年度IT设备维护及技术支持合同

年度IT设备维护及技术支持合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（服务接受方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方（服务提供方）。1.2乙方：指乙方（服务接受方）。1.3维护服务：指甲方为乙方提供的IT设备维护及技术支持服务。1.4合同期限：指本合同有效期的起止时间。1.5技术支持：指甲方为乙方提供的关于IT设备的技术咨询服务。第二章合同宗旨2.1本合同旨在明确甲乙双方在年度IT设备维护及技术支持服务过程中的权利、义务和责任。2.2甲乙双方应遵循诚实守信、公平公正的原则，共同履行合同约定的各项条款。第三章维护服务内容3.1甲方承诺为乙方提供以下维护服务：3.1.1对乙方IT设备进行定期检测、保养和维护。3.1.2对乙方IT设备故障进行及时修复。3.1.3提供乙方IT设备所需的备品备件。第四章技术支持服务4.1甲方承诺为乙方提供以下技术支持服务：4.1.1提供乙方IT设备相关的技术咨询服务。4.1.2对乙方IT设备进行升级和优化。4.1.3协助乙方解决IT设备使用过程中遇到的技术问题。第五章合同期限与终止5.1本合同自双方签字之日起生效，合同期限为____年，自合同生效之日起计算。5.2在合同期限内，除非甲乙双方达成一致意见，否则任何一方不得提前终止合同。5.3如甲乙双方在合同期限内发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。5.4合同到期后，如双方愿意继续合作，应签订新的合同。如乙方未提出终止合同，甲方将提供维护服务，直至双方达成新的合同。第六章服务费用与支付6.1乙方应按照本合同约定的费用支付给甲方维护服务和技术支持服务的费用。6.1.1维护服务费用为人民币____元/年，合同期限为____年。6.1.2技术支持服务费用为人民币____元/年，合同期限为____年。6.2乙方支付费用方式如下：6.2.1乙方在合同生效之日起5个工作日内支付第一年度的服务费用。6.2.2以后每年，乙方应在合同到期前15个工作日内支付下一年度的服务费用。6.3若乙方逾期支付服务费用，甲方有权暂停提供维护服务和技术支持服务，直至乙方支付完毕。第七章服务标准与质量保证7.1甲方应按照行业标准和国家相关规定，提供高质量的维护服务和技术支持。7.2甲方承诺：7.2.1对乙方IT设备的维护服务响应时间不超过2小时。7.2.2对乙方IT设备故障的修复时间不超过24小时。7.2.3提供的备品备件均为原厂正品。7.3若甲方未能达到上述服务标准，乙方有权要求甲方在约定时间内重新提供服务，并赔偿因此造成的损失。第八章保密与信息安全8.1甲乙双方在合同履行过程中可能获知对方的商业秘密和机密信息，双方应对对方的机密信息严格保密。8.2甲乙双方承诺：8.2.1不向任何第三方泄露对方的机密信息。8.2.2对机密信息的保密期限自本合同终止之日起算，持续____年。8.3任何一方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第九章违约责任9.1若甲方未能按照本合同约定提供维护服务和技术支持，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：未提供服务金额的____%。9.2若乙方未能按照本合同约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：逾期付款金额的____%。9.3除违约金和滞纳金外，违约方还应承担因违约给对方造成的实际损失赔偿。第十章其他条款10.1本合同未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2本合同的任何修改和补充均应以书面形式作出，并由甲乙双方代表签字盖章。10.3本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.4任何一方因不可抗力因素导致合同履行受阻，应及时通知对方，并尽力减轻不可抗力对合同履行的影响。10.5本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章合同变更11.1在合同期限内，如甲乙双方同意对合同内容进行变更，应签订书面变更协议。11.2变更协议应明确变更的内容、范围和生效时间，并经甲乙双方代表签字盖章。11.3变更协议与本合同具有同等法律效力，但不得与本合同相冲突。第十二章合同转让12.1除非甲乙双方达成一致意见，否则任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。12.2如甲乙双方同意转让，应签订书面转让协议，并通知对方。12.3转让协议应明确转让的内容、范围和生效时间，并经甲乙双方代表签字盖章。第十三章争议解决13.1在合同履行过程中，如甲乙双方发生争议，应首先通过友好协商解决。13.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.3争议期间，除争议事项外，甲乙双方应继续履行合同约定的其他义务。第十四章违约赔偿14.1若甲方未能按照本合同约定提供维护服务和技术支持，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：未提供服务金额的____%。14.2若乙方未能按照本合同约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：逾期付款金额的____%。14.3除违约金和滞纳金外，违约方还应承担因违约给对方造成的实际损失赔偿。第十五章终止与解除15.1本合同在以下情况下终止：15.1.1合同期限届满。15.1.2甲乙双方达成一致意见解除合同。15.1.3因不可抗力导致合同无法履行。15.2在合同终止或解除后，甲乙双方应按照约定办理相关手续，并结清各自应付的款项。15.3合同终止或解除后，本合同第十六条的保密条款继续有效。甲方（服务提供方）签字：__________________________（盖章