2025年一季度淘宝AI选品系统运营偏差补偿条款

2025年淘宝选品系统运营偏差补偿条款本合同共二部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：第一条定义与解释1.1“运营偏差”指因本系统算法设计、数据输入、技术故障或其他可归责于甲方的原因导致乙方商品在淘宝平台展示、推荐、排序等环节出现显著偏离合同约定或行业惯例的情形。1.2“基准数据”指双方书面确认的本系统在正常运营状态下应达到的流量分配、转化率、销售额等核心指标范围。1.3“补偿金额”指因运营偏差导致乙方实际损失后，甲方根据本条款约定向乙方支付的货币补偿。第二条偏差认定标准（1）偏差持续时间超过______小时；（2）偏差导致乙方商品流量下降幅度超过基准数据的______%，或销售额损失超过______元；（3）偏差原因经第三方技术鉴定机构（___________________________）确认可归责于甲方。2.2乙方应在发现偏差后______小时内向甲方提交书面报告，并附相关数据截图及初步损失计算依据。第三条补偿范围与计算方式3.1补偿范围包括：（1）因流量下降导致的直接销售额损失；（2）乙方为纠正偏差支出的合理推广费用；（3）经甲方书面确认的第三方评估费用。3.2补偿金额计算公式为：（基准数据日均销售额×偏差天数×______%）＋（实际推广费用×______%）－乙方同期自主运营获得的超额收益。3.3单次事件补偿金额上限为人民币______元，年度累计补偿总额不超过人民币______元。第四条补偿程序4.1乙方应在偏差结束后______个工作日内提交完整索赔文件，包括：（1）经审计的财务数据；（2）第三方技术鉴定报告；（3）推广费用支付凭证。4.2甲方应在收到文件后______个工作日内完成审核，逾期未提出书面异议视为认可。4.3补偿款项应在审核通过后______个工作日内支付至乙方指定账户（开户行：___________________________，账户名称：___________________________）。第五条责任免除5.1因下列情形导致的偏差，甲方不承担补偿责任：（1）乙方提供的基础数据存在虚假、错误或延迟；（2）不可抗力或淘宝平台政策调整；（3）乙方擅自修改系统接口或参数配置。第六条数据监测与披露6.1甲方应每月向乙方开放本系统后台数据查询权限，包括但不限于：（1）商品曝光量、率、转化率；（2）算法权重分配记录；（3）异常事件日志。6.2涉及商业秘密的数据使用需遵守双方另行签订的保密协议。第七条系统升级通知7.1甲方进行重大算法更新前应提前______个工作日书面通知乙方，并提供测试环境供乙方验证兼容性。7.2因紧急安全补丁导致的临时调整，甲方应在变更后______小时内向乙方说明情况。第八条服务质量承诺8.1甲方保证本系统全年综合可用性不低于______%，单次故障修复时间不超过______小时。8.2系统性能指标包括：（1）商品数据更新延迟≤______秒；（2）推荐算法响应时间≤______毫秒；（3）错误率低于______%。第九条补偿方式选择权（1）现金补偿；（2）等值广告资源抵扣；（3）技术服务期延长。9.2选择非现金补偿方式的，折现率按中国人民银行同期贷款基准利率上浮______%计算。第十条争议数据复核10.1双方对补偿计算数据存在争议时，应共同委托___________________________会计师事务所进行专项审计。10.2审计费用由争议金额占比高的一方先行垫付，最终根据审计结果分担。第十一条合同变更11.1调整基准数据范围需经双方加盖公章的补充协议确认。11.2单方面修改补偿计算公式的行为无效。第十二条违约责任12.1甲方迟延支付补偿金的，每逾期一日按未付金额的______‰支付违约金。12.2乙方虚报损失数据的，应退还已收补偿款并支付等额违约金。第十三条通知与送达甲方：______________________________________________________乙方：______________________________________________________13.2电子送达以发送至备案邮箱（甲方：__________________；乙方：__________________）视为有效。第十四条保密义务14.1未经披露方书面同意，任何一方不得向第三方泄露本条款涉及的算法逻辑、补偿标准及商业数据。14.2保密义务自合同签订日起持续______年。第十五条不可抗力15.1因自然灾害、政府行为等不可抗力导致系统停运，受影响方应及时通知并提供证明文件。15.2不可抗力持续超过______日的，双方可协商终止本条款。第十六条合同解除16.1发生下列情形时，守约方有权书面通知解除本条款：（1）连续______次发生重大运营偏差；（2）年度累计补偿金额达到上限后再次发生偏差。第十七条法律适用与管辖17.1本条款适用中华人民共和国法律。17.2争议提交___________________________仲裁委员会仲裁。第十八条附则18.1本条款未尽事宜，按双方已签订的《淘宝选品系统技术服务协议》（编号：__________________）执行。18.2条款各条仅为阅读便利而设，不影响条款解释。第十九条生效与份数19.1本条款自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效。19.2正本一式______份，双方各执______份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第二十条第三方定义与分类20.1“第三方”指独立于甲乙双方之外，经双方共同认可或依法指定的具备相应资质的机构或个人，包括但不限于技术鉴定机构、审计机构、仲裁机构、数据安全评估机构及行业专家委员会。20.2第三方按职能分为：（1）中立第三方：对争议事项进行独立判断的专业机构（如___________________________会计师事务所）；（2）服务第三方：提供特定技术支持的协作方（如___________________________云计算服务商）；（3）监督第三方：依监管部门要求介入的行政或司法机构。第二十一条第三方介入条件（1）对运营偏差的技术归责存在争议；（2）补偿金额计算差异超过人民币______元；（3）系统数据安全性遭质疑需专业评估；（4）法律或监管要求必须由第三方介入。21.2单方申请第三方介入的，应承担前期______%的委托费用，最终费用按责任比例分担。第二十二条第三方选定程序22.1技术鉴定类第三方应从双方备案的《认可机构名录》（附件______）中按轮选制确定，具体流程为：（1）甲方提出______家候选机构；（2）乙方在______日内剔除______家并补充______家；（3）通过抽签方式确定最终委托方。（1）具有中国注册会计师协会认证的审计资格；（2）近三年无重大执业处罚记录；（3）与甲乙双方无持股超______%的关联关系。第二十三条第三方权限范围23.1第三方有权要求甲乙双方提供与争议事项相关的全部原始数据、系统日志及操作记录，包括加密数据的解密支持。（1）在监督下复现偏差发生场景；（2）提取算法模型训练数据集样本；（3）调用不超过______%的服务器资源进行压力测试。23.3未经双方书面同意，第三方不得留存、复制或向无关方披露获取的任何数据。第二十四条第三方服务期限24.1技术鉴定应在委托生效后______日内出具结论性报告，复杂事项可延长______日，延期需提前______日书面说明。24.2审计服务截止至出具正式审计报告后______日，包含______次补充说明义务。第二十五条第三方费用承担25.1基础服务费由甲乙双方各预存______%至共管账户（开户行：___________________________，账号：___________________________），最终按责任比例结算：（1）完全归责于甲方的，由甲方承担______%；（2）双方混合责任的，按过错程度分摊；（3）不可抗力导致的，平均分担。25.2第三方人员差旅、设备租赁等额外支出，按实际发生额由申请方先行垫付。第二十六条第三方报告效力（1）加盖执业印章及骑缝章；（2）附专家组成员资质证明；（3）载明检测工具、方法及参照标准。26.2任何一方对报告有异议的，应在收到后______日内提出书面复核申请，并承担二次鉴定费用。第二十七条第三方责任限制（1）因基础数据错误导致的结论偏差；（2）不可预见的检测技术局限性；（3）甲乙双方未披露的重大事实影响判断。27.2第三方故意或重大过失造成损失的，赔偿上限为收取服务费的______倍。第二十八条数据安全特别约定28.1第三方处理敏感数据时应遵守：（1）在甲方监管环境下访问核心数据库；（2）使用经认证的脱敏工具处理样本数据；（3）工作完成后______小时内销毁临时缓存文件。28.2发现数据泄露风险的，第三方应立即中止操作并通知双方安全负责人。第二十九条第三方替代机制（1）丧失相关业务资质；（2）主要技术人员离职影响项目进度；（3）与一方存在利益冲突未及时申报。29.2替代方应继承原第三方已开展工作，重复费用由过错方承担。第三十条争议解决衔接条款（1）优先选择___________________________仲裁委员会；（2）争议标的超过人民币______万元的，自动适用___________________________国际商事仲裁中心规则。30.2诉讼管辖约定无效，但仲裁裁决的执行管辖除外。第三十一条第三方文件归档31.1第三方交付的所有文档原件由甲方保存，乙方留存经公证的电子副本。31.2归档材料至少包括：（1）委托服务协议；（2）原始检测记录；（3）结论报告及补充说明。第三十二条附则修订32.1原条款中凡涉及“双方协商解决”的表述，均增加“或共同委托第三方裁定”的选项。32.2本部分条款优先于第一部分中关于第三方事项的约定。合同签署页甲方（盖章）：___________________________法定代表人/授权代表（签字）：___________