空乘服务英语口语42课件

空乘服务英语口语SCENE1旅客登机BoardingTask2座位安排SeatArrangement乘务员根据登机牌上的座位号安排乘客入座。乘客登机后，乘务员应及时确认座位，协调解决调换座位或其他与旅客入座相关的问题。Task2座位安排SeatArrangementP1:Excuseme.Thereissomethingwrongwithmyseat.打扰您一下，我的座位有出现了小问题。FA:Whathappened?Yourboardingpass,please?怎么了？请让我看一下您的登机牌可以吗？P1:Hereyouare.Myseatis18A.Butsomeoneissittingthere.给你。我的座位号是18A。但是现在有人已经坐在那里了。FA:Allright.Followme,please.好的，请跟我来。(BothgoaheadtowardsSeat18A.)FA:Excuseme,sir.MayIseeyourboardingpassplease?打扰您一下，先生。我可以看一下您的登机牌吗？P2:Waitamoment.Hereyouare.请等一会儿。给你。1.

PassengerConfirmstheSeat

旅客确认座位Task2座位安排SeatArrangementFA:I’msorry,sir.I’mafraidthatyouhavetakenawrongseat.Yourseatnumberis28A,buthereis18A.Youcangoalongtheaisleandyourseatisinthemiddle,awindowseat.对不起先生，我想您坐错座位了。您的座位号是28A，但是这里是18A。您可以沿着过道走，您的座位在中间，是靠窗座位。P2:Oh,sorry,Igotitwrong.抱歉，我弄错了。FA:That’sallright.没关系。P1:Thankyoualot.非常感谢。FA:Youarewelcome.不客气。1.

PassengerConfirmstheSeat

旅客确认座位Task2座位安排SeatArrangementP：Pardonme,sir.打扰一下。FA:Hello,madam,mayIhelpyou?有什么需要帮助的吗？P1:Myseatnumberis11A,butamanissittingthere.CouldyoutellmewhatIshoulddo?我的座位号是11A，但是已经有一位先生坐在那里了。你能告诉我应该怎么做吗？FA:Canyoushowmeyourticketplease?您能出示一下您的机票吗？P1:Hereyouare.给你。FA:Indeed,yourseatnumberis11A.Pleasewaitamoment.您的座位号确实是11A.请稍等。(Tothepassengersittingin11A)（转向坐在11A的乘客）2.

FAConfirmstheSeat

乘务员确认座位Task2座位安排SeatArrangementFA:Sorry,sir,canIhavealookatyourticketplease?抱歉打扰一下，先生，我能看一下您的机票吗？P2:Yes,hereitis.可以，给你。FA:Sir,yourseatnumberis17A,sixrowsfromhere,awindowseat.Andthisis11A.先生，您的座位号是17A，从这往后再走6排，靠窗座位。这个座位是11A。P2:Oh,sorry,Ihavemadeamistake.对不起，我弄错了。FA:Itdoesn’tmatter.Letmeshowyouwhereyourseatis.没关系。我来带您去您的座位。P1:Thanksalot.非常感谢。FA:Mypleasure.

我的荣幸。2.

FAConfirmstheSeat

乘务员确认座位Task2座位安排SeatArrangementP:Excuseme?打扰一下。FA:WhatcanIdoforyou?有什么需要我提供帮助的吗？P:MayIchangemyseatrightnow?Iwantawindowseat.ButyourcolleaguehasmadeamistakewhenIcheckedin.SoshetoldmeIcouldchangemyseatafterIboarded.我现在可以更换座位吗？我想要一个靠窗座位。但是当我办理登机手续的时候他们弄错了。她告诉我可以来飞机上更换座位。3.ChangetheSeat调换座位Task2座位安排SeatArrangementFA:OK,IthinkIhavegotit.Butthepassengersareboardingrightnow.Afterallthepassengersareonboard,Iwillcheckthepassengerlistandhavealookatwhetherthereisanyvacantseatforyou.好的，我了解了。但是现在还有乘客没有登机。等所有乘客登机后，我先查看一下旅客名单，看是否有空余的靠窗座位。P:Thankyou.谢谢。FA:It’smypleasure.不客气。3.ChangetheSeat调换座位Task2座位安排SeatArrangement1.I’mafraidyouhavetakenawrongseat.恐怕您坐错座位了。2.IwonderifIcouldchangemyseat.CouldIswitchtoanotherseat?MayImovetowardsthefrontoftheaircraft?我可以换到其他座位吗？3.Wouldyoupleaseswitchtheseat?Isthereanypossibilityforyoutochangeseatwithme?Wouldyoupleasebekindenoughtoexchangeseatwithme?请问您能换个座位吗？4.Youcanswitchtoanothervacantseataftereveryoneisonboardandseat.Ifthereisanyvacantseatonceeverybodyisseated,youcanchangetoit.等所有旅客一斤登机并且就坐后，您可以换到其他空座位。常用语句Task2座位安排SeatArrangementemergencyexit紧急出口emergencyexitrow紧急出口旁的座位vacantseat/windowseat/aisleseat空座位/靠窗座位/靠过道座位frontrow/middlerow/rearrow前排/中间排/后排专业词汇Task2座位安排SeatArrangement飞机上调换座位的情况

坐飞机时会遇到旅客想要换座位的情况。有的旅客想要换座位和朋友家人坐在一起；有的旅客想要坐在靠过道的位置方便进出；有的旅客想要欣赏窗外风景而喜欢坐在靠窗座位。那么，飞机上可以随意换座位吗?

飞机上不能随意换座位。这是因为，飞机上的座位都是固定的，每个座位对于飞机平衡的影响都已经计算好，如果旅客随意调换座位会破坏飞机平衡，对于航班配载有极大安全隐患。航班配载就是合理安排每一架飞机上的旅客、行李、货物，并且安放在适当的位置，使飞机的承载重量和空间得以最大程度的利用，同时控制好飞机的平衡。拓展知识ROLEPLAYPassengerAistravelingwithhisfriendB.Hewantstosittogetherwithhisfriendaftertheyareonboard.So,henee