高级系统规划与管理师-2025年《系统规划与管理师》上午模拟试题2

高级系统规划与管理师-2025年《系统规划与管理师》上午模拟试题2单选题（共75题，共75分）(1.)根据GB/T22239-2008《信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求》的（江南博哥）相关规定，“机房出入应安排专人负责，控制、鉴别和记录进入的人员”应属于()。安全的技术要求。A.物理B.设备C.存储D.网络正确答案：A参考解析：根据GB/T22239-2008《信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求》的相关规定，“机房出入应安排专人负责，控制、鉴别和记录进入的人员”应属于物理安全的技术要求。标准原文。(2.)依据GB/T8566-2007《信息技术软件生存周期过程》中有关配置管理的规定，()是配置控制的任务。①建立基线的文档②批准或否决变更请求③审核跟踪变更④确定和保证软件项针对其需求的功能完备性、物理完整性分析和评价变更⑤分析和评估变更⑥编制配置管理计划⑦实现、验证和发布已修改的软件项A.②③⑤⑦B.①③⑤⑥C.①③⑤⑦D.②④⑥⑦正确答案：A参考解析：配置控制：1、标识并记录变更申请；2、分析与评价变更；3、批准或不批准申请；4实现、验证和发行已经变更的软件项；5、审核跟踪变更；6、控制并审核受控软件项。(3.)以下关于信息系统项目风险的叙述中，不正确的是()。A.信息系统项目风险是一种不确定性或条件，一旦发生，会对项目目标产生积极或消极的影响B.信息系统项目风险既包括对项目目标的威胁，也包括促进项目目标的机会C.具有不确定性的事件是信息系统项目风险定义的充分条件D.信息系统项目的已知风险是那些已经经过识别和分析的风险，其后果亦可预见正确答案：C参考解析：风险是指某种事件发生的不确定性。风险具有不确定性，但并非所有的不确定性都是风险，即不确定性是风险的必要而非充分条件。(4.)项目风险识别是指找出影响项目目标顺利实现的主要风险因素，并识别出这些风险究竟有哪些基本特征、可能会影响到项目的哪些方面等问题。以下关于项目风险识别的叙述中，正确的是()A.主要由项目经理负责项目风险识别活动B.风险识别是一种系统活动，而不是一次性行为C.主要识别项目的内在风险D.风险识别包括外在因素对项目本身可能造成的影响评估正确答案：B参考解析：影响评估是定性风险分析。风险识别需要全员全过程参与，要识别内部和外部风险。(5.)项目质量管理通过质量规划、质量保证、质量控制程序和过程以及连续的过程改进活动来实现，其中()关注项目执行过程中的质量。A.质量保证B.质量规划C.质量控制D.质量改进正确答案：A参考解析：软件质量保证过程通过计划制定、实施和完成一组活动提供保证，这些活动保证项目生命周期中的软件产品和过程符合其规定的需求。(6.)智能制造是制造技术发展的必然趋势，从理论上来讲，()是智能制造的核心。A.制造机器人B.CPSC.互联网D.3D打印正确答案：B参考解析：企业智能制造（IntelligentManufacturing，IM）是一种由智能机器和人类专家共同组成的人机一体化智能系统，它在制造过程中能进行智能活动，诸如分析、推理、判断、构思和决策等。通过人与智能机器的合作共事，去扩大、延伸和部分地取代人类专家在制造过程中的脑力劳动。它把制造自动化的概念更新，扩展到柔性化、智能化和高度集成化。选项B信息物理系统（CPS）作为计算进程和物理进程的统一体，是集成计算、通信与控制于一体的下一代智能系统。信息物理系统通过人机交互接口实现和物理进程的交互，使用网络化空间以远程的、可靠的、实时的、安全的、协作的方式操控一个物理实体。信息物理系统包含了将来无处不在的环境感知、嵌入式计算、网络通信和网络控制等系统工程，使物理系统具有计算、通信、精确控制、远程协作和自治功能。它注重计算资源与物理资源的紧密结合与协调，主要用于一些智能系统上如设备互联、物联传感、智能家居、机器人、智能导航等。选项A和D属于智能制造的产品，选项C属于智能制造所需要的工具，但不属于核心技术。(7.)在信息系统安全保护中，依据安全策略控制用户对文件、数据库表等客体的访问属于()安全管理。A.安全审计B.入侵检测C.访问控制D.人员行为正确答案：C参考解析：访问控制（AccessControl）指系统对用户身份及其所属的预先定义的策略组限制其使用数据资源能力的手段，通常也是主体依据某些控制策略或权限对客体本身或其资源进行的不同授权访问。访问控制是系统保密性、完整性、可用性和合法使用性的重要基础，是网络安全防范和资源保护的关键策略之一。访问控制一般用于系统管理员控制用户对服务器、目录、文件等网络资源的访问。(8.)基线是项目配置管理的基础。()不属于基线定义中的内容。A.建立基线的事件B.基线识别C.受控制项D.批准基线变更的权限正确答案：B参考解析：基线定义的内容有：建立基线的事件、受控的配置项、建立和变更基线的程序、批准变更基线所需的权限。(9.)在物联网的关键技术中，射频识别（RFID）是一种()。A.信息采集技术B.无线传输技术C.自组织组网技术D.中间件技术正确答案：A参考解析：感知层负责采集和物物之间的信息传输，信息采集技术包括传感器、条形码和二维码、RFID射频技术、音频等多媒体信息，信息传输技术包括远近距离数据传输技术、自组织组网技术、协同信息处理技术、信息采集中间件技术等传感器网络。(10.)人员要素设计的活动不包括（）A.人员岗位和职责设计B.人员绩效方案设计C.人员培训方案设计D.人员离职的说明正确答案：D参考解析：本题考察的是人员要素设计活动的内容，人员要素设计的活动：（1）人员岗位和职责设计（2）人员绩效方案设计（3）人员培训方案设计(11.)以下关于ITSM的说法中，错误的是()。A.ITSM的主要工作是提供低成本、高质量的服务B.ITSM是一种以流程为中心的IT管理C.ITSM是通过SLA.来提供服务的D.ITSM的基本原理是“二次转换”，第一次是梳理，第二次是打包。正确答案：B参考解析：本题考察的是ITSM的相关知识，ITSM是一种以服务为中心的IT管理。(12.)以下关于招投标描述正确的是：()A.招标人采用邀请招标方式的，应当向三个以上具备承担招标项目的能力、资信良好的特定的法人或者其他组织发出投标邀请书。B.招标人不能自行办理招标事宜。C.邀请招标，是指招标人以投标邀请书的方式邀请不特定的法人或者其他组织投标。D.公开招标，是指招标人以招标公告的方式邀请特定的法人或者其他组织投标。正确答案：A参考解析：第十条招标分为公开招标和邀请招标。公开招标，是指招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或者其他组织投标。邀请招标，是指招标人以投标邀请书的方式邀请特定的法人或者其他组织投标。第十二条招标人有权自行选择招标代理机构，委托其办理招标事宜。任何单位和个人不得以任何方式为招标人指定招标代理机构。招标人具有编制招标文件和组织评标能力的，可以自行办理招标事宜。任何单位和个人不得强制其委托招标代理机构办理招标事宜。依法必须进行招标的项目，招标人自行办理招标事宜的，应当向有关行政监督部门备案第十七条招标人采用邀请招标方式的，应当向三个以上具备承担招标项目的能力、资信良好的特定的法人或者其他组织发出投标邀请书。(13.)在确定团队目标的优先级时，以下()不需要纳入考虑。A.对于本部门上级目标的重要程度B.上级对本部门的绩效考核标准C.团队成员对目标实现的期望D.竞争对手的影响正确答案：C参考解析：目标实现的优先级排序原则：（1）对本部门目标的重要程度；（2）上级对本部门的绩效考核标准；（3）实现目标所需资源的现实性及到位的速度；（4）当该目标执行滞后时所带来的损害；（5）竞争对手的影响；（6）客户的期望(14.)M公司为客户提供网上服务，客户有很多重要的信息需通过浏览器与公司交互。为保障通信的安全性，其WEB服务器应选的协议是（）。A.POPB.SNMPC.HTTPD.HTTPS正确答案：D参考解析：WEB常用的通信协议有Http和Https等，其中http是明文传输，https是加密的Http方式。SNMP是简单网络管理协议。POP是用于收邮件的协议。(15.)在进行网络规划时，应制定全网统一的网络架构，并遵循统一的通信协议标准，使符合标准的计算机系统很容易进行网络互联，这体现了网络规划的()原则。A.实用性B.开放性C.先进性D.可靠性正确答案：B参考解析：网络应具有良好的开放性。这种开放性靠标准化实现，使用符合这些标准的计算机系统很容易进行网络互联。为此，必须制定全网统一的网络架构，并遵循统一的通信协议标准。网络架构和通信协议应选择广泛使用的国际工业标准，使得网络成为一个完全开放式的网络计算环境。开放性原则包括采用开放标准、开放技术、开放结构、开放系统组件、开放用户接口。(16.)现代计算机网络维护管理系统主要由4个要素组成，其中()是最为重要的部分。A.被管理的代理B.网络维护管理器C.网络维护管理协议D.管理信息库正确答案：C参考解析：计算机网络维护管理系统主要由4个要素组成：若干被管理的代理、至少一个网络维护管理器、一种公共网络维护管理协议以及一种或多种管理信息库。其中网络维护管理协议是最重要的部分，它定义了网络维护管理器与被管理代理之间的通信方法，规定了管理信息库的存储结构、信息库中关键字的含义以及各种事件的处理方法。(17.)信息系统项目生命周期中，内容最多、最繁杂的阶段是（）A.立项B.消亡C.实施D.运维正确答案：D参考解析：本题考察的是运维的特点，运维是信息系统全生命周期中的重要阶段，也是内容最多、最繁杂的部分。(18.)下列不属于物联网架构的是()A.物理层B.感知层C.网络层D.应用层正确答案：A参考解析：物联网的架构分为感知层、网络层和应用层。(19.)信息系统规划总体报告不包含（）A.现状分析与诊断B.信息化战略描述C.应用架构D.需求分析正确答案：D参考解析：本题考查信息系统规划报告的内容，最基本的知识，需要掌握规划报告通常应对包括：现状分析与诊断（2）组织/企业战略描述（3）信息化战略描述（4）业务架构（5）应用架构（6）数据架构（7）技术架构（8）治理架构（9）规划实施(20.)磁盘冗余阵列技术的主要目的是为了（）。A.提高磁盘存储容量B.提高磁盘容错能力C.提高磁盘访问速度D.提高存储系统的可扩展能力正确答案：B参考解析：计算机采用磁盘冗余阵列（RAID）技术，可以提高磁盘数据的容错能力。使用这种技术，当计算机硬盘出现故障时，可保证系统的正常运行，让用户有足够时间来更换故障硬盘。RAID技术分为几种不同的等级，分别可以提供不同的速度、安全性和性价比。根据实际情况选择适当的RAID级别可以满足用户对存储系统可用性、性能和容量的要求。常用的RAID级别有NRAID、RAID0、RAID1、RAID0+1、RAID3和RAID5等。目前经常使用的是RAID5和RAID（0+1）。(21.)软件架构设计是软件开发过程中的一项重要工作。()不属于软件架构设计的主要工作内容。A.制定技术规格说明B.编写需求规格说明书C.技术选型D.系统分解正确答案：B参考解析：架构师的主要职责：1.确认需求在项目开发过程中，架构师是在需求规格说明书完成后介入的，需求规格说明书必须得到架构师的认可。架构师需要和分析人员反复交流，以保证自己完整并准确地理解用户需求。2.系统分解依据用户需求，架构师将系统整体分解为更小的子系统和组件，从而形成不同的逻辑层或服务。随后，架构师会确定各层的接口，层与层相互之间的关系。架构师不仅要对整个系统分层，进行“纵向”分解，还要对同一逻辑层分块，进行“横向”分解。这体现了软件架构师的功力。3.技术选型架构师通过对系统的一系列的分解，最终形成了软件的整体架构。技术选择主要取决于软件架构。例如：WebServer运行在Windows上还是Linux上？数据库采用MSSql、Oracle还是Mysql？是否需要采用MVC或者Spring等轻量级的框架？前端采用富客户端还是瘦客户端方式？架构师对产品和技术的选型只限于评估，没有决定权，最终的决定权归项目经理。架构师提出的技术方案为项目经理提供了重要的参考信息，项目经理会从项目预算、人力资源、时间进度等实际情况进行权衡，最终进行确认。4.制定技术规格说明架构师在项目开发过程中，是技术权威。他需要协调所有的开发人员，与开发人员一直保持沟通，始终保证开发者依照它的架构意图去实现各项功能。架构师通过它制定的技术规格说明书（UML视图、Word文档，Visio文件）与开发者沟通，保证开发者可以从不同角度去观察、理解各自承担的子系统或者模块。架构师还需要与项目经理、需求分析员，甚至与最终用户保持沟通。(22.)在网络产品中,()通常被比喻为网络安全的大门,用来鉴别什么样的数据包可以进出企业内部网。A.漏洞扫描工具B.防火墙C.防病毒软件D.安全审计系统正确答案：B参考解析：防火墙是一种较早使用、实用性很强的网络安全防御技术，它阻挡对网络的非法访问和不安全数据的传递，使得本地系统和网络免于受到许多网络安全威胁。在网络安全中，防火墙主要用于逻辑隔离外部网络与受保护的内部网络。防火墙主要是实现网络安全的安全策略，而这种策略是预先定义好的，所以是一种静态安全技术。在策略中涉及的网络访问行为可以实施有效管理，而策略之外的网络访问行为则无法控制。防火墙的安全策略由安全规则表示。(23.)面向对象中的()机制是对现实世界中遗传现象的模拟。A.复用B.消息C.继承D.变异正确答案：C参考解析：本题考察的是面向对象的基本名词。(24.)人们使用计算机经常会出现“死机”，该现象属于安全管理中介质安全的（）。A.损坏B.泄露C.意外失误D.电磁干扰正确答案：C参考解析：本题考查的是安全管理中介质安全常见不安全情况的主要表现。介质安全是安全管理中，物理安全的重要内容。介质安全包括介质数据的安全及介质本身的安全。目前，该层次上常见的不安全情况大致有3类；损坏、泄露和意外失误。“死机”现象属意外失误的表现之一。(25.)网络路由器()。A.可以连接不同的子网B.主要用于局域网接入InternetC.主要起分隔网段的作用D.工作在数据链路层正确答案：A参考解析：路由器有多个端口，用于连接多个IP子网。每个端口的IP地址的网络号要求与所连接的IP子网的网络号相同。不同的端口为不同的网络号，对应不同的IP子网。路由器转发IP分组时，只根据IP目的IP地址的网络部分，选择合适的端口，把ip分组送出去。同主机一样，路由器也要判定端口所接的是否是目的子网，如果是，就直接把分组通过端口送到网络上；否则，也要选择下一个路由器来传送分组。(26.)信息反映的是事物或者事件确定的状态，具有客观性、普遍性等特点，由于获取信息满足了人们消除不确定性的需求，因此信息的概念存在两个基本层次，其中，()是事物的运动状态和状态变化方式的自我表述A.知识论B.本体论C.认识论D.客观论正确答案：B参考解析：信息的概念存在两个基本的层次，即本体论层次和认识论层。1、事物的本体论信息,就是事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。2、主体关于某个事物的认识论信息,就是主体对于该事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述’包括对于它的“状态和方式”的形式、含义和价值的描述。(27.)以下关于信息系统运维的叙述中，（）是不正确的。A.一般而言，在信息系统运维过程中，会有较大比例的成本或资源投入B.高效运维离不开管理平台，需要依靠管理与工具及其合理的配合C.运维管理平台使运维自动化、操作化，降低了对运维人员的技术要求D.运维的目的是保障系统正常运行，要重视效率与客户满意度的平衡正确答案：C参考解析：运维管理平台的目的就是通过自动化和操作化降低对运维人员的要求，从而达到降低企业运维成本的目的，而不仅仅是保障系统正常运行。(28.)企业在信息化过程中，要形成高水平、稳定的信息化人才队伍，建立和完善信息化人才激励机制。这一做法符合信息化发展过程中的()。A.效益原则B.“一把手”原则C.中长期与短期建设相结合的原则D.以人为本的原则正确答案：D参考解析：以人为本在企业信息化建设过程中显得尤为重要，企业信息化成功与否，最终决定于人的素质，取决于企业是否建立了一支稳定的高水平的信息化人才队伍，是否具备运用现代信息技术的本领和能力，是否能够运用信息技术为企业现代生产、管理和经营服务。企业在信息化过程中，要形成高水平、稳定的信息化人才队伍，建立和完善信息化人才激励机制。(29.)系统安全性保护措施包括物理安全控制、人员及管理控制和()A.存取控制B.密码控制C.用户控制D.网络控制正确答案：A参考解析：系统安全性保护措施为保证系统安全，除加强行政管理外，并采取下列措施：（1）物理安全控制。物理安全控制是指为保证系统各种设备和环境设施的安全而采取的措施。（2）人员及管理控制。主要指用户合法身份的确认和检验。用户合法身份检验是防止有意或无意的非法进入系统的最常用的措施。（3）存取控制。通过用户鉴别，获得使用计算机权的用户，应根据预先定义好的用户权限进行存取，称为存取控制。（4）数据加密。数据加密由加密（编码）和解密（解码）两部分组成。加密是将明文信息进行编码，使它转换成一种不可理解的内容。这种不可理解的内容称为密文。解密是加密的逆过程，即将密文还原成原来可理解的形式。(30.)SMART原则不包括()。A.明确的B.可实现的C.无限性D.可衡量的正确答案：C参考解析：SMART原则是：明确的、可以衡量的、可以达到的、可实现的、时限性。(31.)信息系统项目生命周期中，内容最多、最繁杂的阶段的是()。A.立项B.消亡C.实施D.运维正确答案：D参考解析：本题考察的是运维的特点，运维是信息系统全生命周期中的重要阶段，也是内容最多、最繁杂的部分。(32.)对运维服务进行有效测量是服务改进的基础，系统规划与管理师在采集数据时，统计服务台人员首次派单得到解决的事件与事件请求总数的比值，属于对（）的测量。A.人员B.资源C.技术D.管理正确答案：B参考解析：本题主要考查考生对于服务测量各测量项及指标的划分及理解。题干中“服务台人员首次派单得到解决的事件与事件请求总数的比值”是对服务台派单准确率的定义描述，而服务台是IT服务资源测量的一项重要内容，其余还包括IT服务运维工具、备件库和知识库。(33.)在收到电子邮件中，显示乱码的原因往往可能是()。A.字符编码不统一B.受图形图像信息干扰C.电子邮件地址出错D.受声音信息干扰正确答案：A参考解析：电子邮件地址出错会导致无法收到邮件，图形声音干扰只会影响图形和声音统的可移植性指将系统从一种硬件环境/软件环境下移植到另一种硬件环境/软件环境下所需付出努力的程度。在给出的备选项中，可维护性、可靠性和可用性等方面的提高，将有利于提高系统可移植性。而由于要提高系统效率，则势必存在一些与具体硬件/软件环境相关的部分，这些都是不利于系统移植工作的因素。(34.)（）是服务组织提供服务的必要条件A.具备相应运维服务能力B.人才C.资金D.设备正确答案：A参考解析：本题考察的是运维的条件，具备相应运维服务能力是服务组织提供服务的必要条件。(35.)下列关于服务改进职责的描述中说法不正确的是()。A.服务四要素改进主要有系统规划与管理师和服务质量负责人负责B.系统规划与管理师和服务质量负责人制定具体的改进目标和方案后，报项目客户负责人审批C.服务改进实施过程中，由服务质量管理部门会同其他部门共同制定改善目标及改善计划，并监督实施D.系统规划与管理师和服务质量负责人负责识别服务四要素的改进需求正确答案：B参考解析：服务四要素改进主要有系统规划与管理师和服务质量负责人负责，具体工作包括：负责识别服务四要素的改进需求；负责制定具体的改进目标和方案，报服务管理体系负责人审批；负责管理和控制服务四要素改进项目的实施；对改进活动的结果负责；负责定期组织改进回顾，巩固改进成果；负责改进项目完成后进行知识转移。(36.)企业信息化过程中有3个重要影响因素，分别为()、业务流程与组织、信息架构A.经营战略B.IT战略C.信息技术行动计划D.投资分析正确答案：A参考解析：企业信息化过程中有3个重要影响因素：经营战略、业务流程与组织、信息架构。(37.)目前在信息系统中使用较多的是DES密码算法，它属于（）类密码算法。A.公开密钥密码算法B.对称密码算法中的分组密码C.对称密码算法中的序列密码D.单向密码正确答案：B参考解析：密码算法一般分为传统密码算法（又称为对称密码算法）和公开密钥密码算法（又称为非对称密码算法）两类。对称密钥密码体制从加密模式上可分为序列密码和分组密码两大类。分组密码的工作方式是将明文分为固定长度的组，对每一组明文用同一个密钥和同一种算法来加密，输出的秘文长度也是固定长度的。信息系统中使用较多的DES密码算法属于对称密码算法中的分组密码算法。(38.)移动互联网的迅速普及除了归功于网络宽带的增加之外，还与丰富的应用有密不可分的关系。()技术使得Web应用不仅丰富，而且能够实现高度的互动，极大地改善了移动互联网用户的体验。A.HTML5B.AnD.roiDC.SOAD.HTTPS正确答案：A参考解析：本题考查的是移动互联网的相关知识(39.)在计算机系统中，()是指在CPU执行程序的过程中，由于发生了某个事件，需要CPU暂时中止正在执行的程序，转去处理该事件，之后又回到被中止的程序A.调用B.调度C.同步D.中断正确答案：D参考解析：中断是指计算机在执行期间，系统内发生任何非寻常的或非预期的急需处理事件，使得CPU暂时中断当前正在执行的程序而转去执行相应的事件处理程序，待处理完毕后又返回原来被中断处继续执行的过程(40.)在进行技术研发预算的过程中，采用在启动时，将大化小，逐步地去完成项目，让项目具备整体规划，在后续的项目中可预留一部分费用，对之前已完成的工作根据新的需求和变化进行调整，这种方法是（）A.增项预算B.零基预算C.固定预算法D.弹性预算法正确答案：A参考解析：本题考察的是预算的方法，根据题干中描述的定义，可以知道是增量预算，另外，零基预算是什么定义，也需要掌握。(41.)面对工作技能较低、工作意愿也较低的员工，系统规划与管理师应该使用()的监控方法。A.关心、尊重B.纠正、把控C.信任、授权D.指导、帮助正确答案：B参考解析：(42.)一个员工在组织内的工作生命周期分为四个阶段，其中“核心员工在企业内站稳脚跟，是最容易施展才华，最有干劲的阶段”属于()。A.引入阶段B.成长阶段C.饱和阶段D.衰落阶段正确答案：B参考解析：引入阶段：初入组织的头两三年，现实震动非常普遍地存在于年轻员工中。成长阶段：核心员工在企业内站稳脚跟，是最容易施展才华，最有干劲的阶段饱和阶段：当核心员工已积累丰富工作经验时，企业如能给予培训、调职或晋升机会，将会极大发挥核心员工的积极性。衰落阶段：在企业内工作二三十年，提升、离职另谋高就的机会似乎已无的员工。(43.)下列关于服务改进职责的描述中说法不正确是（）。A.服务四要素改进主要有系统规划与管理师和服务质量负责人负责B.系统规划与管理师和服务质量负责人制定具体的改进目标和方案后，报项目客户负责人审批C.服务改进实施过程中，由服务质量管理部门会同其他部门共同制定改善目标及改善计划，并监督实施D.系统规划与管理师和服务质量负责人负责识别服务四要素的改进需求正确答案：B参考解析：服务四要素改进主要有系统规划与管理师和服务质量负责人负责，具体工作包括：负责识别服务四要素的改进需求；负责制定具体的改进目标和方案，报服务管理体系负责人审批；负责管理和控制服务四要素改进项目的实施；对改进活动的结果负责；负责定期组织改进回顾，巩固改进成果；负责改进项目完成后进行知识转移(44.)软件公司经常通过发布更新补丁的方式，对已有软件产品进行维护，并在潜在错误成为实际错误前，监测并更正他们，这种方式属于()。A.更正性维护B.适应性维护C.完善性维护D.预防性维护正确答案：D参考解析：软件维护是指在软件运行/维护阶段对软件进行的修改完善。通常进行软件维护的原因可归纳为4种，即改正性维护、适应性维护、完善性维护，除了上述3类维护外，还有一类维护活动叫预防性维护，就是为了提高软件的可维护性、可靠性等，为以后进一步改进软件打下良好基础的维护活动。预防性维护可定义为："把今天的方法用于昨天的系统以满足明天的需要"。即本题中的方式属于预防性维护。(45.)依据GB/T11457—2006《信息技术软件工程术语》，()是一种静态分析技术或评审过程，在此过程中，设计者或程序员引导开发组的成员通读已书写的设计或者代码，其他成员负责提出问题，并对有关技术风格、可能的错误、是否违背开发标准等方面进行评论。A.走查B.审计C.认证D.鉴定正确答案：A参考解析：根据《软件工程术语》走查是一种静态分析技术或评审过程，在此过程中，设计者或程序员引导开发组的成员通读已书写的设计或者代码，其他成员负责提出问题，并对有关技术风格、可能的错误、是否违背开发标准等方面进行评论。(46.)下列属于职务变动发展的形式是()。A.职务丰富B.方法创新C.参与管理D.平级调动正确答案：D参考解析：职业生涯发展的形式主要可分为职务变动发展和非职务变动发展。其中，职务变动发展可分为晋升（常见）与平级调动两种形式。非职务变动发展包括工作范围的扩大、职务丰富法、员工参与管理、改变观念以及方法创新等内容(47.)人员连续性管理活动可以分为预防性活动和被动性活动，其中被动性活动不包含（）A.岗位交接及培训B.面向客户及服务团队进行人员更换说明C.人员连续性安全管理D.识别能力发展曲线正确答案：D参考解析：本题考察的是人员连续性管理活动的内容，识别能力发展曲线是预防性的活动。(48.)根据《中华人民共和国招标投标法》的规定，以下叙述中，不正确的是（43）。A.国务院发展计划部门确定的国家重点项目和省、自治区、直辖市人民政府确定的地方重点项目不适宜公开招标的，经国务院发展计划部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准，可以进行邀请招标B.招标人有权自行选择招标代理机构，委托其办理招标事宜。任何单位和个人不得以任何方式为招标人指定招标理机构C.招标项目按照国家有关规定需要履行项目审批手续的，可在招标前审批，也可招标后履行审批手续D.招标人需要在招标文件中如实载明招标项目有相应资金或者资金来源已落实正确答案：C参考解析：招标项目按照国家有关规定需要履行项目审批手续的必须在招标前审批。(49.)WebService的各种核心技术包括XML、Namespace、XMLSchema、SOAP、WSDL、UDDI、WS-Inspection、WS-Security、WS-Routing等，下列关于WebService技术的叙述错误的是()。A.XMLSchema是用于对XML中的数据进行定义和约束B.在一般情况下，WebService的本质就是用HTTP发送一组WEB上的HTML数据包C.SOAP（简单对象访问协议），提供了标准的RPC方法来调用WebService，是传输数据的方式D.SOAP是一种轻量的、简单的、基于XML的协议，它被设计成在WEB上交换结构化的和固化的信息正确答案：B参考解析：本题考察的是Webservices的基本知识。Webservice是一个组件或应用程序，它向外界暴露出一个能够通过Web进行调用的API。Webservice是建立可互操作的分布式应用程序的新平台。Webservice平台是一套标准，它定义了应用程序如何在Web上实现互操作性。开发人员可以用任何自己喜欢的语言，在任何自己喜欢的平台上写Webservice，只要可以通过Webservice标准对这些服务进行查询和访问。Webservice的各种核心技术包括XML、Namespace、XMLSchema、SOAP、WSDL、UDDI、WS-Inspection、WS-Security和WS-Routing等，其中XML定义Webservice平台中的数据格式。SOAP（简单对象访问协议）提供了标准的RPC方法来调用Webservice，是传输数据的方式。(50.)现代计算机网络维护管理系统主要由4个要素组成，其中（）是最为重要部分。A.被管理的代理B.网络维护管理器C.网络维护管理协议D.管理信息库正确答案：C参考解析：计算机网络维护管理系统主要由4个要素组成：若干被管理的代理、至少一个网络维护管理器、一种公共网络维护管理协议以及一种或多种管理信息库。其中网络维护管理协议是最重要的部分，它定义了网络维护管理器与被管理代理之间的通信方法，规定了管理信息库的存储结构、信息库中关键字的含义以及各种事件的处理方法。(51.)过程质量是指过程满足明确和隐含需要的能力的特性之综合。根据GB/T16260—2006中的观点，在软件工程项目中，评估和改进一个过程是提高()的一种手段，并据此成为提高（请作答此空）的一种方法。A.产品质量B.使用质量C.内部质量D.外部质量正确答案：B参考解析：根据GB/T16260—2006《软件工程产品质量》的有关内容，过程质量有助于提高产品质量，而产品质量又有助于提高使用质量。因此，评估和改进一个过程是提高产品质量的一种手段，而评价和改进产品质量则是提高使用质量的方法之一。同样，评价使用质量可以为改进产品提供反馈，而评价产品则可以为改进过程提供反馈。(52.)下列关于IT服务团队建设周期的说法中正确的是()。A.组建期的关键步骤包括了解现状、稳定核心成员、确定目标和建立团队价值观，其顺序会根据不同类型的团队构成有所调整。B.实现组织的统一管理，需要杜绝“小团体”的存在。C.团队建设自规范期开始建设。D.不能因为在所谓的风暴期过渡阶段，为“活下来”或完成关键指标，不择手段违背团队价值观。正确答案：D参考解析：选项A组建期的关键步骤包括了解现状、稳定核心成员、确定目标和建立团队价值观，其前后顺序不能改变。选项B考查风暴期的人员沟通处理，系统规划与管理师切记固定思维“只要是小团体，就肯定是不好的”，一切出发点都是以组织和团队的整体利益为主，而非系统规划与管理师的个人判断。选项C在规范期谈团队建设并不意味着在组建期和风暴期就不需要团队建设，是因为团队从形成开始，经历了前两个阶段的磨合，团队价值观页基本定形，此时抓紧团队建设工作，就更有利于团队保持长久的斗志和凝聚力。(53.)风险管理计划的内容不包括（）A.角色B.预算C.跟踪D.事业环境因素正确答案：D参考解析：本题考察的是风险管理计划的内容，风险管理计划的内容：（1）方法：IT服务中实施风险管理的办法和使用的工具等。（2）角色与职责：定义IT服务风险管理团队的成员，并且为这些成员分配具体任务与职责。（3）预算：分配资源并估计成本。（4）制订时间表:定义在IT服务整个生命周期中风险管理过程的执行时间进度计划。（5）风险类别：事先准备的常用风险类别，用一个简单的列表标识IT服务不同方面的风险。（6）风险概率：定义一个根据风险类别确定风险概率的客观标准。（7）风险影响力：反映的是风险影响的严重程度。（8）概率及影响矩阵：根据风险对目标的影响程度，用一种查询表格即影响矩阵对风险排序。根据风险概率和影响程度的组合，决定该风险的高、中、低程度。（9）报告的格式：如何对风险管理过程的结果进行归档、分析及沟通。（10）跟踪：记录风险行为的方方面面，并将这些内容进行归档。(54.)根据控制论创始人维纳及信息论的奠基者香农对信息的定义，信息是()A.一种物质B.一种能量C.事先预测可知的报道D.事物的运动状态和状态变化的自我表述正确答案：D参考解析：本题考查的是信息的概念。维纳对信息的定义：信息就是信息，既不是物质也不是能量。香农（信息论的奠基人）对信息的定义：是有别与物质与能量的第三种东西，是对事物运动状态或存在方式的不确定性的描述。(55.)对过程的电子化管理和数据初始化的过程中，过程的电子化管理可帮助系统规划与管理师在服务运营过程中更好地提供服务,其部署实施过程中应重点关注一下内容，说法错误的是()。A.过程管理电子化工具与其他工具的互联互通。如呼叫中心系统、集中监控系统。B.规划设计中的过程KMI如何通过电子化工具直接获取，并形成所需的报表C.如何在电子化工具中实现各个过程与其他管理过程之间的接口D.过程与知识库的关联关系，如问题导入知识库的方法等。正确答案：B参考解析：对过程的电子化管理可帮助系统规划与管理师在服务运营过程中更好地提供服务,部署实施过程中应重点关注一下内容其中规划设计中的过程KPI如何通过电子化工具直接获取，并形成所需的报表(56.)在《信息技术服务分类与代码》（GB/T29264-2012）中，将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务六类，以下属于基础软件运维服务的内容是()。①操作系统②数据库系统③中间件和语言处理系统④面向台式机、便携式计算机运维服务⑤数据迁移、应用迁移等服务A.①②③B.③④⑤C.②③④⑤D.①②③④⑤正确答案：A参考解析：基础软件运维服务：面向操作系统、数据库系统、中间件、语言处理系统和办公软件等基础软件的运维服务。(57.)在服务回顾中，与客户回顾的内容包含（）A.服务目标达成情况B.各小组工作简报C.本周期内的工程师KPI总结D.本周期内遇到的特殊或疑难工单正确答案：A参考解析：本题考察的是服务回顾的相关知识，建议掌握。B、C、D均为团队内部的回顾内容，请注意区分。(58.)IT服务部署实施计划阶段的主要活动，其中不包括()A.计划沟通B.计划制订C.计划评估确认和修订D.计划审核正确答案：D参考解析：IT服务部署实施计划阶段的主要活动：包括计划沟通、计划制订、计划评估确认与计划修订。(59.)依据GB/T29264-2012《信息技术服务分类与代码》中所定义的信息技术服务的分类，面向计算机网络、主机、存储等设备的运维服务应属于()。A.基础环境运维B.硬件运维C.安全运维D.其他运维正确答案：B参考解析：(60.)在电子商务系统架构中，基础设施包括四个。其中()主要负责电子商务活动设计的各种信息，包括文字、语音、图像、视频等。A.网络基础设施B.报文和信息传播的基础设施C.多媒体内容和网络出版的基础设施D.商业服务的基础设施正确答案：C参考解析：本题考查的是电子商务的架构(61.)在安全管理中，备份是很重要的一种手段，下面选项中，()不属于安全备份策略。A.完全备份B.增量备份C.差异备份D.磁带备份正确答案：D参考解析：本题考查对安全管理中备份策略的理解。备份应有适当的实体及环境保护。并定期进行测试以保证关键时刻的可用性。现在常采用的安全备份策略有：完全备份、增量备份、差异备份。因为题目要求的是备份策略，不涉及具体介质。(62.)技术手册的发布流程是()A.规划-发布-存档B.发布-修改-存档C.审核-发布-存档D.审核-存档-发放正确答案：D参考解析：技术手册的发布流程是审核-存档-发放(63.)信息系统的生命周期可以分为立项、开发、运维及消亡四个阶段。《需求规格说明书》在()阶段形成。A.立项B.开发C.运维D.消亡正确答案：A参考解析：信息系统的生命周期分为立项、开发、运维及消亡四个阶段。立项阶段：即概念形成阶段或需求阶段，这一阶段根据用户业务发展和经营管理的需要，提出建设信息系统的初步构想；然后对企业信息系统的需求进行深入调研和分析，形成《需求规格说明书》。(64.)以下关于数据仓库描述中，正确的是()。A.数据仓库中的数据主要供企业决策分析之用，需要实时快速更新B.数据仓库中的数据包含了企业从过去某一时刻到当前各个阶段的信息C.数据仓库中的数据通常按业务应用进行组织D.数据仓库中的数据往往来自异构数据库，发生数据不一致在所难免正确答案：B参考解析：本题考察的是数据仓库的定义，数据仓库是在管理人员决策中的面向主题的、集成的、非易失的并且随阶段而变化的数据集合。(65.)下列关于人员配备计划错误的是：()A.人员配备管理计划描述的是人力资源需求何时及怎样被满足，必须是详细的。B.为了指导正在进行的团队成员获取和开发活动，人员配备管理计划随着项目的继续要进行更新。C.人员管理计划中的信息随着项目应用领域和规模的不同而不同，但是具体条目应该考虑包括人员获取、时间表、人力资源释放标注、培训需求、认可和建立、遵从某些约定及安全性。D.人员配备管理计划描述的是人力资源需求何时及怎样被满足，可以是正式的或非正式的，既可以非常详细，也可以比较概略。正确答案：A参考解析：人员配备管理计划描述的是人力资源需求何时及怎样被满足，可以是正式的或非正式的，既可以非常详细，也可以比较概略。为了指导正在进行的团队成员获取和开发活动，人员配备管理计划随着项目的继续要进行更新。人员管理计划中的信息随着项目应用领域和规模的不同而不同，但是具体条目应该考虑包括人员获取、时间表、人力资源释放标注、培训需求、认可和建立、遵从某些约定及安全性。(66.)IT服务部署实施的目标是()。A.服务的标准化和规范化B.服务的先进性C.服务的准确性D.服务的及时性正确答案：A参考解析：本题考察的是部署实施的目的，IT服务部署实施的目标是服务的标准化和规范化(67.)某项目范围基准发生变化，经()同意，对需求规格说明书进行变更，则该配置项的状态应从（请作答此空）。A.“草稿”变迁为“正在修改”B.“正式发布”变迁为“正在修改”C.“Coeckin”变迁为“Coeckout”D.“Coeckout”变迁为“Coeckin”正确答案：B参考解析：变更需要经过CCB批准后才能实施，并且配置项的状态由“正式发布”变迁为“正在修改”。(68.)Web服务（WebService）定义了一种松散的、粗粒度的分布式计算模式。Web服务的提供者利用①描述Web服务，Web服务的使用者通过②来发现服务，两者之间的通信采用③协议。以上①②③处依次应是()。A.①SOAP②UDDI③WSDLB.①UML②UDDI③SMTPC.①WSDL②UDDI③SOAPD.①UML②UDDI③WSDL正确答案：C参考解析：本题考察的是Web服务的协议，是这个也必须掌握，WebService的知识都必须掌握。Web服务（WebService）定义了一种松散的、粗粒度的分布计算模式，使用标准的HTTP（S）协议传送XML表示及封装的内容。Web服务的典型技术包括：用户传递信息的简单对象访问协议（SOAP）、用于描述服务的Web服务描述语言（WSDL）、用于Web服务的注册的统一描述、发现及集成（UDDI）、用于数据交换的XML。根据Web服务的上述概念，正确选项应选择C(69.)Manyoftheactivitiesperformedduringthepreliminaryinvestigationarestillbeingconductedin（1）,butinmuchgreaterdepththanbefore.Duringthisphase,theanalystmustbecomefullyawareofthe()andmustdevelopenoughknowledgeaboutthe()andtheexistingsystemstoenableaneffectivesolutiontobeproposedandimplemented.Besidesthe()forprocessanddataofcurrentsystem,thedeliverablefromthisphasealsoincludesthe()fortheproposedsystem.（1）处应选()。A.analysisphaseB.D.esignphaseC.implementationphaseD.maintenancephase正确答案：A参考解析：本题考查的是初步调研的相关知识，这个考点可以做个了解。经常考初步调研阶段的许多活动在分析阶段仍然要继续，而且会比以前更深入许多。在分析阶段，分析师必须要完全清楚最终蓝图并且掌握充分的业务环境和目前系统的商业环境，以使一个有效的解决方案被提出并且执行。除了当前系统的过程和数据的逻辑模型,这一阶段的产出物还包括建议系统的正式需求定义。71、A、分析阶段，B、设计阶段，C、执行阶段，D、维护阶段(70.)Thetermcomputerdescribesadevicemadeupofacombinationofelectroniccomponents．Byitself,acomputerhasno()andisreferredtoashardware,whichmeanssimplythephysicalequipment．Thehardwarecan'tbeuseduntilitisconnectedtootherelements,allofwhichconstitutethesixpartsofacomputer-basedinformationsystem,hardware,software,data/information,people,proceduresandcommunications．Asystemisdefinedasacollectionofrelatedcomponentsthat()toperformataskinordertoaccomplishagoal．Anyorganizationthatusesinformationtechnologywillhaveacomputer-basedinformationsystemtoprovidemanagers(andvariouscategoriesofemployeeswiththeappropriatekindofinformationtohelpthemmakedecisions．Systemsanalysisanddesignistoascertainhowasystemworksandthentakestepstomakeit()Often,asystemapproachisusedtodefine,describe,andsolveaproblemortomeeta(an)（4）Fromtimetotime,organizationsneedto()theirinformationsystems,in,responsetonewmarketing'opportunities,modifiedgovernmentregulations,theintroduction．ofnewtechnology,mergerwithanothercompany,orotherdevelopments．Whenchangeisneeded,thetimeisripeforapplyingtheprinciplesofsystemsanalysisanddesign．（4）应选()。A.decisionB.needC.standardD.objective正确答案：D参考解析：翻译：计算机这个术语描述由电子的和机电的部件组合而成的一种设备。计算机本身没有只能，因此称为硬件，仅仅是物理设备。硬件只有和其他要素连接才能使用，所有这些要素即为构成基于计