修脚店技师管理制度

修脚店技师管理制度一、总则1.目的为规范修脚店技师的工作行为，提高服务质量，保障修脚店的正常运营，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于在本店工作的所有修脚技师。3.基本原则遵守国家法律法规和行业规范。以顾客为中心，提供优质、专业、热情的服务。公平、公正、公开地对待每一位技师，鼓励积极竞争，共同提升业务水平。二、技师入职与离职管理1.入职流程求职申请：应聘者通过线上或线下渠道提交求职申请，包括个人简历、相关证书、工作经验等信息。面试：由人事部门和店长对应聘者进行面试，了解其专业技能、工作态度、沟通能力等方面的情况。技能考核：对应聘者进行修脚技能考核，确保其具备相应的专业水平。背景调查：对通过面试和技能考核的应聘者进行背景调查，核实其提供信息的真实性。录用通知：经综合评估合格后，向应聘者发放录用通知，明确入职时间、岗位、薪资待遇等相关事项。入职手续办理：新员工入职时需填写入职登记表，提交身份证、学历证书、健康证明等相关材料，并签订劳动合同。2.离职管理辞职：技师如需辞职，应提前[x]天向店长提交书面辞职申请，经批准后办理离职手续。辞退：若技师出现违反公司规定、工作表现不佳、严重失职等情况，公司有权予以辞退。辞退前应提前[x]天通知本人，并说明辞退原因。离职手续办理：离职时，技师需归还公司财物，结清工作期间的工资、奖金等费用，并办理工作交接手续。三、工作规范与要求1.职业道德遵守职业道德规范，诚实守信，保守顾客隐私。尊重顾客，不得歧视、侮辱顾客，不得与顾客发生争执。廉洁奉公，不得接受顾客的贿赂、礼品或其他不正当利益。2.工作纪律按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前按照公司请假制度办理请假手续。工作期间不得擅自离岗、串岗，不得在店内从事与工作无关的事情。遵守店内的各项规章制度，服从店长和上级的工作安排。3.服务规范接待顾客时应热情、礼貌、主动，使用文明用语。为顾客提供专业的修脚服务，根据顾客的需求和脚部情况制定个性化的服务方案。操作过程中应动作熟练、轻柔，避免给顾客造成不必要的疼痛和损伤。服务结束后，应向顾客介绍脚部护理的注意事项，并征求顾客的意见和建议。4.安全卫生严格遵守卫生操作规程，保持工作区域的清洁卫生。每天工作前应对修脚工具进行消毒处理，工作结束后及时清理工作现场。定期对修脚工具进行检查和维护，确保工具的性能良好、安全可靠。为顾客提供安全、卫生的服务环境，使用一次性修脚用品或经过严格消毒的用品。四、培训与发展1.培训计划根据技师的技能水平和业务需求，制定年度培训计划。培训内容包括修脚技能、服务礼仪、足部护理知识、营销技巧等方面。定期组织内部培训课程，邀请专业讲师或经验丰富的技师进行授课。同时，鼓励技师之间相互交流和学习，分享经验和技巧。2.技能提升支持技师参加外部培训课程、研讨会或技能竞赛，提升其专业技能和综合素质。为技师提供实践机会，鼓励其不断尝试新的修脚技术和方法，提高工作效率和服务质量。3.职业发展规划为技师提供明确的职业发展路径，根据其工作表现和技能水平，可晋升为高级技师、培训讲师、店长助理等职位。建立技师个人档案，记录其工作表现、培训经历、考核结果等信息，为职业发展规划提供依据。五、绩效考核与激励1.考核指标工作业绩：主要考核技师的修脚服务数量、质量、顾客满意度等指标。技能水平：考核技师的修脚技能熟练程度、创新能力、解决问题的能力等。工作态度：包括工作积极性、责任心、团队合作精神等方面的表现。职业素养：考核技师的职业道德、遵守规章制度等情况。2.考核方式定期考核：每月或每季度对技师进行一次定期考核，采用自评、上级评价、顾客评价相结合的方式进行。不定期考核：根据实际工作情况，对技师进行不定期考核，重点考察其在突发事件或特殊任务中的表现。3.考核结果应用将考核结果与技师的薪资调整、奖金发放、晋升、培训等挂钩。对于考核优秀的技师，给予相应的奖励和晋升机会；对于考核不达标或违反规定的技师，进行警告、罚款、降职等处理。4.激励措施奖金激励：设立月度、季度和年度优秀技师奖，对工作表现突出的技师给予奖金奖励。荣誉激励：对表现优秀的技师授予"优秀技师"、"服务之星"等荣誉称号，并在店内进行公示和宣传。培训激励：优先为考核优秀的技师提供参加外部培训和学习交流的机会，帮助其提升技能水平和职业发展。六、薪资福利与待遇1.薪资结构技师的薪资由基本工资、提成工资、奖金等部分组成。基本工资：根据技师的技能水平、工作经验等因素确定，为其提供基本的生活保障。提成工资：按照技师的修脚服务收入进行提成，提成比例根据不同的服务项目和价格设定。奖金：根据技师的工作业绩、考核结果等发放，如月度优秀技师奖、年度销售冠军奖等。2.薪资发放工资发放时间为每月的[具体日期]，如遇节假日则提前或顺延。工资发放方式为银行代发，员工需提供本人有效的银行账号信息。3.福利待遇社会保险：公司按照国家法律法规为技师缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。带薪年假：根据技师的工作年限，享受相应天数的带薪年假。节日福利：在重要节日为技师发放节日礼品或补贴。员工培训：为技师提供免费的内部培训和外部培训机会，提升其专业技能和综合素质。七、员工权益保障1.劳动权益公司严格遵守国家劳动法律法规，依法与技师签订劳动合同，明确双方的权利和义务。保障技师的休息休假权利，按照国家规定安排工作时间和休息休假。按时足额支付技师的工资报酬，不得克扣或无故拖欠工资。2.职业健康与安全为技师提供必要的劳动保护用品，如工作服、手套、口罩等，确保其在工作过程中的安全与健康。定期组织技师进行健康检查，预防职业病的发生。加强工作场所的安全管理，消除安全隐患，防止安全事故的发生。3.员工申诉与沟通建立员工申诉渠道，技师如对公司的管理、薪资待遇、工作安排等方面有任何疑问或不满，可通过书面或口头形式向店长或人事部门提出申诉。公司将及时受理员工的申诉，并在[规定时间]内给予答复和处理。