客户经理初级多选复习试题含答案

第页客户经理初级多选复习试题含答案1.互联网专线业务变更包含（）。A、网络资源变更、资费变更、资料变更、产品变更B、选前两个【正确答案】：B1.新获取商机的覆盖原则有哪些（）？A、符合公司项目拓展价值导向（能ToC的ToB，横向可拓展、纵向可成长、影响力较大）B、客户有项目财政预算，业务需求明确，客情较好C、时效性强，可以有较为明确投标预期时间D、属于重点发展项目类型，如具有优选项目特点（需求点位数量多，带动专线发展规模大）【正确答案】：ABCD2.和对讲专业版产品功能包括（）。A、调度互通B、查看多媒体消息C、组织架构管理D、可视化调度【正确答案】：ABCD3.机器视觉检测场景应用方案可能包括()。A、工业相机B、辅助设备C、5G网络D、电路板【正确答案】：ABC4.中国移动5G智慧电力行业解决方案中，自研的终端产品包括（）。A、5G巡检机器人B、5G工业级CPEC、5G电表通信舱D、5G智能电表【正确答案】：BC5.物联卡产品目标客户有（）。A、金融商贸B、智能家居C、智能穿戴D、智能抄表【正确答案】：ABCD6.根据集团客户价值评估标准，集团客户价值级别可以分为()类。ABCD【正确答案】：ABCD7.集团客户可通过集团客户经理、()等多渠道进行业务咨询和获取相关的业务资料。A、网格经理B、代理维护人员C、销售代理商D、10086-8客服热线【正确答案】：CD8.集团产品销户（无欠费）目前包含()，()和()三种类型。A、正常合作协议到期销户B、合作协议未到期销户C、合作无法维系如单位破产、证件注销D、欠费【正确答案】：ABC9.以下属于一次性预存费用，可免费使用智能组网设备的活动是（）。A、智能组网尊贵套餐预存998元B、智能组网服务标准套餐预存版C、智能组网服务尊享套餐预存版D、智能组网基础服务包预存120元【正确答案】：ABCD10.智慧校园解决方案中数据管理包括()。A、共享阅读B、积分兑换C、出入管理D、运动健康【正确答案】：ABD11.下列关于携号转网的规定正确的是（）。A、必须尊重用户选择权B、与用户签订的所有协议必须符合法律规定C、携入企业必须保证携入用户与新入网用户享受同等权益D、严格执行国家陆续出台的有关携号转网工作相关规定【正确答案】：ABCD12.操作退费业务时必须按需选择哪些内容（）A、退费原因B、退费类型C、退费账期D、填写备注信息【正确答案】：ABCD13.OneNET标准化产品是指基于OneNET平台结合芯片、模组、()及()和增值服务后，以标准化的形式向客户提供模块化呈现、菜单式订购的服务型产品。A、软件B、管道C、智能终端D、行业应用【正确答案】：AC14.教育信息化2.0行动计划提出“三全两高一大”，三全是包括()。A、教学应用覆盖全体教师B、学习应用覆盖全体适龄学生C、数字校园建设覆盖全体学校D、高速宽带覆盖全部教学点【正确答案】：ABC15.项目集成商采购引入采用（）模式。A、单一来源指定B、邀请比价C、份额分配D、集中资格预审【正确答案】：CD16.在话单回收场景中，话单回收分为哪两种()A、个人市场业务话单回收B、政企市场业务话单回收C、彩信业务话费回收D、专线业务话费回收【正确答案】：AB17.分公司政企客户部负责本地市ICT业务合作伙伴管理的（）。A、总体原则制订B、考核C、选择D、引入【正确答案】：BCD18.在中国移动5G网络条件下，依托视频监控系统、劳务实名制系统、设备监测系统、环境监测系统，借助北斗定位、视频AI识别等技术，帮助建筑施工企业实现（）、环境管理，有效提高工地的综合管理水平。A、人员管理B、安全管理C、安质管理D、进度管理【正确答案】：ABC19.违法信息包括如下几类：A、假冒银行或银联名义发送手机违法短消息诈骗或者敲诈勒索公私财物的B、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖内容或者教唆犯罪、传授犯罪方法的C、非法销售枪支、弹药、爆炸物、走私车、毒品、迷魂药、淫秽物品、假钞假发票或者明知是犯罪所得赃物的D、发布假中奖、假婚介、假招聘，或者引诱、介绍他人卖淫嫖娼的【正确答案】：ABCD20.中国移动OneZone智慧社区的三大典型应用场景是（）。A、智慧小镇B、老旧小区改造C、公租房D、5G新建社区【正确答案】：BCD21.5G行业消息可发送（）等内容。A、文本图片B、音视频C、多媒体卡片D、联系人【正确答案】：ABCD22.移动云可以提供哪些专享定制服务（）。A、云主机与物理机混合组网B、逻辑隔离、物理隔离的混合组网C、满足客户等保与审计需求D、提供公有云、私有云/专享云、混合云等多种服务模式【正确答案】：ABCD23.政企合同稽核是对集团客户签署的合同进行稽核，主要包括哪些项目()A、合同签字B、合同用章C、合同审批D、合同内容【正确答案】：ABCD24.信创工程系统集成解决方案中集成交付运维能力包括（）。A、专业交付运维团队B、一体化交付运维C、分批实施D、标准化管理【正确答案】：ABD25.以下属于生产控制大区业务的有（）。A、无人机巡检B、配网差动保护C、高清视频监控D、精准负荷控制【正确答案】：BD26.ICT项目内容包括（）三类。A、IT服务B、设备CT通信服务D、设备配套【正确答案】：ABC27.以教育局为目标客户，5G智慧校园方案提供教师发展与教学评估、学生综合素质评价、区域教育大数据等垂直刚需应用系统，解决管理效率问题。同时结合5G、教育薄改、雪亮校园、教育扶贫、智慧教育示范区等政策热点，提供数据驾驶舱、行政管理等功能。A、可视化指挥调度B、一体化物业管理C、全方位园区安防D、智能化悦享住宿【正确答案】：ABCD28.以下对ICT设备销售或融资租出描述正确的有（）。A、一般应在客户接收时点或租赁开始时点确认收入B、ICT设备经营租出，应根据提供租赁服务的进度分期确认收入C、对于不构成单项履约义务的ICT设备，可单独参与合同交易价格的分配D、对于不构成单项履约义务的ICT设备，应随同与其相关的单项履约义务履约进度整体确认收入【正确答案】：ABD29.车务通产品是中国移动面向车联网前装、（）后装市场，围绕车等交通工具联网及信息服务需求，提供等服务的产品。A、连接管理B、信息内容C、车辆监管D、自动驾驶行业应用【正确答案】：ABCD30.5G智慧校园解决方案核心功能包括（）、数据分析、5G特色应用。A、教育教学B、教育管理C、校园生活D、平安校园【正确答案】：ABCD31.5G智慧校园三级云架构由()组成。A、中心云B、区域云C、边缘云D、私有云【正确答案】：ABC32.智能V网业务使用短号短信的主被叫用户是必须处于同一智能V网的河北移动用户，且必须同时开通了短号功能；暂不支持（）和（）；不支持（）使用。A、集团内部固话用户（开通智能V网业务和短号功能）B、外省中国移动用户C、其他运营商短号用户D、本省移动用户【正确答案】：ABC33.5G行业流量长周期套餐资费包含A、双月包B、季包C、半年包D、年包【正确答案】：BCD34.ICT项目支出满足（）即为省管项目，其他为市级普通项目。A、混合类以总支出金额1000万（含）B、混合类以总支出金额1500万（含）C、成本部分1000万（含）D、投资部分600万（含）【正确答案】：ACD35.和商务直播V66视频直播一体机兼容多种视频源支持()以及网络流等多种输入。A、HDMIB、USBC、本地MP4D、VJA【正确答案】：ABC36.5G城市大脑目标客户包括（）、应急管理局、市场监督管理局、综合行政执法局、城管局、中央综治办等。A、各地市政府办公厅B、政法委C、大数据局D、智慧办/数字办【正确答案】：ABCD37.开放云市场微信建站的核心定制功能为（）。A、微商城B、在线支付C、微调研D、微投票【正确答案】：ABCD38.下列对在集团数据专线业务合同无到期自动续约条款的场景下，执行续约工作说法正确的有（）A、境内数据专线业务，需提前30日与客户洽谈续约，并及时完成合同签署B、境内数据专线业务，需提前15日与客户洽谈续约，并及时完成合同签署C、跨境数据专线业务，需提前60日与客户洽谈业务续约，并在合同到期前45日以上提交业务续约工单D、跨境数据专线业务，需提前90日与客户洽谈业务续约，并在合同到期前45日以上提交业务续约工单【正确答案】：AD39.项目管理过程中控制过程包含哪些（）。A、识别计划实施的偏离B、采取矫正措施以使实际进展与计划保持一致C、必要时重新调整项目活动D、制定项目实施进度表【正确答案】：ABC40.根据职责分工，省公司政企客户部职责描述正确的有（）？A、行使全省DICT项目售中管理职责，牵头负责全省DICT项目的整合管理、交付过程管理B、持续制定和优化管理办法，指导全省项目售中建设和交付各环节作业C、省管省建项目售中交付实施及具体项目交付各环节有关工作，IT部分售后维护和资产管理D、持续推动DICT项目售中管理有关平台建设与优化【正确答案】：ABCD41.关于项目投标描述正确的是（）？A、应遵循“先决策、后投标”原则B、由解决方案经理牵头项目投标工作C、在完成投标文件编制之后，在售前支撑小组人员基础上，抽调一名投标专项专家组成员协助进行审核D、投标人不得抱有为利益相关方取得竞争优势或其他有损公司利益的恶意目的，不按照已决策确定的投标方案进行投标，损害公司利益【正确答案】：ABCD42.商机归档类型有以下那个选项？A、中标/签约B、丢标C、弃标D、取消【正确答案】：ABC43.以教育局为目标客户，5G智慧校园方案提供教师发展与教学评估、学生综合素质评价、区域教育大数据等垂直刚需应用系统，解决管理效率问题。同时结合5G、教育薄改、雪亮校园、教育扶贫、智慧教育示范区等政策热点，提供数据驾驶舱、行政管理等功能。A、可视化指挥调度B、一体化物业管理C、全方位园区安防D、智能化悦享住宿【正确答案】：ABCD44.5G主要组网架构为（）和（）。A、星型架构B、非独立组网(NSA)C、移独立组网(SA)D、总线型架构【正确答案】：BC45.ICT业务信息化应用服务（IT）包括（）。A、硬件B、软件C、服务D、云计算【正确答案】：ABC46.智慧工地监管平台可解决建筑施工现场（）、（）、（）等问题。A、人员构成复杂B、安全事故频发C、环境污染较大D、工作环境恶劣【正确答案】：ABC47.客户可以根据自己的需要，随时点播交互式视讯服务，包括（）等功能，内容每周更新。A、点播B、暂停C、快进D、快退【正确答案】：ABCD48.SSLVPN订购时不需要填写的参数是（）。A、SSLVPN名称B、SSLVPN用户账号C、服务端口D、用户手机号【正确答案】：BD49.面向（）三个过程，通过多核小程序重新定义“一部手机游”，多渠道、多角度、全覆盖。游前提供门票预定、游前攻略、酒店预定、绿码游园分时预约、景区通告、AI客服功能；游中提供人脸入园、地图派券、智慧导览、景区租赁、语音讲解、AR互动、智慧餐饮功能；游后提供文创商城、全民分享、投诉建议功能。A、游前B、游中C、游后D、以上都不对【正确答案】：ABC50.公安执法过程中适合使用无人机作为辅助工具的为()。A、拥堵道路疏通B、抓捕前现场侦测C、社区居民一标三实数据采集D、居民纠纷调解【正确答案】：AB51.客户可通过以下（）方式查询是否为全球通客户及当前评定等级。A、拨打10086热线人工台查询B、发送短信“全球通”或“QQT”到10086查询C、河北移动微信公众号D、河北移动APP【正确答案】：ABCD52.5G专网专享模式中UPF下沉园区的意思表达正确的是（）A、为客户建立专属核心网B、为客户建立专属的用户数据转发设备C、为客户建立专属的边缘计算D、客户数据流不出园区【正确答案】：BD53.智能呼叫中心提供（）三类解决方案。A、集团呼叫中心B、自用呼叫中心C、经营呼叫中心D、办公电话【正确答案】：BCD54.乾坤大数据的中消费信息类标签中主要是通过（）来判断用户的消费行为。A、账单金额B、终端数量C、欠费停机D、驻留位置【正确答案】：ABC55.在精准负荷控制场景中，根据不同控制要求，包含以下哪几种控制级别？A、毫秒级B、微秒级C、秒级D、秒级及分钟级【正确答案】：AD56.远程全息课堂推荐的可选投影方式（）？A、正投B、背投C、侧投D、下投【正确答案】：AB57.智能呼叫中心的产品优势有（）。A、多营销触点B、提升品牌形象C、有效控制成本D、泛智能应用【正确答案】：ABCD58.智慧人口大数据平台规划治理分析功能以人口为维度，在（）等多个领域均可协助支撑规划治理分析工作。A、城镇规划B、公共安全维稳C、信用风控D、人口洞察【正确答案】：ABD59.平安校园又称雪亮校园、校园安全，旨在通过加快（）等建设，进一步提高校园安全防范能力，保障校园安全。包括校内及周边智能监控、出入管理、安保管理三个子场景下多个应用。通过大数据挖掘建模和分析，作用于教育评价、个性化学习、学校运营管理、区域化决策等环节，为教育管理人员提供大数据分析服务。A、财防B、物防C、技防D、人防【正确答案】：BCD60.全域旅游解决方案包括（）三个平台。A、全域监管子平台B、景区管控子平台C、慧服务子平台D、游客大数据分析平台【正确答案】：ABC61.智慧校园云平台平安校园的应用包括（）。A、访客管理B、电子书包C、出入管理D、体温筛查【正确答案】：ACD62.面向政府的区域性智慧校园平台包含()功能。A、学生综合素质评价B、教师发展与教学评估C、区域教育大数据D、班级运营大数据【正确答案】：ABC63.千里眼平安乡村平台的基本功能包括哪些（）？A、权限管理B、能力开放C、侦测告警D、车牌识别【正确答案】：ABC64.移动400产品卖点包括（）。A、提升形象B、自助管理C、企业资源管理D、成本控制【正确答案】：ABD65.窄带物联网（NB-IoT）业务适用于（）等应用领域。A、智能家居B、智能建筑C、物流追踪D、市政物联【正确答案】：ABCD66.以下选项中属于目前主推的5G特惠流量包的有（）。A、30元10G流量包（39-68元套餐）B、20元10G流量包（69-127元套餐）C、20元30G流量包（298元以上套餐）D、30元5G流量包（无限制）【正确答案】：ABCD67.传统电脑比云桌面的劣势是（）。A、传统电脑升级维护成本大B、传统电脑利用率不高，造成配置浪费C、传统电脑不易统一管控，容易造成数据资料泄露D、传统电脑不需要专业人员维护【正确答案】：ABC68.云主机的优势有（）。A、快速部署B、安全保障C、稳定可靠D、弹性伸缩【正确答案】：ABCD69.和商务直播具备专业视频云平台，提供健全直播资质保障：提供专业云直播、（）等服务。A、云点播B、云转码C、云剪辑D、CDN服务【正确答案】：ABCD70.300M和600M宽带办理渠道有（）。A、10086人工B、微信C、手机营业厅客户端D、网上营业厅【正确答案】：ABCD71.以下哪些终端可开通企业视频彩铃业务（）。A、400号码B、普通固话C、手机号码D、IMS固话【正确答案】：ACD72.办公固话的产品优势是（）。A、架构复杂B、设置总机分机灵活C、设置短号互播更方便D、资费优惠【正确答案】：BCD73.关于项目售前风险评估描述正确的是（）？A、对项目的技术风险、责任风险、成本风险进行初评估，为项目提供技术支撑B、需仔细研究客户提供的资料C、重点研究规划文档、建设清单等实质技术指向的资料D、对涵盖定制开发、原有系统对接、平台扩展等内容的项目需要重点评估【正确答案】：ABCD74.疫情期间，可以重点向景区客户推荐（）产品或方案。A、分时预约B、门票系统C、智慧停车方案D、热成像测温【正确答案】：AD75.中国移动和对讲疫情期间推出的视频对讲方案中，有移动端双向视频需求的用户可以使用那些终端（）。A、D系列B、H系列C、S系列D、C系列【正确答案】：BC76.集团短彩业务主要应用场景是（）。A、外部服务类B、内部管理类C、公共服务类D、会员推广类【正确答案】：ABCD77.政企市场手机终端类营销活动回访内容应包括（）等。A、是否参加了活动B、是否领取到了终端C、数量、办理时间、机型等是否一致D、以上都不对【正确答案】：ABC78.井下融合组网复杂，交付能力面临挑战，无线网部署有（）三种场景。A、井下巷道较直B、巷道弯度较大C、巷道高度较高D、巷道弯道较多【正确答案】：ABD79.移动400业务（）功能是免费的。A、黑名单B、智能路由C、呼叫阻截D、呼叫次数限制【正确答案】：AB80.开通云视讯业务，客户想下个月开始计费，在不选择测试期的前提下，当月订购高清多媒体产品时需选择（）账期生效规则，并当月添加高清多媒体成员时需选择（）账期生效规则可实现下月计费。A、立即生效、立即生效B、立即生效、下账期生效C、下账期生效、立即生效D、下账期生效、下账期生效【正确答案】：BCD81.物联卡业务的测试期内用户每月可免费使用（）流量、（）短信，超出部分按标准资费收费。A、2MB、4MC、5条D、10条【正确答案】：AC82.关于IT项目维护支撑工作基本任务描述正确的是（）。A、面向客户做好差异化服务，适应不同用户的需求B、积极配合售前支撑技术方案和服务承诺条款落实，并确保承诺可兑现C、完善售后服务流程，建立快速响应机制，做好客户的技术支撑和保障服务，提升客户满意度D、加强资源管理，有效整合、优化配置各类资源，精确管理维护成本，提升维护支撑能力和工作效率【正确答案】：ABCD83.IDC通过与互联网的高速连接，丰富的（），可以向服务提供商（ISP）、内容提供商（ICP）、各类集团客户等提供专业的数据中心服务。A、计算B、存储C、网络D、应用资源【正确答案】：ABCD84.集团账户退预存款的稽核要点，以下正确的是()A、审批流程是否符合要求、二次退预存款时领导的审批级别是否符合要求B、申请退预存款二次核实情况表是否齐全C、审批信息是否与受理信息一致D、退预存款是否通过转账的方式转至客户提供的对公账户，不得退还现金【正确答案】：ABCD85.智慧高速针对视频联网上云项目，总部面向全国调研了客户招标计划及要求，总结三种推广模式是（）。A、移动总集成B、专业资质集成商代投标C、客户授权交控集团总集成D、都不是【正确答案】：ABC86.ICT项目效益评估条件包括（）。A、累计净现值B、合同期C、动态回收期D、净利润率【正确答案】：ACD87.与客户自建模式相比，云视讯的建设优势有（）。A、云视讯业务无须投资MCU以及会场终端，硬件成本为“零”B、所需互联网专线由移动公司统一为用户建设，租金相比点对点专线优惠，大幅降低运营成本C、中心点（主会场）无需购买带宽，成本为“零”D、云视讯核心平台部署在移动公司，开会操作简单便捷，无须专职人员保障会议，用户维护成本为“零”后期扩容成本低【正确答案】：ABCD88.和对讲基础版APP可以通过哪些途径下载安装（）。A、和对讲官网B、各大应用商城C、微信公众号扫码D、APP的分享链接【正确答案】：ABCD89.乾坤大数据的通信行为类标签主要是通过（）来判断用户是否正常使用手机。A、通话时长B、手机开机时长C、短信通信量D、流量使用情况【正确答案