《九州通医药公司应收账款管理现状、问题及对策》13000字（论文）

图3中表明，2017至2020年度九州通的应收账款占流动资产的平均比率为36.39%，与行业平均水平相比高出近10%，相同时间区间内在总资产中的应收账款占比也居高不下。特别是在2019年底，应收账款占流动资产的份额达到38.90%，余下的资产份额占比相对较少，比如工程物资、无形资产等。所以可及时为企业提供周转的资金并不富裕，资产的质量有待提高。总资产中应收账款的所占比重超过总资产的三分之一，表示该公司债权有所增加，即将逾期的应收账款也也没有及时的收回。一般来讲，一个企业的应收账款周转指标若是能够与行业平均水平大致保持一致，那么该企业的应收账款收回速度相较于其他企业处于较高水准，若能够长时间把该指标的波动保持在一定范围内则表示企业资金平稳流动有所倚仗，公司现金流周转困难的可能性不大。然而，公司的应收账款周转指率连续几年较同行业的其他企业相差甚远，很易引发公司资金链的断裂，给企业的经营、投资、筹资等活动带来弊端。公式如下：应收账款周转率=应收账款余额平均数/销售收入应收账款余额平均数=(年初应收账款余额+年末应收账款余额)/2应收账款周转天数=360/应收账款周转率表SEQ表\*ARABIC3公司应收账款周转率及周转天数指标2017201820192020应收账款周转天数（天）56587978应收账款周转率6.386.114.564.63如REF_Ref97146810\h表3所示，九州通近2017-2020年的应收账款周转天数平均数与其所在行业的应收账款平均周转天数相差近50天，所呈现出的涨涨势超出行业平均水平近50%，表示应收账款转化为可供企业日常经营活动的时长增加，回款难度也在加大。2020年医药企业的平均应收账款周转率是5.1，由上表可以知晓九州通2019的年应收账款周转率为4.5，未达到行业平均水平，直观展示了该企业应收账款回收过于迟缓，没有合理规划资金用途。若未能在期限前全部收回应收账款款项，将会导致资金利用率降低，随之而来的就是坏账的发生可能性也持续增大，从而致使企业可持续经营的能力逐渐降低。应收账款账龄分析应收账款作为组成资产必不可少的因素，应收账款的灵活性就是衡量应收账款质量的重要标准，应收账款账龄是企业应收账款总体质量的展现，因此应收账款账龄分析显得尤为重要。九州通对于应收账款账龄的划分组织了数次调整，随着企业规模的扩张，赊销交易情况随之增加，应收账款金额也逐年上升。九州通对应收账款账龄的划分如REF_Ref97331833\h表4所示：表SEQ表\*ARABIC4应收账款账龄分析应收账款账面余额（元）坏账准备（元）计提比例（%）1年以内（含1年）21,562,546,550.04110,986,439.740.511-2年（含2年）1,400,340,405.40100,978,568.527.212-3年（含3年）203,099,957.9853,437,063.7926.313年以上80,173,325.1170,569,776.5588.02合计23,246,160,238.53335,971,848.601.45数据来源：九州通2019年度财务报告图SEQ图\*ARABIC7九州通应收账款根据账龄占比分析图REF_Ref97331833\h表4所展示的是九州通2019年财报中披露的应收账款账龄具体情况。根据REF_Ref97333742\h图4九州通应收账款根据账龄占比分析图数据，九州通少于一年的应收账款账龄占92.75%，超过一年的应收账款账龄6.02%，超过两年且低于三年应收账款账龄占0.87%，超过三年账龄的应收账款仅占总应收账款总额的0.34%。通过表中数据了解到九州通将应收账款账龄控制控制在合理区间范围内，降低了因为应收账款的账龄过长难以回收而导致的坏账和呆账的风险情况的发生。若对于应收账款账龄的管理不合规，则会造成许多难以预计的结果。比如：有关联的成本、费用，以及坏账准备的损失问题等。这些缺陷不仅会在公司财报中显示，也将影响到公司日后的发展。应收账款管理存在问题管理不够规范，审批流程流于形式九州通的信用审批权限集中在营销部门，因此营销部门在信用审批过程中显得尤为重要。第一，九州通未设立拥有专业人员且独立存在的信用监管部门。如若公司想要规范应收账款管理制度规章，会因为没有具体的落实部门而造成应收账款管理制度无法持续的、规范的执行。第二，公司应收账款的管理工作在内容模糊，且在具体实施的中过程中并不是严格按照国家有关规定所执行。第三，公司的信用审批过程中虽然有财务部门的参与，然而财务部并不拥有表决权。据以上问题可以看出，公司对于应收账款的管理仍然停留在催收账款方面，而且整个信用审批流程浮于表面，并没有通过不同部门的审批和检查。这些问题的存在很大程度上使公司应收账款管理无法进行规范性的发展，导致公司应收账款的管理不够完善。客户信用管理制度不完善企业对客户信息的掌握不完整，没有制定对于客户信用状况评估的制度，导致无法对客户的信用状况进行准确判断。客户能否享受相应的优惠条件取决于客户的信用评级，企业仅选取部分财务指标进行评估，以此得出客户的信用等级。然而，这样的评估方法是较为片面的，所得出的结论也不够合理。若是仅凭对客户的粗略了解，而没有对其具体情况进行客观调查便使用赊销手段。证实企业将更多的精力放在销售方面，忽略了信用评估的重要性。员工专业素质有待提高表SEQ表\*ARABIC5九州通人员构成情况岗位人数（人）占比（%）采购人员1,0564.09%销售人员13,93954.04%技术人员8803.41%财务人员8503.30%行政人员1,1114.31%物流管理人员6,89926.74%其他1,0614.11%合计25,796100.00%学历人数（人）占比（%）本科及以上学历5,57222%大专9,13235%中专/高中8,25532%其他2,83711%合计25,796100%假如公司销售的人员整体质量水平、业务水平也达不到统一标准，对待工作不够积极，对相关系统操作的掌握不够熟练，无法及时处理突发问题，像滞销代售的商货物受损价格存在争议的情形，此类事件的发生将会对收款周期产生影响。大型企业的人员流动性往往高于一般企业，其原因是企业主要负责销售部分管理层经常换人，导致负责销售业务的人员无法第一时间适应新的管理方式，不能准确的执行其指令，因而导致员工无法与客户建立亲密的联系，继而不能及时结清货款。从REF_Ref97335027\h表5我们可以看出，九州人员构成主要包括销售人员、物流人员和行政人员，财务人员仅占员工总数的3.30％。九州通企业内部组织结构不够合理，专业能力有待加强，九州通应更多的关注内部管理，招聘专业管理人员，提高管理团队专业能力。此外，根据REF_Ref97335027\h表5可以看出员工学历是大专的人数占比超过三分之一，大专以下学历占比达到42%。员工学历如此分布，可能会在执行力上大打折扣，因而无法接触到企业的主要业务，掌握的专业知识不够充足可能会导致无法对于工作中所遇见的问题及时处理。企业对于销售人员的专业培训必不可少，但是由于员工学历水平可能会导致其在接收知识的过程中理解不到位，对待客户时不能利用自身的专业性进行识别，从而导致销售进展受到阻碍，无法给信用管理部门提供准确信息，给企业后续对客户的跟进工作造成困难。对于应收账款管控的对策建议加强信用管理制度建设目前只有出现应收账款逾期未回的情况，业务人员才会采取措施，在跟踪管理应收账款方面做的不到位，未养成对应收账款信息的定期报告机制。从而忽略对客户信息的时效性，造成催收工作缺乏主动性，为坏账风险的发生提供了必要条件。公司销售模式的影响导致销售人员将关注点集中在销售收入的不断增加，却忘记应收账款的回款同样很重要。望企业将回款率纳入到业绩考核标准当中，把销售人员的关注重心从销售额调向回款率，同步落实回款进度的跟踪，如若发现及异常第一时间报备。相关业务人员可以参照《企业内部控制规范手册》。对分歧范例客户有的放矢。完善客户信息数据，重视客户资信情况评估组织动态的客户信息库，正视对客户信息的收集，登记客户回款状况。通过母公司与不同地区的子公司的关联性，实现全方位的网络化覆盖。通过各地区子公司的销售人员与客户的业务往来情况，及时在数据库中更新客户的最新生产经营状况，以便于再发生经营异常的情况时做到及时处理应对。同时，为所有客户建立专属资信档案，详实记录客户的购买信息。并指定专人对档案信息进行归集整理，制定客户信用管理规范，由客户信用评估等级制定相应的催收政策。改进企业的激励和考核机制对于被追回的账龄较长，金额较大的应收款项按照一定比例给予相关人员奖励。以此调动相关追债部门人员的工作积极性和主观能动性，对于该部门人员进行绩效考核时应与业务人员的业务能力直接挂钩，以个人追回的应收账款金额按照比例发放奖金，以增强员工的危机意识。应收账款责任落实到人当前，公司对于应收账款业务人员的考核标准停留在掌握客户数量的多少以及工作完成质量方面，导致相关人员更注重交易。想要转变相关人员对于本质的工作认知，只有把应收账款的落实到个人，细化员工的任务。达到各部门彼此联系、彼此制约、共同配合的目的。若出现应收账款风险，可以及时发现出现问题的部分，科学合理的解决，规避人员间的责任推脱现象的发生。完善应收账款管理考核标准通过分析九州通的的具体情况，设计如下图所示的销售人员工作绩效考评表表SEQ表\*ARABIC6公司销售人员应收账款相关绩效考评表指标名称定义权重（%）客户资料收集资料详细程度10信用政策执行有无违规10合同签订和管理合同签订程序是否规范；审批手续是否健全；合同管理是否完全10应收账款回收率高出/低于公司基本比率标准40应收账款年末余额是否超出年末应收账款余额目标15坏账有无坏账5除却销售部，应收账款管理工作的有序展开离不开信用管理部门和财务部门的协同配合。因此，财务部门和管理部门均需在设计业绩考评内容中体现出与本部门工作内容有关联的应收账款管理方面。比如：合同管理、应收账款的账龄情况、应收账款的催款等其他工作。完备的考核标准以及奖惩机制的制定对于提升员工应收帐管管理工作的工作质量具有积极意义。采用多种方式提高应收账款变现能力企业可以通应收账款融资业务，让企业的资金周转水平得到有效提高，应收账款的管理压力相应减少，财务管理效率增加，从而减少收账成本。应收账款融资过程不复杂、不存在高风险，加上九州通的拥有较好的信用而且业务能力较强，具备进行这种融资业务的条件。应收账款融资业务的展开能够使企业资产的周转更加灵活，以此扩大在行业的市场占有率，让企业的应收账款风险更小。应收账款的盘活也是一种有用的管控手段。应收账款保理、应收账款ABS均是经过让渡应收账款获得资金。应收账款保理：指在一定条件将未到期且满足转让条件的应收账款转让给银行或保理公司，以此达到应收账款变现的目的，从而让企业减轻资金不足所造成的压力。两票制的实施，导致许多医药企业被并购，为了企业能够获得更长的生存时间，多样化的融资渠道便应运而生。当前，在医药行业中应收账款保理和应收账款ABS占比不是最大的，然而其不但让企业的资金更具灵活性，而且减少了企业的融资成本，对于企业的财务结构的完善有诸多益处。结论市场经济在运行过程中必然会有应收账款产生，应收账款对于商品的生产环节以及商业环境的更迭都具有无可替代的重要意义。特别是在现今这个疫情爆发的时代，企业尤其需要完善应收账款管理结构以完成稳定持续的发展。位列医药行业，本着合理规划成本资源的态度，无论企业规模的大小应收