保障房巡查管理制度

保障房巡查管理制度一、总则（一）目的为加强保障房管理，确保保障房合理使用，维护保障房小区的正常秩序和居住环境，保障住房困难群众的合法权益，特制定本巡查管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司负责管理的所有保障房小区及相关区域。（三）基本原则1.定期巡查与不定期抽查相结合原则。2.全面检查与重点排查相结合原则。3.发现问题与及时整改相结合原则。二、巡查组织与职责（一）巡查小组构成成立保障房巡查领导小组，由公司人事总监担任组长，成员包括物业管理部门负责人、工程维修部门负责人、社区工作人员等。巡查小组根据实际需要分成若干巡查小组，负责具体的巡查工作。（二）巡查领导小组职责1.负责制定保障房巡查管理制度和年度巡查计划。2.组织、协调和指导巡查小组的工作。3.对巡查中发现的重大问题进行研究决策，督促相关部门及时整改。4.定期听取巡查工作汇报，对巡查工作进行总结和评估。（三）巡查小组职责1.按照巡查计划和要求，对保障房小区进行实地巡查，包括房屋主体结构、配套设施设备、环境卫生、安全保卫等方面。2.及时发现保障房使用过程中存在的问题，如违规出租、转借、空置等，并做好记录。3.对巡查中发现的问题进行拍照、录像等证据收集，填写巡查记录和问题清单。4.将巡查中发现的问题及时反馈给相关部门，并跟踪督促整改情况。5.协助相关部门开展保障房的维修、养护、管理等工作。三、巡查内容（一）房屋使用情况1.检查保障房是否存在违规出租、转借、转租等行为。2.核实保障对象是否实际居住，有无空置现象。3.查看保障房的使用功能是否改变，有无私自改造房屋结构等情况。（二）配套设施设备1.检查小区内的道路、绿化、路灯、给排水等基础设施是否完好。2.查看电梯、消防设施、供电设备、燃气设施等共用设施设备是否正常运行，有无安全隐患。3.检查停车位、自行车库等配套设施是否满足使用需求，有无被占用等情况。（三）环境卫生1.查看小区内的环境卫生状况，是否有垃圾堆积、污水横流等现象。2.检查公共区域的保洁工作是否到位，垃圾桶是否及时清理。3.核实小区内的绿化养护情况，花草树木是否生长良好。（四）安全保卫1.检查小区的门禁系统是否正常使用，人员和车辆出入是否登记。2.查看小区内的监控设施是否完好，运行是否正常，是否覆盖公共区域。3.检查消防通道是否畅通，消防器材是否配备齐全、有效。4.核实小区内的治安巡逻情况，是否有巡逻记录。（五）其他情况1.了解保障对象对保障房管理和服务的意见和建议。2.检查保障房小区内的社区文化建设、公共服务设施使用等情况。四、巡查方式与频率（一）巡查方式1.实地查看：巡查人员到保障房小区现场，对房屋、设施设备、环境卫生、安全保卫等进行实地检查。2.查阅资料：查阅保障房使用档案、维修记录、巡查记录等相关资料。3.走访调查：与保障对象、小区居民、物业服务人员等进行沟通交流，了解情况。（二）巡查频率1.定期巡查：每周至少进行一次全面巡查，对重点区域和问题较多的区域增加巡查次数。2.不定期抽查：根据工作需要，不定期对保障房小区进行抽查。五、巡查问题处理（一）问题记录巡查人员在巡查过程中发现问题后，应及时填写巡查记录，详细记录问题的位置、内容、发现时间等信息，并拍摄照片或录像作为证据。（二）问题反馈巡查小组将巡查中发现的问题进行汇总整理，填写问题清单，及时反馈给相关部门。属于物业管理部门职责范围内的问题，反馈给物业管理部门；属于工程维修部门职责范围内的问题，反馈给工程维修部门；属于其他部门职责范围内的问题，反馈给相关部门。（三）整改通知相关部门收到问题清单后，应在规定时间内制定整改措施，并填写整改通知书，明确整改责任人、整改期限和整改要求。整改通知书应送达整改责任人，并抄送巡查小组。（四）整改跟踪巡查小组负责对整改情况进行跟踪检查，定期了解整改工作进展情况。整改责任人应按照整改通知书的要求，按时完成整改任务，并将整改情况及时反馈给巡查小组。（五）复查验收整改完成后，巡查小组对整改情况进行复查验收。复查验收合格的，问题销号；复查验收不合格的，责令整改责任人继续整改，直至合格为止。六、考核与奖惩（一）考核对象1.巡查小组工作人员。2.相关部门负责人及整改责任人。（二）考核内容1.巡查工作的执行情况，包括巡查计划完成情况、巡查记录填写情况、问题发现及反馈情况等。2.问题整改情况，包括整改措施制定情况、整改期限落实情况、整改效果等。（三）考核方式1.定期考核：每月对巡查小组工作人员和相关部门负责人进行一次考核。2.不定期考核：根据工作需要，对整改责任人进行不定期考核。（四）奖惩措施1.对巡查工作认真负责、发现问题及时、整改效果显著的巡查小组工作人员和相关部门负责人给予表彰和奖励。2.对巡查工作敷衍了事、未按要求完成巡查任务、问题整改不力的巡查小组工作人员和相关部门负责人进行批评教育，并视情节轻重给予相应的处罚，如扣发绩效奖金、岗位调整等。3.对在保障房巡查管理工作中表现突出的个人，优先推荐参加公司内部的评优评先活动。七、档案管理（一）档案内容1.保障房巡查管理制度、年度巡查计划等文件资料。2.巡查记录、问题清单、整改通知书等巡查工作相关资料。3.保障房使用档案、维修记录、安全检查记录等相关档案资料。4.考核与奖惩记录等相关资料。（二）档案整理1.巡查小组应指定专人负责档案的整理工作，对巡查工作中形成的各类资料进行分类、编号、装订。2.档案资料应按照时间顺序进行排列，确保资料的完整性和连续性。（三）档案保管1.档案应妥善保管，存放于专门的档案柜中，确保档案安全。2.档案保管期限按照国家有关规定执行，期满后按照档案管理规定进行销毁。（四）档案查阅1.因工作需要查阅档案的，应填写档案查阅申请表，经相关负责人批准后，方可查阅。2.查阅档案时，应在档案管理人员的陪同下进行，不得擅自将档案带出档案存放地点。3.查阅人员不得在档案上涂改、圈划、抽取、撤换、批注等，如因工作需要摘录或复制档案内容的，应经档案管理人员同意，并登记备案。八、培训与宣传（一）培训1.定期组织巡查小组工作人员进行业务培训，提高巡查人员的业务水平和工作能力。2.培训内容包括保障房政策法规、巡查方法与技巧、问题处理流程等。（二）宣传1.利用多种渠道，如小区宣传栏、公司网站、微信公众号等，宣传保障房巡查管理制度和相关政策法规，提高保障对象和小区居民