装修设计公司管理制度

装修设计公司管理制度一、总则（一）目的为加强公司管理，规范公司运营流程，提高工作效率，确保公司各项业务的顺利开展，特制定本装修设计公司管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工，包括设计团队、工程团队、市场团队、行政后勤团队等。（三）基本原则1.依法合规原则：公司的各项活动应遵守国家法律法规及相关行业规范。2.公平公正原则：对待所有员工一视同仁，在考核、晋升、奖励等方面遵循公平公正的标准。3.效率优先原则：优化工作流程，提高工作效率，以快速响应客户需求，确保项目按时高质量完成。4.团队协作原则：强调各部门之间、员工之间的协作配合，共同推动公司发展。二、组织架构与岗位职责（一）组织架构公司采用层级分明的组织架构，包括高层管理团队、部门经理、主管及普通员工。高层管理团队负责公司战略决策；部门经理负责各自部门的管理与业务开展；主管协助部门经理工作；普通员工按照岗位职责完成具体工作任务。（二）岗位职责1.设计部门设计总监：负责公司整体设计风格把控，制定设计战略与规划，审核重大设计项目方案，管理设计团队。主笔设计师：承担重要项目的设计工作，带领设计小组完成设计任务，与客户沟通设计需求，确保设计方案符合客户期望。设计师助理：协助主笔设计师进行资料收集、绘图、排版等基础工作，参与项目设计过程中的细节处理。2.工程部门项目经理：负责工程项目的整体管理，协调设计、施工、采购等各方资源，确保工程按时、按质量要求交付，控制工程成本。施工员：按照设计要求和施工规范组织现场施工，安排施工人员工作，监督施工质量与进度，及时解决施工中的问题。质检员：对工程质量进行全程监督检查，发现质量问题及时提出整改意见，确保工程质量符合标准。3.市场部门市场经理：制定市场推广策略，拓展业务渠道，组织市场活动，分析市场动态，提升公司品牌知名度与市场份额。业务员：负责客户开发与维护，收集客户需求信息，跟进业务项目，促成业务合作。网络运营专员：负责公司网站、社交媒体等网络平台的运营与推广，发布公司信息与作品，吸引潜在客户。4.行政后勤部门行政经理：负责公司行政管理工作，制定行政规章制度，组织会议、活动，管理办公用品与固定资产，协调公司内部事务。人力资源专员：负责人事招聘、培训、考核、薪酬福利等工作，建立和维护员工关系，为公司发展提供人力资源支持。财务专员：负责公司财务管理，制定财务预算与成本控制方案，进行财务核算、报表编制与税务申报等工作。三、考勤制度（一）工作时间公司实行[具体工作时间]，如[上午上班时间][中午下班时间]，[下午上班时间][下午下班时间]，中间休息[x]小时。（二）考勤记录员工需通过打卡或其他指定方式记录出勤情况。打卡地点为公司指定打卡机，严禁代打卡行为。如有特殊情况无法打卡，需提前向直属上级请假并说明原因。（三）迟到、早退与旷工1.迟到或早退[x]分钟以内，每月累计不超过[x]次，视为轻微违纪，给予口头警告。2.迟到或早退超过[x]分钟，按旷工半天处理；旷工半天扣除当日工资的[x]%，旷工一天扣除当日工资的[x]%及当月绩效奖金的[x]%。连续旷工超过[x]天或累计旷工超过[x]天，公司有权解除劳动合同。（四）请假制度1.病假：员工因病请假需提供医院诊断证明，病假期间工资按照国家相关规定发放。2.事假：员工因个人事务请假，需提前填写请假申请单，经直属上级批准。事假期间无工资，每月事假累计不得超过[x]天。3.年假：根据员工在公司的工作年限给予相应天数的年假，年假需提前安排，经批准后方可休假。年假期间工资正常发放。4.婚假、产假、陪产假、丧假等：按照国家法律法规执行，员工需提供相关证明材料，休假期间工资按照规定发放。四、薪酬福利制度（一）薪酬结构员工薪酬由基本工资、绩效工资、奖金等部分组成。1.基本工资：根据员工岗位、学历、工作经验等因素确定，为员工提供基本生活保障。2.绩效工资：与员工工作业绩、工作表现挂钩，根据绩效考核结果发放。3.奖金：包括项目奖金、年终奖金等。项目奖金根据项目完成情况和个人贡献发放；年终奖金根据公司年度经营业绩和员工个人表现发放。（二）绩效考核1.公司建立完善的绩效考核体系，定期对员工进行考核。考核指标包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面。2.绩效考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。优秀员工给予额外奖励，不合格员工给予相应的绩效改进计划或采取其他处理措施。（三）福利1.社会保险与住房公积金：公司按照国家规定为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险及住房公积金。2.带薪假期：除法定节假日外，员工享有年假、病假、婚假、产假、陪产假、丧假等带薪假期。3.培训与发展：公司为员工提供各类培训机会，帮助员工提升专业技能和综合素质，支持员工职业发展。4.节日福利：在重要节日，公司为员工发放节日礼品或补贴。5.其他福利：如定期体检、团建活动等。五、财务管理制度（一）预算管理1.公司各部门应在每年末制定下一年度部门预算，包括收入预算、成本预算、费用预算等。2.财务部门对各部门预算进行汇总审核，形成公司年度预算方案，报公司高层管理团队审批。3.预算执行过程中，各部门应严格按照预算控制各项支出，如有预算调整需求，需提前提交申请，经审批后执行。（二）费用报销1.员工因工作需要发生的费用，应在费用发生后及时填写费用报销单，并附上相关发票、收据等凭证。2.费用报销单需经部门负责人、财务审核、总经理审批后，方可到财务部门报销。3.报销标准按照公司相关规定执行，严禁虚报、多报费用。（三）资金管理1.公司资金实行统一管理，财务部门负责资金的收支核算与管理。2.严格控制资金支出，重大资金支出需经过公司高层管理团队审批。3.定期对公司资金状况进行分析，确保资金安全与合理使用。（四）财务审计1.公司定期进行内部财务审计，检查财务制度执行情况、财务收支的真实性与合法性等。2.配合外部审计机构进行年度审计工作，提供相关资料与信息。六、设计工作流程与规范（一）项目承接1.市场部门获取客户需求信息后，及时与设计部门沟通，确定项目意向。2.设计部门安排主笔设计师与客户进行初次沟通，了解详细设计需求，包括风格、功能、预算等要求。3.主笔设计师根据客户需求，制定项目设计方案框架，并提交给客户确认。（二）方案设计1.主笔设计师带领设计小组按照确认的方案框架进行详细设计，包括绘制草图、效果图、施工图等。2.在设计过程中，与客户保持密切沟通，根据客户意见及时调整设计方案。3.设计方案完成后，组织内部评审会议，由设计总监、相关部门负责人等对方案进行审核，提出修改意见。（三）方案深化与确认1.根据内部评审意见，设计小组对方案进行深化完善，确保设计方案的科学性、合理性与可行性。2.将深化后的设计方案提交给客户进行最终确认，客户确认后签订设计合同。（四）施工配合1.设计方案确认后，设计部门向工程部门进行设计交底，详细介绍设计要求、施工难点及注意事项。2.在施工过程中，设计人员定期到施工现场进行巡查，及时解决施工中出现的与设计相关的问题，确保设计意图的准确实现。七、工程管理制度（一）工程投标1.市场部门获取工程招标信息后，组织相关部门进行投标文件编制。2.工程部门负责提供工程施工方案、预算报价等技术文件；设计部门负责提供设计方案等相关文件；行政后勤部门负责提供公司资质、业绩等证明文件。3.投标文件编制完成后，经公司高层管理团队审核批准后提交投标。（二）工程合同签订1.中标后，由公司法定代表人或授权代表与建设单位签订工程合同。2.工程合同应明确工程范围、工期、质量标准、工程造价、付款方式、双方权利义务等条款。3.合同签订后，及时将合同副本分发给工程部门、财务部门等相关部门，作为工程实施与管理的依据。（三）工程施工管理1.项目经理根据工程合同要求，组建施工团队，制定施工计划与进度安排。2.施工员按照施工计划组织现场施工，确保施工安全与质量，严格控制施工进度，及时解决施工中出现的问题。3.质检员对工程质量进行全程监督检查，定期进行质量抽检，发现质量问题及时下达整改通知，跟踪整改情况。4.做好施工过程中的各项记录，包括施工日志、质量检验记录、材料设备进场记录等。（四）工程竣工验收1.工程完工后，施工单位进行自检，自检合格后向公司提交工程竣工验收申请。2.公司组织设计、施工、建设单位等相关人员进行工程竣工验收，对工程质量、工程进度、工程资料等进行全面检查。3.对验收中提出的问题，施工单位应及时进行整改，整改合格后办理工程竣工验收备案手续。八、客户服务制度（一）客户接待1.公司所有员工应热情接待来访客户，主动询问客户需求，并及时引导至相关部门或人员处。2.接待人员应耐心倾听客户意见和建议，做好记录，并及时反馈给相关部门。（二）客户沟通与反馈1.业务人员在与客户沟通业务过程中，应保持良好的沟通态度，及时解答客户疑问，定期向客户反馈业务进展情况。2.设计部门、工程部门在项目实施过程中，应与客户保持密切沟通，根据客户需求及时调整设计方案或施工计划，确保客户满意度。3.建立客户反馈机制，及时收集客户对公司产品与服务的意见和建议，对客户反馈的问题进行及时处理和回复。（三）客户投诉处理1.设立专门的客户投诉渠道，如投诉电话、邮箱等，确保客户投诉能够及时传达至公司。2.接到客户投诉后，相关部门应立即进行调查核实，分析投诉原因，制定解决方案。3.在规定时间内将处理结果反馈给客户，并跟踪客户满意度，确保客户投诉得到妥善解决。九、培训与发展制度（一）培训计划1.人力资源部门每年根据公司发展战略和员工培训需求，制定年度培训计划。2.培训计划包括内部培训课程、外部培训课程、在线学习资源等内容，涵盖专业技能培训、管理能力培训、职业素养培训等方面。（二）培训实施1.按照培训计划组织开展各类培训活动，内部培训由公司内部讲师或邀请外部专家进行授课；外部培训安排员工参加专业培训机构举办的课程。2.鼓励员工自主学习，公司提供一定的在线学习资源和学习经费支持。3.培训过程中，做好培训记录，包括培训时间、培训内容、培训讲师、参加人员等信息。（三）培训效果评估1.培训结束后，通过考试、实际操作、问卷调查、员工反馈等方式对培训效果进行评估。2.根据培训效果评估结果，总结培训经验教训，为后续培训改进提供参考依据。3.将培训效果与员工绩效考核、职业发展挂钩，激励员工积极参加培训，提升自身能力。十、保密制度（一）保密范围1.公司商业秘密，包括客户信息、设计方案、工程预算、业务合同、技术资料、财务数据等。2.员工个人隐私信息，如员工工资、个人简历等。3.公司尚未公开的发展战略、经营计划、市场动态等信息。（二）保密措施1.与员工签订保密协议，明确员工的保密义务与违约责任。2.对涉及公司商业秘密的文件、资料等进行分类管理，设置保密标识，严格控制知悉范围。3.在办公区域设置门禁系统，限制无关人员进入；对计算机等办公设备设置密码保护，防止信息泄露。4.加强员工保密教育，提高员工保密意识，禁止员工在私人场合谈论公司机密信息。（三）泄密处理1.一旦发现员工有泄密行为，立即进行调查核实。2.根据泄密情节轻重，给予相应的处罚，包括警告、罚款、解除劳动合同等，