自查过程自查工作分为三个阶段：准备阶段、执行阶段和总结阶段。1.准备阶段在自查前，医院管理层召开了动员会议，明确自查的目的、意义和具体要求。制定了详细的自查方案，分配了任务，确保各部门管理干部能够积极参与。为提高自查的有效性，我们还设计了问卷调查和访谈提纲，力求真实、全面地反映出管理干部的工作作风。2.执行阶段自查的执行阶段主要通过问卷调查、个别访谈和座谈会等方式进行。我们共发放问卷500份，回收有效问卷480份，回收率达96%。通过问卷统计，涉及管理干部的工作态度、服务意识、执行力等方面，分析结果如下：认为管理干部服务态度良好的占比65%。认为管理干部执行力不足的占比25%。认为管理干部与患者沟通不畅的占比30%。通过个别访谈和座谈会，我们了解到部分管理干部在工作中存在不够主动、缺乏责任感等问题。此外，个别干部在处理患者投诉时态度不够友善，影响了医院的整体形象。3.总结阶段自查结束后，我们对收集到的数据进行了全面分析，形成了详细的自查报告，明确了存在的问题和不足之处，并提出了针对性的改进措施。在总结会议上，各部门负责人分享了自查经验，讨论了后续的整改方案。三、存在的问题通过自查，我们发现医院管理干部作风建设中存在以下几个主要问题：1.服务意识不足部分管理干部在工作中对患者的需求关注不够，缺乏主动服务的意识。患者在就医过程中常常感到服务流程繁琐，缺乏人性化的关怀。2.沟通能力欠缺在与患者及家属沟通时，部分管理干部表达不够清晰，导致患者对治疗方案和医院政策的理解存在困难。沟通不畅影响了患者的就医体验，也增加了医患矛盾的风险。3.执行力不足一些管理干部在落实医院政策和制度时，执行力度不够，导致一些工作推进缓慢，影响了医院的整体运转效率。4.创新意识薄弱在工作中，部分干部缺乏创新意识，面对新情况、新问题时，依赖传统的处理方式，未能及时调整工作思路，导致工作效果不尽如人意。四、改进措施针对以上存在的问题，我们提出以下改进措施，以期有效提升医院管理干部的作风和服务质量。1.加强培训定期组织管理干部参与职业道德、沟通技巧和服务意识的培训，提高他们的综合素质与服务能力。通过模拟演练和案例分析，帮助管理干部更好地理解患者的需求，提升服务水平。2.完善考核机制建立健全干部考核评价体系，将服务态度、沟通能力和执行力纳入考核指标，定期开展评估，并将结果与干部的晋升、奖金挂钩，激励干部不断提升自身素质。3.加强沟通渠道建立医院管理干部与患者之间的反馈机制，定期收集患者的意见和建议。通过患者满意度调查、意见箱等形式，及时了解患者的需求和期望，改进服务流程。4.鼓励创新鼓励管理干部提出创新性建议，对在工作中表现优秀、勇于创新的干部给予表彰和奖励。通过设立“创新奖”，激励干部积极思考、主动作为，提升工作效率。5.强化责任意识明确各级管理干部的职责，建立责任追究机制，确保每位干部都能对自己的工作负责，切实落实医院的各项政策和制度。五、总结本次作风整顿自查活动，使医院管理干部的作风问题得到了全面的梳理和分析。通过自查，我们明确了当前工作中的不足，并针对性地提出了改进措施。下一步，医院将根据自查结果，持续推进作