车辆服务保障管理制度

车辆服务保障管理制度总则目的为规范公司车辆服务保障工作，提高车辆使用效率，确保车辆安全、高效运行，满足公司业务发展和员工工作需要，特制定本管理制度。适用范围本制度适用于公司所有车辆，包括公司自有车辆和租赁车辆。基本原则1.安全第一原则：确保车辆行驶安全，保障乘车人员生命财产安全。2.高效服务原则：以满足公司业务和员工需求为导向，提供及时、高效的车辆服务。3.规范管理原则：严格按照规定的流程和标准进行车辆调度、使用、维护、保养等管理工作。4.节约成本原则：合理配置车辆资源，降低车辆使用成本。车辆管理职责综合管理部门职责1.负责制定和完善车辆服务保障管理制度，并监督执行。2.负责公司车辆的统一调度和安排，根据用车需求合理调配车辆资源。3.负责车辆档案的建立、更新和管理，包括车辆基本信息、维修保养记录、保险记录等。4.负责与车辆租赁公司签订租赁合同，办理车辆租赁相关手续。5.定期对车辆使用情况进行统计分析，提出改进车辆管理的建议和措施。车辆使用部门职责1.根据工作需要，提前向综合管理部门提交用车申请，说明用车事由、时间、地点、人数等信息。2.负责本部门乘车人员的安全教育和管理，督促乘车人员遵守车辆使用规定。3.协助综合管理部门做好车辆的日常维护和保养工作，及时反馈车辆存在的问题。驾驶员职责1.遵守交通法规，安全文明驾驶，确保车辆行驶安全。2.按照车辆调度安排，按时接送乘车人员，不得擅自改变行车路线和时间。3.负责车辆的日常清洁、检查和保养，及时发现并报告车辆故障和安全隐患。4.协助乘车人员搬运行李物品，提供必要的服务。5.严格遵守公司各项规章制度，不得利用职务之便谋取私利。车辆调度与使用用车申请1.公司员工因工作需要使用车辆，应提前填写《用车申请表》，注明用车事由、时间、地点、人数等信息，经部门负责人审批后提交至综合管理部门。2.紧急用车情况下，可先电话向综合管理部门申请，事后及时补办《用车申请表》。车辆调度1.综合管理部门接到用车申请后，根据车辆状况和用车需求，合理安排车辆，并及时通知驾驶员。2.对于多人同时申请用车或车辆资源紧张的情况，综合管理部门应根据工作的轻重缓急进行统筹安排，优先保障重要业务和紧急工作的用车需求。车辆使用1.驾驶员接到调度通知后，应提前做好出车准备，确保车辆整洁、性能良好。2.驾驶员应按照规定的时间和路线接送乘车人员，不得擅自改变行车路线或无故延误。3.乘车人员应遵守乘车规定，爱护车内设施，保持车内整洁。不得在车内吸烟、饮食、乱扔垃圾等。4.严禁将公司车辆借给外单位或个人使用，特殊情况需经公司领导批准。车辆维护与保养日常维护1.驾驶员每天应对车辆进行检查，包括车辆外观、轮胎、制动系统、灯光、仪表等，确保车辆处于良好状态。2.发现车辆存在问题或故障时，驾驶员应及时报告综合管理部门，并填写《车辆维修申请表》。定期保养1.综合管理部门应根据车辆使用情况和行驶里程，制定车辆定期保养计划，并组织实施。2.车辆定期保养内容包括更换机油、机滤、空滤、火花塞等，以及对车辆底盘、发动机、变速器等进行全面检查和维护。维修管理1.车辆维修应选择正规的维修厂家，确保维修质量和配件质量。2.综合管理部门应根据车辆故障情况，对维修项目和费用进行审核，经批准后方可进行维修。3.维修完成后，驾驶员应及时对维修情况进行验收，检查维修质量和维修费用是否与维修申请一致。车辆安全管理安全教育1.综合管理部门应定期组织驾驶员进行安全教育培训，提高驾驶员的安全意识和驾驶技能。2.驾驶员应积极参加安全教育培训，认真学习交通法规和安全知识，严格遵守安全操作规程。安全检查1.综合管理部门应定期对车辆进行安全检查，重点检查车辆制动系统、转向系统、灯光系统、消防设施等，确保车辆安全性能良好。2.驾驶员每次出车前应对车辆进行安全检查，发现问题及时处理，严禁车辆带故障行驶。事故处理1.发生车辆交通事故时，驾驶员应立即停车，保护现场，及时报警，并报告综合管理部门。2.综合管理部门应协助驾驶员做好事故处理工作，配合交警部门进行调查取证，按照保险理赔程序办理相关手续。3.对因驾驶员责任造成的交通事故，公司将按照相关规定追究驾驶员的责任。车辆费用管理燃油费1.车辆燃油费实行定额管理，综合管理部门根据车辆车型、使用情况等因素，核定每辆车每月的燃油定额。2.驾驶员应按照规定的加油地点和加油方式进行加油，凭加油发票报销燃油费用。3.如因工作需要超出燃油定额，驾驶员应说明原因，并经综合管理部门审核后报销。过路费、停车费1.车辆在行驶过程中产生的过路费、停车费等费用，驾驶员应凭有效票据报销。2.过路费、停车费报销应注明出车时间、地点、事由等信息，经综合管理部门审核后报销。维修保养费1.车辆维修保养费用由综合管理部门根据维修申请和维修发票进行审核报销。2.维修保养费用应严格控制在预算范围内，如有超出，需说明原因并经公司领导批准。保险费1.车辆保险费由综合管理部门统一办理和支付，根据车辆保险合同按时续保。2.保险费报销应提供保险发票和保险合同等相关资料，经综合管理部门审核后报销。车辆档案管理档案内容1.车辆档案应包括车辆基本信息、行驶证、保险单、维修保养记录、事故记录等。2.车辆基本信息包括车辆型号、车牌号、购置时间、购置价格、使用性质等。档案建立与更新1.综合管理部门应建立车辆档案，并指定专人负责管理。2.车辆档案信息应及时更新，确保档案内容的准确性和完整性。档案查阅1.公司内部人员因工作需要查阅车辆档案，应填写《档案查阅申请表》，经综合管理部门负责人批