2025年征信考试题库：个人征信报告查询与异议处理实务试题试卷

2025年征信考试题库：个人征信报告查询与异议处理实务试题试卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、个人征信报告查询实务要求：根据个人征信报告查询的相关规定，回答以下问题。1.个人征信报告查询的途径有哪些？A.互联网查询B.实体网点查询C.邮寄查询D.以上都是2.个人征信报告查询需要提供哪些材料？A.身份证件B.联系方式C.信用报告查询申请表D.以上都是3.个人征信报告查询的频率是多少？A.每年一次B.每半年一次C.每季度一次D.每月一次4.个人征信报告查询是否需要支付费用？A.是B.否5.个人征信报告查询结果的有效期是多久？A.3个月B.6个月C.1年D.无限期6.个人征信报告查询过程中，如遇查询错误，应如何处理？A.向征信机构投诉B.向银行投诉C.向当地银保监会投诉D.以上都是7.个人征信报告查询过程中，如遇个人信息泄露，应如何处理？A.向征信机构报告B.向银行报告C.向当地银保监会报告D.以上都是8.个人征信报告查询过程中，如遇查询异常，应如何处理？A.向征信机构咨询B.向银行咨询C.向当地银保监会咨询D.以上都是9.个人征信报告查询过程中，如遇征信机构工作人员态度恶劣，应如何处理？A.向征信机构投诉B.向银行投诉C.向当地银保监会投诉D.以上都是10.个人征信报告查询过程中，如遇查询结果与实际不符，应如何处理？A.向征信机构申请异议处理B.向银行申请异议处理C.向当地银保监会申请异议处理D.以上都是二、个人征信报告异议处理实务要求：根据个人征信报告异议处理的相关规定，回答以下问题。1.个人征信报告异议处理的途径有哪些？A.互联网处理B.实体网点处理C.邮寄处理D.以上都是2.个人征信报告异议处理需要提供哪些材料？A.身份证件B.异议申请表C.异议相关证明材料D.以上都是3.个人征信报告异议处理的期限是多久？A.15个工作日B.30个工作日C.45个工作日D.60个工作日4.个人征信报告异议处理过程中，如遇异议信息被更正，应如何处理？A.向征信机构确认B.向银行确认C.向当地银保监会确认D.以上都是5.个人征信报告异议处理过程中，如遇异议信息未被更正，应如何处理？A.向征信机构申请复审B.向银行申请复审C.向当地银保监会申请复审D.以上都是6.个人征信报告异议处理过程中，如遇征信机构工作人员态度恶劣，应如何处理？A.向征信机构投诉B.向银行投诉C.向当地银保监会投诉D.以上都是7.个人征信报告异议处理过程中，如遇个人信息泄露，应如何处理？A.向征信机构报告B.向银行报告C.向当地银保监会报告D.以上都是8.个人征信报告异议处理过程中，如遇查询异常，应如何处理？A.向征信机构咨询B.向银行咨询C.向当地银保监会咨询D.以上都是9.个人征信报告异议处理过程中，如遇异议信息与实际不符，应如何处理？A.向征信机构申请异议处理B.向银行申请异议处理C.向当地银保监会申请异议处理D.以上都是10.个人征信报告异议处理过程中，如遇异议信息被更正，但征信机构未及时告知，应如何处理？A.向征信机构投诉B.向银行投诉C.向当地银保监会投诉D.以上都是三、个人征信报告查询与异议处理实务案例分析要求：根据以下案例，回答问题。某客户张先生发现其个人征信报告中存在一条逾期记录，经核实，该逾期记录并非张先生本人产生。张先生决定对这条逾期记录进行异议处理。1.张先生应通过哪种途径提出异议？A.互联网B.实体网点C.邮寄D.以上都是2.张先生提出异议时，需要提供哪些材料？A.身份证件B.异议申请表C.异议相关证明材料D.以上都是3.张先生提出异议后，征信机构应在多长时间内处理？A.15个工作日B.30个工作日C.45个工作日D.60个工作日4.如果征信机构在规定时间内未处理张先生的异议，张先生可以采取哪些措施？A.向征信机构投诉B.向银行投诉C.向当地银保监会投诉D.以上都是5.如果征信机构在规定时间内处理了张先生的异议，但异议信息未被更正，张先生可以采取哪些措施？A.向征信机构申请复审B.向银行申请复审C.向当地银保监会申请复审D.以上都是6.如果张先生在异议处理过程中遇到征信机构工作人员态度恶劣，张先生可以采取哪些措施？A.向征信机构投诉B.向银行投诉C.向当地银保监会投诉D.以上都是7.如果张先生在异议处理过程中遇到个人信息泄露，张先生可以采取哪些措施？A.向征信机构报告B.向银行报告C.向当地银保监会报告D.以上都是8.如果张先生在异议处理过程中遇到查询异常，张先生可以采取哪些措施？A.向征信机构咨询B.向银行咨询C.向当地银保监会咨询D.以上都是9.如果张先生在异议处理过程中遇到异议信息与实际不符，张先生可以采取哪些措施？A.向征信机构申请异议处理B.向银行申请异议处理C.向当地银保监会申请异议处理D.以上都是10.如果张先生在异议处理过程中遇到异议信息被更正，但征信机构未及时告知，张先生可以采取哪些措施？A.向征信机构投诉B.向银行投诉C.向当地银保监会投诉D.以上都是四、个人征信报告查询与异议处理实务操作要求：根据以下情景，回答问题。张女士在申请信用卡时，发现个人征信报告中显示其有一笔逾期记录，而她确信自己没有逾期。以下是她处理这一问题的步骤：1.张女士首先通过哪种方式查询了个人征信报告？A.互联网查询B.实体网点查询C.邮寄查询D.以上方式都尝试过2.张女士在查询过程中遇到了困难，她应该如何寻求帮助？A.联系征信中心客服B.联系银行客服C.寻求法律援助D.以上都是3.张女士发现逾期记录并非自己产生，她决定提出异议。她首先应该做什么？A.收集相关证明材料B.填写异议申请表C.向征信中心提交异议D.以上都是4.张女士提交异议后，征信中心在多长时间内必须回复？A.15个工作日B.30个工作日C.45个工作日D.60个工作日5.如果征信中心在规定时间内未回复，张女士可以采取什么措施？A.向征信中心投诉B.向银行投诉C.向当地银保监会投诉D.以上都是五、个人征信报告查询与异议处理相关法律法规要求：根据以下法律法规，回答问题。《中华人民共和国征信业管理条例》规定：1.个人征信机构应当对个人信用信息进行核查，确保信息的真实性、准确性和完整性。A.正确B.错误2.个人有权每年免费向征信机构查询自己的信用报告。A.正确B.错误3.个人对征信机构提供的信用报告有异议的，可以向征信机构提出。A.正确B.错误4.征信机构收到个人异议后，应当在规定时间内核实并回复。A.正确B.错误5.个人信用报告中的信息被更正后，征信机构应当及时通知使用该报告的机构。A.正确B.错误六、个人征信报告查询与异议处理案例分析要求：根据以下案例，回答问题。李先生在申请贷款时，发现个人征信报告中显示其有一笔逾期记录，但李先生确信自己没有逾期。以下是他处理这一问题的步骤：1.李先生首先通过哪种方式查询了个人征信报告？A.互联网查询B.实体网点查询C.邮寄查询D.以上方式都尝试过2.李先生在查询过程中遇到了困难，他应该如何寻求帮助？A.联系征信中心客服B.联系银行客服C.寻求法律援助D.以上都是3.李先生发现逾期记录并非自己产生，他决定提出异议。他首先应该做什么？A.收集相关证明材料B.填写异议申请表C.向征信中心提交异议D.以上都是4.李先生提交异议后，征信中心在多长时间内必须回复？A.15个工作日B.30个工作日C.45个工作日D.60个工作日5.如果征信中心在规定时间内未回复，李先生可以采取什么措施？A.向征信中心投诉B.向银行投诉C.向当地银保监会投诉D.以上都是本次试卷答案如下：一、个人征信报告查询实务1.D.以上都是解析：个人征信报告可以通过互联网、实体网点和邮寄查询，三种途径都可以获取个人征信报告。2.D.以上都是解析：个人征信报告查询需要提供身份证件、联系方式和信用报告查询申请表，以确保查询的准确性和安全性。3.A.每年一次解析：根据《征信业管理条例》，个人每年可以免费查询一次自己的信用报告。4.B.否解析：个人征信报告查询是免费的，不需要支付任何费用。5.A.3个月解析：个人征信报告查询结果的有效期为3个月。6.D.以上都是解析：遇到查询错误，可以向征信机构、银行或当地银保监会投诉，寻求解决方案。7.D.以上都是解析：个人信息泄露时，可以向征信机构、银行或当地银保监会报告，以保护个人隐私。8.D.以上都是解析：查询异常时，可以向征信机构、银行或当地银保监会咨询，以获取帮助。9.D.以上都是解析：遇到征信机构工作人员态度恶劣时，可以向征信机构、银行或当地银保监会投诉。10.D.以上都是解析：查询结果与实际不符时，可以向征信机构、银行或当地银保监会申请异议处理。二、个人征信报告异议处理实务1.D.以上都是解析：个人征信报告异议处理可以通过互联网、实体网点和邮寄处理，三种途径都可以提交异议。2.D.以上都是解析：个人征信报告异议处理需要提供身份证件、异议申请表和异议相关证明材料，以确保异议处理的准确性。3.B.30个工作日解析：征信机构应在30个工作日内处理个人征信报告的异议。4.D.以上都是解析：如果征信机构在规定时间内未回复，可以向征信机构、银行或当地银保监会投诉。5.D.以上都是解析：如果异议信息未被更正，可以向征信机构、银行或当地银保监会申请复审。6.D.以上都是解析：遇到征信机构工作人员态度恶劣时，可以向征信机构、银行或当地银保监会投诉。7.D.以上都是解析：个人信息泄露时，可以向征信机构、银行或当地银保监会报告。8.D.以上都是解析：查询异常时，可以向征信机构、银行或当地银保监会咨询。9.D.以上都是解析：异议信息与实际不符时，可以向征信机构、银行或当地银保监会申请异议处理。10.D.以上都是解析：异议信息被更正后，征信机构未及时告知时，可以向征信机构、银行或当地银保监会投诉。三、个人征信报告查询与异议处理实务案例分析1.D.以上方式都尝试过解析：个人查询个人征信报告可以通过多种途径尝试，直到找到合适的查询方式。2.D.以上都是解析：在查询过程中遇到困难时，可以通过多种途径寻求帮助，包括联系征信中心客服、银行客服或寻求法律援助。3.D.以上都是解析：提出异议时，需要收集相关证明材料、填写异议申请表并向征信中心提交异议。4.A.15个工作日解析：征信机构应在15个工作日内处理个人征信报告的异议。5.D.以上都是解析：如果征信中心在规定时间内未回复，可以向征信机构、银行或当地银保监会投诉。6.D.以上都是解析：遇到征信机构工作人员态度恶劣时，可以向征信机构、银行或当地银保监会投诉。7.D.以上都是解析：个人信息泄露时，可以向征信机构、银行或当地银保监会报告。8.D.以上都是解析：查询异常时，可以向征信机构、银行或当地银保监会咨询。9.D.以上都是解析：异议信息与实际不符时，可以向征信机构、银行或当地银保监会申请异议处理。10.D.以上都是解析：异议信息被更正后，征信机构未及时告知时，可以向征信机构、银行或当地银保监会投诉。四、个人征信报告查询与异议处理实务操作1.A.互联网查询解析：张女士首先通过互联网查询个人征信报告，因为互联网查询方便快捷。2.D.以上都是解析：张女士在查询过程中遇到困难时，可以通过多种途径寻求帮助，包括联系征信中心客服、银行客服或寻求法律援助。3.D.以上都是解析：张女士发现逾期记录并非自己产生，需要收集相关证明材料、填写异议申请表并向征信中心提交异议。4.A.15个工作日解析：征信中心应在15个工作日内处理张女士的异议。5.D.以上都是解析：如果征信中心在规定时间内未回复，张女士可以向征信中心、银行或当地银保监会投诉。五、个人征信报告查询与异议处理相关法律法规1.A.正确解析：《征信业管理条例》规定个人征信机构应当对个人信用信息进行核查，确保信息的真实性、准确性和完整性。2.A.正确解析：《征信业管理条例》规定个人有权每年免费向征信机构查询一次自己的信用报告。3.A.正确解析：《征信业管理条例》规定个人对征信机构提供的信用报告有异议的，可以向征信机构提出。4.A.