2023年社会工作者之中级社会工作实务能力检测试卷B卷附答案

2023年整理社会工作者之中级社会工作

实务能力检测试卷B卷附答案

大题（共10题）

一、大强因为从山上摔下而住进医院，由于伤势严重、情况紧急，

医生为了保住大强的性命对大强进行了截肢。大强在苏醒之后发现

自己被截肢痛苦不已，几次想要轻生，都被家人和医生及时发现。

时间慢慢过去，大强的身体也逐渐恢复，但是大强依旧不能接受自

己是残疾人的事实c医生对大强进行了康复评估，认为大强已经能

够出院了。问题：假如你是一位医务社会工作者，请给大强制订一

份出院计划。

【答案】大强因为从山上摔下而住进医院，由于伤势严重、情况紧

急，医生为了保住大强的性命对大强进行了截肢。大强在苏醒之后

发现自己被截肢痛苦不已，几次想要轻生，都被家人和医生及时发

现。时间慢慢过去，大强的身体也逐渐恢复，但是大强依旧不能接

受自己是残疾人的事实。医生对大强进行了康复评估，认为大强已

经能够出院了。问题：假如你是一位医务社会工作者，请给大强制

订一份出院计划。我的回答：未作答收藏本题收起解析提问知识点:

第14章》第2节》精神卫生领域社会工作〔掌握）教材页码：P376-

378试题难度：本题共被作答39次参考解析：

二、柴某，37岁，原是某私人装饰材料加工厂的职工，妻子是该工

厂的保洁人员，他们有个8岁的女儿在读小学。半年前柴某在下班

路上发生车祸，导致双腿瘫痪。当时工厂只赔付了30%的医疗费用,

大部分的费用是柴某东拼西凑而来，本来并不富裕的家庭陷入贫困。

柴某想另寻一份工作，但因为双腿瘫痪屡屡遭到拒绝。柴某生活的

社区是20世纪90年代建成投入使用的，没有专门的残疾人设施，

柴某日常行动非常不便，更不利于其进行康复运动。现在他只能坐

在轮椅上待在家中，做些力所能及的家务；有时他想为自己所在的

社区做些无偿劳动，却被居委会工作人员以柴某行动不便和影响正

常秩序为由而制止c久而久之，柴某变得非常孤僻，社会交往基本

断绝，妻子也对柴某越来越冷淡，柴某的脾气变得越来越暴躁，两

人经常为了生计而吵架，妻子甚至提出了离婚的要求。因此，柴某

精神变得极度压抑，经常自暴自弃。

【问题】

1.请根据材料，分析柴某面临的主要问题有哪些?2.根据柴某所遇

到的问题，从残疾人社会工作的角度分析，社会工作者可以为柴某

提供哪些服务？

【答案】

【答案要点】

1.柴某所面临的主要问题有：（1）经济困难。柴某因自己无收入来

源、妻子收入低和所欠的债务，陷入较严重的经济贫困。（2）家庭关

系紧张。妻子对柴某越来越冷淡，柴某与其妻子关系越来越紧张，

经常吵架，甚至可能会离始。（3）就业难。柴某因双腿瘫痪而屡遭就

业歧视。（4）社会交往难。柴某因世俗的偏见和物理性障碍及心理负

担的原因，社会交往机会越来越少，社会交往基本断绝。（5）心理障

碍。柴某因经济困难、社会交往处于边缘地位等特殊困难而精神压

抑，自暴自弃，陷入严重的心理障碍。2.社会工作者可以为柴某提

供的如下服务。（1）维护案主的合法权益。①帮助案主处理好工伤认

定问题，协助有关部门的调查工作，为案主争取可能的工伤赔偿。

②运用法律武器帮助案主解决劳动就业问题，维护案主的合法就业

权益，使其免遭就业歧视。③在社区宣传《中华人民共和国残疾人

保障法》，开展社区教育，促进案主在社会、文化和家庭生活等方面

享有同其他公民平等的权利。（2）改善案主的生活质量。①建设无障

碍环境。促进社区根据残疾人的实际需求因地制宜地对公共建筑设

施进行无障碍改造，方便残疾人参与社会生活。②配置特殊用具。

整合社会资源为案主提供轮椅、假肢、支助具及矫形器等，促进案

主行动的便利，同时帮助案主进行康复训练。③组织参与社会活动。

组织案主等残疾人群体参与社会公益活动和发挥他们的创造性，提

高他们参与社会交往的能力和获得社会的认可，从而促使其更好地

参与社会生活。如鼓励并同意柴某为社区做一些无偿劳动，增加与

人的沟通交流，促进社会参与。

【解析】

第一问考查的是城镇残疾人所面临的主要困难，这里柴某所面临的

问题主要有经济困难、家庭关系紧张、就业难、社会交往难和心理

障碍。第二问考查的是残疾人社会工作的主要内容，考生可以从维

护残疾人的合法权益和改善残疾人的生活质量两大方面来回答。

三、张华，男，幼年丧父，此后随母亲生活。后来母亲再婚，婚后

又育有一子，家庭经济条件比较拮据。张华一直较为懂事体贴，成

绩人品都不错的他大学毕业后谋得了一份在外企银行的工作。眼看

着家中生活条件止在日益改善，相恋多年的女友赵霞却突然向张华

提出了分手，这给他造成了很大的打击。张华一直未从失恋的阴影

中走出来，终日神情恍惚，后由于工作频频出错而被解雇了。事业

爱情均不顺利，使张华对未来的生活失去了信心.心情很抑郁，经

常彻夜不归，借酒浇愁，埋怨家人，也不像往日那样体贴和关怀家

人，相反还时常有狂躁情绪发作。日渐年迈的母亲还要经常照顾酒

醉后的他，母亲也感到身心俱疲，整个家庭生活陷入了一种恶性循

环。社会工作者小洁坚持“人本治疗模式”的理念与方法，对张华

开展了个案服务，并最终帮助他走出了消吸情绪的樊笼，重新开始

了新的生活。

【问题】

请简要叙述“人本治疗模式”的概念，然后结合这一原理分析此案

例，并说明治疗目标和方案。

【答案】（1）人本治疗模式：人本主义关注人类的理智能力，注重感

受和反映服务对象的内心变化，相信人有能力运用自己的理性控制

自己的命运，追求不断发展。人本治疗模式遵循以人为本的原则，

将案主视作有潜能的个体，社会工作者要做到“积极聆听”、“准

确同理”、“真诚友谊”的原则，改变了以往个案辅导模式的工作

重点，注重以服务对象为中心创造一种有利于服务对象自我发展的

辅导环境，具有注重社会工作者自身的品格和态度、强调个案辅导

关系以及关注个案辅导过程等特点。（2）针对案主张华的情况，社会

工作者制定的治疗目标为：①引导张华走出失恋的阴影，重新找到

新的生活目标；②协助张华树立止确的人生观、价值观，培养其积

极的人生态度，使其认识到自身的优势和潜力，鼓励其另谋新职。

⑶针对案主张华的情况，社会工作者制定的治疗方案内容如下：①

与张华初步接触，建立良好的专业关系，在专业关系中始终保持诚

恳的、开放的、真实的态度，关心、关注张华的一切，让张华感觉

社会工作者是与他在一起的，并积极寻求资源协助，以回应他的需

要。达成双方的互相信任。②采取循序渐进的工作方式，为张华提

供正确的行为指导和良好的习惯训练，促使张华遵守健康的生活作

息，养成良好习惯，培养其自我管理和服务的能力。③针对张华的

心理问题，多与其进行谈话交流，耐心倾听，了解他的内心感受。

鼓励张华宣泄因失恋引起的悲伤情绪，尽快从失恋的阴影中走出；

通过谈话及团体活动来消除他的负面情绪，减少狂躁情绪的发作次

数，鼓励其多倾诉，把心结打开。④适当安排他参加一些有趣的团

体活动，激发他对生活的热情，树立开始新生活的信心。⑤安排张

华与母亲多沟通交流，使其明白母亲的难处，重新回归家庭生活，

恢复和谐家庭关系c⑥在张华的思想状态有所转变后，鼓励他积极

参加一些职场招聘，加强张华的家庭责任感。⑦回顾整个个案服务

过程，对张华进行赞扬和肯定，令他获得成就感，增强自信心。根

据治疗效果继续制定未来的服务计划。

四、某社区“劳释”人员比较多，而每个“劳释”人员的情况又各

不相同，社会工作者根据不同的情况为他们提供了不同的服务。在

社会工作者的鼓励下，他们中有的参加了社区的夜巡队，每天晚上

在社区居委会值班，不定时地在社区里夜巡，社区每晚为其提供10

元的补助；有的申请到了低保救助；有的优惠得到社区再就业摊区

铺面，做起了小生意；有的参加了社区组织的再就业培训，在社区

与其辖区单位共办的招聘会上找到了新的工作，等等。除此之外，

社会工作者还定期把大家召集起来进行思想政治学习、国家低保和

就业等相关政策学习以及环境卫生保护行动，了解他们的生活状况

和思想；在节庆曰时，社会工作者还坚持对他们进行慰问和关心，

组织他们进行文化娱乐活动，丰富他们的日常生活。问题：1.上述

案例中涉及了社区社会工作的哪些内容?请结合案例进行简洁说明。

2.除了案例中提到的内容外，请继续举例说明社区社会工作的其他

内容。3.在案例中，社会工作者采取了哪些介入方法？

【答案】1.案例中涉及的社区社会工作的内容主要是属于社区公共

服务。包括：（1）社区福利服务。社区福利服务的对象主要有：老年

人、残疾人、优抚对象、青少年、贫困者等困难群体；案例中，

“劳释”人员属于社区贫困者，他们回到社区，因为社会歧视、工

作经验缺乏等各种原因而很难再找到工作。面对“劳释”人员，社

会工作者按照国家的福利性政策为他们提供了福利性服务，主要集

中在再就业服务方面。此外，社会工作者还在文化生活方面提供了

服务。（2）社区就业服务。社区就业包括开发社区就业岗位、鼓励多

种形式就业；宣传和执行落实再就业优惠政策；开展社区就业服务

和就业培训。案例中，社会工作者通过开发社区就业岗位、再就业

培训、政策讲解与咨询为“劳释”人员提缤了就业服务，解决了他

们生活中的实际困难。（3）社区治安。社区治安包括宣传教育工作；

协助公安机关开展工作；协助有关部门加强对外来人口的服务与管

理；向政府及公安机关反映社区治安动态。案例中，社会工作者通

过组建社区夜巡队和夜间值班等方式，有效地协助社区搞好治安工

作。（4）社区教育。社区教育的内容包括补偿式、控制式、发展式教

育以及家庭生活教育、公民教育、成人教育和健康教育。案例中，

社会工作者针对他们的特殊情况，定期组织他们进行思想政治学习、

社区公益劳动等，发挥了控制式教育和发展式教育的功能。2.除了

案例中所提到的内容外，社区社会工作还包括以下几方面的主要内

容：（1）社区医疗卫生服务。社区医疗卫生服务便民利民，融预防、

医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务等为一体，有效、

经济、方便、综合、连续。主要包括社区疾病预防与康复工作、社

区精神健康工作、社区环境卫生治理。（2）流动人口服务。对他们的

工作包括：一是协助流动人口城市融入相关服务；二是流动人口劳

动就业服务；三是流动儿童服务；四是流动人口计划生育服务。（3）

社区志愿服务。包括：①策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展

服务；②发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织；③组

织开展志愿者培训，提升服务水平；④做好志愿者管理，推动志愿

服务事业持续发展c3.在案例中，社会工作者采取的主要介入方法

有：资源连接的方法，社会工作者抓住其辖区内单位共办招聘会的

机会，为本社区的部分“劳释”人员提供了就业的平台；推动居民

参与的方法，社会工作者积极推动“劳释”人员参与到社区夜巡工

作与志愿工作中，既在一定程度上解决了经济问题，又增加了他们

的主动性、积极性；居民能力建设的方法，例如再就业培训等。

五、小明，17岁，某职校学生。不久前与母亲外出时，不幸遭遇车

祸，导致双腿截肢c截肢后的小明变得沉默寡言，不愿主动与人交

往，与父母关系曰渐疏远。职校虽然表示愿意接受小明返校读书，

但由于缺乏相关经验，针对小明残疾状况的特殊安排迟迟没有落实,

因此，小明至今没有返校。母亲感到十分自责，对小明的任何要求

都尽量满足，希望能够“赎罪”。父亲因为唯一的儿子成了残疾人,

认为自己是世上最“倒霉”的人，整天唉声叹气.愁眉苦脸。小明

感到前途渺茫，内心十分焦虑，了解到小明的情况后，社会工作者

决定介入。

【问题】

1.本案例中的小明有哪些服务需求?2.依据残疾人社会工作的教育

康复模式，本案例中的社会工作者应开展哪些工作？

【答案】1.根据《中华人民共和国残疾人保障法》和《关于加快推

进残疾人社会保障体系和社会服务体系建设的指导意见》规定，残

疾人的权益和基本需求主要包括康复权、教育权、劳动权、文化生

活权、社会福利权和环境友好权。本案例中的小明有如下需求：（1）

康复的需求。由于刚刚截肢，小明需要持续的健康维护，需要配备

假肢，需要康复训练，需要必要的药品与铺助器械。（2）教育的需求。

目前小明的教育权被剥夺，虽然学校表示愿意接受小明重返学校，

但因伤残状况的特殊安排迟迟没有落实，小明至今没有返校。（3）文

化生活的需要。目前小明没有返校，因为肢体的障碍隔绝了应有的

社会交往，不方便参与学校及社区的文化生活。（4）社会福利的需要。

小明需要有人帮助他及其家庭了解残疾人的福利政策，需要享受到

应有的福利。（5）友好、便利的环境需要。小明需要无障碍的社区环

境及无歧视和偏见的社区氛围。此外，由于变得沉默寡言，不愿主

动与人交往，而上学难又给小明和家人带来了心理障碍，对此，小

明需要社会工作者对其进行心理辅导和治疗，帮助其疏导情绪、调

整认知、学习接纳自我，重拾对生活的信心和勇气。2.残疾人的教

育康复是指学龄残疾人的特殊教育及义务教育阶段后的与职业康复

和就业安置等相关的教育工作。（1）依据残疾人社会工作的教育康复

模式，本案例中的社会工作者应针对小明开展以下教育康复服务：

①对小明开展人与环境互动的教育。帮助小明接纳自己残疾的事实,

传授小明科学的身体护理知识，帮助小明适应新的日常生活方式、

调整自己的心理状态；通过社会工作的个案、小组和社区等方法提

供专业化重点服务，使小明的身心与环境达成和谐。②进行“补偿

性”功能的损害训练，不仅学习基础性科学文化知识、劳动技能和

职业技能训练，更重要的是为小明提供结合身心发展的培训。③与

服务对象“在一起”工作中，激发小明在服务过程中的主体性，从

而达成教育康复、心理康复和功能康复的“三位一体"。（2）针对小

明父母的服务：①给予家庭照顾者以及家庭成员心理支持，缓解精

神压力。在对待残疾人的照顾问题上，防止出现歧视、忽视或过度

的呵护和保护的两极不恰当做法。

六、社工小李最近在社区服务中发现，在社区篮球场和社区花园内

总是有一群闲散青少年聚集在一起，无所事事，而且经常在社区内

抽烟、喝酒、游荡、闹腾，还经常在居民中午和晚间休息的时间大

声喧哗，严重影响居民的正常生活，社区居民对此抱怨连连。社区

居委会工作人员多次对这群青少年进行教育，效果微乎其微。为了

解决这群闲散青少年的问题，消除他们给社区居民带来的影响，社

工小李利用下班时间与他们进行了交流，并了解到这群青少年都居

住在本社区内，恰逢放暑假，在家待着也没有什么事情，于是就相

约聚集在社区内一起活动，而且他们认为自己并没有做错，只是因

为无聊大家才聚在一起玩，更没有对其他人造成什么影响，根本就

是社区内的那些大人们没事找事。在对他们的情况进行分析后，社

工决定先对其非理性的思想观念进行纠正，然后引导他们参与到社

区的老年人服务志愿活动中。

【问题】

1.结合社区社会工作中推动居民参与工作方法的知识，判断影响社

区居民参与的因素有哪几个2.社工该如何有效地引导闲散青少年

参与到社区的老年人服务志愿活动中

【答案】1.影响社区居民参与的因素为：（D对参与价值的肯定。

案例中闲散青少年属于不关心状态，参与倾向较低。（2）参与意愿。

包括主观因素控制和客观因素影响。（3）参与能力方面。其中参与能

力主要受到时间和金钱、知识与技巧两方面的制约。（4）制度上的因

素。2.社工在引导闲散青少年参与到社区的老年人服务志愿活动时

需要采取的策略为：（1）通过座谈会、社区展览、教育讲座等形式对

闲散青少年进行社区教育和社区宣传，让他们了解老年服务志愿活

动，改变其原有对社区和对老年服务志愿活动的冷漠、陌生态度，

促进其对参与价值的肯定。（2）进行交流沟通，让闲散青少年认识到

老年服务志愿活动对于促进他们个人成长的巨大作用，提升其参与

的意愿。（3）对闲散青少年进行老年服务志愿活动的知识和技巧的培

训，提高其在志愿活动中的素质，提升其参与能力。（4）与青少年有

效地沟通好具体的时间、地点等相关信息，并保证志愿活动中资源

的提供，保证其参与志愿活动的客观条件。（5）对其志愿活动，可以

在社区范围内提供相应的奖励机制，提高其持续参加的积极性。本

题以社区为模拟环境，依靠社区社会工作方法具体考查推动居民参

与的社区社会工作方法的影响因素和执行策略。这不仅需要在理论

层面上对具体模式有比较详细的了解，还要能够在实践层面上进行

有效的操作和执行，只有对两者的知识点掌握得都比较齐全才能比

较顺利地完成本题的回答。

七、案例：小江生活在一个比较富裕的家庭，父亲是某公司的中层

干部，母亲是全职家庭主妇，平时除了料理家务，还爱跟她的朋友

一起到外面去逛街游玩，生活很滋润，对儿子小江疏于管教。小江

读小学时，父亲对他的管教还是很严厉的，因此他也比较听话，成

绩也很好，但到小江读初中时，父亲升职为公司的总经理，平时应

酬较多，在家时间相对较少，陪伴小江的机会少之又少，因此对儿

子感到抱歉，并逐渐地对他溺爱了起来。这时，家境的富裕和父母

宽松的管教方式使得小江对自己放纵了起来，常常在放学后和同学

一起去网吧玩游戏，导致成绩急剧下降。学校在学生升到初三时按

成绩把学生分为尖子班和普通班，小江因成绩变差最终被分到了普

通班，和班上几个同学继续混迹于校外的网吧和酒吧，慢慢地又认

识了一群社会青年，经常一起惹是生非，感觉自己特别威风。中考

之前，小江和几个哥们儿在KTV玩的时候把A青年的腿打骨折了，A

青年的父母一怒之下要将小江告上法庭，但小江的父亲用钱与对方

家长私了了。自那以后，小江胆子越发大了起来，又迷上了摩托车

飙车，变成公认的“问题青年”，这让小江的父母开始担心起来。

问题：1.请结合案例，从个人、家庭、学校和社会四个方面来分析

小江变成“问题青年”的原因。2.作为社会工作者，应该如何针对

小江的状况进行介入？

【答案】1.小江变成“问题青年”的主要原因：（1）个人方面，小

江因处于青少年期，其生理、心理方面还处于成长中，对自我的探

索、认同等也在每天产生新的认识，对新鲜、新奇、刺激的事物会

有很强的好奇心，加上这个阶段他的自控能力和自制力都还不强，

因此难以抵制外界的诱惑，同时家境的富裕为他提供了物质上的保

障，在他闯祸后父母“花钱消灾”的做法让他没有及时认识到自己

的错误，在认知方面产生了一定的偏差，故导致越来越放纵自己。

⑵家庭方面，小江进入青春期后，其父因职位升迁带来的忙碌而对

小江溺爱起来，其母亲又一贯对儿子较为放纵，再加上小江与父母

的沟通太少，这都不利于小江的成长。而在小江把别人打伤后，父

亲直接用金钱把小江的问题压了卜去，这种行为在一定程度上也助

长了他不良习气的养成，间接使小江变成了一个“问题青年”。（3）

学校方面，学校人为地把班级区分为尖子班和普通班，直接打击了

小江对学习的热情，再加上成绩不好，小江给自己贴上了“差生”

的标签，在学校里无法得到认可，只能在校外寻求自我认同感和成

就感。（4）社会方面，原本网吧、酒吧等都属于禁止未成年人进入的

场所，但因执法力度不够以及网吧、酒吧的经营者对经济效益的追

求，没有制止小江的进入，造成他受到不良现象的影响。2.针对小

江的情况，社会工作者可以采取的介入策略是：（1）与小江建立专业

关系，了解他的需求，鼓励他重拾学业；同时，协助小江认识自己

行为的错误及其严重后果，和小江共同商讨，寻找其兴趣爱好，让

小江有事可做，建立精神上的寄托。（2）充分与小江的父母进行沟通,

让他们认识到在对小江的管教和教育中所存在的问题，建议他们学

习科学的教育方法，正确认识孩子的优点及错误，并用科学的方法

进行教育，帮助孩子建立正确的认知。（3）协调小江与父母之间的关

系，增加他们的沟通，让父母了解小江的想法，也让小江体谅父母

的不易。（4）与社区的相关部门联系，加强社会对网吧、酒吧等场所

的管理，禁止小江等未成年人进入。

八、唐洁是一个性格开朗的女孩儿，今年20岁，她在2年前离开学

校后，一直在家里自学。她按照自己的兴趣制订了读书计划，有选

择地阅读自己感兴趣的书籍，有时还在网上写写小说，或与朋友们

在网上进行交流。但唐洁在学校时却是一个让老师烦恼的问题学生,

不遵守校规和课堂秩序，与同学们的关系也不好，唐洁也止是因为

这些理由而被学校劝退。社区居委会的工作人员将唐洁介绍给社区

青少年社会工作者小文，小文通过电话与唐洁取得了联系，并且经

过了唐洁的同意，到她的家里进行走访。通过与唐洁的最初几次会

谈，以及与唐洁的父母进行的接触和沟通，小文与唐洁之间建立了

初步的信任关系。［问题］1.在本案例中，小文与唐洁进行联系，并

与其建立了初步的信任关系，这属于社会工作通用过程中的哪个阶

段在此阶段应注意什么2.小文与唐洁建立了信任关系后，下一步

应该开展哪些工作

【答案】1.小文与唐洁进行联系，并与其建立了初步的信任关系，

这属于社会工作通用过程中的接案阶段。在接案阶段，应注意的事

项包括：①决定是否需要紧急介入；②权衡是否有能力处理问题；

③决定解决问题的先后次序；④保证服务对象所要求的服务符合机

构的工作范围。2.小文与唐洁建立了信任关系后，下一步应该开展

的工作有：①通过与唐洁的沟通，找寻使唐洁在学校表现出诸多问

题的原因。②为了帮助唐洁，应收集相关的信息和资料，从而全面

地认识和了解唐洁c③对于唐洁所表现出的问题给予解释。

九、案例：某中学位于城乡结合部，该学校有部分农民工子女在读,

他们分布在不同的班级。这些学生对于自己来自农村和父母在城市

打工的身份比较敏感，出现了不同程度的自卑心理，因而他们很少

和城里的学生交往C由于教学方式、生活环境的差异，也导致他们

在学习上遇到较大困难。学校社会工作者了解后，准备开始介入。

问题：1.满足部分学生特殊需要的学校社会工作服务对象包括哪些

特殊群体的学生?2.假如你是学校的社会工作者，针对这批特殊的

群体开展服务，应该怎么介入？

【答案】1.学校社会工作除了满足所有学生的一般需要以外，还必

须满足部分学生的特殊需要，包括学业困境学生、人际关系困境学

生、家庭生活困境学生、心理状况困境学生和特殊行为群体学生。

⑴学业困境是指学生的学业成绩没有达到学习上期待达到的标准。

在学校中，遭遇学业困境的学生容易衍生出情绪困扰、行为偏差和

社会适应不良等问颍0（2）人际关系困境是指在交流过程中渴望与人

沟通、得到别人理解却因为种种原因难以实现的一种状态。（3）家庭

生活困境学生主要指家庭贫困和特殊家庭的学生，包括低保家庭、

单亲家庭、再婚家庭、服刑人员家庭、残疾人家庭等。（4）心理状况

困境是指在学校沮丧、压抑、抑郁、冷漠、嫉妒、焦虑、孤独和浮

躁等。（5）特殊行为群体学生主要是指有暴力倾向、网络成瘾或者违

纪的学生。这里所说的暴力倾向主要指校园暴力，即发生在校园内

的攻击行为，并重点关注针对在校师生实施的身体的和心理的暴力

行为。网络成瘾是指由于对互联网过度依赖而导致的一种心理异常

症状以及伴随的一种生理性不适。学生的违纪行为主要包括说谎行

为、逃学行为、抽烟喝酒等。2.针对农民工子女这批特殊的学生群

体，学校社会工作者可以从以下几个方面开展工作：（1）通过个案会

谈给予情感支持学校社会工作者可以采用个案会谈的方式，通过适

当的感情介入与情感支持，帮助这些特殊的学生表达心声、宣泄负

面的情绪；通过接纳、尊重、理解等工作技巧，帮助他们克服自卑

的心理，增强自信心，发现自己的能力和资源；通过必要的互动练

习或行为表演，使学生提高与人沟通、人际交往的技术、技巧，恢

复勇气。社会工作者还要鼓励父母多与学生沟通，增进亲子关系。

⑵通过小组工作方法发展支持系统通过自愿的方式把农民工子女组

成一个互助小组，增强他们的沟通，让他们相互支持、相互学习，

共同探讨解决问题的办法。在小组中，积极挖掘学生的内在潜力，

鼓舞他们的生活勇气，使他们看到家庭和自身的资源。采用小组工

作的方法，在不同的班级中组织城市的学生志愿者与学习有困难的

农民工子女结对子，帮助他们解决在学习中遇到的问题，也可以借

此机会增进城里的孩子和农民工子女相互间的了解，优势互补，增

进友谊。（3）挖掘社会资源，形成宏观社会支持系统学校社会工作者

要加强与学生家庭居住社区的联系，充分利用社区资源帮助家长关

心照顾子女，给予生活和学习上的支持，缓解经济压力。针对有特

殊需求的学生，社会工作者还要积极主动链接民政部门、相关社会

机构或社会团体的资源，帮助其解决困难。（4）增强学生自信，激发

学生潜能学校社会工作者可以鼓励农民工子女以积极的心态看待自

己，要善于发现自己的优势，让他们看到家庭困难既是挑战也是机

遇，要激发他们学习的动力和激情，帮助他们融入新的学习和生活

环境。

一十、案例：某市工读学校甲班中，学生都是曾有过打群架、抢夺

钱物、小偷小摸等不良行为的“问题”青少年。工读学校的社会工

作者对甲班情况进行分析后，发现绝大多数学生都是独生子女，自

我管理能力差，在原来学校都被看做是“差生”，成为老师和同学

眼中讨厌的对象。这些学生有江湖习气，在自己的圈内很讲哥们义

气。工读学校专业管理人员配备不足，规章制度繁多，有些管理制

度相互矛盾，学校一再强调要树立老师的“权威”，经常惩罚学生,

学生抵触情绪很大c现在，大多数学生都有自暴自弃的想法，有人

经常自嘲“我们就是社会的垃圾”，也有人认为“我们是社会的弃

儿”。社会工作者在评估了甲班学生的问题后，决定运用抗逆力理

论开展服务以改变学生的现状。问题：依据学校培养学生抗逆力的

基本步骤，结合案例，设计相应的策略。

【答案】

【答案要点】

抗逆力的基本思想是个人或者家庭虽然面临比正常情况严重的问题

和危险，但能够很好地适应所面临的危机状态，并达到比预想结果

更积极的发展状态。它侧重于对服务对象的“保护性因素”的挖掘。

抗逆