高校安保服务管理制度

高校安保服务管理制度一、总则（一）目的为加强高校安保服务管理，维护校园安全稳定，保障师生员工的生命财产安全，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于为本高校提供安保服务的所有安保人员及相关管理部门。（三）基本原则1.预防为主：通过完善安保措施、加强巡逻防控、开展安全教育等方式，预防各类安全事故和违法犯罪行为的发生。2.安全第一：始终将保障校园安全放在首位，确保师生员工的生命财产安全不受威胁。3.规范管理：建立健全安保服务管理制度和工作流程，严格规范安保人员的行为和工作标准。4.服务至上：树立服务意识，为师生员工提供优质、高效、文明的安保服务。二、安保人员管理（一）人员招聘1.基本条件年龄在[具体年龄段]之间，身体健康，品行端正，无违法犯罪记录。具备初中以上文化程度，具有一定的安全保卫知识和技能。责任心强，服从管理，能够适应倒班工作。2.招聘流程发布招聘信息，明确招聘条件和要求。应聘者填写申请表，提交相关证明材料。对应聘者进行面试、笔试、体能测试等环节的考核。根据考核结果，确定录用人员名单，并进行背景调查。与录用人员签订劳动合同，办理入职手续。（二）培训与考核1.培训内容安全保卫法律法规和规章制度。校园安全防范知识和技能，如巡逻技巧、门禁管理、突发事件处置等。职业道德和服务意识培训。应急救援知识和技能，如火灾扑救、地震避险等。2.培训方式定期组织集中培训，邀请专业人员进行授课。开展岗位练兵活动，通过模拟演练等方式提高安保人员的实际操作能力。鼓励安保人员自主学习，参加相关培训和考试。3.考核标准建立健全考核制度，对安保人员的工作表现、业务能力、职业道德等方面进行定期考核。考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级，与绩效工资、晋升、奖惩等挂钩。对考核不合格的安保人员，进行补考或辞退处理。（三）岗位职责1.门岗职责负责校园出入口的人员、车辆登记和检查，严禁无关人员和车辆进入校园。对进入校园的人员进行身份核实，对携带的物品进行检查，防止危险物品进入校园。维护门岗秩序，确保出入口畅通无阻。协助学校相关部门做好大型活动的人员、车辆疏导工作。2.巡逻职责按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件。对校园内的重点部位，如教学楼、图书馆、实验室、学生宿舍等进行重点巡查。检查校园内的消防设施、电气设备等是否完好，发现问题及时报告并协助处理。对可疑人员和行为进行盘查，发现违法犯罪行为及时报警并协助公安机关进行处理。3.监控室职责负责监控设备的日常运行和维护，确保监控系统正常工作。实时监控校园内的各个区域，发现异常情况及时通知巡逻人员进行处理。对监控录像进行保存和管理，以备查阅。协助学校相关部门进行调查取证工作。4.应急处置职责熟悉校园内的应急预案，掌握应急处置流程和方法。在突发事件发生时，迅速到达现场，按照应急预案进行处置，确保师生员工的生命财产安全。及时向上级报告突发事件的情况，协助学校相关部门做好后续处理工作。（四）奖惩制度1.奖励制度对在安保工作中表现突出的安保人员，给予表彰和奖励。奖励方式包括荣誉证书、奖金、晋升等。2.惩罚制度对违反安保服务管理制度和工作纪律的安保人员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退等处罚。对因工作失误或失职导致校园安全事故的安保人员，依法追究其相应的责任。三、安保设施设备管理（一）设施设备配置1.根据校园安全防范的需要，合理配置安保设施设备，如门禁系统、监控系统、报警系统、消防设施、巡逻车辆等。2.定期对安保设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。（二）设施设备维护1.建立健全安保设施设备维护管理制度，明确维护责任人和维护流程。2.定期对安保设施设备进行巡检，及时发现和处理设备故障和安全隐患。3.对损坏的安保设施设备及时进行维修或更换，确保其性能完好。（三）设施设备更新1.根据校园安全防范工作的需要和安保设施设备的使用情况，及时更新和升级安保设施设备。2.在更新和升级安保设施设备时，要充分考虑设备的性能、质量、价格等因素，确保投资效益最大化。四、安全防范管理（一）门禁管理1.建立健全门禁管理制度，明确门禁管理流程和要求。2.在校园出入口设置门禁系统，对人员和车辆进行严格管理。3.对进入校园的人员进行身份核实，对携带的物品进行检查，严禁无关人员和车辆进入校园。4.加强对门禁卡的管理，严禁转借、冒用门禁卡。（二）巡逻防控1.制定详细的巡逻计划，明确巡逻路线、时间和要求。2.加强对校园内重点部位和重点时段的巡逻防控，提高见警率和管事率。3.采用定时巡逻和不定时巡逻相结合的方式，确保巡逻工作的全面性和有效性。4.对巡逻中发现的问题及时进行处理，并做好记录。（三）监控管理1.建立健全监控管理制度，明确监控管理流程和要求。2.确保监控系统24小时正常运行，对校园内的各个区域进行实时监控。3.加强对监控录像的保存和管理，保存期限不少于[具体期限]。4.定期对监控系统进行检查和维护，确保其性能完好。（四）报警管理1.建立健全报警管理制度，明确报警管理流程和要求。2.在校园内设置报警装置，如紧急报警按钮、声光报警器等，并确保其正常运行。3.加强对报警系统的维护和管理，定期进行测试和演练，确保其可靠性。4.一旦发生突发事件，安保人员要及时触发报警装置，并向上级报告。（五）消防安全管理1.建立健全消防安全管理制度，明确消防安全责任人和消防安全管理流程。2.加强对校园内消防设施设备的检查和维护，确保其完好有效。3.定期组织师生员工进行消防安全知识培训和演练，提高师生员工的消防安全意识和自防自救能力。4.严禁在校园内违规使用明火、私拉乱接电线、堆放易燃杂物等。五、突发事件应急处置（一）应急预案制定1.制定完善的突发事件应急预案，包括火灾、地震、盗窃、抢劫、突发疾病等各类突发事件的应急处置流程和措施。2.定期对应急预案进行修订和完善，确保其科学性、实用性和可操作性。（二）应急演练1.定期组织师生员工进行应急演练，提高师生员工的应急处置能力和自我保护意识。2.应急演练的内容包括火灾扑救、地震避险、人员疏散、突发事件处置等。3.对应急演练进行总结和评估，针对演练中存在的问题及时进行整改。（三）应急处置流程1.突发事件发生后，安保人员要立即到达现场，按照应急预案进行处置。2.及时向上级报告突发事件的情况，并通知学校相关部门。3.采取有效措施，控制事态发展，保护师生员工的生命财产安全。4.协助学校相关部门做好后续处理工作，如调查取证、恢复秩序等。六、信息管理（一）人员信息管理1.建立安保人员信息档案，包括个人基本信息、培训记录、考核记录、奖惩记录等。2.定期对安保人员信息档案进行更新和维护，确保信息的准确性和完整性。（二）安全信息管理1.建立校园安全信息收集、分析和报告制度，及时掌握校园安全动态。2.对收集到的安全信息进行分析和评估，提出针对性的安全防范措施和建议。3.定期向上级报告校园安全工作情况，重大安全事件要及时报告。七、服务监督与投诉处理（一）服务监督1.建立健全服务监督机制，定期对安保服务质量进行检查和评估。2.通过问卷调查、现场检查、师生员工反馈等方式，收集对安保服务的意见和建议。3.对检查和评估中发现的问题，及时督促安保服务公司进行整改。（二）投诉处理