物业服务合同免责协议

物业服务合同免责协议甲方（物业服务企业）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________乙方（业主或物业使用人）：姓名/名称：________________身份证号/统一社会信用代码：________________地址：____________________联系电话：________________鉴于甲方为[物业名称]提供物业服务，乙方作为该物业的业主/物业使用人，双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就物业服务过程中的相关事项达成如下免责协议：一、标的物或服务具体描述1.物业基本情况物业名称：[物业具体名称]物业地址：[详细地址]建筑面积：[具体面积]平方米物业类型：[住宅/商业/写字楼等]2.物业服务内容房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道等。共用设施设备的运行、维修、养护和管理，包括共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、通讯线路、照明、锅炉、暖气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。市政共用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、路灯、自行车棚、停车场等。公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所等。公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运等。交通与车辆停放秩序的管理。协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤等，但不承担人身、财产的保管保险责任。物业档案资料管理。法规和政策规定由物业管理公司管理的其他事项。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本合同约定向乙方收取物业服务费用。对乙方违反本合同及相关物业管理规定的行为进行劝阻、制止，并要求乙方改正。根据法律法规及本合同约定，制定和执行物业管理区域内的各项管理制度。选聘专业的服务人员提供物业服务，并有权对服务人员进行管理、培训和考核。按照本合同约定使用专项维修资金，对物业共用部位、共用设施设备进行维修、更新和改造。法律、法规规定的其他权利。2.义务按照本合同约定的服务内容和标准，提供安全、清洁、有序、舒适的物业服务。定期对物业共用部位、共用设施设备进行检查、维护和保养，确保其正常运行和使用。建立健全物业管理档案资料，妥善保管与物业服务相关的文件、记录等。接受乙方的监督，对乙方提出的意见和建议及时处理和反馈。协助乙方处理物业使用过程中的相关问题，协调与相关部门的关系。在遇到突发事件或紧急情况时，及时采取合理措施进行处理，并通知乙方。法律、法规规定的其他义务。（二）乙方权利义务1.权利监督甲方的物业服务质量，对甲方的服务提出意见和建议。要求甲方按照本合同约定提供物业服务。参加业主大会会议，行使业主的各项权利。查阅、复制本物业区域内的物业管理档案资料。法律、法规规定的其他权利。2.义务按照本合同约定按时足额向甲方支付物业服务费用。遵守本物业区域内的各项管理制度，配合甲方的管理工作。爱护物业共用部位、共用设施设备，不得擅自占用、损坏或改变其用途。因乙方原因造成损坏的，乙方应承担修复或赔偿责任。及时向甲方告知物业使用过程中的相关情况，如房屋维修需求、安全隐患等。不得擅自改变房屋用途，不得在物业区域内从事违法违规活动。法律、法规规定的其他义务。三、免责条款1.不可抗力免责双方同意，因不可抗力事件（如自然灾害、政府行为、社会异常事件等）导致一方无法履行本合同约定的义务，该方不承担违约责任。但应在不可抗力事件发生后及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响期间，双方应相互协商，寻求解决方案，以减少不可抗力事件对物业服务和物业使用的影响。2.乙方自身原因免责对于因乙方自身原因（如乙方故意或重大过失、乙方违反法律法规或本合同约定、乙方未按照甲方的合理要求配合物业服务等）导致的人身伤害、财产损失或其他纠纷，甲方不承担任何责任。乙方应自行负责对其所有或使用的物业及财产进行妥善保管和维护，因乙方保管不善或使用不当造成的损失，由乙方自行承担。3.第三人侵权免责若因第三人的侵权行为导致乙方人身伤害、财产损失或其他纠纷，甲方不承担责任，但甲方应尽合理的协助义务，如提供监控录像等相关资料，配合乙方处理纠纷。乙方应自行向侵权第三人主张权利，要求其承担赔偿责任。4.合理损耗免责甲方在履行物业服务职责过程中，对于物业共用部位、共用设施设备的正常损耗，如日常磨损、老化等，不承担额外的赔偿责任。甲方应按照本合同约定定期对其进行检查、维护和保养，确保其正常运行。5.政府行为免责因政府部门的行政行为（如城市建设规划、征收拆迁等）导致本合同无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任。政府部门对相关损失进行补偿的，按照政府规定执行。6.其他免责对于本合同未明确约定的事项，若法律法规规定甲方无需承担责任的，甲方不承担责任。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定的服务内容和标准提供物业服务，乙方有权要求甲方限期整改。甲方逾期未整改或整改后仍不符合约定的，乙方有权按照本合同约定扣减相应的物业服务费用，并要求甲方承担违约责任。违约责任的承担方式为按照当月物业服务费用的[x]%向乙方支付违约金。若甲方的违约行为给乙方造成损失的，甲方还应承担赔偿责任。若甲方擅自提高物业服务费用标准或增加收费项目，乙方有权拒绝支付超出部分的费用，并要求甲方返还已收取的不合理费用。甲方应按照多收费用的[x]倍向乙方支付违约金。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同约定按时足额支付物业服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权采取停水、停电等合理措施督促乙方支付费用，由此给乙方造成的损失由乙方自行承担。若乙方违反本物业区域内的各项管理制度，甲方有权要求乙方改正。乙方拒不改正的，甲方有权按照本合同约定采取进一步措施，如暂停部分物业服务、要求乙方承担违约责任等。违约责任的承担方式为按照当月物业服务费用的[x]%向甲方支付违约金。若乙方的违约行为给甲方或其他业主造成损失的，乙方还应承担赔偿责任。五、争议解决1.协商解决双方在履行本合同过程中发生争议的，应首先通过友好协商解决。协商期限为自争议发生之日起[x]日内。2.仲裁或诉讼若协商不成，双方同意选择以下第[x]种方式解决争议：提交[具体仲裁委员会名称]进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至本物业服务合同终止之日止。本协议与物业服务合同具有同等法律效力，若本协议与物业服务合同有冲突之处，以本协议为准。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：________________签订日期：______年____月____日