2025年统计学专业期末考试题库：统计质量管理方法与质量控制试题

2025年统计学专业期末考试题库：统计质量管理方法与质量控制试题考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、选择题（每题2分，共20分）1.在统计质量管理中，以下哪项不是统计过程控制（SPC）的基本原理？A.变量控制图B.常规检查C.原因分析D.原始数据收集2.质量控制图中的中心线通常表示：A.过程的平均值B.过程的最小值C.过程的最大值D.过程的标准差3.在控制图上，如果点子连续7点落在中心线同一侧，则可能表明：A.过程稳定B.过程失控C.过程改进D.过程正常4.以下哪项不是统计质量控制（SQC）的步骤？A.数据收集B.数据分析C.问题解决D.质量保证5.在控制图上，如果点子连续3点落在控制限之外，则可能表明：A.过程稳定B.过程失控C.过程改进D.过程正常6.在统计质量控制中，以下哪项不是质量管理的工具？A.控制图B.流程图C.价值流图D.甘特图7.在控制图上，如果点子连续7点落在中心线同一侧，且没有点子落在控制限之外，则可能表明：A.过程稳定B.过程失控C.过程改进D.过程正常8.在统计质量控制中，以下哪项不是质量管理的目标？A.提高产品质量B.降低生产成本C.提高客户满意度D.提高员工满意度9.在控制图上，如果点子连续3点落在控制限之外，且没有点子落在中心线同一侧，则可能表明：A.过程稳定B.过程失控C.过程改进D.过程正常10.在统计质量控制中，以下哪项不是质量控制的关键要素？A.数据收集B.数据分析C.问题解决D.质量保证二、填空题（每题2分，共20分）1.统计质量控制（SQC）是一种通过______和______来确保产品或服务质量的方法。2.统计过程控制（SPC）是一种通过______和______来监控和改进生产过程的方法。3.控制图是一种用于______和______的工具。4.质量控制图中的中心线通常表示______。5.质量控制图中的控制限通常表示______。6.在控制图上，如果点子连续7点落在中心线同一侧，则可能表明______。7.在控制图上，如果点子连续3点落在控制限之外，则可能表明______。8.质量管理的目标是______、______和______。9.质量控制的关键要素包括______、______、______和______。10.质量控制图中的点子分布情况可以反映______和______。四、简答题（每题5分，共25分）1.简述统计过程控制（SPC）的基本原理及其在质量管理中的作用。2.解释控制图中的控制限是如何确定的，以及它们在监控过程稳定性和识别过程变异中的作用。3.描述七种质量管理工具中的两种，并说明它们在质量控制中的应用。五、论述题（10分）论述如何运用统计质量控制方法来提高产品质量和客户满意度。六、案例分析题（15分）某电子产品制造商在生产过程中发现，产品良率较低，客户投诉频繁。请运用统计质量管理方法，分析问题原因，并提出改进措施。本次试卷答案如下：一、选择题答案及解析：1.B.常规检查解析：常规检查不属于统计过程控制（SPC）的基本原理，而是指在生产过程中进行的常规质量检查。2.A.过程的平均值解析：控制图中的中心线代表过程平均值，用于判断过程是否稳定。3.B.过程失控解析：连续7点落在中心线同一侧，表明过程存在系统性变异，可能是过程失控的信号。4.D.质量保证解析：质量保证是质量管理的一个阶段，而不是统计质量控制（SQC）的步骤。5.B.过程失控解析：连续3点落在控制限之外，通常表明过程失控，需要采取纠正措施。6.D.甘特图解析：甘特图是一种项目管理工具，用于显示项目进度和时间安排，不属于质量管理工具。7.A.过程稳定解析：连续7点落在中心线同一侧，没有点子落在控制限之外，表明过程稳定。8.B.降低生产成本解析：降低生产成本不是质量管理的目标，而是质量管理可能带来的副作用。9.B.过程失控解析：连续3点落在控制限之外，没有点子落在中心线同一侧，表明过程失控。10.D.质量保证解析：质量控制的关键要素包括数据收集、数据分析、问题解决和质量保证。二、填空题答案及解析：1.数据收集、数据分析解析：统计质量控制（SQC）通过数据收集和分析来确保产品或服务质量。2.数据收集、数据分析解析：统计过程控制（SPC）通过数据收集和分析来监控和改进生产过程。3.监控过程变异、识别过程异常解析：控制图用于监控过程变异和识别过程异常。4.过程的平均值解析：控制图中的中心线代表过程平均值。5.过程的标准差解析：控制图中的控制限通常基于过程的标准差来确定。6.过程存在系统性变异解析：连续7点落在中心线同一侧，表明过程存在系统性变异。7.过程失控解析：连续3点落在控制限之外，表明过程失控。8.提高产品质量、提高客户满意度、提高员工满意度解析：质量管理的目标是提高产品质量、客户满意度