车站票务钥匙及工器具的管理任课陈茜课件

任课教师：陈茜车站票务钥匙及工器具的管理票务钥匙管理01工器具的管理02目录票务钥匙的种类定义票务钥匙是指车站在开展票务工作时使用的钥匙。分类AFC系统设备钥匙票务管理用房钥匙各票务相关岗位在保管车票、现金等工作中使用到的票务工具、器具钥匙仅限于机械钥匙所有的票务钥匙均统一配发，统一管理，不得复制、不得私自接收、不得遗失；车站需设立《票务钥匙总清单》，记录车站所有票务钥匙的总数及各层级使用、保管的票务钥匙数量。票务钥匙的管理票务钥匙的保管规定由于票务钥匙的安全管理直接影响到车站车票、现金、设备的安全，车站须严格按要求加强对票务钥匙的管理。12票务钥匙的管理票务钥匙的保管规定日常用票务钥匙由车站客运值班员或以上级别人员保管，备用钥匙（除室门钥匙和防盗门钥匙、保险柜钥匙、钥匙柜门钥匙外）由指定负责人加封后保管。票箱钥匙由客运值班员负责保管，借用和归还必须办理交接手续，记入台账，对于钱箱钥匙、票柜钥匙及保险柜钥匙必须加锁保管，不能带离票务管理室。车站“客服中心”的门钥匙、BOM及现金抽屉钥匙由相关岗位人员负责对口交接保管，确保随时可用。345票务钥匙的管理票务钥匙的保管规定在对票务钥匙的保管过程中需注意防止折断、重压，以避免对钥匙造成损坏。对损坏或丢失的钥匙要及时上报，在调查原因并采取相应补救措施后，对当事人应进行一定的处罚。67票务钥匙的管理票务钥匙的交接规定1.借用票务钥匙必须在“票务钥匙使用记录本”上登记，注明使用人、发送人、归还人、接受人、发放时间、归还时间、钥匙名称、个数。2.日常使用的票务钥匙（AFC室门钥匙、保险柜钥匙、文件柜钥匙和钥匙柜门钥匙及维修专用钥匙除外）全部由使用人和当班的客运值班员直接进行交接。票务钥匙的管理票务钥匙的交接规定

3.AFC室门钥匙、保险柜钥匙、文件柜钥匙和钥匙柜门钥匙由每班客运值班员之间进行当面交接。4.维修专用钥匙由坐台人员负责与维修工程部AFC专业人员之间交接。票务钥匙的管理票务钥匙的交接规定5.紧急按钮钥匙由每班值班站长之间进行当面交接。6.钱箱钥匙由值班站长携带保管和当面交接。票务钥匙的管理票务钥匙的使用规定票务钥匙借出时，借用人应负责钥匙的使用安全和保管，使用完毕后应立即归还，并遵循“谁借用、谁归还”的原则，不得随意转借他人使用，每天运营结束后保管人需对所保管的钥匙进行清点，并确认全部归还。票务工具的管理对于贵重的钱箱和票箱在使用过程中要求做到轻放，不要在地上拖行以免刮花；装有钱的钱箱及装有票的票箱要用双手摆放；钱箱、票箱放入手推车时要注意放置平稳，推行时要匀速前进；保持钱箱、票箱的清洁；放在高处的钱箱、票箱要注意靠墙放，以免落下造成损坏；禁止脚踩钱箱或坐在钱箱上。票务工具的管理车站票务工器具要逐级进行管理，明确责任人，各班进行交接。如在“值班员交接班簿”上建立相应的管理台账，由当班的客运值班员全权负责保管。备品的更换统一报站务分部，由站务分部负责进行更换。12票务工器具要存放在AFC票务室或其他专门位置，以免无关人员接触。票务工具的管理票务工器具应轻拿轻放，不可随意