产品购销质量保证协议

产品购销质量保证协议合同编号：_______甲方（采购方）：_______乙方（销售方）：_______第一章总则第一条协议依据1.1本协议依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。1.2本协议是甲乙双方在产品购销活动中，为保证产品质量而签订的协议。第二条协议目的2.1明确甲乙双方在产品购销过程中对产品质量的责任和义务。2.2保证产品符合国家质量标准和双方约定的质量要求。第三条协议有效期3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年。3.2协议期满前_______天，双方应协商续签事宜。第四条定义与解释4.1“产品”指乙方按照约定条件销售给甲方的一切物品。4.2“质量标准”指国家或行业标准、双方约定的质量要求。4.3“质量异议”指甲方对乙方产品不符合约定质量标准提出的质疑。第二章产品质量要求第五条产品质量标准5.1乙方销售给甲方的产品必须符合国家或行业标准。5.2乙方应提供产品质量检验报告，证明产品符合约定的质量标准。第六条产品质量保证6.1乙方保证所销售的产品在正常使用条件下，使用寿命不低于_______年。6.2乙方保证产品在正常使用条件下，不因设计、材料或工艺缺陷导致损坏。第三章产品交付与验收第七条产品交付7.1乙方应在协议约定的时间内，将产品送达甲方指定地点。7.2乙方应保证产品在交付时完好无损。第八条产品验收8.1甲方应在收到产品后_______日内进行验收。8.2甲方验收时，如发觉产品存在质量问题，应立即通知乙方。第九条验收标准9.1甲方验收产品时，应按照国家或行业标准及双方约定的质量要求进行。9.2甲方验收产品不合格的，乙方应在收到通知后_______日内予以更换或退货。第四章质量问题处理第十条质量问题报告10.1甲方发觉产品质量问题时，应立即向乙方报告，并提供相关证据。10.2乙方应在收到报告后_______日内对质量问题进行处理。第十一条质量问题处理11.1乙方应对质量问题进行调查，分析原因，并采取措施予以解决。11.2乙方应在采取措施后_______日内向甲方反馈处理结果。第十二条质量赔偿12.1如因乙方产品质量问题导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。12.2赔偿金额由双方协商确定，并在协议中明确。第五章违约责任第十三条违约责任13.1如一方违反本协议的约定，应承担违约责任。13.2违约方应向守约方支付违约金，违约金金额由双方协商确定。13.3如违约行为给对方造成损失的，违约方还应承担赔偿责任。第六章售后服务第十四条售后服务承诺14.1乙方承诺在产品交付后提供为期_______个月的售后服务。14.2乙方应设立专门的售后服务部门，负责处理甲方的售后咨询和投诉。第十五条售后服务内容15.1乙方提供的产品在售后服务期内如出现质量问题，应负责免费维修或更换。15.2乙方应提供产品使用说明书和维修保养指南，指导甲方正确使用和保养产品。15.3乙方应在接到甲方维修申请后_______小时内作出回应，并在_______日内完成维修。第十六条售后服务响应16.1乙方应在收到甲方售后服务请求后_______小时内进行响应。16.2乙方应保证维修服务的质量和效率，保证甲方满意。第十七条售后服务记录17.1乙方应建立售后服务记录，详细记录每一次服务的内容、结果和甲方反馈。17.2售后服务记录应作为乙方履行售后服务义务的依据。第十八条售后服务费用18.1在产品保修期内，因乙方原因导致的维修费用由乙方承担。18.2保修期外，甲方根据维修项目的具体情况支付维修费用。第七章技术支持与培训第十九条技术支持19.1乙方应提供产品相关的技术支持，包括电话咨询、在线帮助等。19.2乙方应在产品交付后提供技术支持服务，保证甲方能够正确使用产品。第二十条培训服务20.1乙方应提供产品使用和操作培训，保证甲方工作人员掌握产品的基本使用技能。20.2培训内容应包括产品特性、操作方法、维护保养等。第二十一条培训安排21.1乙方应在产品交付前与甲方协商确定培训时间、地点和内容。21.2培训结束后，乙方应提供培训记录和考核结果。第二十二条培训费用22.1培训费用包括讲师费用、场地费用、资料费用等，由双方协商确定。22.2如有特殊情况需要额外培训，费用由双方另行协商。第八章保密条款第二十三条保密义务23.1双方对本协议内容以及产品技术信息负有保密义务。23.2未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露本协议内容或产品技术信息。第二十四条保密期限24.1本协议项下的保密义务自协议签订之日起至协议终止后_______年止。第二十五条保密例外25.1本协议项下的保密义务不适用于以下情况：25.1.1公开信息；25.1.2依法披露的信息；25.1.3在法律诉讼中，根据法院要求披露的信息。第九章信息披露第二十六条信息披露原则26.1双方应本着诚信、及时、准确的原则进行信息披露。26.2乙方应向甲方及时提供产品相关信息，包括但不限于产品规格、功能、安全注意事项等。第二十七条信息披露内容27.1乙方应向甲方披露以下信息：27.1.1产品技术资料；27.1.2产品使用说明；27.1.3产品质量检验报告；27.1.4产品售后服务信息。第二十八条信息更新28.1乙方应保证所提供信息的准确性和时效性，如信息发生变化，应及时更新。第十章附则第二十九条协议变更29.1本协议的任何变更，必须以书面形式由双方共同签署。29.2未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更本协议的内容。第三十条协议解除30.1在本协议履行过程中，如一方严重违约，另一方有权解除本协议。30.2协议解除后，双方应按照本协议的约定处理相关事宜。第三十一条协议未尽事宜31.1本协议未尽事宜，由双方协商解决。31.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第三十二条协议生效32.1本协议自双方签字盖章之日起生效。第十一章违约责任（续）33.1若因乙方原因导致产品不符合质量标准，乙方应承担以下责任：33.1.1重新供应符合质量标准的产品；33.1.2对不符合质量标准的产品进行修复或退货；33.1.3向甲方支付违约金，违约金金额为不合格产品采购价格的_______%。34.1若因甲方原因导致乙方不能按期交付产品，甲方应承担以下责任：34.1.1向乙方支付延迟交货违约金，违约金金额为延迟交货总金额的_______%/天；34.1.2如延迟交货导致乙方遭受损失的，甲方还应赔偿乙方的实际损失。35.1若因任何一方违反保密条款，泄露对方保密信息，该方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第十二章通知36.1除非另有约定，所有与本协议相关的通知应以书面形式发送。36.2通知应通过以下方式发送：36.1.1通过挂号邮件或特快专递寄送至对方指定的地址；36.1.2通过邮件发送至对方指定的邮件地址。第十三章不可抗力37.1如因不可抗力（包括但不限于自然灾害、行为、战争等）导致任何一方不能履行本协议的义务，该方不应承担责任。37.2发生不可抗力事件的一方应及时通知对方，并提供相应的证明。37.3不可抗力事件发生后，双方应尽快协商解决继续履行本协议的方式。第十四章合同争议解决38.1如双方对本协议的执行或解释发生争