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授课老师：朱魏巍值机与行李运输第六章

民航运输机场运行服务与管理专业《民航概论》值机的工作内容办理乘机手续前的准备工作查验客票安排座位收运行李旅客运输服务旅客运输不正常情况的处理值机与行李运输值机的方式网上值机手机值机柜台机场自助机值机值机与行李运输自助值机设备值机与行李运输行李是指旅客在旅行中为了穿着、使用、舒适或方便的需要而携带的物品和其他个人财物，因此如果出于销售或商业目的携带的大量物品是不能归属为行李的。值机与行李运输行李的分类托运行李是指旅客交由承运人负责照管和运输并填开行李票的行李。自理行李是指经承运人同意由旅客自行负责照管的行李。随身携带行李也称为手提行李，是指经承运人同意由旅客自行携带乘机的小件物品。值机与行李运输旅客的行李在运输途中也可能会发生不正常情况，比如错装、漏装、错卸、污损、迟到和遗失等等，造成承运人不能按照约定的时间和地点将行李及时、完好地交付给旅客。当这些不正常情况发生时，航空公司应该及时、迅速、认真、妥善地进行处理，尽量避免或减少因行李不正常运输造成的损失，必要时还可以向旅客提供一定的赔偿。值机与行李运输感谢观看Th

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