2025年二月份淘宝店铺评分算法优化运营服务协议

2025淘宝店铺评分算法优化运营服务协议本合同共二部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：鉴于：甲乙双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规，就甲方委托乙方对甲方经营的淘宝店铺（店铺名称：__________，店铺ID：__________，主营类目：__________）提供评分算法优化运营服务事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方负责根据淘宝平台现行及未来更新的评分算法规则，为甲方店铺制定并实施评分优化方案，包括但不限于：（1）商品描述相符度优化；（2）物流服务指标提升；（3）售后服务响应效率改进；（4）用户评价分析与正向引导；（5）其他与淘宝店铺评分相关的运营服务。1.2乙方应于本合同签订后____个工作日内向甲方提交《评分优化实施方案》，方案需包含具体优化措施、阶段性目标及验收标准。第二条服务期限2.1本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2若服务期满后双方需继续合作，应另行签订书面补充协议。第三条服务费用及支付方式3.1本合同总服务费用为人民币__________元（大写：__________），包含乙方为履行本合同义务所产生的全部成本及合理利润。3.2付款方式：（1）首期款：甲方应于本合同签订后____个工作日内支付总费用的____%，即人民币__________元；（2）中期款：乙方完成阶段性目标并经甲方验收合格后____个工作日内，甲方支付总费用的____%，即人民币__________元；（3）尾款：服务期满且达到本合同约定的最终验收标准后____个工作日内，甲方支付剩余款项。第四条双方权利义务4.1甲方权利义务：（1）向乙方提供店铺后台数据访问权限（限于优化服务必要范围）；（2）配合乙方进行商品信息、物流设置及客服流程调整；（3）按约定期限支付服务费用；（4）对乙方提出的优化建议拥有最终决策权。4.2乙方权利义务：（1）严格按照淘宝平台规则及法律法规开展服务；（2）每月至少提供____次运营数据报告；（3）不得以任何形式泄露甲方店铺经营数据；（4）因乙方操作导致的店铺违规，由乙方承担全部责任。第五条服务目标及验收标准5.1基础目标：服务期内甲方店铺综合评分应从当前的__________分提升至不低于__________分。5.2进阶目标（可选）：__________（由双方协商填写，如转化率提升至____%、差评率下降至____%等）。5.3验收以淘宝平台官方数据为准，验收时间为服务期满后____个工作日内。第六条数据安全与保密6.1乙方应对接触到的甲方店铺数据、客户信息等商业秘密承担保密义务，保密期限自本合同生效之日起至终止后____年。6.2未经甲方书面同意，乙方不得将前述信息用于任何非本合同目的之用途。第七条知识产权7.1乙方为本合同制作的优化方案、分析报告等成果的知识产权归甲方所有。7.2乙方保证其提供的服务不侵犯任何第三方合法权益，否则应承担全部法律责任。第八条合同变更与解除8.1任何一方要求变更或解除合同，应提前____日以书面形式通知对方。8.2因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同，已履行部分按实际工作量结算费用。第九条违约责任9.1甲方逾期付款超过____日的，每逾期一日按未付金额的____‰向乙方支付违约金。9.2乙方未达到基础服务目标的，应按未达标比例退还相应费用，计算公式为：退还金额=总费用×（1－实际评分/目标评分）。9.3任何一方违反保密义务的，应赔偿守约方因此遭受的全部损失。第十条不可抗力10.1因地震、台风、战争、平台规则重大变更等不可抗力导致合同无法履行的，受影响方应及时通知对方，并提供有效证明。10.2受不可抗力影响的一方免于承担违约责任，但应及时采取补救措施减少损失。第十一条争议解决11.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条通知与送达甲方指定联系人：__________，地址：__________；乙方指定联系人：__________，地址：__________。第十三条合同生效13.1本合同自双方签字盖章之日起生效，一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力。第十四条其他约定14.1本合同未尽事宜，由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2本合同附件包括：《评分优化实施方案》《数据安全承诺书》，附件与本合同具有同等效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方定义与分类15.1本合同所述“第三方”指基于履行本合同需要，经甲乙双方共同书面确认引入的独立主体，包括但不限于：（1）数据技术服务商（如数据分析平台、云计算服务商）；（2）物流服务供应商（如仓储管理方、配送服务商）；（3）营销推广合作方（如广告代理机构、社交媒体运营商）；（4）其他与评分优化服务直接相关的专业机构（如法律顾问、审计机构）。15.2第三方须具备合法经营资质，其业务范围应与本合同服务内容具有必要关联性，且不得与甲乙任何一方存在直接竞争关系。第十六条第三方引入程序16.1甲乙任一方提议引入第三方时，应提交《第三方合作建议书》，内容包括：第三方基本信息、合作必要性说明、服务内容、费用预算及风险控制方案。16.2另一方应在收到建议书后____个工作日内书面回复意见，逾期未答复视为同意。16.3第三方最终确认需经甲乙双方共同签署《三方补充协议》，明确第三方权利义务及责任承担方式。第十七条第三方责任范围17.1第三方应独立承担其专业领域内的法定责任与合同义务，包括但不限于：（1）数据技术服务商需确保数据接口稳定性及处理结果的准确性；（2）物流服务供应商应保证物流信息实时同步及配送时效达标；（3）营销推广合作方需遵守广告法及平台推广规则。17.2第三方因故意或重大过失导致甲方店铺评分下降、违规处罚或其他损失的，应直接向甲方承担赔偿责任，乙方负连带责任。第十八条权利义务分割条款18.1甲乙双方与第三方之间的权利义务关系以各方单独签订的协议为准，本合同中乙方义务不因第三方介入而自动转移。18.2乙方对第三方提供的服务负有监督义务，应每____个工作日向甲方提交第三方服务进展报告。18.3第三方无权代表甲方或乙方对外作出承诺或签署文件，超越授权范围的行为无效。第十九条保密义务扩展19.1第三方接触到的甲方商业秘密、用户数据等信息，应签订不低于本合同保密标准的《保密承诺书》，保密期限为本合同终止后____年。19.2第三方发生数据泄露事件的，应在发现后____小时内书面通知甲乙双方，并承担由此产生的全部法律责任。第二十条费用分摊机制20.1第三方服务费用由【□甲方直接支付□乙方先行垫付后从总服务费中抵扣】，支付比例为：（1）基础服务费：人民币__________元，于《三方补充协议》生效后____日内支付；（2）绩效服务费：根据第三方服务达标率按__________公式计算，于验收后____日内支付。20.2因第三方原因产生的额外费用（如平台罚款、赔偿金等），由【□提议引入方承担□按责任比例分担】，具体细则见补充协议。第二十一条服务衔接与责任划分21.1乙方应确保第三方服务与自身服务的无缝衔接，因系统对接失误导致的数据丢失、评分波动等后果，由乙方与第三方按____%：____%比例承担责任。21.2甲方有权要求第三方提供原始服务日志及操作记录，第三方应在收到请求后____小时内提供可验证的完整数据包。第二十二条第三方更换与退出22.1出现下列情形时，甲乙双方可共同决议更换第三方：（1）连续____次未达到服务标准；（2）发生重大违规行为或信用危机；（3）无正当理由拒绝提供关键服务支持。（1）向乙方移交全部工作成果及数据备份；（2）签署《数据销毁确认书》并公证；（3）结清所有应付未付费用。第二十三条知识产权特别约定（1）利用甲方提供的数据、素材形成的成果归甲方所有；（2）第三方自有技术工具形成的分析模型、算法等归第三方所有，但需授予甲方不可撤销的永久使用权；（3）三方共同开发的知识产权由补充协议另行约定。第二十四条争议解决扩展条款（1）因第三方服务引起的争议，由甲方直接向第三方主张权利；（2）因乙方与第三方协作问题引起的争议，由乙方先行承担赔偿责任后向第三方追偿。第二十五条合同效力范围25.1本合同条款对第三方无约束力，除非第三方签署书面文件明确接受相关条款。25.2甲乙双方承诺不就第三方服务向对方提出超出本合同责任范围的索赔要求。第二十六条第三方介入的通知义务（1）第三方营业执照副本复印件；（2）近两年无重大违法记录的声明；（3）拟签署的保密协议草案；（4）服务能力验证报告。第二十七条不可抗力延伸条款27.1第三方因不可抗力无法履行义务的，应及时提供官方证明文件，其未能履行的服务部分由乙方在____个工作日内重新分配或替代完成。第二十八条合同附件补充28.1本合同新增附件包括：（1）附件三：《第三方服务清单及责任矩阵》；（2）附件四：《三方数据流转安全协议》；（3）附件五：《第三方应急接管预案》。甲方（委托方）：名称（盖章）：_