2023年社会工作者之高级社会工作实务题库练习试卷A卷附答案

2023年社会工作者之高级社会工作实务题库练习试

卷A卷附答案

大题（共10题）

一、某救助站近年来发现所辖区域内流浪未成年人数量逐渐增多，尽管已采取

相应措施开展救助工作，但仍没有完全解决问题。因此，救助站结合近几年来

流浪未成年人救助情况及现有调查统计的流浪未成年人数量，对救助站现有规

模及工作内容进行了相关调整：一是将救助站进咛了扩建，新增救助床位15

张；二是采取流动巡查制，安排工作人员上街巡查，主动救助街头流浪未成年

人。？问题：？1.结合上述材料，简述我国流浪未成年人救助保护的主要措

施。？2.谈谈我国流浪未成年人救助保护工作中目前存在的问题。

【答案】1.提升救助保护水平，维护好流浪未成年人的合法权益，主要措施

有：（1）实行更加积极主动的救助保护。相关部门或机关要积极开展主动救助，

发现流浪乞讨的未成年人时，应当及时引导或护送其到救助保护机构接受救

助。材料中救助站采取流动巡查制，安排工作人员主动上街巡查救助流浪未成

年人，充分体现了这一措施。（2）加大打击拐卖未成年人犯罪力度。如公安机关

要严厉打击拐卖未成年人犯罪，及时发现、解救失踪被拐未成年人等。（3）帮助

流浪未成年人及时回归家庭。对查到父母或其他监护人的流浪未成年人，及时

安排接送返乡。暂时查找不到的，可通过救助保货机构照料、家庭寄养、社会

福利机构代养等方式予以妥善照顾。（4）做好流浪未成年人的教育矫治。如救助

保护机构可承担临时监护责任，提供文化和法制教育、心理辅导、行为矫治、

技能培训等救助保护服务。司法部门可为合法权益受到侵害的流浪未成年人提

供法律援助或司法救助等。（5）强化流浪未成年人源头预防和治理。如家庭需履

行对未成年人的监护责任和抚养义务：学校需加强学生思想道德教育和心理健

康辅导，开展职业教育和技能培训等；政府需落实义务教育、社会保障和扶贫

开发政策，鼓励与支持社会力量参与流浪未成年人救助、教育、矫治等服务。

2.我国流浪未成年人救助保护工作中目前存在的问题主要有以下几点：（1；现

有救助政策与法规仍有不足。如救助保护机构承祖着对流浪未成年人的临时监

护责任，但在我国现有的救助法律法规中，并没有明确规定临时监护责任的具

体内容，这就容易使救助保护机构在救助过程中，处理相关事情时出现责任不

明、边界不清的问题。（2）协助流浪未成年人回归家庭仍有多重困难。一是部分

流浪未成年人因从小得不到家庭的温暖，缺少关爱，在接受救助后，也不愿重

返家庭，编造虚假信息或隐匿真煲情况。二是一些智力障碍的恃殊流浪未成年

人，工作人员难以与其正常沟通交流，很难查明其个人信息和家庭情况。（3）基

础性的救助难以满足流浪未成年人成长进步的多样化需求。在实际工作中，对

流浪未成年人的救助主要还是停留在以生活救助、物质救助为主的基础层面，

如提供住所、食物、医疗等。对流浪未成年人开展的非正规教育也往往忽视了

年龄特征和个体差异，以致针对性教育课程不足，难以满足流浪未成人自身需

求层次的发展与提升，也不利于帮助流浪未成年人找到彻底摆脱流浪乞讨的生

活方式。（4）专业人才资源不足。流浪未成年人救助保护工作随着社会的发展与

实践已不再停留于传统的收容遣送，但相关救助部门仍有工作人员在工作理念

和具体实践中按原有收容遣送方式行事，缺乏对救助专业知识和职业技能的更

新与补充。另外，在社会工作专业、法律专业、心理专业、教育专业等人才资

源配备也严重不足。

二、刘女士原是一名业余钢琴教师，丈夫是一家企业老板，刘女士曾认为妻子

就应当在家相夫教子。刘女士身患乳腺癌，治疗后需要丈夫的照顾，心理压力

很大，感到生活没有奔头，有轻生的念头，寻求社会工作者帮助，社会工作者

采用叙事治疗方法帮助刘女士。问题：1.试述叙事治疗方法“问题外化”技

巧。

2.结合案例分析叙述治疗在帮助刘女士过程中的积极功能？

【答案】1.所谓问题外化，是指把问题想象成一个客体，通过为其命名等方式

将其拟人化并去探索其长相、个性、生活方式、生命过程等等，建构出它活生

生的“真实存在”。强调将问题与人分开，即人不等于问题，问题才是问题。

社工引导当事人拓宽剖析问题的视角，引导其认识到问题的出现不仅仅是人引

起的，或者主要不是因为人而出现的问题外化可以：（1）帮助服务对象跳出原

来“人就是问题”的框架，重新看待问题的本质，削弱服务对象的罪恶感、羞

耻感与自责，以及问题负向影响的杀伤力；（2）重新定位人与问题的关系，问

题不再是服务对象“内在”的问题，而是“外来”的事情，释放服务对象的压

力与罪恶感；（3）扩展行动空间，问题外化在服务对象与问题之间创造了一个

“空间”，为其行动创造了条件；（4）鼓动新故事的发展，问题外化同时也解

构了服务对象对问题的固有看法，再通过发现独恃结果，往往很快就能发展出

新故事，帮助服务对象脱离长久以来被问题所困扰的悲惨故事；（5）重新开启

自我能力，问题外化匕以使服务对象从“问题”手中夺回生活，使自己成为自

己生命故事中的主角，而不再是束手无策的受害者。外化的问题可以是感受、

关系，也可以是习俗文化、伤害性的经历与体验等各种内容。通常情况下，工

作者需要通过提问和服务对象一起为问题命名，完成外化。

2.叙述治疗在帮助刘女士过程中的积极功能有：（1）叙事疗法用适当的方法找

到遗漏的片段，让那些因以偏概全而造成的错误认知和归因得到澄清。刘女士

因为生病需要丈夫照顾而产生的无用感，社会工作者帮助澄清，让刘女士认识

到除了需要照顾外，在生活中有些时候也是能自立自主解决问题。（2）发展出

双重故事，自行找出解决之道。通过自我的对话，不断地在我寻找冲突的原

因，反复去表达矛盾的核心，最终服务对象就会明白，让自己犹豫不决的问题

究竟是什么。社会工作者帮助刘女士找到自己心理压力大的原因究竟是什么，

是觉得拖累了丈夫还是自己无力应对自己的病情或者其他原因，从而帮助刘女

士形成正确的认识，从而产生乐观的心态。（3）讲述自己生命发展的故事，发

现新的看待问题的角度，产生新的认知，发展出积极的行为。刘女士觉得生活

没有奔头，社会工作者通过帮助刘女士回忆和讲述过往自己的生活，让她认识

到自己是有价值的是有意义的，生活中尽管遇到过一些困难，但通过一个好的

心态和不放弃是能够克服问题的，所以现在有丈夫的照顾和支持，自己乐观面

对的话是能克服的。（4）问题外化，将问题和人分离，帮助刘女士悦纳真实的

自己。社会工作者帮助刘女士将自己的无力感与自己分开，实现问题外化，让

刘女士认识到疾病是不可控和不可预见的因素，而不是自己的问题，从而有勇

气和信心面对现在的自己，接纳自己。（5）帮助刘女士找到生活的意义，在黑

暗中寻找亮点，并且把光亮扩大。刘女士认为妻子应该在家相夫教子，社会工

作者帮助刘女士认识到自己不是累赘，在治疗休养期间还可以好好陪陪家人，

享受家庭的幸福。

三、小张，37岁，未婚，无业。从某职业学校毕业，专业是形象设计，由于小

张在考试时太紧张，毕业考试没有通过。后来学校推荐小张去某超市做收银

员，但只做了三个月，小张就被辞退了。之后又做过一个月的服装销售人员，

就一直失业在家。小张与父母同住，她一向比较听母亲的话，但是自从母亲经

常催促她出门找工作之后，小张就渐渐反感母亲，与父母的交谈也逐渐减少，

家庭气氛变得很紧张。？小张性格内向，旦因在工作方面屡屡受挫，其内心越来

越不自信，自卑感很强。她整天在家无所事事，而且几乎不出门，小张自己也

很苦恼.面对这样的情况，小张的母亲选择向社区的社会工作者求助.？问题：

假如你是该社区的社会工作者，准备依据小张的情况开展个案研究，请根据以

上情况撰写一份个案研究报告（从问题的诊断和分析，指导策略，实施策略，实

施结论，跟踪及讨论、反思等方面简述即可）。

【答案】1.问题诊断分析小张面临的主要问题有以下几点：①思想观念：小张

在就业过程中屡屡受挫，使她非常灰心和自卑。②性格问题：小张本身性格内

向，不善交往。③就业技能：小张毕业考试没有通过，学历较低，又无一技之

长，在当前竞争激烈的就业市场中很难找到工作。④家庭关系：小张长期闲散

在家，无所事事，父母催促其找工作导致彼此关系紧张。针对小张的问题，社

会工作者应采取如下的解决办法：①针对由于就业受挫产生的自卑情绪，社会

工作者可以从改善就业观念入手，为她提供与社会接触的机会，使她认识到自

身的优、缺点，增强其就业的自信心和积极性。②针对小张性格内向的问题，

社会工作者可以建议其参加社区活动，增强她社会交往的能力，并及时地给予

鼓励，使其性格开朗起来，更快地融入社会。③针对小张学历较低的问题，社

会工作者要树立帮助其提高劳动技能，使其适应社会发展的目标。④针对小张

长期闲散在家导致其家庭气氛紧张的问题，社会工作者需要与其父母共同交流

和分析小张产生问题的原因，并探讨解决方法。2.指导策略采用任务中心模式

和家庭疗法相结合。任务中心模式认为，服务对象是有解决问题的能力和潜能

的，因此在这一模式的运用中要充分发挥服务对象本身的能动性。本案例中小

张的主要问题都可以明确界定，并且依靠小张的努力可以解决这些问题，因此

采用任务中心模式，为小张的治疗过程提供一个框架，以便更加高效地为其提

供服务。针对小张与母亲的关系紧张这一问题可以运用家庭疗法解决，使母女

俩正确地对待小张的问题，共同朝着为小张解决问题的方向努力。此外，本案

例还可以邀请小张参加团体活动，以增强其对社会工作者的信任，增加小张与

同辈群体接触的机会，加速其自身的改变。

四、在一次督导的会议上，大部分主管都在抱怨，自己手下的社工，太不投

入，“有的人上班时间网购”“有的上班时间刷微博”“有的人上班时间做微

商”等等，督导一走过来，就马上把工作网页打开……反正就是觉得工作投入

度不够。请问督导该如何做来改善这一现状？

【答案】作为督导应该从以下几个方面来改善现状：1.发挥“行政功能”：社

会工作督导有“教育”“行政”“情感”支持等三大功能，这个时候，督导可

采用“行政功能”，从工作任务分配方面，进行硬性指标的要求，偏任务型为

丰，因为有的时候，我们确实没有办法要求每位计T都百分百的投入，可能督

导本身也做不到；2.善用“机构制度”：很多时候，督导也是在机构大环境

下，开展的专业服务，如果你的机构是“行政管理和专业督导”是分开的，那

不妨与机构行政部门进行合作，擅用机构的管理制度。3.挖掘“个人成因”：

通过循序渐进的督导方式，探寻社工出现此种情况的真正原因，并对此进行分

析，是否可以有更好的解决策略。

五、某地开展了精准扶贫计划，该地政府部门规划将贫困村的居民搬迁到D社

区，为他们提供更好的生活环境。但是该地贫困村的居民搬到D社区一年后，

一些村民感到不适应，老人们觉得原来的老邻居被拆散了，大家周围没有可以

交流的人；年轻的村民发现上班后孩子放学没人照顾。与其他类似的安置社区

相比，D社区似乎没有专门为这些新安置村民设置可以进行文化交流的场所，

某社会工作服务机构在对这些新安置村民进行评估时，也发现他们缺乏适应城

市生活的能力。？问题：？请根据以上材料设计一份服务方案，满足这些新安置

村民的需求。

【答案】1.问题的陈述与分析依据社会支持理论的观点，一个人所拥有的社会

支持网络越强大，就越能很好地应对各种来自环境的挑战。新安置村民对于新

环境的不适应，与其缺少一定的社区支持有关。新安置村民的服务需求如下：

（1）人际交往的需求：这属于感觉性需求，是居民能感受到并能用语言表达出来

的需要。案例中的一些老人感觉原来的老邻居被拆散了，身边没有可以交流的

人，这说明新安置村民存在人际交往的需求。（2）儿童托管的需求：这属于表达

性需求，是居民把自身感受通过行动表达出来的需要。案例中一些年轻村民在

上班之后，家里的孩子放学后无人照顾，这说明新安置村民有儿童托管的需

求。（3）村民城市生活适应能力提升的需求：这属于规范性需求，是由专家学

者、专业人士、政府部门进行评估而决定的。案例中的某社会工作服务机构经

过评估发现这些村民缺乏城市生活适应能力，说明这些新安置村民需要提升适

应能力，更好地融入城市生活。（4）参加社区文化活动的需求：这属于比较性需

求，是居民将所得到的服务与其他类似社区进行比较而认为有所差别的需求。

与其他同类型的安置社区相比，D社区明显缺乏英些社区文化活动，说明新安

置村民有参加社区文化活动的需求。2.方案设计（1）方案目标：建立、强化和

维系服务对象的社会支持网络。通过社区活动、志愿服务等社区参与活动丰富

新安置村民的日常文化生活，满足村民的情感需要，改善村民对城市生活的不

适应，提升其人际交往能力，构建社区支持网络。（2）建立社区支持网络的策

略：①个人网络：动员新安置村民现有的、有联系的且有支持作用的成员，维

持和扩大新安置村民的社交关系和联系。②志愿者联系网络：社会工作者寻找

和动员社区内或社区外愿意成为志愿者的社区党员、学生、职工等社区原居

民，通过合理配置，让志愿者和新安置居民建立联系，提供帮助和支持。③互

助网络：为那些有共同问题、相同背景和兴趣的新安置村民建立朋辈支持小组

或互助小组，加强同伴之间的支持，促进信息分享和经验交流，增强解决问题

的能力。④邻里协助网络：通过开展各种活动召集和推动社区原居民了解新安

置村民，强化他们之间的联系，发展互助性支持，有效降低正规服务的烙印现

象。

六、某中学最近出现了许多沉迷于网络的学生，他们往往在放学后或者晚自习

后就成群结队地去网吧，到晚上十点后才离开，有的甚至开始出现通宵上网或

者逃学上网玩游戏的现象，这对学校校风产生了许多不良影响。假如你是该校

的社会工作者，请针对这群中学生的行为，拟定一份校园服务方案。

【答案】校园服务方案如下：1.问题的陈述和分析沉迷于网络的学生面临着学

业、家庭关系、身心健康等问题，引起沉迷网络的原因有：（1）青少年心理发

展不成熟，是非观念不清；（2）父母工作繁忙，亲子之间缺少沟通与交流；

（3）学习压力大，学生从网络中寻求解脱和刺激2.方案设计（1）方案目

标：协助网瘾青少年消除网瘾，提供学习的主动性和积极性，帮助其处理家庭

关系，使其重新回归校园生活，重整校风。（2）实施方案：①开展个案工作，

为学生提供戒除网瘾的治疗。②组织学生参加小组活动，如建立支持小组，让

学生在活动中互相学习、合作、关心、监督，共同进步。③组织学生参加社区

志愿者队伍，利用课余时间参加社区活动，获得成就感。组织志愿者为学生提

供辅导，改进学习方式，提高学习兴趣。（3）方案执行：主要包括整合社会资

源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。（4）方案评估：中学生对服务的

满意度、方案执行情况及效果评估。

七、赵某在建筑公司已工作五年，公司没有给赵某缴纳工伤保险费。一次工作

中，赵某在工地视察时不幸从三楼摔落，被工人送往医院进行救治。事后，赵

某虽没有性命之忧，但经有关部门评定为二级残疾，需要护理。赵某家人找到

社会工作者，希望社会工作者协助赵某维护其合法权益。？问题：？1.被认定为

工伤的情形有哪些?根据赵某的情况，他是否能被认定为工伤??2.根据T伤保

险权益，赵某应享受的工伤保险待遇有哪些？

【答案】1.工伤保险制度遵循“无过错雇主责任'’原则：雇员个人不缴纳工

伤保险费，雇主承担所有的缴费责任；无论职工是否有过错，只要在工作时

间、工作地点、因为工作原因受到事故伤害或者患职业病，都应当被认定为工

伤。职工应当被认定为工伤的情形具体包括：（1）在工作时间和工作场所内，因

工作原因受到事故伤害的。（2）工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的

预备性或者收尾性工作受到事故伤害的。（3）在工作时间和工作场所内，因履行

T作职责受到暴力等意外伤害的.（4）患职业病的.（5）因T外出期间，由于丁

作原因受到伤害或者发生事故下落不明的。（6）在上下班途中，受到非本人主要

责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的。（7）法律、行

政法规规定应当认定为工伤的其他情形。赵某由于是在工作时间、在工作场所

不幸发生事故，属于被认定为工伤的情形之一，因此赵某应被认定为工伤，享

受工伤保险待遇。2.工伤保险制度规定，职工所在用人单位未依法缴纳工伤保

险费，发生工伤事故的，由用人单位支付工伤保险待遇。用人单位不支付的，

从工伤保险基金中先行支付，再向用人单位追偿。赵某公司虽未给赵某缴纳工

伤保险费，但赵某情形可被认定为工伤，公司需依法支付赵某的工伤保险待

遇。主要有：（1）治疗工伤的医疗费用和康复费用。（2）住院伙食补助费。（3）二

级残疾，因需要护理产生的生活护理费。（4）一次性伤残补助金和二级伤残职工

按月领取的伤残津贴。（5）劳动能力鉴定费。

八、洋洋和妹妹目前一直跟随奶奶生活，奶奶对他们十分疼爱，总是把最好的

东西留给他们。但是由于奶奶年纪大了，身体不好，对于照顾兄妹俩感到力不

从心。即使奶奶生病了也总是熬着，省着钱供兄妹二人生活。洋洋是个初中

生，在奶奶身体不好后，就开始承担起家里的重任，学会了洗衣做饭，照顾奶

奶和年幼的妹妹。洋洋的妈妈是在前年因病去世的，洋洋觉得是爸爸害死了妈

妈，认为是爸爸感情出轨，对家庭不负责任，使得妈妈抑郁而终，对爸爸十分

憎恨。？在妈妈去世后，爸爸组建了新的家庭，有了孩子，对洋洋他们不管不

顾。洋洋和奶奶、妹妹生活过得十分困苦，没有什么经济来源，勉强靠着地里

的收成维持着生活。洋洋无心学习，也难以承担学校费用，想要辍学去打工，

挣钱供妹妹好好上学，让奶奶过上更好的生活。但是洋洋又不敢离开，害怕奶

奶和妹妹没有人照顾，所以内心十分纠结和痛苦，对生活也十分绝望，对父亲

的憎恨也就更加的深刻。？问题：？1.结合上述材料分析洋洋家庭面临的主要问

题。?2.根据我国的社会救助政策，洋洋家庭可以申请哪些救助??3.结合生态

系统理论，分析社会工作者该如何帮助洋洋渡过难关。

【答案】1.洋洋家庭面临的主要问题：（1）家庭经济困难。洋洋、奶奶和妹妹

三人没有收入也没有经济来源，生活十分困苦。12）亲子关系紧张。洋洋与父亲

之间的关系十分恶劣，对父亲十分憎恨，怨恨父亲害死了母亲，怨恨父亲走自

己和奶奶妹妹的不管不顾。（3）面临失学问题。洋洋家庭经济困难，难以承里学

校相关费用，洋洋和妹妹都面临失学问题。（4）家庭成员照养问题。作为未成年

人的洋洋和妹妹，失去了母亲，也得不到父亲的养育和照料。奶奶年迈且身体

不好，无力照养兄妹二人，也需要他人的照料。2.根据我国的社会救助政策，

洋洋的家庭可以申请的救助有：（1）洋洋和奶奶、妹妹三人没有什么经济来源，

生活困苦，可申请最低生活保障救助。（2）洋洋和妹妹由于家庭经济困难，难以

承担学校相关费用，面临失学，可以申请教育救助，以解决继续接受教育的问

题。3.根据生态系统理论，社会工作者可以从微观、中观、外部以及宏观系统

几个层面进行介入，协助洋洋解决家庭问题，渡过困境。（1）微观系统层面：①

为洋洋提供个案辅导。洋洋由于生活的压力与困苦，无心学习，内心十分痛苦

与绝望，对父亲的憎恨情绪也逐渐加深。社会工作者可通过对洋洋的个案辅

导，提供心理疏导和精神支持，帮助洋洋缓解心理压力，培养积极学习心态，

舒缓内心的负面情绪。②帮助洋洋改善与父亲的亲了关系。与洋洋爸爸进行沟

通联系，缓和洋洋与爸爸之间的紧张关系，推动爸爸与洋洋的正常沟通交流。

要求洋洋爸爸履行对洋洋与妹妹的抚养义务以及对.洋洋奶奶的赡养义务。（2）中

观系统层面：社会工作者可与学校及相关教育部门沟通联系，为洋洋及其妹妹

申请教育救助，使得洋洋和妹妹能正常接受义务教育。（3）外部系统：

九、2020年3月18H,为进一步加强重点人群心理疏导和心理干预，国务院

应对新型冠状病毒肺炎疫情联