2025年（高级）铁路客运值班员资格理论必背考试题库（附答案）

PAGEPAGE12025年（高级）铁路客运值班员资格理论必背考试题库（附答案）一、单选题1.列车发现无人护送精神病旅客,移交()处理。A、二等以上车站B、三等以上车站C、最近前方停车站D、到站或换车站答案：D2.包用公务车按()定员核收软座客票及高级软卧票的全价票价。A、32个B、40个C、56个D、60个答案：B3.托运非军用枪支应提出()的运输证明。A、运出地省公安局B、县、市公安局C、运往地、市公安局D、国家公安部门答案：C4.硬席临时定期乘车证的颜色为()。A、浅红色B、浅蓝色C、浅绿色D、浅黄色答案：C5.承运人的基本义务之一为()。A、对损害他人利益和铁路设备、设施的行为,有权制止、消除危险和要求赔偿B、依照规定收取运输费用C、要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度,保证安全D、确保旅客运输安全正点答案：D6.铁路危险货物品名由()规定并公布。A、国务院B、国务院交通部C、国务院铁路主管部门D、国务院化工部答案：C7.一旅客持8月1日1394次佳木斯至济南(里程2006km)客快联合票一张,当日在途中因病在哈尔滨下车,8月6日出院,有效期到()24时止。A、8月8日B、8月9日C、8月10日D、8月11日答案：B8.()为特种乘车证。A、用于到外站装卸作业及抢险的调度命令B、全年定期乘车证C、离休人员使用的软、硬席乘车证D、便乘证答案：A9.电影预告图片按()包裹办理。A、一类B、二类C、三类D、四类答案：C10.《行包运价优惠优惠办法》规定,运量不足的铁路局利用本局始发列车,运输大宗货源按空车方向给予原品类()以内的优惠(行李和一类包裹除外)。A、20%B、30%C、40%D、50%答案：D11.带运包裹是指旅客将按()办理的贵重品、重要文件、尖端保密产品带入包房的物品。A、行李B、包裹C、旅客携带品D、包房购票答案：B12.旅游列车按票面记载的人数分别统计()发送人数。A、始发局和折返局B、始发站和折返站C、始发局、中途局和折返局D、始发站、中途站和折返站答案：A13.团体旅客如填发代用票时()。A、按团体旅客人数每人发一张团体旅客证B、除代用票持票本人外,每人另发一张团体旅客证C、编制客运记录注明D、按团体旅客人数,每人打印一张签证号答案：B14.道德是人们用来评价别人和自己言行的()与尺度。A、准则B、标准C、规范D、信念答案：B15.行李每件的最大重量为()。A、20kgB、30kgC、40kgD、50kg答案：D16.昼间要求列车停车的手信号是()。A、展开的红色信号旗B、用红色信号旗下压数次C、展开的红色信号旗高举头上左右摇动D、展开的红色信号旗在下部左右摇动答案：A17.行包专列沿途甩挂作业后每列编组不少于()。A、16辆B、18辆C、17辆D、19辆答案：B18.客运工作人员敬举手礼时应距对方()处，立正，敬举手礼。A、2mB、1mC、1.5mD、2.5m答案：B19.旅客丢失车票另行补票后又找到原票时,旅客可凭列车长编制的客运记录()。A、在到站出站前要求退还原票票价B、在到站出站前要求退还代用票记载票价C、在到站出站后要求退还原票票价D、在到站出站后要求退还代用票记载费用答案：B20.国际联运中,每一份行李票或包裹的最低声明价格费,对每一参加运送的铁路为()。A、1元人民币B、0.03美元C、0.03瑞士法郎D、1卢布答案：A21.铁路局管内特快旅客列车车次范围为()。A、T1~T298B、T301~T398C、T1~T798D、T501~T998答案：D22.铁路运输企业是指()及其他具有独立法人资格从事铁路运输经营的企业。A、铁道部B、客、货运营业站C、铁路局D、铁路局直属站、段答案：C23.属于站房范围的设施是()。A、站台B、雨棚C、候车室D、地道答案：C24.持学生票要求报销时,应(),核收手续费。A、补收全价票价与学生减价票价差额B、另行补收上车站至下车站票价C、补收全价票价与学生减价票价差额并加收应补票价50%的票款D、加倍补收全价票价与学生减价票价差额。答案：A25.国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以()为准。A、《铁路客货运输专刊》B、《铁路客运运价里程表》C、《客运规章汇编》D、《中华人民共和国铁路法》答案：B26.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员臂章应佩戴在上衣左袖肩下()处。A、三指B、五指C、四指D、六指答案：C27.()由铁道部编制,所需客流资料由各铁路局统计部门提供。A、长远计划、季度计划B、年度计划、月度计划C、长远计划、年度计划D、长远计划、日常计划答案：C28.《铁路技术管理规程》规定,客车内应有()及压力表,并均应保持作用良好。A、取暖炉B、电茶炉C、灭火器D、紧急制动阀答案：D29.《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称安全检查,是指为了保证铁路旅客运输安全,()依法对旅客携带品的检查。A、客运部门B、铁路公安和地方政府C、铁路部门D、公安和客运员答案：C30.铁路旅客运输合同的基本凭证是()。A、行李、包裹票B、车票C、车票、行李票D、车票、包裹票答案：B31.车站站名牌应根据()规定的标准设置。A、铁道部B、铁路局C、当地政府D、车站答案：A32.办理变更径路时,原票价低于变径后的票价时,应补收()。A、新、旧径路里程差的票价B、新、旧径路里程差的票价,核收手续费C、新、旧径路里程票价差额,核收手续费D、新、旧径路里程票价差额答案：C33.对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时,按()计算加收票款。A、加收票款=单程应收票价×2B、加收票款=单程应收票价×天数C、加收票款=单程应收票价×2×天数D、加收票款=单程应收票价×4×天数答案：C34.发售加快票时,应在符合《铁路旅客运输规程》规定的前提下,其发到站之间全程都应有()运行。A、管内快车B、始发快车C、直通快车D、快车答案：D35.站、车行李和包裹交接时,虽已签收,但对件数、包装等情况有异议时,应在开车后()内拍发电报确认声明,否则事故列接收单位。A、3hB、4hC、5hD、6h答案：A36.车站发现行李、包裹货签脱落及包装上标志不明,无法()时,应立即会同有关人员开包检查,开列物品清单。A、运输B、交付C、装车D、判明到站答案：D37.违章使用乘车证均要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间(单程或往返)及票面填写人数,()。A、加倍补收票款B、加倍补收票款,并核收手续费C、按《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款D、按《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款并核收手续费答案：D38.()为代收款。A、行包装卸费B、路产房屋、站场、设施出租费C、铁路建设基金D、保价进款答案：A39.空驶费按()径路并全程通算。A、近B、指定C、最短D、实际答案：C40.机车起动,注意信号的鸣笛鸣示方式为()。A、一长声B、二长声C、三长声D、二长一短答案：A41.一旅客携带免费儿童1名,随身带有旅行包1只,重15kg,,皮箱2只,分别重19kg、10kg,到站应补收()的超重运费。A、14kgB、15kgC、20kgD、25kg答案：A42.路风工作坚持()方针。A、标本兼治、纠建并举B、纠建并举、严肃纪律C、严加惩处、奖罚分明D、标本兼治、完善制度答案：A43.站、车对违章携带的物品补收运费时,一律填写()。A、定额票据B、客运运价杂费收据C、补款凭证D、货运运价杂费收据答案：B44.股道编号,双红区段内的车站,从()起顺序编号。A、靠近站舍的线路B、正线C、远离站舍的线路D、站线答案：B45.《铁路运输安全保护条例》适用于()的铁路运输安全保护及与铁路运输安全保护有关的活动。A、国家铁路B、中华人民共和国境内C、国家铁路、地方铁路D、国家铁路、地方铁路、合资铁路答案：B46.行包专列相关服务费用,按照规定的项目和标准由()统一清算,铁路局和车站不得另行收费。A、铁道部和托运人B、铁道部向铁路局C、铁道部和收货人D、铁路局向车站答案：B47.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,中等站候车室内温度夏季超过()时使用电扇。A、20℃B、22℃C、28℃0D.30℃答案：C48.行李、包裹承运后,行李、包裹全部损失,收货人要求赔偿的有效期从()起一年内有效。A、运到期终了的次日B、发生事故的次日C、保管期满次日D、发生事故的当日答案：A49.各级客运调度指挥运输生产的指示以()形式下达。A、铁路电报B、调度命令C、通知记录D、行调命令答案：B50.车站发售学生票暑期的期限为()。A、6月1日~10月31日B、7月1日~9月30日C、6月1日~9月30日D、7月1日~10月31日答案：C51.包车人在使用途中要求缩短使用时,()费用。A、退还未使用部分B、退还未使用部分的50%C、退不未使用部分20%D、不退已收答案：D52.线路中断后,旅客买票绕道乘车时,按()计算票价。A、实际径路B、指定径路C、变径D、近径路答案：A53.因承运人责任致使旅客在中途站退票且已乘区间超过起码里程时,退还()。A、全部票价B、已收票价与已乘区间票价差额C、已乘区间与未乘区间里程票价差额D、未乘区间票价答案：B54.旅客因病在治疗期间所需的一切费用,应由旅客自己负担,如本人确实无力负担,铁路局可在()项下列支。A、车站备用金B、运输收入账户C、旅客保险支出D、路外伤亡答案：C55.未填发、到站的后付客票,由铁路局()根据驻局军代处提供的发、到站填写。A、财务处B、运输处C、客运处D、调度所答案：A56.持有车票的旅客在车站候车期间发生急病所需的治疗费用,由()负责。A、旅客自己B、铁路部门C、民政部门D、地方有关部门答案：A57.行包事故赔偿5000元,由()审核赔偿。A、决算站段B、处理站C、铁路局D、铁道部答案：A58.线路中断,铁路组织旅客换乘座席、铺位高于或低于原票等级的列车时,旅客票价()。A、补收或退还差额B、不补不退C、只补不退D、只退不补答案：A59.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,大站售票,旅客购票平时窗口排队不超过()。A、10人B、15人C、20人D、25人答案：C60.2008年10月1日,某站职工持用局管内临时定期乘车证(期限2008年5月1日~7月31日),除补收票款外,还应自()计算票价加收罚款。A、5月1日~10月1日,按每日乘车50kmB、5月1日~10月1日,按每日乘车100kmC、8月1日~10月1日,按每日乘车50kmD、8月1日~10月1日,按每日乘车100km答案：C61.《铁路客运服务图形标志》中图形为水龙头和手掌表示()。A、踏板放水B、饮用水C、非饮用水D、盥洗室答案：D62.()不属于影响客流变化的主要因素。A、社会政治、经济、文化的发展变化B、自然灾害和季节、气候变化C、城市间交通程度D、国家或地区一定时期内方针政策的变化答案：D63.《铁路旅客运输管理规则》规定,站车装载、堆放一级包装的放射性包裹应专门存放地点,与食品应保持不少于()的距离。A、0.5mB、1mC、1.5mD、2m答案：A64.定期站台票发售站自每季度初()开始发售。A、上旬B、10日内C、5日内D、1日答案：D65.事故赔偿后,又找到原来的行李、包裹,而旅客或收货人又不愿领取时,事故责任列()。A、发站B、到站C、旅客或收货人D、原单位答案：D66.旅客运输的运送期间自()时起至到站出站时止计算。A、售出车票B、进候车室C、检票进站D、进站上车答案：C67.各种旅客列车都分为上行和下行,以()为中心。A、省会城市B、首都C、铁道部D、铁路局答案：B68.无法交付物品的案卷保管年限为()。A、3个月B、半年C、1年D、2年答案：C69.软、硬卧铺,软座票额的分配数量为软、硬卧车,软座车的()。A、标记定员B、实际定员C、超员定员D、总标记定员答案：A70.“全国铁路免费乘车证”由()制发和管理。A、国家经委B、铁路局C、国务院铁路主管部门D、财政部答案：C71.客运人员迎送列车时足踏白线,目迎目送,以()为止。A、看见列车开始至看不见列车B、列车进入信号机至开出信号机C、列车进入道岔至开出道岔D、列车员进入站台开始至开出站台答案：D72.中转旅客人数统计表是()。A、客报—5B、客报—6C、客报—7D、客报—8答案：A73.军人到军人售票口购票或到军人候车室候车,可携带(),应出示军人证件。A、家眷2名B、家眷1名C、同行人D、家眷答案：D74.在站内发生旅客人身伤害事故时,车站客运主任应当针同铁路公安及时勘察事故现场;应收集不少于()的同行人或见证人的证言和有关证据。A、1份B、3份C、2份D、4份答案：C75.《铁路旅客运输管理规则》规定,旅客站台安全白线距站台边的距离为()。A、700mmB、800mmC、900mmD、1000mm答案：B76.《铁路主要技术政策》要求:客运专线旅客列车运行速度为()。A、200~250km/hB、200~300km/hC、200~350km/hD、200~400km/h答案：C77.车站按技术作业分为()。A、大站、中等站、小站B、客运站、货运站、客货运站C、编组站、区段站、中间站D、编组站、区段站、会让站答案：C78.国家铁路的客运运价,以()为计算单位。A、角B、分C、元D、10元答案：C79.()向旅客通告事项,引导旅客购票、候车和乘车,通告旅客列车接发情况和进行各种宣传活动。A、电子引导显示系统B、自动广播系统C、问询系统D、自动识别检票系统答案：B80.普通大、专院校录取的新生凭()可买一次学生票。A、学校书面证明B、准考证C、录取通知书D、所在地教委证明答案：C81.线路中断,车站应根据()延长车票有效期。A、车票里程B、实际情况C、旅客候车日数D、旅客要求答案：C82.快运包裹每件最大重量不得超过()。A、50kgB、40kgC、60kgD、70kg答案：B83.《铁路旅客运输管理规则》规定,天桥和地道的宽度应根据客流量确定,但不应小于()。A、3mB、2mC、5mD、4m答案：D84.损失金额不足()为运输收入一般事故。A、1万元B、5000元C、1.5万元D、2万元答案：A85.行李、包裹全部灭失时,退还()。A、全部运费B、部分运费C、已收运费和未运区段运费差D、已收运费答案：A86.()的有效期按乘车里程计算。A、客票B、加快票C、卧铺票D、空调票答案：A87.()随同客票使用有效。A、空调票B、卧铺票C、联合票D、变径票答案：A88.春运期间民工团体旅客109人购票,其中()优惠。A、6人B、5人C、4人D、无答案：D89.发生线路中断旅客要求退票时,在发站(),不收退票费。A、不办理退票B、退还部分票价C、退还全部票价D、退还卧铺票价答案：C90.动车组列车,车站设置自动检票机的数量和布局应()的需要。A、满足自动检票B、方便旅客进出站C、满足动车组客流D、满足旅客快速进出站答案：D91.车站对进出站人员检票时,对持()和各种乘车证的旅客须核对相应的证件。A、定期票B、团体票C、半价票D、儿童票答案：C92.视觉信号中绿色表示()。A、停车B、注意速度C、减低速度D、按规定速度运行答案：D93.《铁路主要技术政策》要求:铁路信息化要建设客运综合服务、()系统。A、安全保障B、电子政务C、客运营销和预测D、客票发售答案：C94.管内快速旅客列车车次范围为()。A、N1~N98B、N1~N998C、N301~N998D、N601~N998答案：B95.铁路乘车证由各级()负责保管和发放。A、办公室B、人事部门C、劳资部门D、财务部门答案：A96.国际联运中,从发站至到站总的客票票价或行李和包裹运费,以()为单位。A、瑞士法郎B、美元C、人民币D、卢布答案：A97.一成人携带三名1.09m、1.10m、1.30m的儿童进站接人,在车站应购买()站台票。A、1张B、2张C、3张D、4张答案：C98.车站发现无人护送的精神病旅客,应()。A、通知车长B、严禁乘车C、协助护送D、派人护送答案：B99.《国际旅客联运协定》规定,在行李中运送骨灰盒时,按()收费。A、15kgB、20kgC、25kgD、30kg答案：D100.代用票乙页底纹颜色为()。A、橘黄色B、浅褐色C、红褐色D、土黄色答案：B101.行李、包裹事故协议赔偿案卷保存()。A、2年B、3年C、4年D、5年答案：B102.根据(),我们可以分析历年来实际客流的流量、流向及其变化规律,可查明旅客运输的季节性波动。A、旅客运输统计报告资料B、客流调查报告C、运输部门日常统计资料D、政府运输部门的报告答案：A103.包车人改变或取消用车计划时,应向承运人缴付()。A、延期使用费或停止使用费B、停止使用费或停留费C、延期使用费和停止使用费D、停止使用费和停留费答案：A104.电子软票发生退票时,客票系统发展金视作票价的一部分,按()核收退票费。A、规定比例B、10%C、1元D、50%答案：A105.灭火器压力表红区表示()。A、正常B、强压C、低压D、泄压答案：B106.春节、暑期客流调查应提前()进行一次。A、1~2个月B、2~3个月C、3~4个月D、4~5个月答案：C107.旅客持用硬卧上铺因病要求变更下铺时,代用票事由栏应填()。A、变更B、变铺C、补卧D、补价答案：B108.退休人员使用铁路乘车证时,用()代替工作证。A、单位证明B、退休证C、身份证D、医疗证答案：B109.持有车票的旅客在候车室发生死亡,由()负责处理。A、旅客自己B、铁路部门C、公安部门D、地方有关部门答案：B110.列车发现单独旅行的突发急病旅客,编制客运记录,交()车站。A、前方最近停车站B、旅客换乘C、三等以上D、二等以上答案：C111.铁路旅客运输合同是明确承运人与()之间权利义务关系的协议。A、托运人B、收货人C、旅客D、押运人答案：C112.站、车、班组自收到“票价订正通知书”日起()内处理完毕。A、40日B、35日C、30日D、60日答案：C113.因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时,站车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时,应()。A、退还票价差额,不收退票费B、退还票价差额,核收退票费C、收回原票,换发代用票,核收手续费D、收回原票,换发代用票,不收手续费答案：A114.旅客坐过站,车站应指定()免费送回。A、普通慢车B、局管内列车C、最近列车D、市郊列车答案：C115.行包专列货车装载重量不得超过车辆()。A、容许载重B、容许载重90%C、标记载重D、标记载重90%答案：C116.包车人要求使用专用列车时,应于开车前()向乘车站提出。A、15天B、20天C、30天D、25天答案：C117.符合减价优待条件的学生无票乘车时,除补收票款外,同时应在符合减价优待证上登记盖章,作为登记()乘车次数。A、1次B、2次C、3次D、4次答案：A118.客运人员要了解掌握必要的消防知识,在本岗位做到()。A、二知、二会B、三懂、三会C、三懂、二会D、二懂、三会答案：B119.铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者是()。A、车站调度B、客运调度C、总调度D、行车调度答案：B120.《铁路交通事故应急救援和调查处理条理》规定,铁路承担赔偿责任的,对每位旅客人身伤亡的赔偿限额为人民币()。A、5万元B、10万元C、15万元D、20万元答案：C121.《铁路旅客运输管理规则》规定,客车给水站的分布距离以()为宜。A、150~200kmB、100~200kmC、200~250kmD、180~200km答案：A122.有条件的车站可设置动车组()。A、专用候车室和专用售票处B、专用候车室和专用进站通道C、专用售票处和专用进站通道D、专用售票处和专用服务处答案：B123.普通旅客列车实际定员的计算方法为:总标记定员减()座位。A、20个B、15个C、10个D、5个答案：C124.国际联运中,1张客票的有效期延长不得超过()。A、1次B、2次C、3次D、4次答案：B125.一残疾旅客在乘车区间内凭有效客票,可托运残疾人车()。A、1次B、不限次数C、2次D、3次答案：B126.()到站,必须与空票的到站相同。A、加快票B、空调票C、变径票D、卧铺票答案：D127.为方便旅客的旅行生活,可携带安全火柴()乘车。A、20盒B、20小盒C、20包D、20小包答案：B128.军人乘车人数软卧达到()以上,凭师以上单位公函,比照团体票办理A、4人B、5人C、6人D、8人答案：A129.按军运后付办理的人员运输,棚车代用客车,不分车辆吨数与乘车人数,每车()计费。A、45人B、50人C、55人D、60人答案：A130.对()旅客乘车时,车站在编制旅客日计划时应优先安排。A、学生B、军人C、团体D、重点答案：C131.季度站台票的式样由()制定。A、铁道部B、国务院铁路主管部门C、铁路局收入管理部门D、站、段答案：B132.租用客车在国家铁路的旅客列车上挂运,空车按()核收。A、每轴每千米0.534元B、标记定员票价的80%C、每轴每千米0.469元D、实际定员票价的80%答案：A133.包裹从()日起满90天仍无人领取,承运人应在车站进行通告。A、运到B、发出通知C、收到D、保管期满次答案：B134.持有车票的旅客在候车室发生死亡,由()负责处理。A、旅客自己B、铁路部门C、公安部门D、地方有关部门答案：B135.发现少量液体酸性腐蚀品撒漏,应及时()。A、用水冲洗B、撒上湿砂土C、撒上干砂土D、用石灰水中和答案：C136.动车组列车应接入()。A、固定站台并停于固定位置B、固定线路及固定位置C、固定站台及固定线路D、一站台并停于固定位置答案：A137.发生火灾时,对()不能用水灭水。A、氰化钠B、氰化钾C、氰化亚铜D、四氰基乙烯答案：D138.旅客乘坐空调列车时,应购买相应等级的()或空调票。A、软、硬座票B、加快票C、客票D、车票答案：D139.各种年报统计报表()。A、保管20年B、保管25年C、保管30年D、长期保管答案：D140.直达特快旅客列车运行终到途中发现人员因伤病必须抢救时,列车长(),报告情况,请求停车并编制客运记录,做好交接准备。A、直接与机车乘务员联系B、通过运转车长与机车乘务员联系C、直接与列车调度员联系D、通过车辆乘务员与机车乘务员联系答案：D141.《行包运价优惠办法》规定,对临时加挂整车装运蔬菜、水果按()计费。A、三类6tB、二类12tC、三类12tD、三类8t答案：B142.铁路军运后付客票()。A、按人填写,每人一票B、按批填写,每批一票C、按车填写,每车一票D、按列填写,每一列车一票答案：B143.建立()是我国铁路客运走向现代化的一项重大决策,改变了我国铁路疝用百年历史的手工售票方式。A、计算机售票网络系统B、自动售票系统C、自动识别检票系统D、移动售票系统答案：A144.动车组列车,车站应采取()售票方式,方便旅客购票。A、灵活多样B、多点分布和多样化C、多种形式D、专用售票处和多样化答案：B145.持用()乘车证乘车时,须由车站签证。A、全年定期、软席、硬席、探亲B、临时定期、软席、硬席、探亲C、全年定期、临时定期、定期通勤D、临时定期、定期通勤、探亲答案：B146.事故救援与抢险救灾,由于时间紧迫来不及填发乘车证时,可凭()乘车,一次乘车有效。A、调度命令B、客运记录C、工作证D、局长签署的命令答案：A147.国家铁路、地方铁路参加国际联运,必须经()批准。A、国务院B、国务院铁路主管部门C、国务院外交部D、国务院交通部答案：A148.上级部门的工作人员或领导违章指挥,班组长有权()。A、拒绝执行B、坚决执行C、提出不同意风和向上级反映D、提出不同意见或向上级反映答案：D149.8月18日,大庆站组织加格达奇—哈尔滨N50次(新空)旅客出站时,一旅客持8月17日加格达奇—大庆新空硬座快速卧代用票1张,发现漏收空调费,应()。A、不予追究B、补收加格达奇—哈尔滨间的空调费,并加收应补票价的50%,核收手续费C、补收加格达奇—大庆间的空调费,核收手续费D、补收加格达奇—大庆间的空调费答案：D150.随同成人旅行的免费儿童,其免费携带品最大重量为()。A、5kgB、10kgC、15kgD、20kg答案：B151.铁道部根据国家安全、公安、司法和机要部门的特殊任务工作性质,发售的特种乘车证是()。A、中华人民共和国铁路免费乘车证B、铁路通用乘车证C、全国铁路免费乘车证D、全国铁路通用乘车证答案：D152.承运人擅自变更运输工具而降低服务标准的,应当根据旅客的要求退票或者减收票款;提高服务标准的,()。A、应当增收票款B、不应当增收票款C、应当根据服务来加收票款D、应当增加收费项目答案：B153.《国际旅客联运协定》规定,册页票本票皮内只能订入本协定的()。A、乘车证B、乘车票据C、乘车凭证D、乘车铺号答案：B154.办理变更径路时,原票价高于变径后的票价时,持原票乘车有效,()。A、应退还新旧径路里程票价差额,核收手续费B、应退还新旧径路里程差额的票价,核收手续费C、差额部分不予退还(包括列车等级不符的差额)D、不退还新旧径路里程差额的票价(包括列车等级不符的差额)答案：C155.铁路局机关干部一次出差到一条线的几个站,使用临时定期乘车证时,可填写()。A、XX局管内B、XX段管内C、列车终点站D、最远站答案：D156.《铁路旅客运输管理规则》规定,行包拖车装载高度不超过()。A、2.5mB、2mC、3mD、3.5m答案：B157.包裹每件的最大重量为()。A、50kgB、40kgC、30kgD、20kg答案：A158.旅客持用()车票乘车时,除按无票处理外,并交公安部门处理。A、过期B、失效C、涂改D、站台票答案：C159.按包裹托运的免检物品,要放置在()内适当地点,由托运人自行看押。A、软卧车B、硬卧车C、行李车D、旅客列车答案：C160.旅客须按票面载明的()乘车,并在票面规定的有效期内到达到站。A、发站、到站、席别B、到站、票价、席别C、票价、有效期、径路D、日期、车次、席别答案：D161.按军运后付办理的人员运输,公务车按()定员的软座票价和高级包房的卧铺票价计算。A、16人B、18人C、32人D、36人答案：B162.开行直通客车的直通客流(由始发局到终到局),跨两局的列车应不少于()。A、400人B、600人C、500人D、550人答案：B163.旅客托运行李在()以内的,按行李运价计算。A、40kgB、50kgC、60kgD、100kg答案：B164.铁路客运服务图标志中坐着的旅客,膝部有一小孩,侧视图表示()。A、母婴候车室B、母婴、老人候车室C、小孩候车室D、候车室答案：A165.客运站、车人员联系工作，必须()。A、先敬礼，后联系工作B、先自我介绍，后联系工作C、先行注目礼，后联系工作D、直接联系工作答案：A166.《铁路旅客运输服务质量标准》自()实施。A、2002年10月1日B、2002年11月1日C、2002年12月1日D、2003年1月1日答案：D167.《铁路旅客运输管理规则》规定,候车室和()站的站台上,应有走时准确的时钟。A、四、五等B、二等C、三、四等D、二、三等答案：B168.需要饲养的家禽、家畜,托运人提出不派人押运时,车站应向托运人说明并在托运单上注明()。A、“途中逃逸、死亡,车站免责”B、“途中逃逸、死亡,行李员负责”C、“途中逃逸、死亡,列车免责”D、“途中逃逸、死亡,铁路免责”答案：D169.《铁路主要技术政策》要求;铁路运输要适时调整(),增加旅客列车开行数量和品种。A、列车运行图B、旅客列车运行时刻C、旅客列车运行图D、旅客列车开行方案答案：D170.职工持用探亲乘车证乘车应交验的证件是()。A、工作证、医疗证明B、工作证、医疗证明、探亲证明C、工作证、探亲证明D、医疗证、探亲证明答案：C171.《铁路旅客运输规程》规定,乘坐卧铺旅客的车票由()保管并发给卧铺证,下车以前交换。A、旅客自己B、列车员C、列车长D、乘警答案：B172.车站承运轻油样箱按()包裹计费。A、一类B、二类C、三类D、四类答案：D173.《铁路旅客运输管理规则》规定,行包拖挂车的牵引辆数限空车()。A、3辆B、4辆C、5辆D、6辆答案：C174.包用客车、豪华列车的服务费,按车票票价()核收。A、10%B、15%C、20%D、25%答案：B175.退票报销凭证有()格式。A、1种B、2种C、3种D、4种答案：B176.()的车站应设失物招领处。A、客流量较大B、有旅客C、五等以上D、四等以上答案：A177.硬席乘车证的颜色为()。A、浅红色B、浅蓝色C、浅绿色D、浅紫色答案：B178.持用软、硬席乘车证准乘除()外的各种旅客列车。A、国际列车B、国际列车、旅游列车C、旅游列车D、直达特快列车答案：A179.邮政包裹按()计费。A、一类包裹运价B、二类包裹运价C、三类包裹运价D、三类包裹运价8折答案：D180.()不属于旅客运输计划。A、日常计划B、长远计划C、节假日计划D、年度计划答案：C181.运行图是铁路运输工作的()计划和行车组织的基础。A、综合性B、临时性C、根本性D、决定性答案：A182.为充分发挥自动售票机的作用,提高服务质量,凡使用自动售票机异地售票,均()铁路异地售票手续费。A、核收B、不核收C、按票价的10%核收D、核收2元答案：B183.旅客遗失的物品不能判明旅客下车站时,移交()。A、客流量较大车站B、列车中途站C、列车终点站D、列车始发站答案：C184.托运人是指委托承运人运输行李或小件货物并与其签有()的人。A、行李、包裹运输合同B、旅客运输合同C、书面协议D、货物运输合同答案：A185.《铁路客运运价规则》规定,()的尾数保留至角。A、客票票价B、客运杂费C、附加票价D、卧铺票价答案：B186.普通大、专院校,中、小学和中等专业学校、技工学校,是指符合政府教育部门所规定的()等制度并经相应级别的教育机关注册的院校。A、年限和课程B、学期和课程C、年限、学期和课程D、年限和学期答案：C187.由于尖端保密物品、放射性物品灭失造成的事故,为()。A、重大事故B、大事故C、一般事故D、事故苗子答案：A188.()部门负责对拒绝、阻碍工作人员执行《关于在公共交通工具及其等候车室禁止吸烟的规定》,依据有关法规进行处理。A、公安B、客运C、卫生D、监察答案：A189.在新老兵运输期间,()准乘运送新兵的列车,但不准与新兵争座席。A、就医职工、通学学生B、通勤职工、就医职工C、定期通勤职工、通学学生D、通勤职工、通学学生答案：D190.客货票证账上的站名字体应按()的规定填写。A、站顺设置B、固定项目C、固定报头D、客运运价里程表答案：D191.承运人的基本权利之一为:()A、对不符合运输条件的物品拒绝承运B、依照规定收取运输费用C、对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿D、确保旅客运输安全正点答案：C192.《铁路旅客运输管理规则》规定,站车装载、堆放一级包装的放射性包裹应专门存放地点,与感光器材应保持不少于()的距离。A、0.5mB、1mC、1.5mD、2m答案：B193.运输超过包裹规定重量的物品,应经()批准。A、站长B、行包主任C、调度命令D、客运主任答案：C194.旅客在列车上发生急病时,列车长应填写客运记录,送交()车站处理。A、三等B、三等以上C、市、县所在地D、前方停车答案：C195.持用硬座客票乘坐特快列车,(),核收手续费。A、补收已乘区间票价差额,并加收应补票价50%罚款B、补收未乘区间票价差额,并加收应补票价50罚款C、加倍补收已乘区间票价差额D、加倍补收未乘区间票价差额答案：A196.全国新老兵运输期间,大、中城市和新老兵运量较大地区,当地城市()应当根据要求,派出执勤分队或组织部队人员维护秩序。A、军区B、警备区C、征兵办D、人民政府答案：B197.铁路军事运输规定,部队乘车日期、车次、座别、发站、到站相同,确座乘车人数够()以上的按铁路军事运输办理。A、80人B、90人C、100人D、108人答案：C198.《铁路路风管理办法》规定,私带行包、货物属于()。A、以车谋私B、违规经营C、违规贩运D、以票谋私答案：D199.()是指在购票地能够买到返回地带有席位、铺号的车票。A、往返票B、联程票C、变径票D、联合票答案：A200.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遵章守纪，做到()。A、服从命令、听从指挥B、遵纪守法、业务熟练C、服从命令、执行标准D、遵守纪律、听从指挥答案：C201.国家铁路的旅客票价率由()。A、铁道部拟定,报国家物价主管部门批准B、铁路局拟定,报铁道部批准C、国务院铁路主管部门拟定,报国务院批准D、铁路局拟订,报国家物价主管部门批准答案：C202.旅客列车一般到达大站、终到站前()锁闭厕所,不能把粪便、污水、垃圾带入城市。A、2~5minB、4~7minC、3~7minD、3~5min答案：C203.通勤乘车证的有效期为1个历年,可延期使用到次年()止。A、1月10日B、1月15日C、1月20日D、1月31日答案：B204.全路客运站“树标塑行”的总体要求：要坚持()，全面提高服务质量。A、标本兼治、重点突出B、以人为本、旅客至上C、安全正点、方便快捷D、安全卫生、舒适便捷答案：A205.操作X射线安全检查仪器的安检人员,连续值机工作不超过()。A、2hB、1.5hC、1hD、40min答案：D206.地市级(含)以上文化行政部门所属的文艺团体在本省、市、自治区内演出,凭()办理托运。A、本单位开具的介绍信B、省级文化行政部门开具的介绍信C、《营业演出许可证》和同级文化行政部门开具的介绍信D、《营业演出许可证》和省级文化行政部门开具的介绍信答案：C207.车站对要求签证的人员应查验有关证件,软席、硬席乘车证在()签证。A、出差证明上B、正面C、背面D、使用卡片上答案：C208.旅客列车乘务组由()组成。A、车辆乘务组和旅客乘务组B、机车、车辆乘务组和旅客乘务组C、客运、车辆、公安乘务人员D、车辆乘务组、旅客乘务组和运转车长答案：C209.铁路实施危险品检查的方式有()。A、1种B、2种C、3种D、4种答案：B210.动车组列车车票不办理()。A、提前乘车签证B、变座C、变径D、退票答案：C211.()售出不退。A、学生票B、伤残军人减价票C、站台票D、卧铺票答案：C212.国务院铁路主管部门及铁路管理机构和地方(),应当按照《地质灾害防治条例》的有关规定加强对铁路沿线地质灾害的预防、应急处理和治理等工作。A、县级以上人民政府B、省级人民政府C、地、市级以上人民政府D、各级人民政府答案：D213.《关于违反铁路运输收入纪律的处罚规定》是为了严格铁路运输收入纪律,惩罚侵犯铁路运输收入的各种()行为,保证运输收入的完整。A、违章B、违规C、违标D、违纪答案：D214.发售学生票时,寒假期间限定在()之间。A、1月1日~3月31日B、12月15日~3月15日C、12月1日~3月31日D、1月15日~3月15日答案：C215.铁路旅客人身伤害事故造成单眼永久失明,支付保险金、赔偿金的()。A、40%B、50%C、55%D、60%答案：B216.《铁路旅客运输管理规则》规定,对在不准吸烟处所吸烟的旅客,客运人员应()。A、严禁乘车B、驱除候车室C、进行劝阻D、给予处罚答案：C217.在我国,国际列车开车()后或已托运行包后,不再办理退票,也不得改签。A、1hB、2hC、3hD、4h答案：C218.快运包裹的重量和体积超过规定的标准,跨局的由()批准办理。A、铁道部客调B、铁路局客调C、铁道部D、铁路局客运主管部门答案：C219.行包事故赔偿1.5万元的,由()审核赔偿。A、处理站B、决算站段C、铁路局D、铁道部答案：C220.车站、列车运输收入进款应遵守先交款后结帐的原则,按日进行结帐。车站旅客售票结帐时间为每日()。A、24点B、18点C、12点D、16点答案：A221.对挪用运输收入的违纪行为,其违纪金额由实施检查的收入管理部门收缴,并处以违纪金额()的罚款。A、10%B、20%~100%C、30%~100%D、不超过2万元答案：B222.发生旅客人身伤害事故后,事故发生单位和事故处理单位应本着()的原则,积极负责地处理事故。A、公开合理、实事求是B、实事求是、依法办理C、重合同、守信誉D.旅客至上答案：B223.车站对有货无票、货件上又无标志的无主货件,应按季填造清单并应至少于每季末的()前报铁路局。A、5日B、10日C、15日D、20日答案：D224.到站发现旅客所持车票日期、车次相符,但未经车站剪口,应()。A、补剪B、不予追究C、补剪并核收手续费D、分析责任,旅客责任就应补剪核收手续费,车站责任补剪不收手续费答案：B225.铁路军事运输产生的费用,实行()付费方式。A、预付、后付和现付三种B、预付、后付两种C、现付、预付两种D、现付、后付两种答案：D226.旅客列车更换机车时,停站时分一般不得超过()。A、5minB、10minC、12minD、15min答案：C227.《铁路旅客运输管理规则》规定,站台上堆放货物,距站台边缘不得少于()。A、1.5mB、1.0mC、2.5mD、2.0m答案：B228.旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运()行李。A、1次B、2次C、3次D、4次答案：A229.铁路车站营业处所的业务揭示如票价表、运价表遇有变动时,须于()通告。A、实施前B、实施时C、实施中D、实施后答案：A230.《铁路主要技术政策》要求:铁路技术发展总目标是()。A、实现铁路现代化B、提高客货服务质量C、确保旅客运输安全D、提高运输效率答案：A231.行李、包裹查询电报、复电、答复书保管()。A、6个月B、12个月C、18个月D、24个月答案：B232.多缴款超过()未能处理时,转运营财务部门列营业外收入。A、90天B、180天C、60天D、100天答案：B233.在发站,旅客因特殊情况可在开车后()h内退还全部票价,核收退票费。A、6B、2C、3D、4答案：B234.客运运价杂费收据的甲页是()。A、存查联B、上报联C、旅客联D、报销联答案：A235.旅客列车加挂军用自备客车时,由()与运转车长办理军用货票的交接。A、货运值班员B、车站值班员C、客运值班员D、铁路客运员答案：C236.准高速空调双层客车包括:双层软座车、双层包房式、软座车、()四种。A、双层硬座车和双层包房式硬座车B、双层软座行李合造车和双层餐车C、双层硬卧车和双层包房式硬卧车D、双层软卧车和双层行李车答案：B237.包用餐车使用费每日每辆()(不足1日按1日核收)A、1400元B、1800元C、3300元D、5000元答案：D238.站段按()的储备量,向收入管理部门请领客货运输票据。A、1~2个月B、2~4个月C、4~6个月D、3~5个月答案：B239.线路中断,旅客持票等候通车后继续旅行时,可凭原票在通车()内恢复旅行。A、5日B、8日C、10日D、15日答案：C240.日常计划是日常旅客运输计划的工作计划,根据年度计划任务,结合()客流波动而编制。A、日常B、客流旺季C、日常和节假日D、客流高峰期答案：C241.全国铁路通用乘车证的费用由()结算。A、铁道部B、铁路局C、客运段D、各站段答案：A242.持铁路乘车证乘车的人称为()。A、顾客B、旅客C、承运人D、职工答案：B243.车站收到除常备客票外的其他票据,应在()内凭封印按本清点,并将领单签收返回铁路局。A、10天B、20天C、30天D、40天答案：A244.客运量预测,也是铁路新线建设和旧线技术设备改造的()。A、主要内容B、重要依据C、重要资料D、重要数据答案：B245.某站填发2张代用票发售团体旅客票149人,同时应填发团体旅客证()。A、149张B、148张C、147张D、146张答案：C246.一旅客持5月2日K58次山海关—哈尔滨硬座空调客特快票(全程934km),旅客车票的有效期截止到()。A、5月4日24时止B、5月4日0时止C、5月5日24时止D、5月5日0时止答案：A247.在铁路军事运输中,发生()为军运事故。A、乘车人员途中漏乘B、乘车人员重伤住院C、押运人员途中生病D、押运人员途中漏乘答案：B248.运输收入包括()。A、客运收入、行包收入、货运收入、路网收入B、客运收入、货运收入、铁路建设基金、代收款C、行包收入、货运收入、铁路建设基金、代收款D、客运收入、货运收入、邮运收入、路网收入答案：B249.《铁路旅客运输管理规则》适用于()。A、国家铁路B、国家和与国家办理直通运输业务的其他铁路C、国家和地方铁路D、国家、地方和合资铁路答案：A250.计算机硬盘在工作时应注意避免()。A、强烈振动B、噪声C、光线直射D、环境卫生不好答案：A251.站、段收到批准的客货票据缴销单后,一份留存,两份连同所缴票据按()车递或送交铁路局收入管理部门。A、局用品B、贵重品C、物品D、包裹答案：B252.一切车辆、自动走行机械和牲畜,均须在()处通过铁路。A、天桥或平交道口B、地道或平交道C、立体交叉或平交道口D、立体交叉或天桥答案：C253.车站必须建立健全铁路客货运输票据及报表的“三检”,即()复核制度,防止发生差错。A、自检、互检、复检B、自检、他检、总检C、自检、互检、总检D、自检、他检、互检答案：C254.《铁路客运运价规则》规定,托运两轮重型摩托车,每辆的计价重量按()计算。A、75kgB、50kgC、40kgD、气缸容量每立方厘米折合1kg答案：D255.《铁路旅客运输管理规则》规定,开行直通客车的直通客流,跨三局的列车不少于()。A、300人B、400人C、500人D、450人答案：C256.《铁路旅客运输管理规则》规定,开行直通客车的直通客流,跨四局的列车至少不少于()。A、300人B、400人C、500人D、600人答案：B257.持有学生票的学生要求变径时,()。A、不予办理B、核收新、旧径路票价差额和手续费C、核收新径路全价票价与旧径路学生半价票价差额和手续费D、核收新径路全价票价和手续费答案：A258.持用()乘车证,除换乘外,中途下车无效。A、软、硬席B、软席全年定期C、硬席全年定期D、硬席临时定期答案：A259.代用票的()为旅客用联。A、甲页B、乙页C、丙页D、丁页答案：B260.特、一等站旅客基本站台的宽度应不少于()。A、10mB、12mC、15mD、20m答案：D261.旅客因病,在客票有效期内,出具医疗单位证明,可按医疗日数延长有效期,但最多不超过()。A、5天B、8天C、10天D、15天答案：C262.旅游列车开行计划,应当提前()提报。A、1个月B、2个月C、3个月D、4个月答案：B263.在行李、包裹运输过程中,要把好()各运输环节。A、承运、进仓、装卸、保管、交接、交付B、承运、装卸、中转、交接、保管、交付C、承运、进仓、装卸、交接、出仓、交付D、承运、装卸、中转、交接、出仓、交付答案：B264.包车人在中途站、折返站要求停留时,应缴付()。A、使用费B、空驶费C、停留费D、暂存费答案：C265.车站对进站人员的车票,经确认后加剪,()不剪。A、加快票B、空调票C、站台票D、卧铺票答案：D266.()不属于计算机的硬件系统。A、控制器B、显示器C、硬盘D、磁盘操作系统答案：D267.广告图片按()包裹办理。A、一类B、二类C、三类D、四类答案：C268.办理军运后付时,必须具有()。A、军运号码、付费号码、团以上单位证明B、军运号码、付费凭证、后付凭证C、军运号码、付费号码、后付凭证D、军运号码、付费号码答案：C269.小学生使用的有国家规定的统一书刊号的教学参考书为()包裹。A、一类B、二类C、三类D、四类答案：C270.学生凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证,每年可享受家庭至院校(实习地点)之间的()单程学生票待遇。A、1次B、2次C、3次D、4次答案：D271.()不给报销凭证。A、站台票B、学生票C、儿童票D、伤残军人减价票答案：B272.客车给水员的职责范围中要求给水员监督列车到站()执行情况。A、车门管理B、标准化作业C、节约用水D、卫生清扫答案：D273.到站发现品名不符时,()的运费。A、加收应收运费与已收运费差额两倍B、补收运输区间四类包裹C、加倍补收运输区间四类包裹运费D、加收应收运费与已收运费差额答案：A274.旅客或者继承人向铁路运输企业请求赔偿,应自事故发生之日起()内提出。A、30日B、3个月C、180天D、1年答案：D275.《铁路旅客运输管理规则》规定,客车上水时,给水员应()、穿防护服,注意脚下杂物和来往车辆。A、有人防护B、身系安全带C、戴安全帽D、脚穿胶鞋答案：C276.行李中不得夹带()等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。A、货币、证卷、手表、照相机、金银珠宝B、货币、证卷、手表、照相机、档案材料C、货币、证卷、珍贵文物、手表、照相机D、货币、证卷、珍贵文物、金银珠宝、档案材料答案：D277.区段票发生丢失,每张按()计算事故金额。A、实际损失B、剪断线最高额C、1000元D、票面值答案：B278.乘车证使用过程中发现的违章事项,当时处理不了的,站车应(),连同查扣的乘车证及有关证件报本铁路局财务部门。A、发电报B、发通知记录C、编制客运记录D、汇报客调答案：C279.客流调查的范围分为()范围两种A、直接吸引和间接吸引B、直接吸引和辐射吸引C、间接吸引和非辐射吸引D、辐射吸引和直接辐射吸引答案：A280.旅客列车应预留()卧铺,供便乘机车乘务员使用。A、4个B、2个C、3个D、6个答案：C281.行李、包裹超过运到期限()以上仍未到达时,收货人可以认为行李、包裹已灭失而向承运人提出赔偿。A、15天B、20天C、25天D、30天答案：D282.因误售、误购客票产生的行李变更时,不收()。A、保管费B、装车费C、变更手续费D、卸车费答案：C283.()不属于旅客运输日常组织工作。A、客运调度工作B、站车客流信息传报工作C、车站票额调整工作D、旅客运输各项指标的完成情况答案：C284.()不得带入车内。A、气体打火机5只B、800ml的空气清新剂C、20ml的染发剂D、100ml的酒精答案：B285.旅客运输统计结算时间:精密统计为()。A、0点B、12点C、18点D、24点答案：B286.新老兵运输期间,应当()始发和中转的新老兵数量。A、按日统计、及时上报B、按班统计、及时上报C、逐日统计、逐级上报D、及时统计和上报答案：C287.利用车递传送的客票票据,同一发送单位发往同一收受单位的附件不得超过()。A、20包B、15包C、10包D、30包答案：A288.通过分析各方向、各次列车乘车人数的统计资料,可以()各区段列车的利用情况。A、分析B、掌握C、确定D、了解答案：C289.铁路旅客人身伤害事故造成单耳全聋,支付保险金、赔偿金的()。A、35%B、40%C、45%D、50%答案：A290.包用娱乐车、餐车,一日内同时发生()两项费用时,只核收一项整日费用。A、行驶费、挂运费B、停留费、使用费C、空驶费、停留费D、空驶费、使用费答案：B291.军用卫生列车,原则上编挂伤病员车()。A、6辆B、8辆C、10辆D、12辆答案：B292.为方便旅客的旅行生活,不超过()的卫生杀虫剂可带入车内。A、20mlB、100mlC、300mlD、600ml答案：D293.包用娱乐车使用费,每日每辆()(不足1日按1日核收)A、1400元B、1800元C、3300元D、5000元答案：D294.按军运后付办理的人员运输,军用卫生列车餐车按()计费。A、硬座车标记定员B、软座车标记定员C、每日每辆5000元D、硬座车75人答案：D295.动车组列车只售()。A、二等座车学生票,票价为全价票价的50%B、二等座车学生票,票价为全价票价的75%C、一等座车学生票,票价为全价票价的50%D、一等座车学生票,票价为全价票价的75%答案：B296.()乘车证违章使用除按规定补收和加收票款外,还应加收罚款。A、定期通勤、全年定期、临时定期、通勤、就医B、定期通勤、全年定期,临时定期,通勤、通学C、定期通勤、全年定期,临时定期,通学、就医D、全年定期、临时定期、通勤、通学、就医答案：B297.空白行李、包裹票及客运杂费收据丢失,被盗按每张()计算收入事故金额。A、100元B、500元C、300元D、1000元答案：B298.车站对中转换车和中途下车的旅客车票误撕时,应()。A、将误撕车票粘贴使用B、收回原票,换发代用票C、开具客运记录随误撕车票使用D、收回在原票,重新购票答案：B299.为旅客服务的车辆是()。A、硬座车、软座车B、邮政车、发电车C、代用客车和特种客车D、餐车、行李车答案：D300.客票有效期的延长日数最多不超过()。A、5天B、8天C、10天D、15天答案：C301.虚报、瞒报、伪造、篡改统计资料的铁路单位,由主管统计机构责令改正,予以通报批评,并处以()以下的罚款。A、6万元B、5万元C、4万元D、3万元答案：D302.()是编制旅客列车运行图的基础。A、客运设备修造计划B、客运机车车辆修造计划C、铁路旅客运输计划D、客运运营支出计划答案：C303.超过规定数量异地携带卷烟的按()处理。A、违章携带品B、无准运证运输卷烟违法行为C、铁路局规定D、铁道部规定答案：B304.运到期限6天,逾期5天,应支付运费的()运到逾期违约金。A、10%B、15%C、20%D、25%答案：D305.旅客在中转站变更径路时,原票价低于变径后票价时,应()。A、持原票乘车有效,核收手续费B、补收已乘区间的差额,核收手续费C、核收票价差额和手续费D、补收新旧里程票价差额,核收手续费答案：D306.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,中等站站台的长度应与()长度相适应。A、站线B、站房C、列车编组D、机车停车位置答案：C307.软座车、软硬卧车、软座硬卧合造车的包车停留费,每日每辆()。A、1400元B、1800元C、2500元D、3300元答案：B308.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，五主动是()。A、主动迎接旅客，主动重点照顾，主动解决旅客困难，主动介绍旅行须知，主动征求旅客意见B、主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍车站设施，主动征求旅客意见C、主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动解决旅客问讯，主动征求旅客意见D、主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见答案：D309.办理暂存手续时,必须填写暂存票,暂存票应按顺号装订,保管()。A、1个月B、3个月C、6个月D、1年答案：D310.车站对进出人员检票时,对持证购买()和各种乘车证的旅客须核对相应的证件。A、半价票B、定期票C、团体票D、儿童票答案：A311.办理客运业务的停车站,都必须正确地统计旅客上车人数,正确率应达到()以上。A、90%B、95%C、96%D、98%答案：B312.10名旅客使用一张代用票要求分乘4张,核收()手续费。A、10元B、5元C、4元D、1元答案：C313.一列普通旅客列车,硬座标记定员1010人,允许始发超员10%,则此列车始发超成定员为()。A、1100人B、1110人C、1200人D、1210人答案：A314.为防止非优质优价全程对号列车虚糜,在始发站(或指定中途站)每个硬座车厢增加()无座号。A、25个B、10人C、15个D、20个答案：B315.在铁路运输过程中发生的未经车站、列车同意乘车的无票人员在运输过程中发生的人身伤害,其抢救程序比照()办理。A、《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》B、《路外伤亡处理办法》C、《无票人员处理办法》D、《铁路旅客运输损害赔偿规定》答案：A316.革命伤残军人证的封面系()塑料精装。A、红色B、褐色C、墨绿色D、橘红色答案：A317.铁路衡器管理所检修人员,可凭书面证明免费托运()。A、行李B、砝码和衡器配件C、技术资料D、衡器答案：B318.租用客车(重车)在国家铁路的旅客列车挂运时,按()核收挂运费。A、标记定员票价的80%B、实际人员票价的80%C、标记定员票价D、实际人员票价答案：A319.《铁路路风管理办法》规定,()属于严重路风事件。A、违规经营造成很坏影响B、收取好处费3万元以上C、敲诈勒索旅客情节严重D、殴打旅客造成重伤答案：C320.机车乘务员、运转车长在规定担当乘务的区间内便乘时,可使用便乘证,按指定()乘车有效。A、日期、座别B、车次、座别C、日期、车次一次D、日期、区间一次答案：C321.因公伤残警察乘坐市郊车时,()不再减价。A、客票B、加快票C、卧铺票D、空调票答案：A322.因线路中断致使旅客中途退票,已乘区间不足起码里程时,()。A、退还全部票价,不收退票费。B、退还全部票价,核收退票费C、按起码里程计算,退还已收票价与已乘区间票价差额,不收退票费D、按起码里程计算,退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费答案：C323.代用票和区段票的保管期限为()。A、1年B、2年C、3年D、5年答案：C324.旅客持失效车票乘车时,除按规定补票,核收手续费外,还必须加收应补票价()的票款。A、20%B、30%C、40%D、50%答案：D325.按军运后付办理的人员运输,军运人员专列的运价里程按()计算。A、实际经由的客运运价里程B、最短径路的客运运价里程C、最短径路的货运运价里程D、指定径路的货运运价里程答案：A326.()的学生凭学生证可购买学生票。A、职工大学B、函授学校C、业余广播大学D、军事院校答案：D327.客票月报、代用票、区段票最后一批上报统计部门为次月(),遇节假日顺延。A、5日B、6日C、7日D、3日答案：B328.铁道部副部长和相当职级及以上人员,因工作需要准许随行人员()填发软席乘车证。A、4人B、3人C、2人D、1人答案：D329.按包裹托运免检物品时,每件不得超过()。A、40kgB、20kgC、60kgD、50kg答案：C330.学生购买联程票或乘车区间涉及(),可分段购票。A、特快列车B、快速列车C、直通列车D、动车组答案：D331.厂矿、企业等单位租用客车在本单位使用时,按()标准,按日核收租车费。A、包车停留费B、包车使用费C、包车行驶费D、包车挂运费答案：A332.少缴款处理期限不得超过()。A、15天B、30天C、20天D、40天答案：B333.中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片,准予凭中国铁路文工团书面证明,将()免费带进客车,自行看管,重量不受20kg限制。A、摄像机、录像机、投影机B、监视器、投影机、录像机C、监视器、摄像机、放像机D、摄像机、录像机、放像机答案：D334.军用卫生列车伤、病员饮食供应由()负责。A、解放军总后勤部B、地方政府C、铁路部门D、伤、病员所在部队答案：C335.国际联运中,团体旅客可按优惠票价支付乘车费,但其人数至少要在()成人旅客以上。A、10名B、20名C、6名D、5名答案：C336.由于列车紧急制动,造成行李、包裹损失时,责任单位列()。A、列车B、机务部门C、其他D、调度部门答案：C337.用棚车代用行李车,按()核收行李或包裹运费。A、车辆标记载重B、行李、包裹的实际重量C、车辆标记载重的80%D、行李、包裹的实际重量的80%答案：B338.客运营业站的启用、封闭和变更,由所属铁路局(含集团公司)于实施前()报国务院铁路主管部门审批。A、30天B、40天C、50天D、60天答案：D339.旅游列车的宿营车()。A、只能使用一辆B、根据需要确定使用辆数C、按包车人要求确定使用辆数D、由铁路局确定辆数答案：A340.受伤旅客在医院抢救需动用站进款时,应填写或补填“运输进款动支凭证”,()内由核算站或车务段财务拨款归还。A、10日B、15日C、5日D、7日答案：C341.由于站、车工作人员的失误造成旅客列车车票丢失,站、车在填发代用票时,应将款额剪断线全部剪下,随()上报。A、甲联B、乙联C、丙联D、退票报告答案：C342.社会主义荣辱观—八荣八耻之一是()。A、以团结互助为荣；以见利忘义为耻B、以诚实守信为荣；以损人利己为耻C、以艰苦奋斗为荣；以好逸恶劳为耻D、以诚实守信为荣；以见利忘义为耻答案：D343.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客、货主问话时应()。A、面向旅客、货主回答B、面向旅客边走边答C、面向货主站立回答D、面向旅客、货主站立回答答案：D344.季度定期站台票每张为()。A、30元B、10元C、50元D、150元答案：B345.持用()乘车证乘车时,不能免费使用卧铺。A、定期通勤乘车证B、临时定期C、探亲D、便乘证答案：C346.客运运价杂费收据的丙页是()。A、存查联B、上报联C、旅客联D、报销联答案：B347.《铁路客运运价规则》规定,托运警犬、猎犬,每头按最小重量()计费,超重时按实际重量计算。A、20kgB、25kgC、40kgD、50kg答案：A348.旅客票价按旅客乘坐的列车等级和车辆类型、设备条件等因素分为()。A、客票票价和附加票票价B、普通客票票价和新型空调车票价C、硬座和软座票票价D、座位票价和卧铺票价答案：B349.带运包裹每件重量不得超过()。A、20kgB、50kgC、70kgD、100kg答案：B350.客运职工职业道德中要求：礼貌待客，做到()。A、文明用语、举止文明B、行为规范、举止文明C、行为端庄、举止文明D、举止端正、文明用语答案：C351.旅客中途下车恢复旅行时,在()内由车站办理签证手续。A、2hB、6hC、48hD、车票有效期间答案：D352.红色◎在全国铁路客运管辖线路示意图中表示为()。A、铁道部所在地B、铁路局所在地C、特等站D、接算站答案：B353.装卸费及其他作业费是属()。A、客运收入B、货运收入C、货物收入D、代收款答案：D354.旅客输送日计划要求()审核签字。A、售票领班B、客运主任C、售票主任D、客运值班员答案：B355.包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的小件货物。包裹分为()。A、二类B、三类C、四类D、五类答案：C356.遗失物品、暂存物品从收到日起,承运人对()以内仍无人领取的物品应在车站进行通告。A、10天B、30天C、60天D、90天答案：D357.持用通勤乘车证准乘()。A、除国际列车外的各种旅客列车B、除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车C、局管内特快、快速列车及普通旅客列车D、除直达特快列车外的各种旅客列车答案：C358.新老兵换乘列车开出前(),接送兵部队未办理中转手续的,计划配给的车票可发售。A、12hB、10hC、8hD、6h答案：D359.烟草专卖品个人携带证由()签发。A、起始地地市级烟草专卖局B、到达地地市级烟草专卖局C、起始地地市级工商局D、到达地地市级工商局答案：A360.()不属于特种乘车证。A、全国铁路免费乘车证B、中华人民共和国铁路免费乘车证C、全国铁路通用乘车证D、邮局押运人员免费乘车证答案：A361.新老兵运输开始日的()前,铁路应当成立和驻本单位军事代表组成新老兵运输领导小组,负责统一组织领导本单位的新老兵运输工作。A、10天B、15天C、20天D、25天答案：A362.乘坐动车组列车的旅客中途下车,()。A、可在车票有效期内恢复旅行B、未乘区间车票失效C、退还未乘区间的票价D、可到车站办理改签手续答案：B363.办理行包托运,发站发现品名不符时,()。A、加收应收运费与已收运费差额两倍B、补收已收运费与正当运费差额C、加收运输区间四类包裹D、加收应收运费与已收运费差额答案：B364.行包专列运费由()核收。A、始发站使用“客杂”B、中铁快运使用“客杂”C、始发站使用包裹票D、中铁快运使用包裹票答案：D365.包用豪华列车、定员32人,其中成人28人、伤残军人2人、1.1~1.4m儿童2名,应核收()票价。A、32人全价软座及高级软卧票B、28人全价、4人半价的软座及高级软卧票的C、30人全价、2人半价软座D、28人全价、2人半价的软座及高级软卧票2人,半价软座及2人全价高级卧铺答案：A366.客运职工在通过线路时,应走天桥、()、平过道。A、轨面B、地道C、股道D、路肩答案：B367.公民有爱护铁路设施的()。A、公德B、义务C、权利D、道德答案：B368.《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称危险品,是指容易引起爆炸、燃烧、()或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。A、腐蚀、感染B、感染、毒害C、腐蚀、毒害D、易燃、毒害答案：C369.站、车发现()以下弃童,送民政部门指定的机构。A、5周岁B、6周岁C、7周岁D、8周岁答案：B370.《全国铁路通用乘车证》正反面均加印()底纹。A、橘黄色B、土黄色C、褐色D、咖啡色答案：A371.在国务院批准的价格内,经国家物价主管部门同意,国务院铁路主管部门可根据()的需求实行浮动价格。A、旅客B、企业效益C、社会效益D、运输市场答案：D372.按保价办理的行李、包裹其()分别填写,并对每件进行编号,在行李、包裹票和每件货签、包装上写明总件数之几字样。A、保价费和重量B、包装和重量C、声明价格和包装D、声明价格和重量答案：D373.卧铺票按()使用有效。A、有效期和车次B、乘车日期和有效期C、实际乘车日期和车次D、指定乘车日期和车次答案：D374.分件保价的物品按所灭失该件的实际损失赔偿,最高()。A、为保价费B、15元/kgC、不超过该个的声明价格D、10元/kg答案：C375.承运人对托运的行李、包裹包装不符合要求时,应动员其改善包装。托运人拒绝改善包装的,车站可以()。A、没收B、罚款C、责令改正D、拒绝承运答案：D376.行包事故赔偿一般应在到站办理,特殊情况也可由()办理。A、事故发生站B、发站C、事故赔偿站还D、中转站答案：B377.邮政包裹按()计费。A、一类包裹运价B、二类包裹运价C、三类包裹运价D、三类包裹运价八折答案：D378.空调可躺式软席客车的构造速度可达()。A、260km/hB、160km/hC、120km/hD、150km/h答案：C379.迟交款计算收缴时间,从应收该项费用之()计算。A、当日起至付款日止B、次日起至付款日止C、当日18点起至付款日止D、第三日起至付款日止答案：B380.()不属于各直通客流区段的直通客流组成部分。A、输入客流B、到达客流C、通过客流D、输出客流答案：B381.跨三局普通旅客快车车次范围为()。A、101~198B、1001~1998C、2001~3998D、4001~5998答案：B382.凡进入车站售卖的食品经营者,必须经()批准,并持有铁路卫生防疫站核发的《铁路卫生许可证》。A、客运处B、车站C、企业多经D、上级卫生防疫站答案：B383.一列新型空调旅客列车,硬座标记定员910人,允许始发超员20%,则此列车始发超成定员为()。A、1080人B、1104人C、1068人D、1092人答案：D384.国际联运中,旅客凭()有权乘车。A、团体旅客证B、用手工方法办理的单人乘车用册页票本C、补加费收据D、用电子方法办理的乘车用卧铺票答案：B385.《行李包裹事故处理规则》规定,行李、包裹事故等级分为()等级。A、4个B、3个C、5个D、7个答案：B386.一位旅客携带1名身高1.1m儿童,要求购买当日T18次新型空调车硬卧车票,并要求儿童单独使用卧铺,应发售()车票。A、1张全价空、客、特快、卧和1张半价空、客、特快、全价卧B、1张全价空、客、特快和1张全价卧C、1张全价空、客、特快卧和1张全价卧、空D、1张全价空、客、特快、卧和1张全价卧、半价空答案：A387.2501km的车票的有效期为()。A、4天B、5天C、6天D、7天答案：B388.《铁路交通事故调查处理规则》规定,造成死亡()的事故构成重大事故。A、6人B、8人C、12人D、32人答案：C判断题1.旅客人身伤害事故因斗殴等治安所致,列车乘警应在客运记录上签字。()A、正确B、错误答案：A2.同一站台两侧同时有动车组邻站台通过且没有防护措施时,站台不得有可移动物品。()A、正确B、错误答案：A3.几个单位同时包用一列旅游列车，应有一个单位作为包车人()A、正确B、错误答案：A4.学生每年仅限于按规定的次数购买减价票，当年未使用的次数，可留作下年全用。()A、正确B、错误答案：B5.《铁路旅客运输管理规则》规定，凡铁路单位对路外单位承揽的铁路用产品都可以免费运输。()A、正确B、错误答案：B6.铁路客运职工交接班时，必须先敬礼，后交接班。()A、正确B、错误答案：A7.车务段所在地的车站也可以用运输收入进款垫付旅客和路外人员意外伤害、急救或埋葬费。()A、正确B、错误答案：A8.包裹和中转的行李应用直达列车装运。()A、正确B、错误答案：A9.车站发生行包大事故，应立即向铁道部、铁路局拍发事故速报，并抄知有关单位。()A、正确B、错误答案：B10.旅客持用的市