飞机应急管理制度规定

飞机应急管理制度规定总则目的为确保飞机在运行过程中遇到紧急情况时，能够迅速、有效地采取应对措施，保障机上人员生命安全，减少财产损失，特制定本飞机应急管理制度规定。适用范围本规定适用于公司所有运营的飞机以及参与飞行保障的相关部门和人员。基本原则1.安全第一原则：始终将保障人员生命安全放在首位，优先采取措施确保机上人员脱离危险。2.快速反应原则：建立高效的应急响应机制，在紧急情况发生时能够迅速启动预案，及时做出反应。3.科学应对原则：依据科学知识和专业技能，制定合理、有效的应急处置措施，确保应对工作的科学性和准确性。4.协同配合原则：各相关部门和人员在应急处置过程中要密切协作、相互配合，形成整体合力。应急组织机构及职责应急指挥中心1.组成：由公司高层管理人员担任总指挥，飞行部、机务部、客舱部、运行控制中心等相关部门负责人为成员。2.职责全面负责飞机应急事件的指挥和协调工作。制定应急处置策略，下达应急指令。及时向上级主管部门和相关政府部门报告事件情况。协调外部救援力量，确保应急处置工作顺利进行。飞行部1.职责在飞行过程中遭遇紧急情况时，按照应急指挥中心的指令，正确操作飞机，采取必要的飞行措施，保障飞行安全。协助客舱部进行机上人员疏散和救援工作。提供与飞行相关的技术支持和信息。机务部1.职责负责飞机的日常维护和检查，确保飞机处于适航状态。在紧急情况下，迅速对飞机进行故障诊断和抢修，提供技术保障。协助应急指挥中心制定与飞机技术相关的应急处置方案。客舱部1.职责负责机上旅客的安全管理和服务工作，在紧急情况发生时，组织旅客进行疏散和自救互救。按照应急指挥中心的指令，开展应急救援行动，如急救、灭火等。及时向旅客通报紧急情况，稳定旅客情绪。运行控制中心1.职责实时监控飞机运行状态，及时发现并报告紧急情况。协助应急指挥中心进行信息收集、分析和传递，为指挥决策提供支持。协调各保障部门之间的工作，确保应急处置工作有序进行。应急事件分类及处置程序火灾1.火灾原因电气故障燃油泄漏引发旅客违规行为（如吸烟等）2.处置程序发现火灾后，机组人员应立即按下驾驶舱内的火警警报按钮，并向地面管制部门报告。客舱部迅速组织旅客使用机上配备的灭火设备进行灭火，如灭火器、灭火瓶等。同时，引导旅客远离火源，向安全区域疏散。机务部及时切断飞机上的电源，防止火势蔓延。并迅速查明火灾原因，采取相应的灭火措施。若火势无法控制，机组应按照应急指挥中心的指令，选择合适的迫降地点进行紧急迫降，并在迫降过程中继续组织灭火和人员疏散工作。严重颠簸1.颠簸原因气象条件（如强对流天气等）飞机遭遇气流扰动2.处置程序当飞机遇到严重颠簸时，机组人员应立即通知旅客系好安全带，并保持安静。飞行部根据颠簸情况，调整飞行姿态和高度，尽量减轻颠簸对飞机和人员的影响。客舱部检查旅客安全带的系挂情况，对未系安全带的旅客进行提醒和协助。同时，对可能受伤的旅客进行初步检查和救治。运行控制中心及时向相关气象部门了解天气情况，并将颠簸信息通报给其他相关部门。发动机故障1.故障原因机械故障燃油系统问题2.处置程序发动机出现故障后，机组人员应立即按照发动机故障检查单进行操作，判断故障严重程度。飞行部根据故障情况，制定相应的飞行策略，如继续飞行、就近机场降落或在空中盘旋等待救援等。机务部迅速对发动机故障进行评估和抢修，若无法在短时间内修复，应提供技术支持，协助机组做出正确决策。客舱部向旅客通报发动机故障情况，稳定旅客情绪。并做好随时疏散旅客的准备。旅客突发疾病或伤亡1.情况描述旅客突发疾病（如心脏病、中风等）因意外导致旅客伤亡2.处置程序客舱部乘务人员立即对突发疾病或伤亡的旅客进行急救，并通知机组人员。飞行部根据情况决定是否需要改变飞行计划，就近降落或继续飞行至目的地后送医。运行控制中心协调地面医疗急救部门做好接应准备。机务部确保飞机在飞行过程中的安全，为急救工作提供必要的条件。应急资源保障应急设备1.灭火设备：在飞机客舱、货舱、驾驶舱等区域配备足够数量的灭火器、灭火瓶等灭火设备，并定期进行检查和维护，确保其性能良好。2.急救设备：机上配备急救箱、氧气瓶、担架等急救设备，客舱部乘务人员应经过专业的急救培训，能够熟练使用这些设备进行急救。3.救生设备：如救生衣、滑梯等，按照规定数量配备在飞机上，并确保其处于良好的备用状态。同时，定期组织机组人员和客舱部人员进行救生设备的使用培训和演练。应急物资1.食品和饮用水：储备一定数量的食品和饮用水，以满足机上人员在紧急情况下的基本生活需求。食品和饮用水的储备应定期检查和更新，确保其质量安全。2.应急照明设备：在飞机客舱、货舱等区域安装应急照明设备，并保证其在紧急情况下能够正常工作。同时，定期对应急照明设备进行测试和维护。人员培训1.应急培训计划：制定详细的应急培训计划，定期组织机组人员、客舱部人员、机务部人员等相关人员进行应急知识和技能培训。培训内容包括应急事件的分类、处置程序、应急设备的使用等。2.培训方式：采用理论授课、模拟演练、案例分析等多种培训方式，提高培训效果。培训结束后，对培训人员进行考核，确保其掌握应急处置知识和技能。应急演练演练计划1.制定年度应急演练计划，明确演练的内容、时间、地点、参与人员等。2.演练计划应根据飞机运行特点、应急事件发生概率等因素进行制定，确保演练的针对性和有效性。演练类型1.桌面演练：通过模拟应急事件场景，组织相关人员进行讨论和分析，制定应急处置方案。桌面演练主要用于检验应急组织机构的指挥协调能力和应急处置预案的可行性。2.实战演练：按照真实的应急事件场景，组织机组人员、客舱部人员、机务部人员等进行实际操作演练。实战演练主要用于检验应急人员的应急处置能力和应急设备的使用效果。演练评估1.每次演练结束后，对应急演练进行评估，总结演练经验教训。2.根据演练评估结果，对应急处置预案进行修订和完善，提高应急管理水平。信息报告与通报信息报告1.飞机在运行过程中发生紧急情况后，机组人员应立即向地面管制部门报告，并详细说明紧急情况的性质、位置、严重程度等信息。2.地面管制部门接到报告后，应立即向应急指挥中心报告，并协助应急指挥中心进行信息收集和传递。信息通报1.应急指挥中心在接到紧急情况报告后，应及时向上级主管部门和相关政府部门报告事件情况，并按照规定向公司内部各相关部门通报。2.信息通报应准确、及时、全面，确保各相关部门能够及时了解事件情况，做好应急处置准备工作。后期处置事故调查1.飞机应急事件处置结束后，成立事故调查组，对事件原因、经过、损失等进行调查。2.事故调查组应收集相关证据，进行分析和研究，查明事件真相，提出处理意见和防范措施。损失评估1.对飞机应急事件造成的人员伤亡、财产损失等进行评估。2.损失评估应客观、准确，为后续的赔偿、恢复等工作提供依据。恢复与重建1.根据损失评估结果，制定飞机恢复与重建计划，尽快恢复飞机的正常