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文档简介

商场发热哨点诊室巡查流程一、制定目的及范围随着公共卫生事件的频发，商场作为人流密集场所，必须采取有效措施确保顾客和员工的健康与安全。发热哨点诊室的巡查流程旨在及时发现和处理发热人员，防止疫情传播，维护商场的正常运营。该流程适用于商场内所有发热哨点诊室的巡查工作，涵盖巡查准备、实施、记录和反馈等环节。二、巡查原则巡查工作需遵循以下原则：1.实事求是，确保巡查过程中的数据真实有效。2.主动预防，以发现问题为导向，尽量在早期阶段采取措施。3.协同合作，各部门之间应相互配合，及时沟通信息。三、巡查流程1.巡查准备1.1人员安排：指定专人负责巡查工作，确保巡查人员经过相关培训，熟悉发热筛查的标准和流程。1.2设备检查：确保体温检测仪器正常工作，定期校准和维护，准备必要的防护装备，如口罩、手套、消毒液等。1.3巡查区域确认：明确巡查范围，包括发热哨点诊室及周边区域，确保无遗漏。2.巡查实施2.1巡查频率：设定巡查频率，通常每小时进行一次全面巡查，特殊情况下可增加频次。2.2体温检测：对进入商场的顾客及员工进行体温检测，记录每位被检测者的体温数据，注意观察异常情况。2.3异常处理：发现体温超过37.3℃的人员，立即引导其至发热哨点诊室进行进一步检查，必要时联系医疗机构进行处理。2.4环境卫生检查：定期检查发热哨点诊室的卫生情况，确保消毒工作到位，保持设备和环境的清洁。3.数据记录3.1巡查日志：每次巡查后，及时填写巡查日志，包括巡查时间、人员、体温检测情况及异常处理记录。3.2数据汇总：定期对巡查数据进行汇总分析，识别潜在风险，制定改进措施。3.3信息报送：将巡查记录及时上报管理层，确保信息透明，便于高层决策。4.反馈与改进4.1定期评估：每周对巡查工作进行评估，分析工作中存在的问题及改进建议。4.2培训与提升：根据评估结果，定期组织巡查人员培训，提升其专业知识和应急处理能力。4.3流程优化：根据实际巡查情况和反馈意见，对流程进行优化，确保巡查工作的有效性和高效性。四、巡查纪律1.巡查人员职责：严格遵循巡查流程，确保不漏检、不误检，认真对待每一次巡查。2.信息保密：巡查过程中，涉及的个人信息需严格保密，确保不泄露顾客及员工的隐私。3.违规处理：巡查人员若出现失职、渎职行为，将依据公司相关规定进行处理，确保流程的严肃性。五、应急预案在巡查过程中，如遇突发情况（例如发现多名发热人员），应立即启动应急预案：1.迅速封闭发热哨点诊室，防止人员流动。2.立即联系相关医疗机构，安排专业人员进行检疫和处理。3.通知商场管理层，确保高层及时掌握情况，做好后续应对措施。六、总结与展望商场发热哨点诊室巡查流程的实施，为商场的安全运营提供了保障。随着疫情形势的变化，巡查流程也应不断调整和优化。有效的巡查工作不仅能及时发现和隔离潜在的感染风险，还能提升顾客的安全感，从而促进商场的可

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