旅游行业导游责任免除协议

旅游行业导游责任免除协议合同编号：__________甲方（旅行社）：名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系方式：____________________统一社会信用代码：____________________乙方（导游）：姓名：____________________性别：____________________身份证号码：____________________导游证号码：____________________联系方式：____________________地址：____________________一、协议的介绍与说明1.协议的背景和目的本协议旨在明确在旅游活动中，甲方作为旅行社，乙方作为导游，双方的权利和义务，以及在特定情况下的责任免除和限制。本协议的目的是保证旅游活动的顺利进行，保障游客的合法权益，同时合理界定导游的责任范围。2.定义和解释（1）“旅游活动”指由甲方组织的，乙方作为导游带领游客进行的旅行活动。（2）“不可抗力因素”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。二、导游的基本信息与资质1.导游的个人信息乙方应向甲方提供真实、准确的个人信息，包括姓名、性别、身份证号码、导游证号码、联系电话和联系地址。2.导游的资质证明乙方应具备国家规定的导游从业资格，并向甲方提供相关的资质证明文件，如导游证等。乙方保证其资质的真实性和有效性，如有虚假，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的法律责任。三、旅游行程安排1.行程概述甲方应向乙方提供详细的旅游行程安排，包括行程的起点、终点、途经地点、游览项目、交通方式、住宿安排等。乙方应熟悉并了解行程安排的内容，以便为游客提供准确的导游服务。2.行程变更的条件与程序（1）如因不可抗力因素或其他不可预见的原因，需要变更旅游行程，甲方应及时通知乙方，并说明变更的原因和新的行程安排。（2）乙方应根据甲方的通知，及时向游客传达行程变更的信息，并做好游客的安抚和解释工作。（3）如游客对行程变更提出异议，乙方应协助甲方与游客进行沟通和协商，尽量寻求双方都能接受的解决方案。四、导游的职责与义务1.提供专业服务的职责（1）乙方应具备良好的专业素养和服务意识，为游客提供热情、周到、专业的导游服务。（2）乙方应按照行程安排，准时到达集合地点，带领游客进行游览，并对景点进行详细的讲解和介绍。（3）乙方应解答游客提出的问题，提供必要的帮助和建议，保证游客的旅游体验。2.遵守相关法律法规的义务（1）乙方应遵守国家和地方的相关法律法规，以及旅游行业的规范和标准。（2）乙方不得从事任何违法违规的活动，如强迫游客购物、擅自增加自费项目等。（3）乙方应配合有关部门的检查和监督，如实提供相关信息和资料。3.保障游客安全的义务（1）乙方应高度重视游客的安全问题，采取必要的安全措施，保证游客的人身和财产安全。（2）在游览过程中，乙方应提醒游客注意安全事项，如遵守景区的规定、注意交通安全等。（3）如发生安全，乙方应及时采取应急措施，组织救援，并及时向甲方和有关部门报告。五、游客的责任与义务1.遵守行程安排的责任（1）游客应按照行程安排，准时到达集合地点，参加各项游览活动。（2）如游客因个人原因未能按时参加行程，视为自动放弃该部分行程，甲方和乙方不承担任何责任。（3）游客不得擅自离队或脱团，如因特殊情况需要离队或脱团，应提前向乙方和甲方提出申请，并经同意后方可离开。2.遵守法律法规和旅游规定的义务（1）游客应遵守国家和地方的相关法律法规，以及旅游目的地的风俗习惯和宗教信仰。（2）游客不得从事任何违法违规的活动，如破坏文物、扰乱社会秩序等。（3）游客应遵守景区的规定和要求，爱护环境，文明旅游。3.对自身安全负责的义务（1）游客应增强自我保护意识，注意自身的安全和健康。（2）游客应根据自身的身体状况，选择适合自己的旅游项目和活动。（3）如游客因自身原因导致身体不适或发生安全，应自行承担相应的责任和后果。六、责任免除的情形1.不可抗力因素如因不可抗力因素导致旅游活动无法正常进行，或给游客和乙方造成损失的，甲方和乙方不承担任何责任。但甲方和乙方应采取积极的措施，尽量减少损失的扩大。2.游客自身原因导致的问题（1）如游客因自身健康原因、违反法律法规或旅游规定、擅自离队或脱团等原因，导致身体不适、受伤或其他损失的，甲方和乙方不承担任何责任。（2）如游客在旅游过程中，因自身行为导致他人受到损害的，游客应承担相应的法律责任，甲方和乙方不承担任何连带责任。3.第三方原因造成的情况如因第三方的原因，如景区管理不善、交通意外、酒店服务质量问题等，导致游客和乙方受到损失的，甲方和乙方应协助游客向第三方追究责任，但不承担任何赔偿责任。七、责任限制与赔偿1.导游的责任限制乙方在履行导游职责过程中，因疏忽或过失给游客造成的损失，乙方的赔偿责任以其收取的导游服务费为限。如乙方的行为构成故意或重大过失，乙方应承担相应的法律责任。2.赔偿的计算方式与上限（1）对于游客的人身伤害和财产损失，赔偿金额应根据实际损失进行计算。但甲方和乙方的赔偿总额不应超过旅游费用的总额。（2）如游客提出的赔偿要求过高或不合理，甲方和乙方有权拒绝，并要求游客通过法律途径解决争议。八、保险与保障1.导游的保险责任乙方应自行购买相关的商业保险，如意外伤害保险、职业责任保险等，以保障其在履行导游职责过程中的自身权益。2.游客的保险建议甲方建议游客自行购买相关的旅游保险，如意外伤害保险、医疗保险、财产保险等，以保障其在旅游过程中的人身和财产安全。甲方不承担游客未购买保险而导致的任何损失和责任。九、协议的变更与解除1.变更的条件与程序（1）本协议的任何变更或补充，须经双方协商一致，并签订书面协议。（2）如因法律法规的变更或旅游行业的规范和标准的调整，导致本协议的部分内容需要变更的，甲方和乙方应按照新的规定进行调整。2.解除的情形与后果（1）如乙方违反本协议的约定，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。（2）如游客违反本协议的约定，甲方有权解除本协议，并要求游客承担相应的违约责任。如乙方已收取游客的导游服务费，应按照实际服务情况进行退还。（3）如因不可抗力因素或其他不可预见的原因，导致旅游活动无法正常进行，甲方有权解除本协议，并按照法律法规的规定和旅游行业的惯例，处理相关事宜。十、争议解决与法律适用1.争议解决的方式（1）本协议的履行过程中，如双方发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，可以向旅游行政管理部门投诉，或向仲裁机构申请仲裁，或向人民法院提起诉讼。（2）如选择仲裁解决争议，仲裁机构为____________________，仲裁规则为____________________。（3）如选择诉讼解决争议，管辖法院为____________________，诉讼费用由败诉方承担。2.法律适用的规定本协议的签订、履行、变更和解除，均适用中华人民共和国的法律。如本协议的部分内容与法律法规的规定相冲突，应以法律法规的规定为准。十一、通知与沟通1.双方的通知方式与要求（1）本协议项下的任何通知、要求或其他通讯，应以书面形式作出，并通过以下方式送达对方：亲自送达对方的营业地址或住所；以挂号信或特快专递的方式寄往对方的营业地址或住所；以传真或邮件的方式发送至对方指定的传真号码或电子邮箱。（2）通知、要求或其他通讯的送达日期，以以下方式确定：如以亲自送达的方式送达，送达日期为对方签收的日期；如以挂号信或特快专递的方式送达，送达日期为邮件签收的日期；如以传真或邮件的方式送达，送达日期为传真发送成功或邮件发送成功的日期。2.沟通的渠道与频率（1）双方应保持密切的沟通，及时解决旅游活动中出现的问题。（2）乙方应定期向甲方汇报旅游活动的进展情况，如行程安排、游客的意见和建议等。（3）甲方应及时向乙方传达游客的需求和要求，以及旅游行业的相关信息和政策。十二、保密条款1.保密的范围与内容（1）双方应对在本协议的签订、履行过程中知悉的对方的商业秘密、游客信息等保密信息予以保密。（2）保密信息包括但不限于双方的商业计划、财务状况、客户名单、旅游行程安排、游客的个人信息等。2.保密的期限与违约责任（1）双方的保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止后______年内仍然有效。（2）如一方违反本保密条款的约定，应向对方支付违约金______元，并赔偿对方因此遭受的损失。如违约金不足以弥补对方的损失，违约方应继续承担赔偿责任。十三、协议的生效与期限1.协议的生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.协议的有效期限本协议的有效期限自______年______月______日起至______年______月______日止。如双方在协议期满前______个月内未提出书面异议，本协议自动延续______年。十四、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于旅游行业导游责任免除的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。2.补充条款的约定（1）本协议未尽事宜，双方可以另行协