车场临时开放管理制度

车场临时开放管理制度一、总则（一）目的为规范车场临时开放的管理，确保车场安全、有序、高效运行，保障车主及相关人员的权益，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司车场临时开放期间的车辆停放管理、人员出入管理以及相关设施设备的使用管理等。（三）基本原则1.安全第一原则：确保车场及周边环境的安全，防止各类安全事故的发生。2.规范有序原则：严格按照规定的流程和标准进行管理，保持车场秩序井然。3.服务至上原则：为车主提供优质、便捷的服务，满足其停车需求。二、车场临时开放的条件与审批（一）开放条件1.车场设施设备运行正常，包括照明系统、监控系统、道闸系统、消防设施等。2.具备足够的停车空间，能够满足预计的临时停车需求。3.人员配备到位，包括车场管理人员、引导员等。（二）审批流程1.由相关部门提出车场临时开放申请，填写《车场临时开放申请表》，说明开放原因、预计开放时间、停车数量等信息。2.申请表经部门负责人签字确认后，提交至公司行政管理部门。3.行政管理部门对申请进行审核，评估开放条件是否满足，必要时征求安全管理部门、工程维修部门等相关部门的意见。4.审核通过后，报公司分管领导审批。5.经公司分管领导批准后，方可实施车场临时开放。三、车辆停放管理（一）车辆入场1.引导员在车场入口处迎接车辆，指引车主按照规定路线进入指定停车区域。2.车主出示有效证件（如驾驶证、行驶证等），车场管理人员进行登记，记录车辆信息（包括车牌号、车型、颜色等）。3.对于临时停车的车主，收取停车费用，开具停车票据。（二）车辆停放1.车主应按照引导员的指示，将车辆停放在规定的停车位内，不得随意停放，确保车辆停放整齐、有序。2.严禁在消防通道、疏散通道、人行通道等禁止停车的区域停放车辆。（三）车辆出场1.车主准备离场时，提前到车场出口处，向车场管理人员出示停车票据。2.车场管理人员核对停车票据和车辆信息，确认无误后，开启道闸放行。3.对于未缴纳停车费用的车辆，车场管理人员有权拒绝放行，并要求车主补缴费用。四、人员出入管理（一）车场管理人员出入1.车场管理人员应佩戴工作证件，以便识别身份。2.工作证件应妥善保管，不得转借他人。（二）临时访客出入1.访客进入车场前，应在车场入口处进行登记，说明来访事由、被访人员姓名及所在部门等信息。2.车场管理人员与被访人员取得联系，经被访人员确认后，发放临时出入证。3.访客应佩戴临时出入证，按照指定路线进入车场，并在规定时间内离开。4.访客离开时，将临时出入证交回车场管理人员，车场管理人员进行登记注销。（三）施工人员出入1.施工单位应提前向公司行政管理部门提交施工申请，经批准后方可进入车场施工。2.施工人员进入车场时，应佩戴施工证件，并接受车场管理人员的检查。3.施工人员应遵守车场的各项管理制度，不得在非施工区域随意走动。4.施工结束后，施工单位应清理施工场地，确保车场整洁，并向车场管理人员办理退场手续。五、设施设备管理（一）日常巡查1.车场管理人员应定期对车场设施设备进行巡查，包括照明系统、监控系统、道闸系统、消防设施等。2.巡查内容包括设施设备的运行状况、是否存在故障或损坏等情况。3.发现问题应及时记录，并报告相关部门进行维修处理。（二）维护保养1.按照设施设备的维护保养计划，定期对车场设施设备进行维护保养。2.维护保养工作应由专业人员进行，确保设施设备的性能和安全性。3.建立设施设备维护保养档案，记录维护保养的时间、内容、维修更换的零部件等信息。（三）故障处理1.设施设备出现故障时，车场管理人员应立即采取应急措施，如开启备用照明、手动开启道闸等，确保车场正常运行。2.及时通知工程维修部门进行维修，维修人员应尽快到达现场进行故障排除。3.对于影响车场正常使用的重大故障，应及时向上级报告，并采取相应的临时措施，减少对车主的影响。六、安全管理（一）消防安全1.车场应配备充足的消防设施，如灭火器、消火栓等，并确保其处于良好的备用状态。2.定期组织消防演练，提高车场管理人员和车主的消防安全意识和应急处置能力。3.严禁在车场吸烟和使用明火，严禁堆放易燃、易爆物品。（二）治安防范1.加强车场的治安巡逻，设置监控摄像头，确保车场及周边环境的安全。2.对可疑人员和车辆进行盘查，发现违法犯罪行为及时报警。3.协助公安机关做好车辆被盗抢等案件的调查处理工作。（三）应急处置1.制定车场突发事件应急预案，包括火灾、车辆自燃、盗窃抢劫等事件的应急处置措施。2.定期对应急预案进行演练，确保车场管理人员熟悉应急处置流程，能够迅速、有效地应对突发事件。3.发生突发事件时，车场管理人员应立即启动应急预案，采取相应的应急措施，并及时向上级报告。七、环境卫生管理（一）清扫保洁1.安排专人负责车场的清扫保洁工作，定期对车场地面、停车位、通道等进行清扫，保持车场整洁干净。2.及时清理车辆丢弃的垃圾和杂物，确保车场环境整洁。（二）垃圾处理1.设置垃圾桶，分类收集垃圾，并定期进行清运。2.垃圾清运应符合环保要求，避免对周边环境造成污染。八、收费管理（一）收费标准1.制定明确的车场临时停车收费标准，并在车场入口处进行公示。2.收费标准应根据市场行情、车场成本等因素合理制定，确保收费公平、合理。（二）收费方式1.采用现金、微信、支付宝等多种收费方式，方便车主缴费。2.车场管理人员应使用统一的收费票据，确保收费票据的真实性和合法性。（三）财务管理1.车场收费应及时上缴公司财务部门，纳入公司财务管理。2.财务部门应定期对车场收费情况进行核对和审计，确保收费准确无误。九、投诉处理（一）投诉受理1.设立投诉渠道，如投诉电话、意见箱等，方便车主及相关人员反映问题。2.车场管理人员接到投诉后，应及时记录投诉内容，并向车主或相关人员表示歉意。（二）调查处理1.对投诉问题进行调查核实，了解具体情况。2.根据调查结果，制定相应的处理措施，并及时反馈给投诉人。（三）结果跟踪1.对投诉处理结果进行跟踪，确保问题得到彻底解决。2.将投诉处理情况进行记录和统计，分析存在的问题，采取措施加以改进。十、监督与考核（一）内部监督1.公司行政管理部门定期对车场临时开放管理情况进行检查，发现问题及时督促整改。2.安全管理部门对车场安全管理情况进行监督检查，确保车场安全。（二）外部监督1.接受车主及相关人员的监督，认真对待他们提出的意见和建议。2.积极配合政府相关部门的检查和指导，不断改进车场管理工作。（三）考核机制1.建立车场管理人员考核机制，对其工作表现进行