2023年社会工作者之高级社会工作实务真题附答案

2023年社会工作者之高级社会工作实务真题精选附

答案

大题（共10题）

一、假如你服务于某一社会福利机构，该机构主要的服务对象为有行为偏差的

青少年，该社会福利机构致力于帮助他们纠正不贪行为，不良行为主要包括：

逃学、撒谎、偷窃、打架闹事等。？问题：？请根据以上材料，拟定一份服务方

案，帮助这些青少年纠正行为偏差。

【答案】1.问题的陈述与分析（1）青少年出现行为偏差的原因：心理因素和外

部环境的影响，包括：家庭、朋辈、社会风气等的影响。（2）行为偏差青少年存

在的需求：①控制情绪放松的技巧；②改善偏差行为的技巧；③自我管理的技

巧；④朋辈群体正向支持的需求；⑤沟通的技巧。2.方案设计可以根据以上情

况，开展小组活动方案。（1）小组名称⑵小组工作目标①总目标：帮助社区青

少年改善行为上的偏差，调节不良心理，舒缓情绪。②分目标：协助成员意识

到行为偏差的后果和对他人的影响；帮助成员学习情境分析和问题解决的技

巧；在偏差行为发生时坚决说“不”；学习自我管理的技巧；情绪波动时学会

处理及放松技巧。（3）小组成员特性：福利机构内有逃学、撒谎、偷窃等偏差行

为，希望改变的青少年。（4）小组执行计戈U（5）方案执行：涉及整合社区资源、

提供服务、监督执行进度、处理危机等。（6）方案评估：①小组的过程评估，由

小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估；②小组成员满意度评估，

由小组成员对小组进行成效评估；③小组工作报告，以及社会工作者的反思。

二、小芬，女，16岁，初中三年级学生。小芬有两个哥哥，都是初中没毕业就

外出打工，现在都已经成家。小芬家在农村，父母都是农民，但由于这两年天

气干旱，庄稼收成不好，父亲便出去打工，做起了农民工。小芬的父母一直对

小芬寄予很大希望，希望小芬能考进重点高中，所以对小芬要求严格，要她努

力学习，一定不能辜负父母的期望。小芬虽家庭不富裕，可是在小芬的教育投

资方面，父母却很舍得。从小芬小时候起，小芬的每一天都排满了学习课程，

小芬父母还为小芬买了各种各样的辅导书。小芬外出玩耍的时间很少，出去玩

一会都要向父母请示，得到父母同意，买文具、衣服等，妈妈都会全程监督。

小芬看到很多同学都汇以去外面白由圻耍，可以随意买白己喜欢的东西，心里

很羡慕也很难受。小芬如果和同学出去玩，回来也不敢跟家里人说，害怕挨父

母批评。马上就要中考了，小芬很担心，如果考不上重点高中，父母会责备

她，有时小芬不敢回家，故意在外磨蹭，还学会了对父母撒谎。小芬的父母觉

察到小芬经常说谎，而且最近一次月考的成绩也没有以前考得好。1.小芬面对

的主要困境有哪些？

2.针对小芬的困境，社会工作者在介入时可以用到哪些相关理论？

【答案】1.上述案例中，小芬面临的主要困境有：（1）父母管教严厉，缺乏自

由。父母对小芬寄予厚望，在学习上要求严格，平时对小芬有太多的约束，限

制了小芬正常活动的自由。（2）升学压力大。小芬马上就要进行中考，升学压

力较大，月考成绩不理想，不敢回家，害怕遭受责骂。（3）与父母没有正确的

沟通。小芬向往自由，却不敢和父母说，害怕遭受责骂。小芬和父母之间缺乏

沟通，甚至还学会了撒谎。

2.针对小芬的困境，社会工作者在介入策略中可能会用到的家庭社会工作的理

论有：（1）家庭系统理论家庭系统理论有三个基本观点：①家庭成员的基本问

题是整个家庭不良的沟通交流方式导致的；②家庭所面临的危机既是机会，也

是挑战；③因“问题”而导致的家庭功能的失调能够得到有效解决。如果社会

工作者能够让小芬的家庭成员认识到家庭问题的产生与家庭成员的沟通交流方

式之间的关联，及时改变这样的交流方式，建构新的交流方式，既能解决家庭

功能的失调，又能使家庭功能得到充分的发挥。（2）家庭生命周期理论家庭也

像人一样有一个成长、发展的自然变化过程，这是家庭生命周期理论的核心观

点「家庭生命周期理诒强调，家庭成员之间的互动交流关系以及他们的需要会

随着家庭的发展在不同的阶段呈现不同的特征，每一个家庭发展阶段都有不同

的任务和要求需要家庭成员去面对，使家庭成员感受到一定的压力。小芬的家

庭现在处于青少年家庭阶段，这一阶段家庭的主要任务是：

三、小刘是一名专门从事青少年服务的社会工作者，最近他在开展社会工作时

遇到了一些问题。某次在学校做活动时，有个男孩对他说自己喜欢的一个女孩

最近意外怀孕了，但她男朋友不管她，于是该男孩向小刘借钱，希望帮助女孩

去医院打胎，并请求小刘保密。面对这种情况，小刘非常纠结，心想：如果我

替他保密，他们出了意外怎么办?而且父母和学校对他们的情况有知情权，我也

不能擅自处理。？问题：？请结合社会工作研究伦理分析小刘遇到了怎样的难

题，如何进行有效处理？

【答案】社会工作研究是社会工作与社会研究的交叉领域，社会工作研究显然

必须遵循社会工作伦理和社会研究伦理。上述案例中的小刘面临着保密与知情

权的冲突问题，在服务青少年的过程中，遇到了被学生借钱帮助他人打胎，并

被请求保密的事件。在这个事件中，小刘作为社会工作者，理应遵循对被研究

者私人资料予以保密，不随意泄露的原则。保密原则是社会工作实践中的一个

重要伦理原则，但是在青少年社会工作实践中，由于青少年在认知、理解及情

绪与行为控制方面尚未成熟，父母对青少年子女有监护权与知情权，因而社会

工作者小刘在面临保密与家长监护权和知情权之间的冲突时非常纠结，不知如

何处理。针对这一情况，小刘首先应该恪守社会工作原则，即尊重服务对象的

隐私权，不随意将此事透露给第三人，但同时小刘也应该遵守社会工作研究中

不伤害参与者的原则，即不应给被研究者带来危险和伤害。所以出于对青少年

的保护，小刘应与该男孩和该女孩进行沟通，告知青少年独自带另一人去打胎

是非常危险的行为，让该男孩打消此念头；并劝服该女孩将此事告知父母，由

父母出面处理此事。

四、赵某在建筑公司已工作五年，公司没有给赵某缴纳工伤保险费。一次工作

中，赵某在工地视察时不幸从三楼摔落，被工人送往医院进行救治。事后，赵

某虽没有性命之忧，但经有关部门评定为二级残疾，需要护理。赵某家人找到

社会工作者，希望社会工作者协助赵某维护其合法权益。？问题：？1.被认定为

工伤的情形有哪些?根据赵某的情况，他是否能被认定为工伤??2.根据工伤保

险权益，赵某应享受的工伤保险待遇有哪些？

【答案】1.工伤保险制度遵循“无过错雇主责任'’原则：雇员个人不缴纳工

伤保险费，雇主承担所有的缴费责任；无论职工是否有过错，只要在工作时

间、工作地点、因为工作原因受到事故伤害或者患职业病，都应当被认定为工

伤。职工应当被认定为工伤的情形具体包括：（1）在工作时间和工作场所内，因

工作原因受到事故伤害的。（2）工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的

预备性或者收尾性工作受到事故伤害的。（3）在工作时间和工作场所内，因履行

工作职责受到暴力等意外伤害的。（4）患职业病的。（5）因工外出期间，由于工

作原因受到伤害或者发生事故下落不明的。（6）在上下班途中，受到非本人主要

责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的。（7）法律、行

政法规规定应当认定为工伤的其他情形。赵某由于是在工作时间、在工作场所

不幸发生事故，属于被认定为工伤的情形之一，因此赵某应被认定为工伤，享

受工伤保险待遇。2.工伤保险制度规定，职工所在用人单位未依法缴纳工伤保

险费，发生工伤事故的，由用人单位支付工伤保险待遇。用人单位不支付的，

从工伤保险基金中先行支付，再向用人单位追偿。赵某公司虽未给赵某缴纳工

伤保险费，但赵某情形可被认定为工伤，公司需依法支付赵某的工伤保险待

遇。主要有：（1）治疗工伤的医疗费用和康复费用。（2）住院伙食补助费。（3）二

级残疾，因需要护理产生的生活护理费。（4）一次性伤残补助金和二级伤残职工

按月领取的伤残津贴。（5）劳动能力鉴定费。

五、某社区新成立了一个社会工作服务中心，刚入驻社会工作服务中心工作的

小陈主要负责社区内老年人的服务工作。但小陈对社区的情况并不熟悉，为进

一步了解社M整体情况以及社区老年人的牛活现状，社会T作者小陈采取问

卷、走访等多种形式进行调查。调查发现该社区人口流动率相对较低，大多是

居住很久的老街坊邻居，彼此熟悉，社区邻里关系比较和谐融洽，但社区老龄

化程度偏高，老年人占总人口比例比较大。？小陈在走访社区老年人的过程中，

发现很多老年人生活方式单一，“宅”在家里的时间偏多，有的老年人认为自

己年纪大了，行动不方便，还受“三高”疾病的困扰，出门太困难或麻烦。有

的则反映是因为社区没有适合老年人的活动场所或者休闲娱乐项目，出门也很

无聊，所以干脆就不出门了。除此之外，小陈还发现社区存在不少有特殊困境

的老人，比如无经济来源，生活十分拮据甚至困难；或者受子女嫌弃、忽视甚

至虐待°?在了解所在社区老年人的整体情况后，小陈计划对社区老年人进行服

务介入，以改善社区老年人的现状。？问题：？1.在以上材料中，社会工作者小

陈所在的社区反映了老年人的哪些需求??2.假设从社区支持网络的构建角度出

发，社会工作者小陈该如何满足社区老年人的需求？

【答案】1.老年人的基本需求主要体现在八个方面：健康维护需求；经济保障

需求；就业休闲需求；社会参与需求；婚姻家庭需求；居家安全需求；后事安

排需求；“一条龙”照顾需求。上述案例中反映了老年人以下几个方面的需

求：（1）老年人年纪大，行动不方便，受“三高”疾病的困扰，出门太困难或麻

烦，这体现了老年人健康维护、“一条龙”照顾的需求°（2）老年人反映社区没

有适合老年人的活动场所或者休闲娱乐项目，这体现了老年人就业休闲、社会

参与的需求。（3）老年人无经济来源，生活十分拮据甚至困难，这体现了老年人

经济保障的需求。（4）老年人受子女嫌弃、忽视甚至虐待，这体现了老年人居家

安全的需求。2.社会工作者小陈可以通过调动老年人的子女、亲戚、朋友、邻

居和志愿者等力量，为老年人构建支持网络，以解决老年人问题或需要。社区

支持网络的构建需要社会工作者运用专业方法去建立、强化和维系个人和群体

的网络，使这些网络发挥积极的支持作用，帮助个人和群体解决所面对的问

题。社区支持网络的构建有以下几种方法：（1）建立个人关系网络。针对服务对

象个人的现存人际关系以及其所置身的环境内具有发展潜力的成员，例如家庭

成员、亲戚、朋友、邻居等，通过建立联系和提升助人能力，让这些成员来协

助服务对象。结合案例中反映的问题，小陈要积吸推动社区老年人建立个人支

持网络，动员其子女、亲戚、朋友等关心老年人的现状，照顾老年人的生活，

改善老年人的情感状况，保障老年人的合法权益。（2）建立朋辈互助网络。用具

有相同问题或相似兴趣和能力的人聚合在一起，帮助他们建立联系，促进他们

互相帮助和互相支援。社会工作者可以为那些有共同问题、相同背景、相似兴

趣的服务对象建立起朋辈支持小组或互助小组，加强同伴之间的支持，促进信

息分享和经验交流，增强解决问题的能力。在本案例中，小陈可以为老年人提

供休闲娱乐活动与互助交流的平台，将社区想要参与休闲活动的老年人调动起

来，开发老年人兴趣小组、互助小组，这样既能丰富老年人的日常文化生活，

又能够促进老年人的互相支持。（3）建立邻居协助网络。通过举办各种活动召集

和推动邻居了解服务对象，强化邻里和服务对象之间的联系，发展互助性支

持。在案例中，社区居民都是老街坊邻居，关系和谐融洽，小陈可充分发挥这

一优势，强化社区邻里对老年人的支持作用。（4）建立志愿者联系网络。用于社

区中拥有极少个人联系的服务对象，将他们与可以提供帮助的志愿者建立联

系，建立“一对一”的帮扶关系。社会工作者可以动员社区内外愿意成为志愿

者的居民，通过合理配置，让志愿者与服务对象建立联系，提供帮助和支持。

在本案例中，针对社区里年纪较大、行动不便、出行困难的老年人，小陈可以

招募志愿者组建志愿服务团队，为此类老年人提供照顾帮扶服务。

六、德国统一后的第一任首相俾斯麦实行了“胡萝卜加大棒”的手段，在严厉

镇压工人运动、查禁社会民主党的活动的同时，也接受了社会政策学会的一些

主张，通过实施一些社会政策与社会立法来保护劳动者。德国的社会政策主要

是在工业化迅猛发展的背景下，对激烈的社会民主运动和工人运动的反映。德

国统后颁布的社会政策方面的立法主要有，1871年的《陆海军人养老金及遗

属救济法》，这项法律主要还是与为统一德国进行的战争有关。与保护劳工有

关的法律主要是：1883年颁布的《劳工疾病保险法》，1884年颁布的《劳工灾

害保险法》，1889年颁布的《劳工老年残废保险法》。俾斯麦颁布的这三项社

会保险法，都是由雇主和劳工联合组成管理机构，由政府予以监督。疾病保险

费，雇主分担三分之一，劳工自己负担三分之二；灾害保险费（工伤保险），

全由雇主负担；老年残废的保险费，雇主和劳工各负担一半，政府给予适当的

补助。请根据题目分析德国社会政策的主旨和历史意义。

【答案】（1）德国社会政策的中旨19世纪末德国推行的社会政策主要是为了

通过向工人提供一定的福利和保护，以缓和尖锐的劳资矛盾，维护国内的社会

秩序。主要是针对工人在生产劳动中可能遭遇的风险，采取了雇主和劳工共同

分担有关风险的社会保险方式。从社会政策立法的历史来看，采用社会保险的

方式帮助劳工应对工业社会的社会风险，德国是首创。此后，许多国家都仿效

德国，以社会保险的方式提供劳工保护和劳工福利。（2）德国社会政策的历史

意义德国政府制定的社会保险立法对许多西方国家的政府产生了影响。在第二

次世界大战以前,在许多西方国家都实行了类似的强制性的社会保险。德国社

会保险法的颁布，毫无疑问对保护劳工的利益是有积极意义的，而且社会保险

法中体现的风险分担的原则也是科学的，为后来的社会政策的发展提供了很好

的范例。但是，它的缓和社会矛盾的功效也是明显的，即使不能说它增进了社

会团结，至少也是使当时的德国有了向外扩张的内部条件。正是在社会保险法

实施的同时，德国统治者也开始把德国带上了帝国主义之路。

七、张洋高中学习成绩较差，家境中等。高考时家里花钱找人帮他进入了一个

三本大学，学费每年两万。在大学学习会计专业期间，仍然面临很大学习困

难，成绩在班级属于中下水平。花费如此高昂金钱之后，当他听说毕业有可能

没有学位证时，内心紧张不安，学习、休息受到影响，期末考试成绩也越来越

差。而成绩越差，他就越担心拿不到学位证。？问题：？如果你是一名社会工作

者，你将如何运用个案工作的基本技巧帮助张洋。

【答案】此案中，张洋的主要问题是学习较差，为上学花了不少钱，却担心拿

不到学位证，因此焦虑不安。社会工作者在介入此个案时，可以采用个案工作

的会谈技巧开展工作。具体方案为：会谈次数：5次会谈计划与目标：第一

次：建立关系的会谈。目的：与张洋相互熟悉、建立融洽的工作关系。第二

次：收集资料的会谈。目的：了解张洋的详细情况。第三次：诊断性会谈。目

的：对张洋的问题作出准确的界定、分析和推断。第四次：治疗性会谈。目

的：对张洋施加积极影响，促使其发生改变。第五次：一般性咨询会谈。目

的：为张洋提供知识和信息咨询服务，帮助其做出正确的选择。会谈的相关安

排：L会谈的准备。从张洋的家人、同学、老师等人那里了解张洋的情况，阅

读张洋的相关资料；选择一个合适的会谈时间如周末、假期等，以及一个轻松

或温馨的场合，如张洋家中或咖啡馆、操场等地，便于张洋自由地谈论自己的

问题。2.会谈的内容安排。对每次谈话过程进行精心安排，拟定一个谈话提

纲，做好会谈开始、中间和结束各阶段的各项任务安排和时间分配。3.会谈内

与会谈外的衔接。通过在会谈中给张洋布置一些作业、行动任务，做好会谈内

与会谈外的衔接工作，使服务成为完整的体系。具体会谈技巧的运用：1.支持

性技巧。借助口头和身体语言，让服务时象感受到被理解、被接纳。

八、张女士文化水平不高，在一家大型超市做保洁工作。张女士工作很勤恳，

因而得到雇主的肯定。一天，她在四楼擦玻璃窗，不慎坠楼，从而失去了双

腿。超市给了一笔数额不多不少的慰问补偿金，此后，张女士便基本躺在床

上，需要家人照料饮食起居。丈夫对张女士很关心，为了多挣钱，又去兼了一

份职，平日无暇照顾她。好在家里两个小孩，一个8岁，一个10岁，都很懂

事，上学前后都会照顾妈妈。但张女士看到两个小孩这么小，还要照顾自己，

丈夫工作又辛苦，自己却什么忙也帮不上，便觉得自己没用，是个拖累。一

天，家里只有她一人，她一时想不开，便爬下床，打开煤气自杀，幸好被邻居

发现救了过来。？问题：1.请运用优势视角理论定张女士的情况加以评估。°

2.如果你是一名社会工作者，你打算采取何种介入模式帮助张女士。

【答案】1.运用优势视角评估可以看四个方面，即环境的优势、个人的优势、

环境的缺失、个人的缺失。从案例看，张女士的家庭关系较为亲密，两个小孩

与丈夫都很关心她，邻居与她们的关系也不错，平日会关照她。而她自己上半

身功能完好，头脑也无损，并且自身是一个勤恳的人。这些是她个人与环境的

优势。从缺失看，环境层面是丈夫工作忙，两个小孩年幼，张女士平时缺乏照

料;个人层面是张女士刍己悲观、消极。社会工作者要注意让张女士看到自己的

优势，增强其信心，鼓励她战胜自我。

2.社会工作者可以采取增能模式帮助张女士，增能模式是把增能理论运用于社

会工作实践。由于张女士目前自认没用，是个拖累，对自身有较多负性的评价

与看法，增能模式有助她提升自信、自尊，激发潜能，从而改变其悲观、消极

的态度，解决其问题。在运用增能模式时，要注意运用充权技巧，运用优势视

角的评估来激发张女士的改变动机，鼓励她反思，学习正面看待问题，并努力

提升解决问题的能力。

九、赵某在建筑公司已工作五年，公司没有给赵某缴纳工伤保险费。一次工作

中，赵某在工地视察时不幸从三楼摔落，被工人送往医院进行救治。事后，赵

某虽没有性命之忧，但经有关部门评定为二级残疾，需要护理。赵某家人找到

社会工作者，希望社会工作者协助赵某维护其合法权益。？问题：？1.被认定为

工伤的情形有哪些?根据赵某的情况，他是否能被认定为工伤??2.根据工伤保

险权益，赵某应享受的工伤保险待遇有哪些？

【答案】1.工伤保险制度遵循“无过错雇主责任''原则：雇员个人不缴纳工

伤保险费，雇主承担所有的缴费责任；无论职工是否有过错•，只要在工作时

间、工作地点、因为工作原因受到事故伤害或者患职业病，都应当被认定为工

伤。职工应当被认定为工伤的情形具体包括：（1:在工作时间和工作场所内，因

工作原因受到事故伤害的。（2）工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的

预备性或者收尾性工作受到事故伤害的。（3）在工作时间和工作场所内，因履行

工作职责受到暴力等意外伤害的。（4）患职业病的。（5）因工外出期间，由于工

作原因受到伤害或者发生事故下落不明的。（6）在上下班途中，受到非本人主要

责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的。（7）法律、行

政法规规定应当认定为工伤的其他情形。赵某由于是在工作时间、在工作场所

不幸发生事故，属于被认定为工伤的情形之一，因此赵某应被认定为工伤，享

受工伤保险待遇。2.工伤保险制度规定，职工所在用人单位未依法缴纳工伤保

险费，发生工伤事故的，由用人单位支付工伤保险待遇。用人单位不支付的，

从工伤保险基金中先行支付，再向用人单位追偿。赵某公司虽未给赵某缴纳工

伤保险费，但赵某情形可被认定为工伤，公司需依法支付赵某的工伤保险待

遇。主要有：（1）治疗工伤的医疗费用和康复费用。（2）住院伙食补助费。（3）二

级残疾，因需要护理产生的生活护理费。（4）一次性伤残补助金和二级伤残职工

按月领取的伤残津贴。（5）劳动能力鉴定费。

一十、19世纪中期，英国济贫法的法律基础是1834年济贫法。1834年济贫法

最重要的特点是确立了济贫院内救济的原则，任何贫民如要得到救济必须进入

济贫院。为了保证院内救济原则的推行，英国各地开始广泛建立济贫院，到

1840年，已有271个联合济贫教区制订出了建立联合济贫院的计划，85个联合

济贫教区已经租用或者将旧的济贫院改造成新的联合济贫院，34个联合济贫教

区已经购买了用于建立联合济贫院的建筑物，24个联合济贫教区已经将旧建筑

改造成联合济贫院。1834年后，英国建立的济贫院大多为混合济贫院，这些混

合济贫院内实行严格的人群区分和分隔，济贫院的贫民被分为七种类型：①老

年及体弱的男人；②健康的男子及13岁以上的青年男子；③7〜13岁的男孩；

④老年和体弱的妇女；⑤健康的妇女和16岁以上的女孩；⑥7〜16岁的女孩；

⑦7岁以下的儿童。每种类型的人被安置在不同的房间或者建筑里。在这里，

家庭被分离，丈夫与妻子、