国外医院5s管理制度VIP

国外医院5s管理制度一、总则（一）目的本制度旨在通过推行5S管理方法，提升国外医院的工作效率、医疗质量、环境安全和服务水平，为患者提供更加优质、高效、舒适的就医环境。（二）适用范围本制度适用于国外医院的各个科室、部门以及全体工作人员。（三）5S定义1.整理（SEIRI）将工作场所中的物品区分为必要与不必要的，必要的留下，不必要的清除或放置在其他合适的地方。2.整顿（SEITON）把留下来的必要用物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。3.清扫（SEISO）将工作场所清扫干净，保持环境整洁，及时发现并消除安全隐患。4.清洁（SEIKETSU）将整理、整顿、清扫进行到底，且维持其成果，形成制度化、规范化。5.素养（SHITSUKE）人人依规定行事，养成良好的习惯，培养积极主动的工作态度。二、整理（一）实施步骤1.全面检查工作场所，包括病房、诊疗室、办公室、储物间等各个区域。2.区分必需品和非必需品。必需品是指经常使用、近期需要使用、不可替代的物品；非必需品包括过期的药品、闲置的设备、废旧的办公用品等。3.清理非必需品。对于非必需品，根据其性质进行分类处理，如丢弃、捐赠、报废等。4.制定物品清理标准和流程，明确责任人和时间节点，确保清理工作有序进行。（二）具体要求1.病房内：只保留当前患者治疗和生活所需的物品，多余的衣物、生活用品等可暂时存放在指定的储物区域。2.诊疗室：仅放置常用的医疗设备、药品、病历等，过期或不常用的医疗器械应及时清理。3.办公室：保留与工作相关的文件、电脑、办公用品等，私人用品应尽量减少存放。4.储物间：对物品进行盘点，清理积压、损坏或无用的物资，按照类别和使用频率重新规划存储空间。（三）监督与检查1.成立整理工作监督小组，定期对各科室、部门的整理工作进行检查。2.检查内容包括物品清理情况、必需品与非必需品的区分是否准确等。3.对于未按要求进行整理的区域，下达整改通知，责令限期完成。三、整顿（一）实施步骤1.根据工作流程和使用频率，确定各类物品的放置位置。2.绘制物品放置区域图，明确标识各区域的名称、物品类别。3.对物品进行定位摆放，使用标识牌、标签等进行清晰标注，确保任何人都能快速找到所需物品。4.建立物品定置管理制度，规定物品的摆放方式、数量限制等。（二）具体要求1.病房：病床周围物品摆放整齐，常用的生活用品应放置在方便患者取用的位置，如床头柜、床边挂架等。2.诊疗室：医疗设备应按照操作流程和使用顺序摆放，药品应分类存放，并标明名称、规格、有效期等信息。3.办公室：文件资料应分类归档，存放在文件柜的指定位置，电脑桌面应保持整洁，只放置常用的快捷方式图标。4.储物间：货架上的物品应按照类别、规格、批次等进行有序排列，并有明显的标识。（三）监督与检查1.定期检查物品的定置情况，查看标识是否清晰、摆放是否符合规定。2.检查工作人员是否能够快速准确地找到所需物品，对因定置不合理导致工作效率低下的情况进行督促整改。3.根据实际使用情况和工作变化，及时调整物品的放置位置和定置管理规定。四、清扫（一）实施步骤1.制定清扫计划，明确各区域的清扫责任人、清扫周期和清扫标准。2.对工作场所进行全面清扫，包括地面、桌面、设备表面、门窗等，清除灰尘、污渍、垃圾等。3.检查清扫效果，确保达到规定的清洁标准。4.对清扫过程中发现的问题，如设备故障、设施损坏等，及时进行记录并报告相关部门进行维修处理。（二）具体要求1.病房：每日进行清扫，包括更换床单、被罩，擦拭病床、桌椅、卫生间等，保持病房整洁卫生。2.诊疗室：每次诊疗工作结束后，及时清理医疗垃圾，擦拭设备，整理台面，每周进行一次彻底清扫。3.办公室：每天上班前和下班后进行清扫，保持桌面、地面、文件柜等干净整洁，定期清理电脑主机和周边设备。4.公共区域：如走廊、楼梯、电梯等，由专人负责定期清扫，确保无杂物、无积水。（三）监督与检查1.成立清扫质量检查小组，不定期对各区域的清扫情况进行检查。2.检查内容包括清扫是否彻底、是否符合标准、是否有卫生死角等。3.对清扫不达标的区域，要求责任人重新清扫，并进行跟踪复查，直至达到要求。五、清洁（一）实施步骤1.将整理、整顿、清扫进行到底，且维持其成果，形成制度化、规范化。2.制定清洁标准操作规程（SOP），明确各区域、各环节的清洁方法、频率、责任人等。3.加强对工作人员的培训，使其熟悉并遵守清洁制度和SOP。4.定期对清洁工作进行评估和改进，不断完善清洁制度和流程。（二）具体要求1.各科室、部门应将5S管理纳入日常工作，形成常态化的清洁机制。2.工作人员应严格按照清洁SOP进行操作，确保工作场所始终保持整洁有序。3.定期对清洁工具、设备进行维护和更新，保证其正常使用和清洁效果。4.鼓励员工积极参与清洁工作，提出改进建议，共同维护医院的良好环境。（三）监督与检查1.定期对各科室、部门的清洁制度执行情况进行检查，查看是否按照SOP操作，清洁效果是否持续保持。2.检查清洁记录是否完整、准确，对未认真记录或记录不实的情况进行督促整改。3.根据检查结果，对清洁工作表现优秀的科室和个人进行表彰和奖励，对存在问题的进行批评和处罚。六、素养（一）实施步骤1.开展5S管理培训，使全体工作人员了解5S管理的理念、方法和要求。2.制定员工行为规范，明确在工作场所应遵守的礼仪、纪律、工作态度等方面的要求。3.通过宣传、教育、监督等方式，引导员工养成良好的工作习惯和职业素养。4.建立激励机制，对遵守5S管理制度、表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的进行处罚。（二）具体要求1.员工应遵守医院的各项规章制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。2.工作时间内保持良好的精神状态，着装整齐，佩戴工作牌，言行举止文明礼貌。3.严格按照操作规程进行工作，爱护医院的设备、设施和物资，节约使用资源。4.积极主动地参与5S管理活动，对工作中的问题及时提出改进意见和建议。（三）监督与检查1.加强对员工日常行为的监督检查，发现问题及时提醒和纠正。2.定期对员工的素养表现进行评估，将评估结果与绩效考核挂钩。3.通过开展5S管理活动月、优秀员工评选等形式，营造良好的素养提升氛围，促进员工素养的不断提高。七、5S管理的推行与实施（一）成立推行小组1.医院成立5S管理推行领导小组，由医院管理层担任组长，各科室、部门负责人为成员。2.推行领导小组负责制定5S管理推行计划、目标和方针，协调解决推行过程中出现的问题。（二）制定推行计划1.根据医院实际情况，制定详细的5S管理推行计划，明确各阶段的工作任务、时间节点和责任人。2.推行计划应包括宣传发动、培训学习、试点推行、全面实施、巩固提升等阶段。（三）宣传培训1.组织召开5S管理推行动员大会，向全体工作人员宣传5S管理的重要意义和推行目标。2.开展多层次、多形式的5S管理培训，包括集中培训、现场培训、案例分析等，使工作人员掌握5S管理的具体方法和技巧。（四）试点推行1.选择部分科室作为5S管理试点，先行开展推行工作，积累经验。2.对试点科室进行重点指导和支持，及时解决试点过程中出现的问题。3.总结试点经验，形成可推广的模式和方法。（五）全面实施1.在试点成功的基础上，全面推进5S管理在医院各科室、部门的实施。2.加强对全面实施阶段的监督检查，确保推行工作顺利进行。3.定期召开推行工作推进会，通报进展情况，分析存在问题，研究解决措施。（六）巩固提升1.5S管理推行一段时间后，对推行效果进行全面评估，总结经验教训。2.针对评估中发现的问题，制定改进措施，持续优化5S管理制度和流程。3.建立5S管理长效机制，使5S管理成为医院日常工作的常态化管理模式。八、考核与评价（一）考核指标1.整理：非必需品清理率、必需品与非必需品区分准确率。2.整顿：物品定置准确率、标识清晰率。3.清扫：清扫达标率、卫生死角消除率。4.清洁：清洁制度执行率、清洁效果保持率。5.素养：员工遵守行为规范情况、参与5S管理活动积极性。（二）考核方式1.定期考核：每月或每季度对各科室、部门进行一次全面考核。2.不定期抽查：推行小组不定期对各区域进行抽查，检查5S管理执行情况。3.自评与互评：各科室、部门定期进行自评，同时开展科室之间的互评，促进相互学习和交流。（三）评价标准1.优秀：各项考核指标均达到90%以上，工作场所整洁有序，员工素养高，5S管理效果显著。2.良好：各项考核指标达到80%89%，工作场所基本符合5S要求，员工能够较好地遵守制度。3.合格：各项考核指标达到70%79%，存在一些小问题，经过整改能够达到5S标准。4.不合格：各项考