设备包年维护协议书

设备包年维护协议书甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有[设备名称及型号]设备（以下简称"设备"），需要专业的维护服务以确保设备的正常运行；乙方具备提供该设备维护服务的专业能力和资质。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方对设备进行包年维护事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.维护设备详情设备名称：[设备名称及型号]设备数量：[x]台设备购置日期：[具体日期]设备当前状态：[简要描述设备目前的运行状况，如正常运行、存在某些小故障等]2.维护服务内容定期巡检：乙方应每月至少对设备进行一次全面巡检，检查设备的运行参数、硬件状况、软件系统等，确保设备处于良好的运行状态。巡检过程中，乙方技术人员应详细记录设备的各项参数及运行情况，并提交巡检报告给甲方。故障排除：在设备出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[x]小时内做出响应，并在[具体时长]内到达现场进行故障排除。对于一般性故障，乙方应在[时长]内修复；对于复杂故障，乙方应采取临时应急措施，确保设备能够维持基本运行，并在[约定时长]内彻底修复。软件升级：乙方应根据设备制造商发布的软件升级通知及甲方的需求，及时为设备进行软件升级，以确保设备的性能优化及安全性提升。软件升级前，乙方应提前告知甲方升级计划及可能存在的风险，并在升级后对设备进行全面测试，确保升级后的设备正常运行。硬件维护：对设备的硬件部件进行定期清洁、保养，检查硬件的连接是否稳固，确保硬件处于良好的工作状态。对于出现故障的硬件部件，乙方应及时进行维修或更换，所更换的硬件部件应与原设备硬件规格相符，并提供相应的质量保证。技术支持：乙方应为甲方提供7×24小时的技术支持服务，甲方可通过电话、邮件或其他约定的方式向乙方咨询设备维护相关问题，乙方应及时给予解答和指导。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和标准提供设备维护服务。有权对乙方的维护服务质量进行监督和检查，提出合理的意见和建议。在乙方未按照本协议约定履行义务时，有权要求乙方采取补救措施或承担违约责任。2.义务向乙方提供设备的详细信息，包括设备的型号、规格、购置日期、使用状况等，以便乙方能够准确了解设备情况，提供针对性的维护服务。为乙方的维护服务工作提供必要的协助和便利条件，如提供设备操作场地、安排相关人员配合等。按照本协议约定及时向乙方支付维护费用。在设备出现故障或异常情况时，及时通知乙方，并如实告知乙方设备的故障表现及可能与故障相关的操作情况。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取维护费用。在履行维护服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和信息。对于甲方提出的不合理要求，有权拒绝，并说明理由。2.义务按照本协议约定的服务内容、标准和时间要求，为甲方提供专业、优质、高效的设备维护服务。配备专业的技术人员负责设备的维护工作，技术人员应具备相应的专业知识和技能，并经过乙方内部的培训和考核。乙方技术人员在维护设备过程中，应遵守甲方的相关管理制度和安全规定，确保维护工作的安全进行。对维护服务过程中知悉的甲方商业秘密、设备信息等予以保密，不得向任何第三方泄露。在维护服务过程中，如发现设备存在潜在的安全隐患或其他问题，应及时告知甲方，并提出合理的建议和解决方案。三、维护费用及支付方式1.维护费用本协议设备包年维护费用为人民币[x]元整（大写：[大写金额]）。该费用为固定总价，包含乙方为履行本协议约定的维护服务所需的全部费用，除本协议约定的调整情况外，不因任何因素而调整。2.支付方式甲方应在本协议签订后的[x]个工作日内，向乙方支付维护费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元整（大写：[大写金额]）。乙方完成本协议约定的第一个季度维护服务后，甲方应在收到乙方提供的服务报告及发票后的[x]个工作日内，向乙方支付维护费用的[x]%，即人民币[x]元整（大写：[大写金额]）。此后，在每个季度维护服务结束后的[x]个工作日内，甲方应按照上述方式支付当季度维护费用的[x]%。本协议期满前，甲方应在[x]个工作日内支付剩余的维护费用，即人民币[x]元整（大写：[大写金额]）。乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定按时支付维护费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停维护服务，直至甲方支付全部费用及违约金为止。因甲方逾期付款导致乙方维护服务中断而给甲方造成的损失，由甲方自行承担。若甲方违反本协议约定，未向乙方提供必要的协助和信息，导致乙方无法正常履行维护服务义务的，乙方不承担因此而产生的责任，且甲方应按照本协议维护费用总额的[x]%向乙方支付违约金。如因甲方原因给乙方造成损失的，甲方应负责赔偿。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和时间要求提供维护服务，每出现一次违约情况，应按照本协议维护费用总额的[x]%向甲方支付违约金。乙方应及时采取补救措施，确保设备正常运行。若乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方应负责赔偿甲方的全部损失。若乙方技术人员在维护设备过程中违反甲方的相关管理制度和安全规定，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。若乙方违反保密义务，向第三方泄露甲方商业秘密、设备信息等，乙方应立即停止违约行为，并采取措施消除影响。同时，乙方应按照本协议维护费用总额的[x]%向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如乙方的违约行为给甲方造成重大损失或影响恶劣的，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担进一步的法律责任。五、保密条款1.双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、设备信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[x]年。即使本协议终止或解除，双方仍应继续履行保密义务。3.如一方违反保密条款，应按照本协议约定承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的全部损失。六、协议变更与解除1.协议变更本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.协议解除经双方协商一致，可以解除本协议。若一方严重违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。在本协议履行期间，若因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行的，双方可协商解除本协议，互不承担违约责任。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续一年，以此类推。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具