2025年城市轨道交通服务员（中级）职业技能鉴定参考试题库（含答案）

PAGEPAGE12025年城市轨道交通服务员（中级）职业技能鉴定参考试题库（含答案）一、单选题1.发车信号，必须在司机动车或鸣笛回示后方可收回；显示地点为：列车前进方向()。A、第一节车厢前半部B、第一节车厢后半部C、第二节车厢前半部D、第二节车厢后半部答案：B2.下列哪一个不是车站按运营性质划分的选项（）。A、中间站B、终点站C、始发站D、大型站答案：D3.运营中发生突发情况时，人能立即采取相应的措施，排除不安全因素，这属于人的（）。A、主导性B、创造性C、主观能动性D、以上均不是答案：C4.出站导向标志应设置在站台通往出入口的通行区域的相应位置，当通行区域大于（）时，可重复设置。A、50mB、60mC、100mD、30m答案：D5.为避免车站将不同性质的单车票混淆，单车票的保管应该划分不同区域，一般可分为“上交区”和(）。A、发售区B、回收区C、循环区D、存放区答案：C6.车站正常运营时，深圳通卡在车站客服中心使用(）发售。A、TVMB、AVMC、ATMD、BOM答案：D7.按压地铁车站内的垂直电梯里的“呼叫按钮”，可实现（）。A、报120B、报110C、与车站控制室（综控室）通话D、与行车调度通话答案：C8.滑动门手动解锁主要有（）种方式。A、1B、2C、3D、4答案：B9.当发现危及运营安全的设备隐患时，应立即（）A、停用设备，组织抢修B、停用设备C、组织抢修D、不得停用设备答案：A10.车站发现有恶性传染疫情时，必须要采取隔离组织方法，下列做法不正确的是()A、关闭各个出入口B、人员进行隔离C、列车停站清客D、未经防疫部门的许可不能离开车站答案：C11.车站中发生乘客之间纠纷时，应当遵循的原则是（）。A、保持冷静引导进车控室处理B、及时劝阻报告公安，协助处理受伤乘客C、冷眼旁观D、关注事态发展，不可控时报警答案：B12.车站紧急停车按钮设置在站台头尾两端靠近（）的柱墙上。A、电梯B、车站出入口C、楼扶梯D、车控室答案：C13.影响地铁安全运营的内部环境通常是指（）环境。A、自然B、社会C、作业D、以上均不是答案：C14.车站在某一时段集中到达的，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流，称为（）。A、高峰客流B、日客流C、大客流D、小时客流答案：C15.正常运行中的列车，人为使用车门紧急解锁手柄后，列车会（）。A、运行到下一站后无法动车B、减速C、紧急制动D、正常运行答案：C16.报表填写发生错误时应当如何处理（）？A、刮擦B、划线更正法C、化学药水D、涂抹答案：B17.发现站内乘客打架处置不当的是（）。A、及时进行劝阻、制止B、对劝阻、制止无效的，及时报警C、对打架乘客直接进行处罚D、公安人员到来后，协助开展工作答案：C18.轨道交通正线和辅助线一般采用（）道岔，车辆段线路一般采用（）道岔。A、9号；7号B、7号；9号C、9号；12号D、12号；9号答案：A19.车站和司机应严格执行（）制度。A、服务为先B、有问必答C、首问责任D、要道还道答案：D20.轨道空闲检测系统的基础是（）。A、光带B、计轴系统C、应答器D、信标答案：B21.运营时间，确保至少一个客服中心有售票员当班，当售票员未经上级许可不得擅自离开，如果要离开(如上厕所，吃饭等)，(）根据情况决定是否安排顶班。A、值班站长B、行车值班员C、客运值班员D、站务员答案：C22.以下关于单程票的补票规则，叙述正确的是（）。A、乘客持过期的单程票无法正常进站时，将原票收回，并请乘客支付本站最高票价车票进站B、单程票超时收取路网最高乘车费用C、乘客持当日无进站记录的单程票无法正常出站时，应依据发售站补进站记录后，乘客持原票投入闸机后出站D、乘客持票面损坏无法分析的单程票无法正常出站时，原票收回，并经值班站长确认后，发售0元出站票并填写相应台账，乘客持出站票出站答案：C23.车站、列车车厢、空调系统、（）等直接与乘客接触的服务设施应定期清洁、消毒。A、客服中心B、车控室C、警务室D、公共卫生间答案：D24.票务违章行为按照其造成的影响，损失，性质划分为几类?（)。A、一B、二C、三D、四答案：D25.AFC进站闸机大面积故障时，应采取（）等处理措施。A、改双向闸机变为进站闸机B、宣传、引导乘客至其他站厅进站C、利用手持机组织乘客进站D、以上均对答案：D26.（）按运行顺序和方向顺序编制，上行为偶数，下行为奇数。A、目的地码B、服务号C、车组号D、序列号答案：D27.()是为保证正线正常运营，合理调度列车而配置的线路。A、车场线B、牵出线C、辅助线D、试车线答案：C28.在使用手信号时，白色灯光上下急剧摇动是（）。A、减速手信号B、停车手信号C、连挂手信号D、通过手信号答案：B29.转有票箱和解行箱封箱以后，对应的解行箱钥匙应交(）保管。A、行车值班员B、客运值班员C、值班站长D、站长答案：A30.人们在职业活动中选择道德行为的直接推动力量是（），它一旦形成，就会积极地影响和调节人们的道德行为。A、职业道德情感B、职业道德认识C、职业道德意志D、职业道德修养答案：A31.调度命令应严格执行（），调度命令传达应使用普通话和标准用语。A、简明扼要B、一事一令C、一事多令D、简洁明了答案：B32.台风黄色预警信号：24小时内可能或者已经受热带气旋影响，平均风力（）级以上。A、12B、10C、8D、6答案：C33.下列不属于有价凭证的有(）。A、单程票B、发票C、计次票D、纪念票答案：B34.昼间展开黄色信号旗高举头上左右摇动的是（）。A、停车手信号B、发车手信号C、减速手信号D、引导手信号答案：D35.当因信号系统故障失效或屏蔽门系统控制柜对屏蔽门控制单元控制故障时，由（）操作PSL控制屏蔽门的开关。A、值班站长B、行车值班员C、电客车司机D、站务员答案：C36.呼吸器面罩佩戴方法正确的是（）。A、一只手抓住面罩突出部位，将面罩罩于面部，同时，另一只手将头罩后拉罩住头部（注意：要确保下巴正确位于下巴罩内）B、双手抓住面罩突出部位，将面罩罩于面部，同时将头罩后拉罩住头部（注意：要确保下巴正确位于下巴罩内）C、一只手抓住面罩凹进部位，将面罩罩于面部，同时，另一只手将头罩后拉罩住头部（注意：要确保下巴正确位于下巴罩内）D、双手抓住面罩凹进部位，将面罩罩于面部，同时将头罩后拉罩住头部（注意：要确保下巴正确位于下巴罩内）答案：A37.下列哪一项不是自动售票机的主要功能?（)。A、发售储值票B、硬币找零C、接受SC下传的命令D、在离线模式下工作答案：A38.正常情况下，列车等级中最优先的是（）；在抢险救灾情况下，优先放行（）。A、专运列车；救援列车B、客运列车；救援列车C、客运列车；调试列车D、空驶列车；救援列车答案：A39.垂直电梯运行前的准备工作不包括（）。A、检查电梯是否漏水漏电B、检查电梯厅门是否关闭C、检查轿厢地面是否有异物D、用较湿的洁具仔细清洁电梯答案：D40.在重大级客流疏散中，必要时最好采取（）。A、电梯停运模式B、女乘客先出C、出口限行D、AFC紧急放行模式答案：D41.尾箱钥匙A由车站(）保管。A、站长B、值班站长C、行车值班员D、客运值班员答案：B42.发生信号故障等突发情况时，车站站台服务人员应按规定协助行车人员做好（）引导。A、接发列车B、乘客疏散C、设备抢修D、故障上报答案：A43.车站日常应配备（）天的纸票库存，以应付车站出现的临时大客流或AFC设备故障，不足时需及时上报清分中心申请补充。A、1～3天B、1～7天C、7天D、1～2天答案：D44.原则上盘点工作由客运值班员和值班站长在(）运营结束后进行。A、每月第一星期的第一天B、每月最后一个星期的第一天C、每月十五号D、每月最后一天答案：D45.在城市轨道交通所有换乘方式中，（）的换乘能力最小，其制约因素是自动扶梯（楼梯）的运量。A、同站台换乘B、站台换乘C、上下层站台换乘D、站厅换乘答案：C46.（）的主要作用是承受来自轨枕的压力并均匀地传递到路基面上，保持轨道稳定。A、钢轨B、道床C、软枕D、道岔答案：B47.统计表明地铁车站客流每年7、8月份较平时有明显增加，这种现象称之为（）。A、节假日大客流B、暑期大客流C、大型活动大客流D、恶劣天气大客流答案：B48.中文语句“请注意，因车站进站闸机故障，请听从工作人员指引，从临时通道进站，不便之处敬请谅解。”翻译成英文语句为：（）。A、Yourattentionplease!Pleaseadd-valueattheCustermerSerciceCenterastheValueMachinesarenotworking.Weapologizeforanyinconveniencethismightcause.B、Yourattentionplease!PleasebuyticketattheCustermerSerciceCenterastheticketmachinesarenotworking.Weapologizeforanyinconveniencethismightcause.C、Yourattentionplease!Pleasefollowstaffdirectionstoenterastheentrygatesarenotworking.Weapologizeforanyinconveniencethismightcause.D、Yourattentionplease!Stationlightingisunderemergencyrepairbuttrainsarestillrunning.Pleasecontactstaffifyouneedanyassistance.Weapologizeforanyinconveniencethismightcause.答案：C49.《中华人民共和国残疾人证》中残疾类别代码为“1”，代表（）。A、听力残疾B、肢体残疾C、视力残疾D、精神残疾答案：C50.以下选项关于储值票退款叙述错误的是（）A、储值票未损坏卡内信息能查询到余额，采用半自动售票机办理业务，将车票押金及余额退还给旅客B、储值票票面图案脱色，但卡内信息能查询余额，即：不可循环使用车票，押金不退，之退还余额C、储值票卡不能更新处理或不能查询到余额时，按无效票办理退款业务D、储值票卡不能更新处理或不能查询到余额时，押金、余额均不退答案：D51.发现物体侵限[气球、胶袋、报纸等小物件]的处理：确认物体是否会危及（），如不危及，司机报行调同意后限速通过[或按行调指示执行]。A、行车安全B、线路安全C、列车安全D、轨道安全答案：A52.大风预警信号分（）级。A、三B、四C、五D、六答案：B53.设置在安全出口或疏散出口上方的疏散指示标志，其下边缘距门的上边缘不应大于（）米。A、0.3B、0.5C、0.8D、1答案：A54.乘客投诉处理中应把握四项基本原则，即（）。A、倾听、交流、辩解、快捷B、拖延、克制、沟通、妥协C、理解、克制、真诚、快捷D、解释、申诉、交流、沟通答案：C55.从运营组织整体秩序角度考虑，基于（）的原则，通过客流组织分析，结合线网客流组织方法和车站硬件优化，可以更科学地不断完善各车站点、线、面客流联控机制。A、以客流定运能控制B、以运力定流量控制C、运能及满载率相匹配D、运能及准点率相匹配答案：B56.车站在发生常态化和突发大客流冲击时，可采用（）客流控制措施，形成点、线、面三级线网客流组织模式。A、单站级B、单线级C、线网级D、双线级答案：D57.走行轨的标准轨距为（）mm。A、1445B、4040C、60D、1435答案：D58.车站大客流组织预案分为自然站大客流组织预案和（）大客流组织预案。A、中间站B、终点站C、火车站D、换乘站答案：D59.非正常情况下，车站接发列车时，车站人员要严肃认真，姿势端正。认真做好（），确保列车安全运行。A、看B、听C、闻D、以上都是答案：D60.进站导向标识站外路引一般在沿地铁方向（）米范围内连续设置。A、500B、600C、800D、1000答案：A61.单站级客流控制时，车站可根据客流量，逐步或越级采取（）客流控制，以缓解车站大客流压力。A、一、二、三B、一、二、C、二、三D、一、三答案：A62.城市轨道交通的运营状态包括正常运营状态、非正常运营状态和（）状态。A、紧急避险状态B、应急抢险状态C、人防状态D、紧急运营状态答案：D63.昼间展开红旗下压数次表示（）。A、停车信号B、紧急停车信号C、减速信号D、引导信号答案：B64.影响地铁安全运营的内部环境通常是指（）环境。A、自然B、社会C、作业D、以上均不是答案：C65.城市轨道交通自动售检票系统的错误的运营模式有（）。A、强制运营模式B、列车故障时运营模式C、紧急运营模式D、大客流情况下的运营模式答案：A66.城市轨道交通线路与其他设施共建于同一平面，且相邻可能影响运营时，应在线路两侧设置（）、安全警示标志等安全防护措施。A、封闭隔离B、人员值守C、防护网D、视频监控答案：A67.设于（）的信号机显示为常红灯。A、道岔前方B、车站发车方向C、库线出库方向D、线路尽头位置答案：D68.列车运行到终点站或在短交路和长短交路情况下运行到中间折返需要进行（）。A、检修作业B、进站作业C、折返作业D、出站作业答案：C69.地铁向乘客收取车资，是根据以下（）条件决定的。A、乘客进入的车站B、乘客离开的车站C、乘客使用的车票类型D、以上都是答案：D70.突发事件发生后，应贯彻（）的原则。A、“高度集中、统一指挥、紧密联系、协同动作、逐级负责”B、“高度集中、统一指挥、逐级负责、紧密联系、恢复运营”C、“高度集中、各司其职、统一指挥、逐级负责、恢复运营”D、“高度集中、各司其职、紧密联系、逐级负责、协同动作”答案：A71.轨道交通标志的照明可采用（）。A、内部照明和外部照明B、内部照明和应急照明C、外部照明和应急照明D、一般性照明答案：A72.开站前(）准备好给早班售票员配发的车票。A、10分钟B、20分钟C、30分钟D、40分钟答案：C73.取消扣车时应遵循（）的原则，特殊情况按照行车调度员命令执行。A、“谁扣谁放”B、“放车优先”C、“确认后放”D、“呼唤应答”答案：A74.侧式站台是指：设置在上下行线路（），只能在其（）停靠列车的站台。A、两侧、一侧B、之间、两侧C、之间、一侧D、两侧、两侧答案：A75.城市内有多家运营单位的，运营单位之间应针对换乘线路每年至少组织（）次联合应急预案演练。A、1B、2C、3D、4答案：A76.下站指导、核查票务工作的票务中心是什么层级?()A、车站层级B、中央层级C、线路层级D、车站层级和中央层级答案：C77.当列车在车站出现异常时，需要使全部乘客从列车车厢全部下车，称为（）。A、清车（清客）B、引导C、隔离D、疏散答案：A78.(）是指车票内预存一定资金，在金额足够的情况下，多次的使用的车票。A、单程票B、工作票C、储值票D、车次票答案：C79.当车站自动扶梯停梯时，应如何处置（）。A、确认电梯无法开启后，放置故障提示牌，向乘客做好解释工作，引导乘客从步行梯通行B、确认电梯无乘客、无异物后，进行开梯操作C、维修人员维修完毕并确认后，进行开梯操作D、以上皆对答案：D80.（）是供乘客通行、购票、候车等的区域。A、公共区B、设备区C、付费区D、答案：A81.当列车在车站出现异常时，需要使全部乘客从列车车厢全部下车，称为（）。A、清车（清客）B、引导C、隔离D、疏散答案：A82.AFC系统基本构架可分解为(）个层次A、1个B、3个C、5个D、8个答案：C83.有效乘客投诉率是指（）。A、有效乘客投诉次数/客运量B、乘客投诉次数/客运量C、有效乘客投诉次数/乘客投诉次数D、乘客投诉次数/有效乘客投诉次数答案：A84.以下不属于列车整备作业的是（）。A、列车清洗B、列车检修C、车辆验收D、列车发车答案：D85.URM模式适用于以下（）状态。A、列车紧急制动后B、列车在下雨时的地面站行驶C、列车运行时，轨道上发现有障碍物D、车载列车自动防护ATP设备故障，不能适用答案：D86.列车区间疏散时，应通过车内广播准确、清晰告知乘客（）。A、疏散方向B、疏散原因C、停电范围D、封锁区段答案：A87.车站出入口、站厅、站台、楼梯扶手的起点和终点，列车车门等处应设置盲文触摸信息牌，可设置（）等信息装置。A、声音提示B、凸起提示C、感应提示D、红外提示答案：A88.进路闭塞法时，一条进路内（）只允许一列车占用[列车救援时除外]。A、两个同方向相邻信号机间B、两个同方向信号机C、每个计轴区段内D、两个信标间答案：A89.开行()，应特别注意开行时间，严格按照运营时刻表组织行车，按时开出，避免晚点发车。A、末班车B、首班车C、早班车D、晚班车答案：B90.车辆客室侧门在（）下，乘客能手动解锁开门。A、紧急情况B、司机允许情况C、单个车门打不开情况D、列车迫停区间使用疏散平台的情况答案：A91.对于地面及高架线路，风力波及区段风力达8级时，列车运行速度不应超过（）km/h。A、20km/hB、25km/hC、30km/hD、35km/h答案：B92.车站出入口、售票亭等醒目处应公示本车站（）；车站宜公布列车间隔时间、各站运行时间等信息。A、首末班车时间B、列车间隔时间C、各站列车运营时间D、各站停站时间答案：A93.（）是指大客流换乘站或连续几个区段中列车满载率最高的车站，负责向控制中心申请启动及取消单线或线网级客流控制。A、辅控站B、折返站C、换乘站D、主控站答案：D94.突发事件处理完毕后，确认具备运营条件后，运营单位应尽快()。A、查明事故原因B、清点造成损失C、查明责任人员D、恢复正常运行答案：D95.线路客运强度等于（）。A、线路日均客运量/线路运营长度B、线路日均客运量*线路运营长度C、线路日均客运周转量/线路运营长度D、线路日均客运周转量*线路运营长度答案：A96.车站应及时进行票卡（）盘点，未及时盘点或盘点出现差异时，需向综合技术室提供书面报告，并配合调查。A、年度B、季度C、月度D、周度答案：C97.对车票实施加封时的规定是（）A、两人一起加封，其中一人需为客运值班员B、由值班站长进行加封C、其中一人必为站长D、由两名工作人员一起加封答案：A98.目前我国常见的城市轨道交通票制主要包括（）。A、单一票制B、计次票制C、计时票制D、以上都对答案：D99.票务人员离开岗位时没有按规定在票务设备上注销或误用他人帐号操作票务设备属于（）。A、一类违章B、二类违章C、三类违章D、四类违章答案：A100.用某种方式或设备人为地隔开人群或封闭某个区域，称为（）。A、清客B、引导C、隔离D、疏散答案：C101.车站在某一时段集中到达的，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流，称为（）。A、高峰客流B、日客流C、大客流D、小时客流答案：C102.城市轨道交通的行车工作由（）统一指挥。A、电力调度员B、行车调度员C、,环控调度员D、客运调度员答案：D103.屏蔽门系统设备具有（）种控制模式和（）种控制运行方法。A、三种，四种B、三种，五种C、四种，五种D、四种，六种答案：B104.（）是防护敌对进路的列车相互冲突的信号机。A、进站信号机B、防护信号机C、出站信号机D、调车信号机答案：B105.(）设置在有折返线、渡线等折返设备，可供列车进行折返作业的车站。A、终点站B、中间站C、折返站D、换乘站答案：B106.列车中部着火，列车在区间无法行驶，并且乘客疏散路径为双向时，隧道通风系统应（）。A、正转B、反转C、低速运行D、停止运行答案：D107.线路中央计算机系统可接收、发送轨道交通清分系统的运行参数、（）、黑名单及车票调配信息。A、票价表B、降级运行模式C、交易结算数据D、以上都对答案：D108.()是为了保证正线运营而配置的线路，包括折返线、停车线、渡线等等。A、正线B、站内线路C、区间线路D、辅助线答案：D109.车站在某一时段集中到达的，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流，称为（）。A、高峰客流B、日客流C、大客流D、小时客流答案：C110.国外在自动售检票AFC系统的研制，投入运营方面起步较早，早期的票卡技术无论是在技术方面还是应用方面，发展都比较成熟，因此车票媒介以(）为主。A、普通纸票B、条形码纸票C、磁卡D、IC卡答案：C111.车站应在首趟列车到站前(）分钟完成所有TVM补币，补票工作，填写相关票务台账。A、15分钟B、30分钟C、45分钟D、60分钟答案：B112.广告宣传灯箱及灯光的使用应不影响标志标识、指示牌、公告、通知以及（）的辨认和使用。A、设施设备B、票务设备C、服务设施D、行车设备答案：A113.运营人员需具备较好的职业道德、劳动纪律，这属于人的（）素质。A、思想B、技术业务C、生理D、群体答案：A114.根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通自动售票机系统技术条件》，在运营结束时，车站计算机系统应能在(）内完成当日运营作业程序的统计。A、15minB、10minC、20minD、25min答案：A115.车站现金安全区域是指票务室、客服中心和（）。A、VM钱箱B、TVM钱箱C、BOM钱箱D、保险柜答案：B116.（）是指大客流换乘站或连续几个区段中列车满载率最高的车站，负责向控制中心申请启动及取消单线或线网级客流控制。A、辅控站B、折返站C、换乘站D、主控站答案：D117.突发大客流是指受地铁周边大型活动或地铁出现应急事件等情况影响，在短时间内车站聚集大量客流，对（）造成较大冲击。A、车站客流秩序B、车站票务运作C、车站行车安全D、车站人员、设施设备答案：A118.出现雨雪等恶劣天气，站内或出入口乘客聚集可能造成客流对冲等情况时，可调整自动扶梯（）或（）关闭自动扶梯，危及乘客安全时，可（）。A、运行方向、暂时、暂时关闭出入口B、运行方向、全天、暂时关闭出入口C、运行方向、全天、封站措施D、运行方向、暂时、封站措施答案：A119.城市轨道交通车辆主回路主要组成器件有：受电弓、高速开关、牵引箱、牵引电机、（）等。A、制动电阻B、主控制器C、牵引逆变器D、辅助逆变器答案：A120.车地无线通信设备故障时，采用（）组织行车。A、移动闭塞法B、自动闭塞法C、站间闭塞法D、电话闭塞法答案：C121.进站导向标识站外路引一般在沿地铁方向（）米范围内连续设置。A、500B、600C、800D、1000答案：A122.发生运营险性事件的，城市轨道交通运营主管部门应督促运营单位，吸取经验教训，制定相应（）消除隐患并监督落实，不断改进提升运营安全水平。A、整改措施B、应急措施C、处置方案D、设备升级方案答案：A123.运营单位应当通过（）形式对轨道交通的服务情况进行公众评价。A、满意度调查B、客流调查C、现场踏勘D、走访街道答案：A124.同方向连续2辆列车发出后，岛式站台滞留乘客达到或超过站台宽度（），车站启动限流。A、二分之一B、三分之一C、四分之一D、四分之三答案：C125.设备限界是指线路上各种（）不得侵入的轮廓线。A、建筑B、设备C、车辆D、人员答案：B126.夜间使用红色灯光，两臂高举头上，向两侧急剧摇动表示（）。A、停车手信号B、发车手信号C、减速手信号D、引导手信号答案：A127.正常与降级运行模式包括那些?（）A、正常运营模式B、降级运行模式C、紧急放行模式D、以上三种模式答案：D128.运营期间设备设施发生故障影响运营时，行车调度人员应按照（）的原则视情安排施工作业。A、先处置、后恢复B、先报后修C、先通后复D、检修优先答案：C129.当车站发生乘客群伤事件时，原则上（），启动相应的应急疏散预案，OCC调整列车运行，司机做好列车广播，车站做好乘客解释工作。A、车站须停止服务B、车站维持正常运营C、车站立即清客D、车站关闭部分出入口，减缓进站客流答案：A130.上海磁悬浮列车开通于()。A、2001年B、2002年C、2003年D、2004年答案：B131.（）是运输总成本的一部分。A、乘客数量B、乘客列车数C、运营成本D、购买设备费用答案：C132.城市轨道交通的一大缺点是（）。A、载客量小B、车速慢C、不舒适D、噪声答案：D133.发生挤岔事故后，在确认尖轨正常或更换尖轨后，采用（）方式保障安全。A、排列进路B、人工加锁C、电子加锁D、转换道岔命令答案：B134.车站售卖的车票，由(）根据车票售卖规律，需求及相关方案制定计划并组织配送到车站。A、客运部B、票务清分部C、企业管理部D、设计部答案：B135.关于列车救援组织的原则说法错误的是（）。A、救援连挂列车推进、牵引运行时以限速10km/h运行B、原则上按照列车正常运行方向进行救援C、原则上运营期间只采用电客车进行救援D、原则上故障列车不在区间进行乘客疏散答案：A136.自动售检票系统可根据交易信息为决策或规则提供客流信息。自动售检票系统通过其良好的票务管理水平和高效信息处理能力，成功实现了（）的系统运作。A、低成本、低效率B、高成本、低效率C、高成本、高效率D、低成本、高效率答案：D137.城市轨道交通微机联锁系统的备机有三种工作状态：脱机状态、联机状态和（）状态。A、热备B、同步C、热备同步D、协助答案：C138.行车间隔较小的城市轨道交通系统，通常采用（）运行图。A、一分格B、二分格C、十分格D、小时格答案：A139.区段客流不均衡时应采用的交路方式时（）A、长交路B、短交路C、混合交路D、以上均可答案：C140.遇雾、霾、雨、雪、沙尘等恶劣天气瞭望困难时，当瞭望距离不足50米时，列车运行速度应不超过（）km/h。A、40km/hB、25km/hC、30km/hD、35km/h答案：C141.当车辆设备出现故障，造成长时间无车时，应采取（），必要时做好临时封站的准备。A、限流措施B、临时封站C、列车通过D、以上均是答案：A142.城市轨道交通小运量系统高峰时单向运输能力达到（）A、5000人次/h以下B、5000~15000人次/hC、15000~30000人次/hD、30000人次/h以上答案：B143.城市轨道交通运营的车站应有（）或自助查询设备，并应标示问询点现时的工作状态。A、客服中心B、售票处C、咨询台D、人工咨询答案：D144.应急门打开后，可向站台侧旋转，并定位于（）度。A、30B、180C、60D、90答案：D145.属于地铁线路采用的票价计价方式的有?（）A、一票制B、按里程计价C、分段计价D、以上三种答案：D146.客流是（）。A、静态变化的、没有规律的B、静态变化的、有规律的C、动态变化的、没有规律的D、动态变化的、有规律的答案：D147.组织进站客流上车应当引导乘客（）。A、先上后下B、同上同下C、先下后上D、抢上抢下答案：C148.车站行车组织由车站当班值班站长统一负责，行车值班员具体负责。值班站长必须服从（）的统一指挥，执行其命令。A、站长B、主任调度C、安全管理人员D、行车调度员答案：D149.进路建立过程的正确顺序（）。①进路操作阶段②道岔转换③信号控制阶段④进路选择阶段⑤进路锁闭阶段A、①⑤②③④B、①④②⑤③C、④①②⑤③D、⑤①②③④答案：B150.清客完毕后向司机显示（）信号。A、发车B、引导C、好了D、减速答案：C151.下列哪种车票编号是唯一的不可更改的?（）A、卡面编号B、物理卡号C、逻辑卡号D、以上三种答案：B152.节假日、大型活动、恶劣天气以及衔接火车站或者机场的线路有火车、飞机大面积晚点的，城市轨道交通运营主管部门可要求运营单位在保障安全的前提下，（）。A、适当延长运营时间B、适当缩短运营时间C、延长运营1小时D、延长运营1小时以上答案：A153.（）显示的内容为可按规定速度通过，即信号处于正常开放状态，可按规定速度通过该信号机。A、绿灯B、红灯C、黄灯D、黄灯+绿灯答案：A154.（）是指在生产活动中，由于人们受到科学知识和技术力量的限制，或者由于认识上的局限，而客观存在的可能对系统造成损失的不安全行为或不安全状态。A、安全B、危险C、隐患D、事故答案：C155.根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中，对服务设施的可靠度描述错误的是（）。A、售票机可靠度应大于或等于98%B、进出站闸机可靠度应大于或等于99%C、自动扶梯可靠度应大于或等于98%D、车站乘客信息系统可靠度应大于或等于98%答案：C156.车站出入口、站厅、站台、楼梯扶手的起点和终点，列车车门等处应设置盲文触摸信息牌，可设置（）等信息装置。A、声音提示B、凸起提示C、感应提示D、红外提示答案：A157.准点率是指（）。A、全部开行列车次数/准点列车次数B、准点列车次数/全部开行列车次数C、非准点列车次数/全部开行列车次数D、全部开行列车次数/非准点列车次数答案：B158.当发生影响城市轨道交通正常运营的突发事件时，应及时（），并采取措施。A、告知乘客B、关闭电梯C、关闭出入口D、报警答案：A159.同时有多位乘客等候服务时，按照（）的原则为乘客服务。A、先站厅后站台B、先非付费区后付费区C、先站台后站厅D、先付费区后非付费区答案：D160.车厢发生异常事件[如着火、打架、乘客晕倒等]时下列情况中处置不当的是（）。A、乘务人员立即停车查看现场情况B、及时了解判断车厢内情况，并上报调度指挥中心C、利用列车广播向乘客广播，稳定乘客情绪D、车站工作人员做好处置及乘客疏散相关工作，同时尽量挽留2名以上证人答案：A161.根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通自动售检票系统技术条件》，检票机常规通道的通道净宽应（）。A、大于等于350mmB、大于等于500mmC、大于等于900mmD、大于等于400mm答案：B162.设置在墙面上的疏散指示标志，标志中心线距室内地面不应大于（）米。A、0.5B、1C、1.2D、1.5答案：B163.不属于地铁通信传输内容的是（）。A、语音通信B、手机信号C、图像视频D、数据信息答案：B164.旅游票和纪念票原则上不进行（）。A、站间调配B、售票处调配C、区域调配D、综合调配答案：A165.站外导向标志中的城市轨道交通位置标志应符合相关（）的规定，不得使用企业徽标代替。A、企业现行标准B、国家现行标准C、地方现行标准D、政府现行标准答案：B166.遇雾、霾、雨、雪、沙尘等恶劣天气瞭望困难时，当瞭望距离不足100米时，列车运行速度应不超过（）km/h。A、40km/hB、50km/hC、60km/hD、70km/h答案：B167.列车旅行速度是指列车在运营线路上运载乘客时的速度，（）是决定列车旅行速度的主导因素。A、车站停站时间B、列车间隔时间C、列车长度D、车站面积答案：A168.车站出入口、售票亭等醒目处应公示本车站（）；车站宜公布列车间隔时间、各站运行时间等信息。A、首末班车时间B、列车间隔时间C、各站列车运营时间D、各站停站时间答案：A169.乘客使用TVM充值一卡通卡时（）。A、可以用硬币找零B、可以用硬币找零C、不可以找零D、不确定答案：C170.世界上大多数城市的轨道交通运营时间在（）小时之间。A、10月12日B、18-20C、20-22D、22-24答案：B171.自动售检票系统架构层次属于第二层的是（）。A、清分中心系统B、中央控制中心系统C、车站控制中心系统D、终端设备答案：B172.从运营组织整体秩序角度考虑，基于（）的原则，通过客流组织分析，结合线网客流组织方法和车站硬件优化，可以更科学地不断完善各车站点、线、面客流联控机制。A、以客流定运能控制B、以运力定流量控制C、运能及满载率相匹配D、运能及准点率相匹配答案：B173.夜间施工时，一般由(）统一指挥。A、行车调度B、车站调度C、车控室D、负责人答案：A174.运营期间公共区域内各类服务设备设施，由于故障或损坏妨碍乘客通行或影响乘客使用的，应立即设置（），并进行先期处置。故障无法恢复时，立即报修。A、广播提示B、专人看守C、故障提示D、关闭设备答案：C175.车门控制模式显示区显示：MM表示（）。A、人动开门，自动关门B、人工开门，人工关门C、自动开门，人工关门D、自动开门，自动关门答案：B176.在自动售检票系统中，能按照模糊查询（输入拼音首字母查询）方式发售单程票的设备是（）。A、BOMB、TVMC、EQMD、AG答案：A177.用某种方式或设备人为地隔开人群或封闭某个区域，称为（）。A、清客B、引导C、隔离D、疏散答案：C178.乘客投诉应在（）小时内受理、在（）个工作日内处理完毕、及时将处理结果告知乘客。A、24、5B、24、7C、48、5D、48、7答案：B179.遇大客流时，地下车站按照（）的客流控制原则，在站台与站厅的楼梯[或自动扶梯]口，车站进站闸机，车站出入口三处进行客流控制。A、由内至外B、由下至上、由外至内C、由下至上、由内至外D、由外至内答案：C180.在城市轨道工作场合我们的仪表仪容要给人的感觉（）。A、随意、整齐、干净B、漂亮、美观、时髦C、端庄、大方、美观D、时尚、抢眼、美丽答案：C181.线路客运强度等于（）。A、线路日均客运量/线路运营长度B、线路日均客运量*线路运营长度C、线路日均客运周转量/线路运营长度D、线路日均客运周转量*线路运营长度答案：A182.展开的红色信号旗，无红色信号旗时，两臂高举头上，向两侧急剧摇动，该种显示方式属于哪种手信号类型（）A、停车信号B、减速信号C、引导信号D、发车信号答案：A183.施工负责人确认施工区域出清、设备恢复正常、相关防护均已撤除后，到车控室登记销点，车站确认后向行车调度员销点。经行车调度员批准后，行车值班员方可允许施工负责人在（）上登记销点A、《施工作业令》B、《车站施工作业登记簿》C、《行车日志》D、施工行车通告答案：B184.有关办事公道的说法，你认为对的是（）。A、办事公道就是要按照一种原则办事，各打五十大板B、办事公道不可能有明确的原则，只能因人而已C、一般工作人员接待顾客时不以貌取人，也属办事公道D、任何人在处理波及他朋友的问题时，都不可能真正做到办事公道答案：C185.《地铁设计规范》中，1m宽楼梯的双向混行最大通过能力每小时通过人数为（）。A、2700人B、3200人C、3700人D、4200人答案：B186.断面客流统计时长一般为（）。A、5分钟B、10分钟C、1小时D、2小时答案：C187.客运组织工作的核心不包含（）的组织客流集散。A、安全B、有序C、便捷D、热情答案：D188.1分格运行图中，一个竖格代表（）A、10分钟B、1小时C、1分钟D、2分钟答案：C189.广告宣传灯箱及灯光的使用应不影响标志标识、指示牌、公告、通知以及（）的辨认和使用。A、设施设备B、票务设备C、服务设施D、行车设备答案：A190.乘客所持一卡通卡无法正常出站时，经查询，该卡为非当日进站记录，不正确的处理方式是（）。A、在BOM非付费区选项下，按乘客所述上次出站车站地点，补齐上次出站记录B、在BOM付费区选项下，按乘客所述本次进站车站，补齐当日进站记录C、补交10倍路网单程票款D、可选择现金补票答案：C191.当发生影响城市轨道交通正常运营的突发事件时，应及时（），并采取措施。A、告知乘客B、关闭电梯C、关闭出入口D、报警答案：A192.地下出入口通道力求短、直，通道的弯折不宜超过（）处，弯折角度应大于90°A、2B、3C、4D、5答案：B193.车票在运送途中，一律放在上锁的票箱或封闭的手推车内，由车站员工负责运送。A、值班站长B、车站员工C、财务部D、票务室答案：B194.城市轨道交通岛式站台描述正确的是（）。A、上下行线路设置在站台两侧B、上下行线路设置在站台中间C、上下行线路与站台平行D、上下行线路在站台一侧答案：A195.城市轨道交通企业要根据本站客流特点及设备设施情况制定日常的客流组织方案，现场客流组织遵循（）的原则。A、安全可控、客流有序B、由内而外C、逐级控制D、分时段控制答案：A196.城市轨道交通自动售检票系统的运营模式有（）。A、正常运营模式B、列车故障时运营模式C、紧急运营模式D、以上都是答案：D197.《无障碍环境建设条例》于（）8月1日起实施。A、2012年B、2013年C、2014年D、2015年答案：A198.加封车票，应在封条上注明（）内容。A、车票种类B、车票数量C、加封人D、以上都对答案：D199.车载信号系统接收不到速度码时施加紧急制动，该功能的设计原则为“（）”。A、安全导向故障B、安全高于故障C、故障导向安全D、故障保证安全答案：C200.昼间展开的绿色信号旗上弧线向列车方面作顺时针圆形转动的是（）。A、停车手信号B、发车手信号C、减速手信号D、引导手信号答案：B201.在地铁运营工作中，造成以下（）情况的，构成行车事故。A、人员伤亡B、中断行车C、经济损失D、以上均是答案：D202.启动公交接驳情况下，将靠近地铁巴士接驳停靠点的一组闸机设为全开状态，组织需疏散的乘客持票(）及免费证件乘车出站。A、不刷卡进站B、刷卡出站C、不予D、放行答案：A203.（）是指大客流换乘站或连续几个区段中列车满载率最高的车站，负责向控制中心申请启动及取消单线或线网级客流控制。A、辅控站B、折返站C、换乘站D、主控站答案：D204.票务违章行为按照其造成的影响、损失、性质划分为几类?（）A、一B、二C、三D、四答案：D205.车站BOM设备故障时，正确的处理方式是（）。A、进行先期处置，不能处置的及时报修并登记B、设置“暂停服务”提示牌C、宣传引导乘客利用TVM购买车票D、以上都对答案：D206.出站导向标志应设置在站台通往出入口的通行区域的相应位置，当通行区域大于（）时，可重复设置。A、50mB、60mC、100mD、30m答案：D207.当电客车进站时，站台人员应于站台（）附近立岗，随时注意屏蔽门状态，维护站台秩序，监督车门和屏蔽门开关，必要时协助司机开关屏蔽门。发现危及安全的情况时，应及时按压紧急停车按钮或显示停车信号。A、驾驶端司机室旁B、端门C、中端D、紧急停车按钮答案：D208.车站综控室和控制中心具备通风设备状态信息显示和（）功能。A、故障报警B、故障处理C、应急启动D、信息采集答案：A209.（）是地铁唯一负责与其他发卡方（如一卡通公司）间的清分结算的系统。A、线路中央层B、清分管理层C、车站系统层D、终端设备层答案：B210.发生运营险性事件的城市轨道交通运营单位应在（）小时内向城市轨道交通运营主管部门报告。A、1B、2C、3D、5答案：A211.从运营组织整体秩序角度考虑，基于（）的原则，通过客流组织分析，结合线网客流组织方法和车站硬件优化，可以更科学地不断完善各车站点、线、面客流联控机制。A、以客流定运能控制B、以运力定流量控制C、运能及满载率相匹配D、运能及准点率相匹配答案：B212.在职业活动中，主张个人利益高于他人利益、集体利益和国家利益的思想属于（）。A、极端个人主义B、自由主义C、享乐主义D、拜金主义答案：A213.列车运行图的横坐标表示的是什么？（）A、时间B、距离C、时间等分段D、各个车站中心线的位置答案：A214.不属于城市轨道交通换乘中站内换乘有（）。A、站台换乘B、同站台换乘C、通道换乘D、站外换乘答案：B215.发现有乘客跳下站台处置不当的是（）。A、及时报警，并上报相关部门B、立即启动封站预案C、尽量挽留2名以上证人D、公安人员到来后，协助开展工作答案：B216.（）由四组单式道岔（单开道岔或对称道岔）和一组菱形交叉组成。A、普通单开道岔B、多开道岔C、交叉渡线D、三开道岔答案：C217.下列哪一个不属于车票使用管理环节（）。A、配发B、清点C、收缴D、赋值与发售答案：B218.尾箱钥匙B由车站(）保管。A、站长B、值班站长C、行车值班员D、客运值班员答案：D219.票卡超程时，若单程票无法更新，经（）或以上级别人员确认后，原单程票回收，发售免费出站票，补收所超车程票款相对应金额。A、值班站长B、行车值班员C、客运值班员D、站长答案：C220.以下列车运行调整原则中不正确的是（）。A、坚持按图行车，提高列车正点率原则B、单一指挥原则C、一级调度指挥服从二级调度指挥原则D、按列车运行状态及等级进行调整的原则答案：C221.城市轨道交通单位运能匹配分析是指通过对（）、列车满载率进行分析，掌握客流与运能的匹配情况，为制定符合客流现状的运输计划和客流组织方案提供数据支持。A、列车准点率B、列车周转率C、断面客流D、峰时客流答案：C222.调车作业应包括牵引、推进两种，禁止（）调车。A、越出站界B、站间C、反向D、溜放答案：D223.车站限流组织工作以（），限本站保换乘为实施原则。A、限站内报站外B、限站外保站内C、限换乘保本站D、限公交保地铁答案：B224.ERROR指示灯显红色表示(）。A、打印机的安全门没有关好B、电源开关没有打开C、保险丝损坏D、读卡器损坏答案：A225.当ATO子系统发生故障时，列车自动运行功能不能实现，此时列车改为（）驾驶模式。A、URM模式B、ATO模式C、SM模式D、折返模式答案：C226.RM模式适用于以下（）状态。A、车辆段运行B、列车在下雨时的地面站行驶C、列车运行时，轨道上发现有障碍物D、车载列车自动防护ATP设备故障，不能适用答案：A227.乘客携带违禁物品已在本站进站，但被车站人员发现并制止其乘车，乘客要求退票时，经当班值班站长确认后，（）。A、不允许退票B、让其离开C、没收其违禁物品D、可办理特殊退款答案：D228.报表填写发生错误时应当如何处理(）。A、刮擦B、划线更正法C、化学药水D、涂抹答案：B229.设在车体的两端，用于机车车体的连挂，编成列车，在运行时，不但能传递列车的牵引力和制动力，还能对纵向冲击力起缓冲作用的是（）A、车厢B、车体C、车钩缓冲装置D、车辆答案：C230.当发现面值较大或数量较多的假币，应立即报告（）或请求公安出面处理。A、行车值班员B、值班站长C、客运值班员D、行调答案：B231.发生设备设施故障后，运营单位应迅速采取有效措施或依据应急预案进行处置，在确认行车条件允许的情况下，最大限度的（）。A、维持列车运行B、进行设备检修C、做好服务解释D、保障抢险抢修答案：A232.若乘客持因列车跳停导致超程的单程票无法出站，报（）同意后，回收乘客手中单程票，并开边门给乘客出站。A、值班站长B、行车值班员C、客运值班员D、站长答案：A233.城市轨道交通车站一般配置的（）电梯系统。A、液压梯B、自动扶梯C、楼梯升降机D、观光电梯答案：B234.城市轨道交通采用的AFC系统可实现（）。A、自动消防报警系统B、远程控制C、环境自动控制D、自动售检票答案：D235.进路上的信号机一旦已经开放，显示进行信号，进路就被锁闭，进路上所有有关道岔就不能被扳动，（）就不能开放。A、调车信号机B、正线信号机C、发车表示器D、敌对信号机答案：C236.城市轨道交通单位运能匹配分析是指通过对（）、列车满载率进行分析，掌握客流与运能的匹配情况，为制定符合客流现状的运输计划和客流组织方案提供数据支持。A、列车准点率B、列车周转率C、断面客流D、峰时客流答案：C237.引导信号开放的目的是（）。A、使列车越过故障的信号机B、向司机指示列车运行方向C、指示司机保持匀速运行D、向司机发出危险报警信息答案：A238.（）是在线路上按一定间隔设置应答器，应答器内存储了其所在位置的公里标，列车上的查询无线经过时读取位置信息。A、测速定位法B、查询-应答器法C、交叉感应线圈法D、卫星定位法答案：B239.《中华人民共和国残疾人证》中残疾类别代码为“1”，代表（）。A、听力残疾B、肢体残疾C、视力残疾D、精神残疾答案：C240.紧急情况下，利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域，称为（）。A、清客B、引导C、隔离D、疏散答案：D241.（）设置在车辆基地检修库内，专门用于检修车辆的作业线，配有地沟和驾车设备。A、维修线B、试验线C、车场线D、检修线答案：D242.（）不属于列车开行方案。A、列车编组方案B、列车车底运行方案C、列车交路方案D、列车停站方案答案：B243.甲站为A线和B线的换乘站，同时也是两条线路的中间站，从换乘客流分析来看，甲站内共有（）个换乘方向。A、4B、6C、8D、10答案：C244.供驾驶员和区间维修人员与邻站值班员及相关部门的联系电话是指（）A、调度电话B、站内电话C、接车电话D、区间电话答案：D245.（）是主要为车站提供换风的设施。A、风阀B、风机C、冷却塔D、风亭答案：D246.具有AFC设备的操作与管理能力、处理票务报表与台帐、对车站票务事件处理能力和对票务员监督和管理能力是（）的岗位能力要求。A、行车值班员B、客运值班员C、售票员D、厅巡答案：B247.遇行车突发事件对列车运行影响无法确定时，如可能影响邻线运行时，应对邻线列车采取（）措施。A、中断行车B、扣车C、紧急停车D、限速运行答案：D248.票务管理系统的作业流程有几个?（)。A、18B、21C、16D、10答案：A249.车站紧急停车按钮设置在站台头尾两端靠近（）的柱墙上。A、电梯B、车站出入口C、楼扶梯D、车控室答案：C250.站外导向标志中的城市轨道交通位置标志应符合相关（）的规定，不得使用企业徽标代替。A、企业现行标准B、国家现行标准C、地方现行标准D、政府现行标准答案：B251.在站列车发生突发事件，现场指挥应由（）担任。A、列车司机B、所在车站的行车值班员C、所在车站的值班站长D、行调答案：C252.安全生产“五要素”是既相对独立，又相辅相成的有机统一体。“五要素”包括安全法制、安全责任、安全科技、安全投入和（）。A、安全文化B、安全教育C、安全管理D、安全评价答案：A253.道岔故障时，通过故障区段的首次列车运行速度不应高于()。A、20km/hB、25km/hC、30km/hD、35km/h答案：B254.车站票务报表遗失后，站务中心应及时组织调查，并在()个工作日内将情况报票务中心。A、2个B、3个C、5个D、7个答案：B255.站台端门打开角度在（）之间时，端门可在其上部的闭门器的复位力作用下自动关闭。A、0～45度B、0～90度C、0～120度D、0～180度答案：B256.城市轨道交通运营时间要考虑（）及设备检修的需要。A、乘客出行活动的特点B、线路的长度C、季节的变化D、以上皆是答案：A257.列车旅行速度是指列车在运营线路上运载乘客时的速度，（）是决定列车旅行速度的主导因素。A、车站停站时间B、列车间隔时间C、列车长度D、车站面积答案：A258.城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分，不仅有利于员工提高个人的内在修养，而且能够提升轨道交通运营企业的（）。A、经济收入B、物质基础C、企业文化D、企业形象答案：D259.Pleasestandfirmandholdthehandrail，donotrunorwalkinthewrongdirection.此句应用于（）场景下。A、刷卡进站B、上下列车C、搭乘扶梯D、进出车站答案：C260.BOM不可进行的操作有（）。A、检票B、售票C、充值D、退卡答案：A261.下列时间段，大客流最不可能会在（）时发生。A、早高峰B、大型文体活动散场C、重要节假日D、工作日午后答案：D262.制定一套科学，严密的规则流程包括票务政策，票价方案和(）等。A、协调规则B、调度方案C、清分规则D、指挥制度答案：C263.电话闭塞法的行车凭证为（）。A、路票B、调度命令C、手信号D、电话记录号码答案：A264.下列选项中（）是从业人员的职业道德的内在要求。A、依法行事B、敬业奉献C、严守秘密D、服务社会答案：B265.(）交通运输部《交通一卡通运营服务质量管理办法{试行}》实行，其对交通一卡通的职责分工，发行，数据管理，运营管理等多方面做了详细的规定。A、2017年2月B、2017年10月C、2018年2月D、2018年4月答案：D多选题1.以下属于人工进路作业程序的是？（）A、工作人员人员携带工具包（内含线路图、信号灯、手摇把、道岔钥匙、钩锁器、扳手、铜锁等）、手持台（400M、800M）、手电筒，至相应站台端墙处后通知车控室。B、工作人员着反光背心、戴手套、红闪灯，至相应站台端墙处后通知车控室。C、行车值班员以列车为参照物，安排现场人员从近到远依次将进路上的道岔开通至正确位置。D、现场人员接车控室命令后，至现场确认道岔位置。答案：ABD2.车站售/存日报本日结存栏错误的计算是（）。A、上日结存+部门配发—上交配票部门合计B、上日结存+闸机回收—减少合计C、上日结存—TVM和BOM发售合计D、上日结存+增加合计—减少合计答案：ABC3.发生乘客伤害时，应（）。A、及时赶到现场处理B、寻找目击证人C、救助伤者D、维持现场秩序答案：ABCD4.对于大型换乘枢纽，下列描述不正确的是（）。A、客流量小，而且客流组成复杂B、客流量大，而且客流组成复杂C、客流量大，而且客流组成简单D、客流量小，而且客流组成简单答案：ACD5.车站票务管理业务以车站为直接操作单位，下列哪项不负责对车站票务运作进行指导，监督和审核。A、收益核对B、安技部C、票务稽查D、票务中心答案：ABC6.PSL三位式开关包括（）。A、复位B、关门C、开门D、互锁解除答案：ABC7.车站在发生常态化和突发大客流冲击时，可采用（）客流控制措施，形成点、线、面三级线网客流组织模式。A、单站级B、单线级C、线网级D、双线级答案：ABC8.乘客持单程票无法正常出站，经查询该单程票既超时又超程，错误的处理方式为补交（）。A、超时费用B、超程费用C、超时超程费用D、两者取较高值答案：ABD9.大客流产生的原因可分为（）。A、节假日大客流B、可预见性大客流C、春运或暑期大客流D、大型活动大客流答案：ABCD10.车站行车工作的基本包括（）。A、执行命令听从指挥B、遵章守纪按图运行C、作业联系及时准确D、引导乘客从边门进出站答案：ABC11.以下属于列车出厂作业的是（）。A、编制发车计划B、司机出乘C、发车作业D、列车清洗答案：ABC12.车站区间发生火灾需首先确认的是（）。A、区间是否有行驶的列车B、设施设备的受损的情况C、行驶的列车是否到达起火区域D、列车已到达起火区域，是否还能移动答案：ACD13.下面哪种情况，调度员不需要发布书面命令？（）A、列车救援B、电客车退行C、开通线路D、停站电客车临时变通过答案：ABD14.轨道交通发生突发事件时，（）及（）应服从现场工作人员的统一指挥。A、乘客B、服务员C、保安员D、相关单位答案：ABCD15.当车站出现客伤事件时，车站和员工遵循的基本原则是（）。A、优先抢救伤者B、避免二次伤害C、尽快恢复运营D、尽力获取证据答案：ABCD16.应急预案是针对可能的重大事故或灾害，为保证（）抵抗应急救援行动而预先制定的计划和方案。A、迅速B、有序C、有效D、以上都是答案：ABCD17.下列哪几项是燃烧必须具备的（）条件。A、着火源B、火柴或打火机C、可燃物D、助燃物答案：ACD18.城市轨道交通客流预测的内容包括（）。A、全线客流B、车站客流C、换乘客流D、突发客流答案：ABC19.下列哪些是城市轨道交通的优点。A、电力牵引，污染小B、占地面积小C、运营成本高D、安全性高答案：ABD20.以下是对TVM的功能的描述，错误的是（）。A、发售地铁单程票B、一卡通退卡C、单程票退票D、发售地铁福利票答案：BCD21.车站内发现疑似爆炸物处置恰当的是（）。A、将疑似爆炸物品转移到人少区域，并对其周边区域进行控制B、疏散周边乘客，防止围观C、及时报警，并上报D、公安人员到来后，协助开展工作答案：BCD22.钢筋混泥土轨枕的优点是()A、使用寿命长B、造价便宜C、稳定性高D、养护工作量小答案：ACD23.在岗时使用下列文明用语不正确的是（）。A、您好请谢谢对不起再见B、喂再见那位这位C、您好再见谢谢快走D、嘿你好不好意思答案：BCD24.列车退行前行车调度员应确认（）后，方可发布允许退行的调度命令。A、列车退行区间空闲B、相关列车已进行防护C、车站进行宣传D、安排人员到现场答案：ABC25.属于地铁线路采用的票价计价方式的有?（)。A、车站计价B、按里程计价C、分段计价D、一票制答案：BCD26.SM模式不适用于以下哪些情况？（）A、列车紧急制动后B、正线的正常运行C、列车自动驾驶ATO故障时的降级运行D、列车部分设备检修和调试答案：ABD27.关于诚实守信的说法，你认为正确的是（）。A、诚实守信是市场经济法则B、诚实守信是企业的无形资产C、诚实守信是为人之本D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足答案：ABC28.遇自然灾害时，行车调度员应根据自然灾害影响情况，发布变更行车组织方式的调度命令，可采取（）等调整措施。A、限速B、越站C、变更行车交路D、停运答案：ABCD29.票务钥匙的更换，车站在使用AFC设备通用钥匙时，如钥匙出现磨损，破旧影响使用时，车站应及时报站务室票务管理，由站务室票务管理报车务部票务管理人员，要求“以旧换新",车站不包括在(）上做好记录。A、《票务钥匙借用归还登记本》B、《票务钥匙清单》C、《客值交接班本》D、《客服中心交接班本》答案：ACD30.目前用于城市轨道交通系统的闭塞方式有（）。A、固定闭塞B、移动闭塞C、准移动闭塞D、准固定闭塞答案：ABC31.出现雨雪等恶劣天气时，运营单位应采取铺设防滑垫、（）等必要措施，加强广播提示和现场疏导。A、铺设防滑垫B、设置防滑、防拥堵提示C、提供雨具D、封闭出入口答案：AB32.运行环境类风险包括（）等方面的风险。A、服务设施B、候车环境C、站场环境D、乘车环境答案：ABCD33.城市轨道交通客流组织管理分为（）。A、日常客流组织B、大客流情况下客流组织C、紧急情况下客流组织D、非紧急情况下客流组织答案：AB34.车站终端设备的英文缩写错误的是（）?A、SCB、SLEC、TCMD、SAM答案：ACD35.制定《城市轨道交通行车组织管理办法》的目的包含（）。A、规范城市轨道交通行车组织B、保障城市轨道交通安全运行C、提高服务质量D、促进城市轨道交通行业健康发展答案：AB36.下列哪几项是燃烧必须具备的（）条件。A、着火源B、火柴或打火机C、可燃物D、助燃物答案：ACD37.下列哪些设备属于环控系统的是（）。A、冷水机组B、冷却塔C、组合空调机D、消防箱答案：ABC38.运营单位应编制突发事件应急预案，应急预案编制应()，并定期进行演练。A、科学合理B、内容完备C、有针对性D、有操作性答案：ABCD39.涉外服务礼仪中不正确的是（）。A、在谈话中，可以询问收入、年龄等B、忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯C、在具体礼节上，要过度热情D、可以随意评价他人、大声争辩答案：ACD40.列车运行发生故障时，应视情况采取（）等处置措施。A、救援B、清客C、继续运行到目的地D、手摇道岔答案：ABC41.大客流的形成原因，下列可能的是：（）。A、节假日B、正常天气C、车站周边大型活动D、工作日早高峰答案：ACD42.下列哪些属于道岔的控制功能？（）A、监控道岔状态B、道岔锁闭C、错开道岔动作时间D、道岔扳动答案：ABC43.下列哪些属于安全管理主要措施的是（）。A、加强车站的现场安全检查B、调查乘客需求、提高满意度C、及时整改车站的各类不安全隐患D、开展安全工作的宣传教育和职业技能培训答案：ACD44.信号系统人机界面设备运行状态显示、故障及报警信息应含义明确，便于（）、（）和（）。A、监视B、监督C、跟踪D、分析答案：ACD45.以下工程车开行基本原则正确的是（）A、安排工程车作业时，必须严格按照划分的区域安排作业，工程车必须在计划时间内到达规定地点B、工程车进入封锁区间施工时，除施工单位自身做好防护措施外，车站须在该作业区域两端车站及防护区域两端车站不设置红闪灯防护C、工程车的运行由施工负责人指挥，施工负责人原则上不能与工程车分开D、工程车在车站装卸物料时，物料必须整齐堆放稳固在距站台边缘1m以外的地方，施工负责人监控并查看物品是否侵限答案：ACD46.以下哪些不属于电话闭塞法中行调对车站的正确发步命令工作？（）A、行调命令故障区段内有岔车站做好下线路钩锁道岔的准备。B、行调将区间待令列车组织到站台待令并且与相关车站共同确认列车最终位置后，向相关车站（车辆段）发布采用电话闭塞法组织行车的调度命令。C、值班站长及时回到车控室了解情况，做好人员安排和业务重点把控。D、行车值班员及时根据《运营时刻表》、《行车日志》、司机的报告、ATS本地工作站、CCTV等，核对本站前、后方区间及站台线路的空闲情况。答案：ACD47.AFC系统采用封闭式票务管理模式，使用（）将车站站厅公共区划分为付费区和非付费区。A、隔离栏杆B、票亭C、闸机D、门答案：AB48.轨道交通标志的照明可采用（）。A、内部照明B、外部照明C、应急照明D、一般性照明答案：AB49.下列不属于防汛器材的是（）A、逃生面具B、挡水板C、呼吸器D、便携式扶梯答案：ACD50.城市轨道交通中常见的道岔有（）。A、单开道岔B、复式交分道岔C、三开道岔D、四开道岔答案：ABC51.自动检票机根据功能可以划分为()三种。A、进站检票机B、出站检票机C、双向检票机D、三杆式检票机答案：ABC52.下列是车站运营前安全检查项目的是（）。A、站台门状态B、接触网状态C、站线状态D、导向设备状态答案：ABC53.地铁车站客流组织应遵循的原则含（）。A、高效B、安全C、有序D、可控答案：BCD54.以下（）车票，对外销售。A、单程票B、储值票C、纪念车票D、车站工作票答案：ABC55.车站区间发生火灾需首先确认的是（）。A、区间是否有行驶的列车B、设施设备的受损的情况C、行驶的列车是否到达起火区域D、列车已到达起火区域，是否还能移动答案：ACD56.职业技能的特点包括（）。A、时代性B、专业性C、层次性D、综合性答案：ABCD57.城市轨道交通接触网一般可分为（）接触网。A、刚性B、柔性C、弹性D、黏性答案：AB58.车站能力约束限制了客流抵达站台及列车的效率，它主要受（）的影响。A、客流量的大小B、站厅非付费区容纳能力C、站台容量D、AFC系统的能力答案：BCD59.（）是列车跨线运行的优点。A、限制非共线区段的列车密度提高B、乘客无须换乘C、充分运用运能D、节约运用车辆数答案：BCD60.下列属于车站报表填写/录入基本原则是（）。A、真实B、准确C、完整D、有效答案：ABC61.城市轨道交通车站客流组织主要内容包括（）。A、车站售检票位置的设置B、车站引导标志的设置C、车站自动扶梯、隔离栏杆、车站广播导向等设施设备的设置D、路网限流、区域联动、节点控制答案：ABC62.应急事件发生后，应急处置要贯彻（）的原则。A、高度集中B、统一指挥C、逐级负责D、先通后复答案：ABCD63.城市轨道交通应采取有效的防淹、（）等防止自然灾害侵害的措施。A、防雪B、防滑C、防风雨D、防雷答案：ABCD64.运营单位应急预案应包括（）。A、综合应急预案B、特殊应急预案C、专项应急预案D、现场处置方案答案：ACD65.地铁公司应对员工加强（）的教育。A、遵守纪律B、服务规范C、安全生产知识D、日常业务技术学习答案：ABCD66.运营单位应制定()情况下的通风模式，保证通风系统功能正常使用。A、正常B、非正常C、应急D、火灾答案：ABC67.TVM发售单程票时，下列说法正确的是（）。A、可按票价发售B、可按目的线目的站发售C、可收取纸币D、手写法输入站名发售答案：ABC68.乘客持无进站记录的单程票无法正常出站，寻求工作人员处理时，错误的处理方法为（）。A、按照乘客所述进站地点发售相应出站票，乘客出站B、票卡查询后，依据发售站信息对单程票补进站记录后，乘客持原票投入闸机后出站C、刷工作票让乘客出站D、发售一张0元出站票，乘客出站答案：ACD69.取消扣车时不应遵循（）的原则，特殊情况按照行车调度员命令执行。A、“谁扣谁放”B、“放车优先”C、“确认后放”D、“呼唤应答”答案：BCD70.下列哪种车票编号是可更改的?（)。A、卡面编码B、物理卡号C、逻辑卡号D、以上三种答案：AC71.车站在发生常态化和突发大客流冲击时，可采用（）客流控制措施，形成点、线、面三级线网客流组织模式。A、单站级B、单线级C、线网级D、双线级答案：ABC72.下列哪些是城市轨道交通的优点。A、电力牵引，污染小B、占地面积小C、运营成本高D、安全性高答案：ABD73.SC设备监控模块的功能，以下正确的描述是：（）。A、可查看到本站内所有终端设备的状态B、可实时查看本站进出站数据C、可查看其他站内终端设备的状态D、可查看出现故障的设备的详细信息答案：ABD74.导向标志系统可提供（）。A、设施名称及其位置B、设施导向C、禁止行为D、以上均是答案：ABCD75.发生火灾时，对于垂直电梯描述不正确的是（）。A、继续运行，疏散乘客B、自动停在基站，打开电梯门C、停在任意位置D、停在顶层答案：ACD76.发生突发事件后，运营单位应按照规定立即启动相应的行车应急预案，采取（）。A、应急抢险措施B、防止事态扩大C、封锁消息D、按规定及时报告答案：ABD77.乘客不能换乘最后一班车时，若为深圳通卡，错误的操作是?A、扣取等价车费B、C、扣2元D、第二天处理答案：ACD78.车站设置售、检票设备的位置不合理，造成的结果包括（）。A、客流对流B、客流拥堵C、乘客流动路线不合理D、客流有序流动答案：ABC79.服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则，不应做哪些方面（）。A、态度诚恳、亲切、用语准确简洁B、话语声音大C、坐下与乘客对话D、斜靠柱子与乘客对话答案：BCD80.在职业活动中，需要遵循社会道德，其职业道德规范主要体现在树立其意识，其内容包括（）。A、安全意识B、守法意识C、守规意识D、服务意识答案：ABD81.城市轨道交通客流预测的内容包括（）。A、全线客流B、车站客流C、换乘客流D、突发客流答案：ABC82.换乘站客运组织工作原则包括（）。A、方便乘客及安全有序原则B、减少困难车站客流压力原则C、组织分散乘车原则D、以上都是答案：ABCD83.运营单位制定的应急预案应遵循（）的原则。A、统一指挥B、逐级负责C、快速反应D、配合协同答案：ABCD84.客运值班员应具有（）的岗位能力。A、FC设备的操作与管理能力B、处理票务报表与台帐C、对车站票务事件处理能力D、对票务员监督和管理能力答案：ABCD85.城市轨道交通车站客流组织主要内容包括（）。A、车站售检票位置的设置B、车站引导标志的设置C、车站自动扶梯、隔离栏杆、车站广播导向等设施设备的设置D、路网限流、区域联动、节点控制答案：ABC86.电话闭塞法期间，核对占用区间凭证的内容包含以下哪一项（）。A、区间B、行车值班员姓名C、电话记录号D、行调代码答案：ACD87.闭塞从不同的角度可以有各种不同的分类，一般可分为（）和（）两大类。A、自动闭塞B、半自动闭塞C、站间闭塞D、电话闭塞答案：AC88.当车站内出现多对站台门不能开启的状况的时候，值班站长可以操作的是（）。A、当看到多对站台门不能开启的时候，及时按下紧急停车按钮B、接到站台门故障信息后，及时通知巡视岗和车站督导员到达站台处理C、将信息报行车值班员和故障报警中心D、跟进站台门维修情况，并将站台门的故障和修复情况报行车调度员答案：BCD89.轨道交通标志系统应按照（）流线进行设计。A、进站B、换乘C、乘车D、出站答案：ABD90.城市轨道交通运营单位应统筹内部各专业部门,合理制定行车计划,内容包括（）。A、列车运行图B、车辆运用计划C、施工作业计划D、乘务计划答案：ABCD91.车厢发生异常事件[如着火、打架、乘客晕倒等]时下列情况中处置正确的是（）。A、乘务人员立即停车查看现场情况B、及时了解判断车厢内情况，并上报调度指挥中心C、利用列车广播向乘客广播，稳定乘客情绪D、车站工作人员做好处置及乘客疏散相关工作，同时尽量挽留2名以上证人答案：BCD92.限流组织方式包括疏解和（）。A、阻挡B、控制C、限制D、封闭答案：BCD93.职业道德的特征包括有（）。A、职业性B、实践性C、继承性D、专一性答案：ABC94.地铁客运组织工作必须坚持（）的原则。A、单一指挥B、统一指挥C、集中领导D、多重指挥答案：BC95.地铁运营秩序紊乱，车站遇大客流时正确的组织办法（）。A、维护售票处秩序，队尾设人理顺队伍，宣传乘客准备好零钱，为乘客兑换硬币B、增开售票窗口，加快售票速度C、及时向站区报告，请求支援，向所辖派出所反映，协助维持秩序D、采取限流措施答案：CD96.城市轨道交通运营指挥层级中，下列属于一级指挥层级的是（）。A、行车调度员B、电力调度员C、环控调度员D、车站调度员答案：ABC97.当应急门故障时，对应扇门方向的相邻滑动门门头灯不包括以下（）状态。A、亮B、灭C、闪D、无显示答案：ABD98.运营单位应按照的（）原则，明确非正