2023年社会工作者之中级社会工作实务题库检测试卷A卷附答案

2023年社会工作者之中级社会工作实务题库检测试

卷A卷附答案

大题（共10题）

一、王爱华，女，上海人，今年44岁，有一个正在上海本地读大学一年级的女

儿，丈夫在女儿幼年时就因病去世。王爱华没有正式工作，这么多年来一直靠

做临时工作维持家庭生活，比如做保姆、街道清石员、家政人员等。去年三月

份，由于一次车祸，王爱华不幸失去了一条腿，住院没多长时间，她就因无力

支付医药费出院。至今她还无法接受这种巨大的生活变迁，整日闷闷不乐，脾

气也很暴躁，经常对女儿发脾气，有时候甚至不吃不喝，病情也没有好转。后

来在女儿的劝说下，她的情绪好了一点，但她还是经常想到自己是个废人，什

么用处也没有了，有时甚至想自杀，但又觉得不能让女儿孤单单一个人在世上

生活。现在，她儿乎不出门，不愿意和健全人说话，也不乐意和残疾人交往。

【问题】

1.请阐释残疾人社会工作的定义及目标。2.针对王爱华的情况，社会工作者

可以采取哪些介入策略？

【答案】1.残疾人社会工作的定义及目标分别如下：（1）残疾人社会工作不同

于一般的残疾人服务，专指社会工作者秉承利他主义的宗旨，运用社会工作专

'也知识和方法，帮助残疾人进行能力建设并克服自身缺陷的局限性，构建社会

性支持系统并克服各种环境障碍，使得残疾人能够全面融入社会生活，并提升

人类社会整体生活质量的活动。（2）残疾人社会工作的目标是尊重残疾人的公民

权利，促进残疾人平等的社会参与，实现残疾人体面工作和尊严生活，推动残

疾人树立“自尊、自信、自强、自立”观念，全面提升素质为社会做出更大贡

献，达成“共建、共享、共融”的具有亲和力的文化，从而提升人类整体的生

活质量。2.针对本案例中王爱华的情况，社会工作者可以采取的介入策略包括

以下几个方面：（1）社会工作者借助医疗科技的基本知识，帮助王爱华取得合适

的医疗援助和康复服务。（2）对王爱华进行心理辅导，促使其接纳自我并重建正

向的自我认知，使其能够勇敢面对现实。（3）帮助王爱华进行生活自理训练，提

高其生活自理能力。（4）在王爱华具有生活自理能力之后，为其提供就业辅导，

帮助她联系力所能及的工作，使其重建自信，获得自我效能感，积极生活。（5）

评估干爱华的家庭状况、经济条件以及在社会牛活中遇到的或可能遇到的问

题，帮助她申请最低生活保障金，并取得社区的支持，解决其生活困难；联系

王爱华的女儿所在学校，为其女儿申请校园援助。（6）鼓励王爱华走出家门，积

极参与残疾人之间以及残疾人和正常人之间的交流与沟通。（7）重视社会社区资

源作用的发挥，建立社会资源支持网络，让更多的人来关注、关心残疾人。

二、李奶奶今年已82岁了，老伴去年去世。李奶奶共生有二子一女，均已成家

立业。大儿子15年前留学美国，一家人现在美国定居；二儿子1969年到江西

插队落户，早在1978年就上调县城工厂，娶妻生子，现在夫妻俩都被选拔在县

政府当干部；小女儿从戏剧学院毕业当了演员，结婚后住在婆家，经常出外拍

戏。现在老房子里就李奶奶一人“留守”着。前几年李奶奶身体还算硬朗，这

两年每况愈下，特别是老伴撤手人寰后，李奶奶总感觉到“下一个该轮到我

了”。问题：??1.您认为李奶奶现在面临哪些问题??2.她需要得到老年社会

工作者的哪些帮助??3.请运用辅导技巧，帮助李奶奶解决心理问题。

【答案】1.李奶奶现在面临的问题有：（1）生理上：身体状况不好，已经是82

岁的老人,在体力方面有点力不从心°（2）情感匕很孤独，缺少家庭温暖，儿

子、女儿都不在身边。（3）精神上：自从老伴去世以后，精神上没有寄托，有恐

惧感，老是想到死亡。2.李奶奶需要得到的帮助有：（1）需要参加社区活动与

接受健康治疗。（2）需要家庭子女亲情。（3）需要心理辅导。3.李奶奶由于老伴

去世，比较孤独，想到死亡，精神压力很大，作为社工，需要帮助李奶奶解决

心理上的问题。比如：（1）定期上门和李奶奶聊天，缓解她的精神压力。（2；与

李奶奶子女联系，请他们经常来看她，或接李奶奶到家中与他们团聚，经常打

电话给李奶奶，让她缓解心理压力。（3）建立人际关系网络，让李奶奶参加社区

活动，如参加居委会的木兰拳比赛或者参加扭秧歌跳舞活动，以放松身心，使

身休健康。

三、陆斌，男，23岁，高中文化。陆斌在学校时，成绩优良，但由于父母多

病，家境不好，没有经济能力供其念大学，高中毕业后就被迫外出打工。陆斌

痴迷于电脑知识，而自己每月的工钱都寄往了家中给父母看病，所以打工一年

多，仍没能力购买电脑。后来，他产生了偷盗的念头。陆斌看准了某高档居民

小区内有较多居民使用电脑。一天深夜，他趁夜色潜入一居民家，当场就被主

人抓住，并扭送公安机关，被判处服刑一年。服刑期间，陆斌苦于与外界隔

离，心情极为烦闷。假如你是陆斌服刑监狱的一名矫正工作者，请针对陆斌的

情况提供服务。［问题］1.上述案例中，案主陆斌面临的困境主要有哪些？

2.针对陆斌面临的困境，社会工作者可以采取哪些介入策略？

【答案】1.上述案例中，案主陆斌面临的困境主要表现为以下几个方面：①成

绩优良，但由于家境贫寒，无法圆大学梦，被迫外出打工支援家庭，帮助父母

看病；②痴迷于电脑知识，但没能力购买电脑，因一时糊涂而犯了入室盗窃电

脑罪；③在监狱服刑期间，与外界隔离，心情烦闷。2.针对陆斌面临的困境，

社会工作者可以采取的介入策略如下：①协助陆斌适应监狱场所的生活，减少

负面情绪，尽快改过自新；②通过开通电话，组织家属探访，走访罪犯家庭等

方式，尽可能扩大陆斌与外部社会的联系和沟通；③邀请知名人士到监狱开展

各种活动，使陆斌了解外面世界的信息；④联系高校社会工作系的志愿者，请

他们与陆斌结成帮教对子，帮助陆斌进行改造；⑤将与陆斌有同样兴趣的服刑

人员组织成小组，开办相应的电脑知识班，将兴趣转化为职业技能，降低出狱

后的社会适应难度。

四、某社区的居民主要是外来务工者，他们的子女白天在附近的农民工子弟学

校上课学习，下午放学回家后因家长们的忙碌而没有人看管照顾，平时的课余

生活也比较单一枯燥。

【问题】

假如你是一名社会工作者，请针对这些外来务工者的子女，拟订一份社区服务

方案。

【答案】（1）问题的陈述与分析外来务工者子女面临的困境主要有：缺乏和父母

的交流、课余生活比较单一、没有人看管照顾、辅导学习等。（2）方案设计针对

外来务工者子女的困境，社会工作者设计的社区服务方案内容应包括：①方案

目标丰富外来务工者子女的课余生活，使其拥有更好的生活和学习环境。②方

案实施策略a.与孩子们的家长联系，传授他们亲子沟通的方法，使其在有限

的时间内增加与孩子的交流，关心他们的学习生活，提高家庭系统的支持作

用；b.联系社区志愿者队伍，定期为孩子们提供学习辅导；c.利用自身资

源，在这些孩子内部建立互帮互助小组，如课余时间组织有意义的活动或在一

起完成功课等；d.定期组织一些外出活动，让孩子们开阔眼界，了解城市的变

化；e.利用社区其他资源为孩子们提供服务，例如安排晚托班、提供膳食、提

供活动场所等。③方案执行主要包括整合社区资源、提供服务、监督服务执行

进度、处理危机等。

五、案例：张大妈是一位72岁的孤寡老人，一年前她的老伴儿去世，儿子早己

定居国外。老伴去世后，张大妈选择把房子卖了，住进了当地的一家养老院。

她性格非常开朗、又很热情，与养老院的老人们相处得都很好。但是，外表开

朗的她却患有轻度的抑郁症，吃药对于她的病情没有任何效果。于是社会工作

者小王便希望通过非药物的方式，即采用社会工作专业方法，给予其帮助，小

王每周都要来探望她，通过与张大妈的面谈来帮助她解决复发的抑郁症。很奇

怪的是，每次小王来探望张大妈与其面谈时，张大妈都会给小王讲述她和老伴

曾经一起参加单位组织的歌唱比赛的活动，并详述了整个比赛以及获奖的全过

程。尽管小王己经听了好多遍这个故事，但她还是不厌其烦地决定继续听下

去，并决定用缅怀往事疗法对张大妈进行引导，改善其当前的情绪，逐渐适应

现在的生活。问题：L结合上述案例，请详细说明缅怀往事疗法在助人过程中

的具体运用02.请简述老年社会工作的主要特点。

【答案】

【答案要点】

1.缅怀往事疗法对老年人的抑郁症、自尊和社会化有积极的作用，但对认知有

严重问题的老年人，如患痴呆症的老年人，这一方法并不适用。对患有轻微痴

呆症的老人却可以有好的成效。行为错乱的、有严重精神疾病的老人和失禁的

老人也不适宜用这一方法。社会工作者常用的类型有人生回顾型缅怀往事。在

运用这一方法时最好先做一下前测，了解老年人对生活的感受。比如，可以运

用相关量表了解老年人的生活满足感和抑郁症状，建立评估的基线。人生回顾

疗法所用的时间可以根据老年人人生回顾的目的、老年人的健康状况、个人的

偏好等决定，一般每个重要的人生阶段会用两节的时间来讨论。在内容安排

上，可以制订一套方案，明确探查的领域，比如可以探查死亡、悲伤、恐惧、

艰难的事情、工作和与他人的关系等。在回顾过程中，还要帮助老年人发现人

生历程中的一些主题，让他了解这些主题如何影响他过去和现在的生活。特别

要发现让老年人失去和得到对生活的掌控感的一些主题，前者包括焦虑、否

定、绝望、无助、孤立、孤独和丧失等，后者则包括连接、应对、效能、希望

和信任等。让老年人逐步识别自己拥有的力量是人生回顾疗法的部分目的。社

会工作者可以和老年人设计制作具体的成果来总结和结束人生回顾。比如做一

个相册或录像光盘等，但并非一定要这样做。必须做的是对整个介入进行结果

测评，对比介入前的测评，评估介入的效果。2.老年社会工作的对象主要是老

年人及其家人，由于老年人的生理、心理状况及社:会处境的特殊性，使得老年

社会工作者会遇到许多特定的问题，这也是老年社会工作区别于其他领域社会

工作的特点。老年社会工作的主要特点如下：（1）社会价值观常会影响社会工作

者的态度和行为。在开展老年社会工作时，社会工作者要认真反思自己的价值

观，学习有关老年学的知识，以便消除对老年人的错误理解和认识。（2）反彳多情

是社会工作者的重要课题。做老年社会工作时，社会工作者可能会出现反移

情，不仅会表现为对老年人缺乏耐心和关怀，还会表现为对老年人过度保护，

想要“拯救”老年人。因此，社会工作者应注意反移情问题，时常反思自己对

老年人的反应，对从事老年社会工作来说很重要。（3）社会工作者要善于反思并

运用督导机制。在做老年人辅导工作时，社会工作者应该审视自己对老年人以

及面对垂死和死亡的感受。在工作中，社会工作者要善于运用督导机制解决工

作职责、专业技能和情绪困扰方面的问题。（4）老年社会工作需要多学科合作。

老年人的问题常常涉及许多方面的工作，做老年人工作需要多学科的合作，懂

得协调、配合不同的学科共同开展老年人服务工作，才能使工作取得更好的成

效。

【提示】

此考题杳的是对老年社会工作方法中缅怀往事疗法的理解、掌握和运用，和老

年社会工作特点的了解。答案以教材内容为主，但也有自主发挥的空间。

六、案例：李丽住在北京的老城区，从小身患残疾，据她讲父母将她扔给保姆

后基本不闻不问，后来几乎与父母没有什么来往。李丽在讲到自己原生家庭时

眼神充满怨恨，听邻居说父母曾来找过她，但她走绝见面。在与保姆相依为命

中进入了婚嫁年龄，由于身体残疾、没有学历和技术，一直没有找到工作，29

岁时嫁给了比自己大20岁的一个农民，但婚后丈夫对她很照顾。丈夫进城后干

零工，生活很窘迫，拿低保，但能经常得到社区帮助。李丽与邻居的关系很

好，大杂院里邻居亲如一家，彼此照应。李丽夫妇有一个儿子，她全部的人生

希望都寄托在儿子身上。儿子很孝顺，“母亲节儿子给我的礼物是帮我洗一大

盆衣服！”李丽自豪地和社会工作者说。李丽求助社会工作者是因为她发觉儿子

有秘密了，放学不按时回家，好像在谈恋爱，她每天都摇着轮椅堵到学校门口

接儿子，儿子很生气，已经有几天不和妈妈说话了，李丽希望社会工作者劝劝

儿子不要和那个女孩来往，另外希望帮助儿子补习英语，因为她没有钱送儿子

去英语班。问题：请以人类行为与社会环境的理论视角对服务对象李丽的个人

及环境系统、问题与需要进行评估。

【答案】人类行为与社会环境的理论是关于人的生理、心理和社会发展的理

论，提出“人在情境中”“人与环境”交互作用的观点，其理论焦点放在个

人、群休、社会和经济系统之间的交互作用上，这些知识对于社会工作者的工

作实施都是最基本的，是认识服务对象需要与问题的重要理论。（1）服务对象的

个人系统：从生理、心理和社会发展整合视角看，生理方面，李丽从小患有残

疾，丧失劳动能力，长期坐轮椅的人生影响了她的身心健康；心理方面，李丽

心理有对父母的怨恨，对原生家庭的失望，育儿理念也有偏差，把人生全部希

望寄托在儿子身上，这对儿子来说是个巨大的压力；社会发展方面，李丽没有

受到良好的教育，缺乏职业技能，但与邻居相处融洽。（2）服务对象的环境系

统：与原生家庭关系疏离，原生家庭没有给予李丽关爱和支持。李丽对丈夫比

较淡漠，但丈夫对李丽服从支持，儿子孝顺。社区邻里之间友爱互助是很好的

支持资源，政府给予最低生活保障支持，时常能得到社区的各种支持。（3）问题

与需要：生理方面，李丽需要健康维护，儿子需要营养保障；心理方面，李丽

需要认知调整，需要改变对父母的看法和态度，消除对父母的怨恨，需要调整

对儿子的认知，理解儿子的需要和感受；行为上，需耍调整自己的行为，不能

再去堵在儿子学校的门口；环境方面，因家庭经济困难，无力支持儿子上英语

班，需要帮助儿子补习英语；需要帮助李丽与父母建立连接，恢复正常的亲子

关系。

七、某社区内成立了一家专门为智障人士服务的社会工作机构，在成立

之初，机构内活动设施及康复设施齐全，并且配备了4名专职的社会工作者负

责活动的策划与机构管理，同时有众多的志愿者前来协助提供服务。在硬件和

软件设施皆齐全的情况下，有23名智力水平有不同程度差异的智障人士加入其

中。机构每周开放五天，平常的活动形式多样，内容也很丰富，学员们都很喜

欢，他们的家人也因此感到非常放心，觉得找到了一个能帮助智障人士回归社

会的场所。但久而久之，受一些外在的不可控因素影响，其中2名专职社会工

作者先后离开了机构，机构的志愿者数量也越来越少，至此，平日里的活动越

来越流于形式，变得枯燥无味，学员们越来越不爱参与，大多时间只是在机构

中安静地坐着或是自己玩耍，这让机构负责人很头疼。

【问题】

1.请针对上述情况，对该社区的这家社会工作机沟面临的问题作出陈述。

2.如果你是这家社会工作机构的负责人，为了改善机构的服务，你会怎么做？

【答案】

八、（24分）丽芬是一位普通的农村妇女。丈夫长年在外打工，很少回家，经

常抽烟喝酒，每年拿不了多少钱回家，丽芬除了种地、养猪、养牛之外，还要

照顾上学的女儿以及多病的婆婆，是家庭的经济支柱。婆婆和丈夫都希望丽芬

能再生一个男孩，可丽芬自己不想再生第二胎，也一直没有怀上。因此，丈夫

和婆婆总是冷言冷语，丈夫甚至以生不出男孩就离婚来威胁，有时还会打她。

丽芬得不到丈夫的关心，觉得自己很没用，在村里抬不起头来。性格内向的丽

芬找过村里要好的姐妹诉苦，大家都很同情她。村里像她这样挨打的妇女有不

少，但大家认为家丑不可外扬，都选择了忍耐和沉默。丽芬曾找过妇联主任和

派出所民警，他们都做过丽芬家人的工作，但没有起什么作用。村里人背地里

对丽芬将家事告诉外人有些议论，也以“清官难断家务事”为由，没有给丽芬

什么帮助。丽芬感觉活得很累，动过离婚的念头，可是，父母住在弟弟家里，

自己如果离婚带着女儿能去哪里呢？她想过自杀，但一想到女儿没了妈妈之后

的日子，就打消了这个念头。她感到无助，自叹命不好，不得不认命。不久

前，某社会工作服务机构在丽芬所在的村庄开展服务。丽芬经过一段时间的观

望和了解，前来该机构求助。问题：1.根据增能社会工作的基本概论，丽芬个

人的无力感是怎样形成的？2.从优势视角看，丽芬拥有哪些资源？3.在本案

例中，社会工作者应该如何运用女性主义社会工作的基本原则？4.从个人、小

组和社区三个层面，提出解决丽芬问题的策略。

【答案】答题要点：L（D丽芬是家里的经济支柱，照顾全家人的生活，因没

生男孩受到丈夫与婆婆的歧视，家庭关系紧张。；2）丽芬的遭遇获得与其要好的

姐妹的同情，但都无能为力，妇联主任和民警的调解也无法解决，传统的性别

歧视无法从根本上解决。（3）丽芬的性格内向，因不能生男孩而感到自卑，想过

离婚，但无处可去，担心女儿，一系列的因素造成的巨大压力，让丽芬产生了

强烈的个人无力感。2.（1）丽芬的生存能力强，种地、养猪、养牛等农活都会

做，是家里的支柱。（2）丽芬在遭遇家庭暴力后，能够敢于向妇联和派出所求

助。3.（1）承认女性是独立的个体，有她们独特的生活经验。社会工作者应该

与丽芬的丈夫讲解“男女平等”的法律知识及计划生育的国策，改变其传统的

观念，尊重自己的妻子。（2）承认社会上的权力分配不均及资源不足的现象。丽

芬担负了家庭全部的生活压力，而其丈夫却常年不在家，也没为家里作过什么

贡献。社会工作者应该让丽芬的丈夫看到、知道丽芬为家庭所做的努力与牺

牲，使其悔悟。（3）将妇女的困境提到社会改革的层面，将问题社会化。村里同

丽芬一样遭遇的妇女还有很多，社会工作者应号召她们团结起来，为争取自己

的幸福而敢于抗争，共同构建美满的家庭。4.个人：①协助丽芬理清思路；②

从优势视角帮助丽芬寻找资源。小组：将村中相同遭遇的妇女组织起来，共同

分析，获得经验，从而解决小组中妇女个人的问题。社区：动员有相同遭遇的

妇女的家人、亲友、邻里、朋友等，共同组成一个社会支持网络，进行自救和

互救，使问题得到解决。

九、孔永平，男，14岁，初二学生，父母离婚，他跟着母亲生活。孔永平的父

亲经济收入不高，给他的抚养费不多，迫于生计，他的母亲四处打零工挣钱，

基本没时间过问孔永平的学习。近半年来，孔永平经常旷课，去网吧打网络游

戏，成绩一落千丈，学校班主任将此事告知他的母亲。他的母亲在网吧找到

他，他对母亲不理不睬，母亲无论怎么劝，他都不回家。后来，孔永平甚至一

星期不回家，沉溺在虚拟的游戏世界中。

【问题】

1.青少年个案过程的主要特点有哪些2.上述案例中，孔永平面临的困境主要

有哪些3.针对孔永平目前的困境。社会工作者应采取哪些介入策略

【答案】1.青少年个案过程的主要特点包括：（：）在对青少年服务中，接案和

建立关系阶段具有主动性、外展性和虚拟性的特点；（2）青少年服务预估的焦点

既包括青少年的需求评估，也包括开展专业服务所需要的资源评估；（3）服务计

划的制定必须充分尊重青少年的意愿；（4）专业理论，特别是社会支持网络、优

势视角和增能理论的运用，是开展青少年社会工作的科学基础。2.上述案例

中，孔永平面临的困境主要有以下儿个方面：（1〕沉迷于网络游戏不能自拔；（2）

父母离异，缺乏正常家庭的关爱；对母亲态度冷漠，母子关系不良，亲子沟通

存在障碍；（3）学习成绩下降，且对学习没有积极性；（4）有逃学及夜不归宿的

不良行为；（5）家庭经济拮据。3.针对孔永平目前的困境，社会工作者可以采

取的介入策略如下：C）直接介入①帮助孔永平戒除网瘾

一十、一个月前，刘某夫妻俩开着三轮车一同去市区贩卖大米。在回家途中，

由于路面崎岖狭窄，而车灯乂意外地出了故障，刘某不小心将三轮车开入路旁

的沟中，导致夫妻俩当场身亡。刘某的女儿刘姗姗才9岁，她没想到一夜之间

便失去了父母，成了无