运营监管经理业务测试练习试题附答案

第页运营监管经理业务测试练习试题附答案1.支行自助设备主管部门要定期、不定期地组织对自助设备及运行环境的全面巡检，定期巡检间隔时间不得超过（）。发现问题的，及时通知设备管理员或相关部门解决。A、一个月B、三个月C、六个月D、一年【正确答案】：B解析：

《中国农业银行自助（智能）设备运营操作规程》第十三条支行自助设备主管部门要定期、不定期地组织对自助设备及运行环境的全面巡检，定期巡检间隔时间不得超过三个月。发现问题的，及时通知设备管理员或相关部门解决。2.自助（智能）设备要在到货签收后（）内完成安装、调试工作并上线运行。A、1个月B、3个月C、6个月D、9个月【正确答案】：B解析：

《中国农业银行自助（智能）设备运营操作规程》第六条自助（智能）设备要在到货签收后3个月内完成安装、调试工作并上线运行。因特殊原因不能安装的要进行迁址安装。3.预警信息核查时限。预警信息产生后，运营监管经理应在次日起______个工作日内完成核查工作。A、2B、5C、6D、7【正确答案】：B解析：

《中国农业银行数字化运营风险监控系统应用管理办法》（农银规章〔2022〕11号），第二十二条风险核查与督办工作时限（一）预警信息核查时限。预警信息产生后，运营监管经理应在次日起5个工作日内完成核查工作。4.未使用的移动营销设备应保存在网点，由网点（）负责统一保管。A、设备管理员B、设备使用员C、设备监控员D、设备操作员【正确答案】：A解析：

中国农业银行移动营销工具管理办法农银规章〔2022〕41号第六章设备管理——第三十条设备保管未使用的设备应保存在网点，由网点设备管理员负责统一保管。设备应存放在营业机构安装监控摄像头的指定区域，不得擅自将设备带出营业机构或交由他人保管。5.下列哪些已故存款人的存款不适用《转发中国银保监会办公厅关于印发简化提取已故存款人小额存款常见问题问答的通知》规定。A、五保户B、公务员C、事业编制人员D、外国人【正确答案】：D解析：

《转发中国银保监会办公厅关于印发简化提取已故存款人小额存款常见问题问答的通知》（农银办发〔2022〕583

号）第五问已故存款人是外国人的，不适用《通知》。6.个人办理网内往来汇兑业务使用（）。A、单位结算业务申请书B、个人结算业务申请书C、业务凭证D、个人业务凭证【正确答案】：D解析：

《中国农业银行网内往来业务管理办法》（农银规章【2015】56号）第十五条：“网内往来业务凭证包括结算业务申请书、个人业务凭证、记账凭证、录入清单、待核销来账凭证、查询书和查复书。单位办理汇兑业务使用结算业务申请书，个人办理汇兑业务使用个人业务凭证。记账凭证、录入清单、待核销来账凭证、查询书和查复书均使用业务凭证。”7.《关于严格遵守运营条线员工行为“十个严禁”规定（试行）的通知》规定严禁“三代”行为，下面哪一个选项非规定里指的“三代”行为？A、代客户办理业务B、代客户保管单证、卡折、K宝等支付工具C、代其他员工值班D、代其他员工操作系统【正确答案】：C解析：

《关于严格遵守运营条线员工行为“十个严禁”规定（试行）的通知》第八条严禁“三代”行为。“三代”行为是指代客户办理业务（代客户签名、输入密码等关键信息、确认业务处理结果）；代客户保管单证、卡折、K宝等支付工具或票据、有价证券、印鉴、支付密码器、证件、证明文件等；代其他员工操作系统。8.以下关于预留印鉴的说法，错误的是（）。A、新预留印鉴卡启用前使用旧预留印鉴签发的，且在提示付款期内的合法、真实的票据或结算凭证，开户行应予受理B、新预留印鉴卡启用当日及以后客户用旧预留印鉴签发的票据或结算凭证，开户行不予受理C、客户因遗失、被盗等原因办理印鉴挂失的，挂失手续之前签发的加盖原预留印鉴的票据和结算凭证继续有效D、印鉴挂失生效后（办理挂失手续当日），客户签发的加盖原预留印鉴的票据和结算凭证无效，开户行不得受理【正确答案】：D解析：

《中国农业银行预留印鉴及电子验印业务管理办法》（农银规章【2021】161号）第三十三条、第三十四条：“对客户因遗失、被盗等原因办理印鉴挂失的，客户办理挂失手续之前（含当日）签发的加盖原预留印鉴的票据和结算凭证继续有效，但开户行应与客户核实票据和结算凭证的签发日期、金额、凭证号码、收款人等信息后再进行付款或拒付处理。印鉴挂失生效后（办理挂失手续次日），客户签发的加盖原预留印鉴的票据和结算凭证无效，开户行不得受理。经开户行审核同意更换印鉴后，客户可以凭新印鉴办理各项业务”9.初步判断为运营风险隐患的，根据系统分级或性质严重程度，由______确定核查层级的责任机构和人员。A、总行B、一级分行C、二级分行D、一级支行【正确答案】：B解析：

《中国农业银行运营风险核查与分级管理办法》第十一条核查主体“（二）初步判断为运营风险隐患的，根据系统分级或性质严重程度，由一级分行确定核查层级的责任机构和人员。其中，一级运营风险隐患由一级分行负责直接核查，确定核查部门；二级运营风险隐患由二级分行负责核查，确定核查部门；三级运营风险隐患由一级支行负责核查。“10._________对账，对账单发送地址应为本行一级支行（含）以上运营管理部门。A、单位银行账户B、外汇账户C、系统内往来清算账户D、存放同业账户【正确答案】：D解析：

中国农业银行对账业务操作规程第七条：存放同业账户对账，对账单发送地址应为本行一级支行（含）以上运营管理部门。11.贷款到期后，（）办理展期。A、能B、不能【正确答案】：B解析：

贷款到期后，不能办理展期，只能进行贷款重新约期操作。12.根据数据的重要性和敏感程度、数据泄露影响对象和程度，本行将数据安全级别划分为______个级别。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：D解析：

《中国农业银行数据安全管理办法（试行）》第二十一条根据数据的重要性和敏感程度、数据泄露影响对象和程度，本行将数据安全级别划分为关键敏感（4）级、敏感（3）级、内部（2）级、公开（1）级四个级别。其中，关键敏感级和敏感级数据统称为敏感数据13.网点设备管理系统操作员的主要职责（）。A、负责网点设备入网管理、设备迁移、停机管理、报废管理等生命周期流程的系统操作和管理。B、负责监控网点设备故障工单产生、处理和结束的整个流程。C、负责预约系统特色功能的配置管理。D、负责自助设备统一开发平台参数配置工作。【正确答案】：A解析：

中国农业银行网点设备管理系统操作规程农银规章[2020]34号第三章用户管理与人员岗位设置——第十五条系统操作员的主要职责：（一）负责辖内网点设备信息、自助银行信息、辅柜信息、设备型号信息、供应商、维护商、维护站、维护工程师等系统管理资料的建立和维护，确保系统基础信息的唯一性和准确性。（二）负责网点设备入网管理、设备迁移、停机管理、报废管理等生命周期流程的系统操作和管理。（三）负责低效设备白名单限额、申请、审批等系统操作和管理。（四）负责设备故障响应、报修、评价；负责设置设备故障短信接收人。（五）负责网点设备工单参数设置和工单策略配置。（六）负责辖内网点设备广告版本管理和发布。（七）负责网点设备电子流水及对账结果查询工作。14.通过数据出境安全评估的结果有效期为____年，自评估结果出具之日起计算。A、1B、2C、5D、10【正确答案】：B解析：

《中国农业银行个人客户信息保护实施细则》（农银规章〔2022〕102号）第十三条个人客户信息跨境提供通过数据出境安全评估的结果有效期为2年，自评估结果出具之日起计算。15.银行汇票解除法院止付的经办行是（）。A、出票行B、付款行C、代理付款行D、受理行【正确答案】：A解析：

《中国农业银行银行汇票业务管理办法》（农银规章【2015】59号）第二章16.运营监督检查工作档案按（）整理，纳入运营档案保管A、年度B、月C、季度D、半年【正确答案】：A解析：

《中国农业银行运营监督检查管理办法》第十一条运营监督检查工作档案按年度整理，纳入运营档案保管，期限按运营档案管理办法要求保管，可以保管电子档案。17.联网核查模块和人行核查系统同时出现故障的，应优先使用二代身份证阅读器进行鉴别，无法鉴别时，应要求客户出示____。A、承诺函B、客户一代身份证C、客户二代身份证D、辅助身份证明材料【正确答案】：D解析：

联网核查模块和人行核查系统同时出现故障的，应优先使用二代身份证阅读器进行鉴别，无法鉴别时，应要求客户出示辅助身份证明材料，能证明确属真实证件的，可继续办理业务，并留存客户身份证件复印件。客户出示辅助身份证明材料的，应留存辅助身份证明材料的原件或复印件，并登记联系方式，在故障排除后进行联网核查。18.营业场所各功能分区应保持开放状态，确保各功能分区均在（）可视范围内。A、网点负责人B、内勤行长C、客户经理D、客服经理【正确答案】：B解析：

《中国农业银行网点营业场所现场管理办法（试行）》（农银规章〔２０１８〕１４８号）第三十一条“营业场所各功能分区应保持开放状态，确保各功能分区均在内勤行长可视范围内。”19.________排查后仍未对账的，总行统一采取只收不付控制账户交易措施。A、季度账单B、月度账单C、半年度账单D、年度账单【正确答案】：A解析：

《中国农业银行对账管理办法》第三十二条：季度账单排查后仍未对账的，总行统一采取只收不付控制账户交易措施。20.为减少环境因素导致案件风险发生的可能性，基层营业机构负责人轮岗期限最长不超过()年，轮岗同时必须实施离任审计。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：C解析：

为减少环境因素导致案件风险发生的可能性，基层营业机构负责人轮岗期限最长不超过3年，轮岗同时必须实施离任审计。21.新建金库实物专用电梯称重不低于（）吨，要满足叉车等设备的无障碍通行，并安装门禁认证系统。A、2B、3C、5D、6【正确答案】：C解析：

金库基本设施配备22.银行本票丧失，失票人可以凭（）出具的其享有票据权利的证明，向出票银行请求付款或退款。A、人民法院B、付款银行C、出票银行D、人民银行【正确答案】：A解析：

《中国农业银行银行本票业务管理办法》（农银规章【2015】57号）23.对于前一个对账期内未能实现有效对账的账户，在下一个对账期内必须实现有效对账，即保证对公账户最少每()有效对账一次。A、一个月B、三个月C、半年D、一年【正确答案】：C解析：

对于前一个对账期内未能实现有效对账的账户，在下一个对账期内必须实现有效对账，即保证对公账户最少每半年有效对账一次。24.运营风险事件按照实际损失金额和风险金额大小，由高到低划分为一级至()级。一级运营风险事件：形成实际损失金额()万元以上的（“以上”均含本数，“以下”不含本数，下同），或形成风险金额()万元以上的运营风险事件。A、四，1000，3000B、五，1000,2000C、五，1000,3000D、四，2000.5000【正确答案】：C解析：

运营风险事件按照实际损失金额和风险金额大小，由高到低划分为一级至五级五个等级。一级运营风险事件：形成实际损失金额1000万元以上的（“以上”均含本数，“以下”不含本数，下同），或形成风险金额3000万元以上的运营风险事件。25.客户在两个自然月内未反馈对账回执或对账结果不符的，各行应在考核期满后______个工作日内完成对账排查。A、一B、三C、五D、十【正确答案】：D解析：

中国农业银行对账业务操作规程第三章第十五条客户在两个自然月内未反馈对账回执或对账结果不符的，各行应在考核期满后十个工作日内完成对账排查。26.柜面经理间现金调拨应由（）发起并经授权办理。A、调入柜面经理B、调出柜面经理C、内勤行长D、与调入调出现金无关的柜面经理【正确答案】：A解析：

制度规定27.本行卡、国际卡、他行卡自吞卡日起保存（）。A、30个工作日B、40个工作日C、30个自然日D、40个自然日【正确答案】：C解析：

《中国农业银行自助（智能）设备运营操作规程》第五十三条本行卡、国际卡、他行卡自吞卡日起保存30个自然日。28.设备入网信息审批通过后，设备系统状态为“运行”，允许自动下载主密钥。入网签字扫描件需由一级分行审批人员保存（）。A、三个月B、六个月C、一年D、两年【正确答案】：C解析：

中国农业银行网点设备管理系统操作规程农银规章[2020]34号第五章设备生命周期管理——第四十条设备入网管理。设备入网流程用于申请、审批网点设备入网信息。（三）入网审批。一级分行系统操作员、设备管理员根据《中国农业银行网点设备管理系统设备入网信息表》审批设备入网信息。采用一级分行系统操作员、设备管理员录入设备入网信息管理模式的，需要一级分行换人审批。设备入网信息审批通过后，设备系统状态为“运行”，允许自动下载主密钥。入网签字扫描件需由一级分行审批人员保存一年。29.内勤行长对设备内保管的重要空白凭证（）至少进行1次账实检查。A、每旬B、每周C、每月D、每季【正确答案】：A解析：

《中国农业银行超级柜台运营管理办法》第三十三条营业网点监督检查（二）内勤行长对设备内保管的重要空白凭证每旬至少进行1次账实检查。30.在为客户办理资本项目外汇账户业务前，需登录“（）”查询开户主体是否处于业务管控状态。A、资本项目信息系统B、ＩＣＣＳC、制裁D、反洗钱【正确答案】：A解析：

外汇账户应知应会内容31.对公外汇账户撤销，在预留印鉴卡片上注明注销日期，（）。A、做外围附件B、上交建库行保管C、扫描作为销户交易附件D、随账户资料保管【正确答案】：C解析：

在预留印鉴卡片上注明注销日期，扫描作为销户交易附件。32.上门服务人员与哪个岗位人员不相容？A、客服经理B、对账人员C、大堂经理D、设备管理员【正确答案】：B解析：

《运营条线不相容岗位职责清单和职责矩阵》上门服务不相容岗位职责矩阵33.新建分支库、网点库层高不低于（）米，保管区活荷载标准值不低于（）KN/平方米。A、4.5，40B、4.5,20C、3,20D、3,40【正确答案】：C解析：

金库实体及功能分区建设34.在行式自助设备的日常巡检，由（）负责，营业期间至少在每日营业前巡检一次。A、设备管理员B、客户经理C、客服经理D、安保人员【正确答案】：A解析：

《中国农业银行自助（智能）设备运营操作规程》第十二条在行式自助设备的日常巡检，由设备管理员负责，营业期间至少在每日营业前巡检一次。35.借款人通过对公质押物处置方式偿还贷款，（）执行本节所述的解冻操作。A、需B、无需【正确答案】：B解析：

借款人通过对公质押物处置（见下节）方式偿还贷款，则无需执行本节所述的解冻操作。36.一级支行、二级分行、一级分行分管运营管理工作的行领导、运营管理部门负责人为所在行“三化三铁”工作（）。A、第一责任人B、直接责任人C、责任主体D、间接责任人【正确答案】：B解析：

《中国农业银行运营“三化三铁”工作考评管理办法》第七条（三）落实人员责任。一级支行行长、营业机构负责人、运营后台中心负责人、现金中心负责人为本机构“三化三铁”工作第一责任人；一级支行、二级分行、一级分行分管运营管理工作的行领导、运营管理部门负责人为所在行“三化三铁”工作直接责任人。37.内勤行长在同一网点连续任职不得超过（）年，超过期限的要进行网点轮换，轮换期限按照《中国农业银行员工交流轮岗管理办法》相关要求执行。A、0.5B、1C、2D、3【正确答案】：C解析：

《中国农业银行营业网点内勤行长管理办法》(农银规章〔２０１９〕３０号)第二十五条内勤行长在同一网点连续任职不得超过两年，超过期限的要进行网点轮换，轮换期限按照《中国农业银行员工交流轮岗管理办法》相关要求执行。38.临柜客服经理最长任职年限为（）年，轮岗时间不少于3个月，离岗（含病假、产假、借调其他单位等）超过3个月及以上的，工作时间可重新计算。A、1B、2C、3D、5【正确答案】：A解析：

《中国农业银行营业网点客服经理管理办法》第八条：落实监管部门和行内相关规定，确保轮岗要求落实到位。其中，临柜客服经理最长任职年限为1年，轮岗时间不少于3个月，离岗（含病假、产假、借调其他单位等）超过3个月及以上的，工作时间可重新计算；无临柜职责的客服经理最长任职年限为3年，轮岗时间不少于6个月。39.结算性同业存放、合作性同业存放、结算性存放同业和合作性存放同业账户按月对账，同业借款账户按______对账。A、月B、季C、半年D、年【正确答案】：B解析：

《中国农业银行对账管理办法》第四章第三十七条结算性同业存放、合作性同业存放、结算性存放同业和合作性存放同业账户按月对账，同业借款账户按季对账。40.重要空白凭证（）至少进行1次清机，由双人在监控状态下操作，进行账实核对。补充凭证清点可视同清机。A、每周B、每旬C、每月D、每季【正确答案】：B解析：

《中国农业银行超级柜台运营管理办法》第三十三条营业网点监督检查（一）重要空白凭证每旬至少进行1次清机，由双人在监控状态下操作，进行账实核对。补充凭证清点可视同清机。41.在行式、离行式自助（智能）设备必须采用（）方式加配钞。A、整体换钞B、整体换箱C、补充式加钞D、尾款加钞【正确答案】：B解析：

《运营案件防控重点工作任务（2023版）》第十六条“在行式、离行式自助（智能）设备必须采用整体换箱方式加配钞”42.银团贷款起息日系统限定为实际放款日期，（）修改。A、允许B、不允许【正确答案】：B解析：

起息日系统限定为实际放款日期，不允许修改。43.档案移交入库前的调阅须经______批准，批准后方可办理调阅登记手续，提供查阅或复制。A、二级分行及以上运营部门B、支行主管行长C、支行运营部门负责人D、营业机构负责人【正确答案】：D解析：

《中国农业银行运营档案管理办法》第十二条条档案移交入库前的调阅。须需经营业机构负责人或内勤行长批准，批准后方可办理调阅登记手续，提供查阅或复制。44.个人柜面业务交易提交前，应通过柜外清信息交互终端，____必须柜外清上签字确认。A、客户本人B、代理人C、客户经理D、网点负责人【正确答案】：A解析：

《中国农业银行个人基本业务柜面作业规则》（农银规章〔2020〕195号）第一章第二节基本规定四、一般业务流程2.要严格落实经办客户本人亲自柜外清上签字确认。45.鉴定机构自收到被收缴人（单位）或其代理人鉴定申请之日起（）个工作日内，应通知收缴单位报送待鉴定货币。营业机构收到鉴定机构报送通知之日起（）个工作日内，应将待鉴定货币送达鉴定机构。A、2，1B、2,2C、1，1D、1,2【正确答案】：B解析：

假币鉴定46.（）是网点营业场所现场管理及“三线一网格”管理的第一责任人。A、网点负责人B、内勤行长C、客户经理D、客服经理【正确答案】：A解析：

《中国农业银行网点营业场所现场管理办法（试行）》（农银规章〔２０１８〕１４８号）第九条“网点负责人是网点营业场所现场管理及“三线一网格”管理的第一责任人”47.临柜人员应按照相关规定办理客户信息查询业务，根据客户要求打印出的客户信息，如客户未将打印件带走，负责查询的人员应在客户视线范围内或监控范围内当场将相关打印件（），不得私自保管，不得随意放置。A、拍照上传B、交主管专夹保管C、装订入档D、销毁【正确答案】：D解析：

《关于落实运营案件防控重点工作任务（2023版）的通知》第十一条加强客户信息保护，防范出售、泄露客户信息风险。临柜人员应按照相关规定办理客户信息查询业务，根据客户要求打印出的客户信息，如客户未将打印件带走，负责查询的人员应在客户视线范围内或监控范围内当场将相关打印件销毁，不得私自保管，不得随意放置48.（）主要是指经中国人民银行或其分支机构授权鉴定机构的具有假币鉴定资格的人员。A、现金收付人员B、鉴定人员C、客服经理D、清分人员【正确答案】：B解析：

反假货币培训对象及内容49.一级分行运营管理部须（）至少组织一次新购设备的集中设备抽检工作。A、每月B、每季度C、每半年D、每年【正确答案】：D解析：

中国农业银行营业网点设备管理办法农银规章〔2022〕216号第四章、网点设备安装验收及入网管理——第十八条、设备抽检。一级分行运营管理部须每年度至少组织一次新购设备的集中设备抽检工作，科技与产品管理等相关部门人员参加。抽检内容主要包含硬件标准、设备外观、操作系统版本、业务功能等。50.贷款放款后当天()抹账。A、支持B、不支持【正确答案】：A解析：

贷款放款后当天支持抹账51.______运营管理部门每月将待排查账户清单移交同级客户主管部门。A、二级分行以上（含）B、一级分行C、一级支行D、以上均不对【正确答案】：A解析：

中国农业银行对账业务操作规程第二十八条：二级分行以上（含）运营管理部门每月将待排查账户清单移交同级客户主管部门52.操作风险事件按照“谁发生、谁报告”原则，由事件发生单位通过______报告A、书面报告B、口头报告C、操作风险管理信息系统D、内控管理系统【正确答案】：C解析：

《中国农业银行操作风险报告管理细则》第七条操作风险事件按照“谁发生、谁报告”原则，由事件发生单位通过操作风险管理信息系统报告53.在发生柜面、自助（智能）设备渠道突发事件后，营业网点负责人应在突发事件发生后现场组织做好营业网点现场秩序维护、客户安抚等工作，并向______应急处置组织联络人报告。A、上级行运营管理部门B、上级行安保部门C、分行后台中心D、总行运营部门【正确答案】：A解析：

营业网点负责人作为柜面、自助（智能）设备渠道突发事件网点第一责任人，应在突发事件发生后现场组织做好营业网点现场秩序维护、客户安抚等工作，并向上级行运营管理部门应急处置组织联络人报告。54.持卡人持Ⅰ类户借记卡通过境内自助设备取现，单卡单日累计取现限额为人民币___万元。A、1B、2C、5D、10【正确答案】：B解析：

《中国农业银行金穗借记卡业务管理办法》（农银规章〔2023〕6号）第二十条持卡人持Ⅰ类户借记卡通过境内自助设备取现，单卡单日累计取现限额为人民币2万元；55.交易成功后，如申请书客户漏签名、错签名，应补打纸质申请书交客户补签、重签，并注明原因后交（）签字，综合类申请书随当日网点附件装订保管，永久类申请书专夹保管。A、内勤行长B、超柜前端服务员C、设备管理员D、客服经理【正确答案】：A解析：

《中国农业银行超级柜台运营管理办法》第二十七条异常处理（一）交易成功后，如申请书客户漏签名、错签名，应补打纸质申请书交客户补签、重签，并注明原因后交内勤行长签字，综合类申请书随当日网点附件装订保管，永久类申请书专夹保管。56.经办行业务部门或总行有关部门拟在他行申请开立同业账户，应以（）向上级行（或业务主管部门）逐级申报。A、报文B、邮件C、便函D、正式文件【正确答案】：D解析：

《中国农业银行存放银行同业账户管理办法（试行）》（农银规章【2017】160号）第十三条：“经办行业务部门或总行有关部门拟在他行申请开立同业账户，应以正式文件向上级行（或业务主管部门）逐级申报。”57.钞箱余额为（）的余额。A、加钞时输入设备加钞金额累计存取款金额后BOEING系统显示C、加钞前钞箱剩余金额D、以上都不是【正确答案】：A解析：

中国农业银行网点设备管理系统操作规程农银规章[2020]34号第六章设备监控管理第五十二条钞箱余额管理。钞箱余额为加钞时输入设备加钞金额累计存取款金额后的余额。各级行系统操作员可查询设备钞箱余额和BoEing柜员现金箱余额。58.对于运营管理部门通报的一年以上未发生动账的通用账户，对于可停止使用的账户进行______处理A、停止支付B、销户C、冻结D、修改手动动账标志【正确答案】：B解析：

《中国农业银行BOEing系统通用账户管理办法》第六章销户管理第二十六条集中销户运营管理部负责监测通用账户的动账情况，按季将一年以上未发生动账的通用账户通报业务部门。各业务部门应及时组织清理，对于可停止使用的账户进行销户处理。59.各级行应建立外包服务商______机制，督导外包服务商对外包人员开展业务培训，定期对外包服务商的作业情况和服务质量开展考核，及时淘汰不能满足业务需要的外包服务商。A、监督考评B、人员管理C、培训管理D、业务管理【正确答案】：A解析：

各级行应建立外包服务商监督考评机制，督导外包服务商对外包人员开展业务培训，定期对外包服务商的作业情况和服务质量开展考核，及时淘汰不能满足业务需要的外包服务商。60.重要岗位人员要按制度进行轮换，轮岗期限不得少于______，不得以强制休假等形式代替轮岗。A、半年B、两年C、三年D、规定期限【正确答案】：D解析：

重要岗位人员要按制度进行轮换，轮岗期限不得少于规定期限61.内勤行长工作变动的，应办理交接手续，由委派行运营管理部门和所在网点指定（）共同监督交接。A、四人B、三人C、一人D、双人【正确答案】：D解析：

《中国农业银行营业网点内勤行长管理办法》(农银规章〔２０１９〕３０号)第十四条内勤行长工作变动的，应办理交接手续，由委派行运营管理部门和所在网点指定双人共同监督交接。交接手续完整、交接事项清楚，方可调离。62.存款人申请变更核准类银行结算账户的存款人名称、法定代表人或单位负责人的，应在接到变更申请后的（）内，将存款人的有关证明文件资料报送中国人民银行当地分支行。A、1个工作日内B、2个工作日C、2个工作日D、5个工作日【正确答案】：C解析：

及时报送，避免晚报备被人民银行处罚。63.网点按照管理设备数量，至少配备（）名网点设备管理系统操作员。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：A解析：

中国农业银行网点设备管理系统操作规程农银规章[2020]34号第三章用户管理与人员岗位设置——第二十五条各级机构人员配备：（五）网点按照管理设备数量，至少配备1名系统操作员，根据实际需要配备监控员。64.超级柜台钥匙日终应入营业网点保险柜、（）或入库保管。A、智能交接柜B、随身携带C、抽屉D、铁皮柜【正确答案】：A解析：

《中国农业银行超级柜台运营管理办法》第三十条钥匙管理日间，钥匙妥善保管；日终，钥匙应入营业网点保险柜、智能交接柜或入库保管。65.（）负责金库运营业务的日常管理。A、主任B、常务主任C、副主任D、单元经理【正确答案】：B解析：

组织架构与岗位职责66.往账业务应在受理（）处理完毕；需人工核销的贷记来账应在收到来账（）核销完毕；借记来账业务应在收到来账（）核销完毕，对需由外部客户配合核销的借记来账业务，（）核销完毕。A、当日、当日至迟不超过下一个工作日、当日至迟不超过三个工作日、至迟不超过五个工作日B、当日至迟不超过下一个工作日上午、当日至迟不超过三个工作日、当日至迟不超过五个工作日、至迟不超过十个工作日C、当日至迟不超过下一个工作日、当日至迟不超过三个工作日、当日至迟不超过三个工作日、至迟不超过五个工作日D、当日至迟次日、当日至迟不超过三个工作日、当日至迟不超过十个工作日、至迟不超过十个工作日【正确答案】：B解析：

《中国农业银行网内往来业务管理办法》（农银规章【2015】56号）第十条：“网内往来机构在工作时间内应及时处理往来账业务。往账业务应在受理当日至迟不超过下一个工作日上午处理完毕；需人工核销的贷记来账应在收到来账当日至迟不超过三个工作日核销完毕；借记来账业务应在收到来账当日至迟不超过五个工作日核销完毕，对需由外部客户配合核销的借记来账业务，至迟不超过十个工作日核销完毕。”67.网点负责人应至少每月对柜员现金箱账实相符情况进行一次全面检查；每季对开设现金箱的系统柜员进行一次全面检查。A、旬；月B、旬；季C、月；季D、季；半年【正确答案】：C解析：

制度规定68.贷款结清（）后，合约转为撤销状态。A、90天B、99天C、半年D、1年【正确答案】：B解析：

贷款结清99天后，合约转为撤销状态69.应用SCRS系统集中加配钞流程。只有一条加钞线路，且未全部使用自动清机功能的，钞箱管理A、B岗（）至少整体换岗一次（双人同时换岗），每次换岗至少一个清机周期。A、每周B、每旬C、每月D、每季【正确答案】：D解析：

岗位轮换70.个人结售汇业务相关系统菜单如有涉及个人客户敏感信息字段的，该菜单内查询、导出等操作需由___复核。A、双人同机B、双人换机C、三人同机D、三人换机【正确答案】：A解析：

《中国农业银行个人客户信息保护实施细则》（农银规章〔2022〕102号）第八十条个人结售汇业务相关系统菜单如有涉及个人客户敏感信息字段的，该菜单内查询、导出等操作需由双人同机复核。71.对于1年未发生收付活动且未欠银行债务的对公外汇账户，经与客户部门核实，转入不动户管理。A、1个季度B、半年C、1年D、2年【正确答案】：C解析：

外汇账户应知应会内容72.企业开立基本存款账户、临时存款账户后，应当立即最迟于当日将开户信息通过账户管理系统向人民银行当地分支机构备案，并在开户后（）个工作日内将基本存款账户、临时存款账户开户资料复印件或影像报送人民银行当地分支机构。A、7B、5C、3D、2【正确答案】：D解析：

智速账户平台对公账户业务应知应会内容。73.采用非集中加配钞流程的，未启用的电子钥匙、PDA等应由（）集中入保险柜妥善保管。A、业务综合岗B、钞箱管理岗C、主出纳岗D、分行或支行运营管理部门【正确答案】：D解析：

钥匙、PDA及钞箱管理74.以下不属于网点设备管理系统监控员的主要职责的是（）。A、负责监控网点设备故障工单产生、处理和结束的整个流程。B、负责督办设备故障报修、故障响应、工程师到场、故障修复、维修评价等工作。C、负责网点设备工单参数设置和工单策略配置。D、负责在线监控辖内网点设备运行情况，掌握设备正常、故障、维修、停运等设备状态。【正确答案】：C解析：

中国农业银行网点设备管理系统操作规程农银规章[2020]34号第三章用户管理与人员岗位设置——第十六条监控员的主要职责：（一）负责在线监控辖内网点设备运行情况，掌握设备正常、故障、维修、停运等设备状态。（二）负责监控网点设备故障工单产生、处理和结束的整个流程。（三）负责督办设备故障报修、故障响应、工程师到场、故障修复、维修评价等工作。75.营业机构应（）通过41082交易查询待处理任务，发现有待处理业务的，及时处理。行所签退前，须打印待处理业务汇总信息凭证。A、每日日初B、每日定时C、每日D、每日日终【正确答案】：B解析：

《中国农业银行第二代支付系统业务管理办法》（农银规章【2015】52号）第五十五条：“营业机构应每日定时查询待处理业务汇总信息，发现有待处理业务的，及时处理。行所签退前，须打印待处理业务汇总信息凭证。”76.客服经理在网点厅堂要依法合规开展收益确定的产品营销，向客户经理转介绍有基金、理财、保险等投资类产品购买意向的客户。经（）批准，可辅助客户经理开展外拓服务。A、内勤行长B、网点负责人C、一级支行行长D、一级支行分管行长【正确答案】：A解析：

《中国农业银行营业网点客服经理管理办法》第九条“客服经理主要工作职责：（四）客户转介绍及辅助外拓服务。在网点厅堂依法合规开展收益确定的产品营销，向客户经理转介绍有基金、理财、保险等投资类产品购买意向的客户。经内勤行长批准，可辅助客户经理开展外拓服务。77.同业账户对账率应达到______。A、100%B、99%C、97%D、95%【正确答案】：A解析：

《中国农业银行对账管理办法》第四章第四十一条同业账户对账率应达到100%。结算性同业存放账户在两个自然月内未反馈对账回执或对账结果不符的，各行应当查明原因，并采取只收不付等控制账户交易措施。78.系统控制对市级及以上公安机关认定的出租、出借、出售、购买银行账户或者支付账户的单位及相关组织者，假冒他人身份或者虚构代理关系开立银行账户或者支付账户的单位，（）内不能新开立账户。A、1年B、2年C、3年D、5年【正确答案】：D解析：

《中国农业银行对公存款业务柜面作业规则》（农银规章【2021】135号）第一章第二节：五、重要事项（二）79.现金清分应严格执行人民银行全额清分及其他相关规定，对外付出的纸币现金应全部清分，清分模式（）。A、采用机械清分B、以人工清分为主，机械清分为辅C、以机械清分为主，人工清分为辅D、采用人工清分【正确答案】：C解析：

清分配送管理80.活期储蓄存款采用积数计息法按季结息，每季末月的____日为结息日，按结息日营业机构的活期执行利率计算税后利息，并入本金起息。A、20B、25C、30D、31【正确答案】：A解析：

《中国农业银行储蓄业务管理办法》（农银规章〔2019〕72号）第四十一条活期储蓄存款计息规则活期储蓄存款采用积数计息法按季结息，每季末月的20日为结息日，按结息日营业机构的活期执行利率计算税后利息，并入本金起息。81.持卡人未领取的逾期吞卡，在保管到期后（）日内，按照《中国农业银行金穗卡卡片管理办法》进行作废处理。A、5个工作B、10个工作C、5个自然D、10个自然【正确答案】：D解析：

《中国农业银行自助（智能）设备运营操作规程》第五十四条持卡人未领取的逾期吞卡，在保管到期后10个自然日内，按照《中国农业银行金穗卡卡片管理办法》进行作废处理。82.银行按照《企业银行结算账户管理办法》规定采取控制账户交易措施的，应当在采取措施之日起（）通知企业，法律、行政法规另有规定的，从其规定。A、1个工作日内B、2个工作日内C、3个工作日内D、5个工作日内【正确答案】：B解析：

《中国农业银行企业银行结算账户管理办法》（农银规章【2020】17号）第三十七条83.分行特色业务使用通用账户的，由______统筹管理。A、总行B、一级分行C、二级分行D、一级支行【正确答案】：B解析：

《中国农业银行BOEing通用账户管理办法》第二章基本规定第九条通用账户实行总行、一级分行两级管理。总行统一开展业务使用通用账户的，由总行统筹管理；分行特色业务使用通用账户的，由一级分行统筹管理。84.对未在农业银行开立账户的个人持票人，以现金方式兑付银行汇票金额人民币（）的，应按照《中国农业银行个人客户身份识别和尽职调查操作规程》规定，登记《中国农业银行个人客户身份识别和尽职调查信息表》，在CIF中完整、准确登记客户身份基本信息，留存客户有效身份证件或其他身份证明文件的复印件或影印件，并根据识别结果办理汇票兑付。A、1000元B、3000元C、5000元D、10000元【正确答案】：C解析：

《中国农业银行支付结算业务柜面作业规则》（农银规章【2022】179号）第三节三、银行汇票兑付85.企业开立、变更、撤销基本存款账户、临时存款账户实行（）。A、核准制B、备案制C、报备制D、报批制【正确答案】：B解析：

企业银行结算账户管理应知应会内容。86.《中国银行业监督管理委员会办公厅关于落实案件防控工作有关要求的通知》规定：机构在制订轮岗计划和方案时要注意同一营业机构的委派会计（授权经理）和（）在轮岗时不能同时同向进行。A、客服经理B、大堂经理C、大堂主任D、网点负责人【正确答案】：D解析：

《中国银行业监督管理委员会办公厅关于落实案件防控工作有关要求的通知》（银监办发[2012]127号）机构在制订轮岗计划和方案时要注意同一营业机构的委派会计（授权经理）和网点负责人在轮岗时不能同时同向进行。87.营业机构自营投资类产品库存滞销超过()个月的、饰品类和代销类产品库存滞销超过()个月的，应上缴金库集中保管。A、3,3B、3,6C、6，6D、6,3【正确答案】：D解析：

实物管理88.营业机构、清分机构在用现金出纳机具必须正确采集、存储、传输人民币和主要外币冠字号码，且冠字号码记录存储期限不少于（）。A、1个月B、2个月C、3个月D、6个月【正确答案】：C解析：

基本规定89.根据我行操作风险事件分级分类标准，造成本行印章、重要数据、账册、重要空白凭证严重毁损、丢失,严重影响正常工作开展的事件，应属于______A、一级事件B、二级事件C、三级事件D、四级事件E、五级事件【正确答案】：B解析：

《操作风险分类分级规范》8.2.290.对账管理，以下说法错误的是：____。A、对账签约、对账信息变更等环节，应严格审核客户身份。B、发现可疑时，对账人员要及时与客户电话核实，必要时上门核实。C、采用网银对账的，要定期排查企业网银对账是否为行内IP地址，或是否存在行外网段异常变动等情况。D、重点及普通账户对账覆盖率应达到90%。【正确答案】：D解析：

《中国农业银行对账管理办法》第三章第25条重点账户对账率最低应达到99%。91.其他备案类账户，于开户之日起（）内向中国人民银行当地分支行备案。A、3个工作日B、3天C、5个工作日D、5天【正确答案】：C解析：

避免晚报备被人民银行处罚。92.柜面应急终止后，具备对外营业条件的网点，要按上级行指令恢复正常对外金融服务，并在____（电子）登记事件终止时间、应对情况、业务和差错处理情况。A、《应急业务台账》B、《内勤行长工作日志》C、《柜面重要事项登记簿》D、《临柜业务手工登记簿》【正确答案】：B解析：

具备对外营业条件的网点，要按上级行指令恢复正常对外金融服务，并在《内勤行长工作日志》（电子）登记事件终止时间、应对情况、业务和差错处理情况。93.礼仪储蓄的介质为专用礼仪存单，储种为人民币整存整取定期储蓄存款、定活两便储蓄存款，最低起存金额为人民币200元（含）以上，单笔金额上限为人民币___万元（含）。A、1.6B、2.6C、3.6D、4.6【正确答案】：D解析：

《中国农业银行储蓄业务管理办法》（农银规章〔2019〕72号）第十条礼仪储蓄是为满足客户对亲人、朋友表达关爱和祝福的一项特色储蓄业务。礼仪储蓄的介质为专用礼仪存单，储种为人民币整存整取定期储蓄存款、定活两便储蓄存款，最低起存金额为人民币200元（含）以上，单笔金额上限为人民币4.6万元（含）。整存整取定期储蓄存款的存期分为三个月、半年、一年。94.集中加配钞流程中（）与库房管理岗、现金清分岗、现场经理岗、钞箱管理岗分离。A、监控计划岗B、业务综合岗C、账务处理岗D、计划审批岗【正确答案】：C解析：

岗位制约95.因居民身份证号码15位升18位，需修改个人客户信息中的证件号码的，需提供____。A、新旧居民身份证B、新居民身份证C、户口簿D、临时身份证【正确答案】：B解析：

《中国农业银行个人基本业务柜面作业规则》（农银规章〔2020〕195号）第二章客户信息管理第一节概述二、基本规定3.因居民身份证号码15位升18位，需修改个人客户信息中的证件号码的，只需提供新居民身份证。96.通用账户的差错调整，应经______审批后进行冲、抹账处理。A、内勤行长B、业务部门负责人C、运营部负责人D、主管运营的主管行长【正确答案】：A解析：

《中国农业银行BOEing系统通用账户管理办法》第五章记账管理第二十四条通用账户的差错调整，应经运营主管审批后进行冲、抹账处理。97.未在我行开立账户的个人客户现金汇款\现金支取汇款的，应审核客户有效身份证件，核对客户身份基本信息，留存有效身份证件复印件或者影印件；现金汇款金额人民币（）以上的，还应按照《中国农业银行个人客户身份识别和尽职调查操作规程》规定，登记《中国农业银行个人客户身份识别和尽职调查信息表》，在CIF中完整、准确登记客户身份基本信息，并根据识别结果进行后续处理。A、5000元（不含）B、5000元（含）C、10000元（不含）D、10000元（含）【正确答案】：B解析：

《中国农业银行支付结算业务柜面作业规则》（农银规章【2022】179号）第一节一、汇出汇款；二、汇入汇款98.借记业务使用机构应按规定使用借报业务，不得擅自扩大借记扣划业务的使用范围。对严重违反规定发送借记往账的机构，予以（），直至终止其使用借记业务划收款项的资格。A、批评B、通报C、警告D、处分【正确答案】：B解析：

《中国农业银行网内往来业务管理办法》（农银规章【2015】56号）第三十七条“借记业务使用机构应按规定使用借报业务，不得擅自扩大借记扣划业务的使用范围。对严重违反规定发送借记往账的机构，予以通报，直至终止其使用借记业务划收款项的资格。”99.当身份审核系统发生故障，自助渠道人脸识别相关业务无法办理时，应：A、引流到掌银、网银、柜面、现金超柜办理业务B、引流到柜面办理业务C、暂停办理业务，无替代方案D、引导客户到掌银等线上渠道办理业务【正确答案】：B解析：

自助（智能）设备渠道业务连续性管理策略，该情况的处置方式为引流到柜面办理业务。100.超级柜台物品补充。空白存单、支票、（）不足时，应在监控下添加，并通过清机管理功能完成清点凭证。A、K宝B、银行卡C、K令D、纸张耗材【正确答案】：B解析：

《中国农业银行超级柜台运营管理办法》第二十四条物品补充。空白存单、支票、银行卡不足时，应在监控下添加，并通过清机管理功能完成清点凭证，其中，添加空白存单和支票需双人操作；安全认证工具不足时，应按设备类型将K宝、K令放入设备安全认证工具箱或由前端服务员领用保管；纸张等耗材不足时，应及时补充。1.根据柜面渠道应急服务基本要求，因突发事件导致网点停业，暂时变更_____、_____、_____和_____等事项，应及时报告上级行，并按属地金融监管部门和人民政府要求进行报备。A、营业时间B、营业地点C、营业方式D、营业范围【正确答案】：ABCD解析：

依据《运营业务应急预案》4.1突发事件发生后，各行运营管理部门在确保客户和员工安全的前提下，组织网点开展应急处置及金融服务工作。因突发事件导致网点停业，暂时变更营业时间、营业地点、营业方式和营业范围等事项，应及时报告上级行，并按属地金融监管部门和人民政府要求进行报备。2.客户申请开立（）等账户及经中国人民银行批准的其他存款账户，除相关业务制度另有规定外，应当预留印鉴。A、单位银行结算账户B、单位定期存款C、单位协议存款D、单位通知存款【正确答案】：ABCD解析：

《中国农业银行预留印鉴及电子验印业务管理办法》（农银规章【2021】161号）第十九条3.支行分管运营管理工作的行长至少______对营业机构的重要空白凭证和有价单证进行一次账实检查，每次检查比例不低于辖内营业机构的______。A、每季B、每半年C、10%D、30%【正确答案】：BC解析：

《中国农业银行重要空白凭证和有价单证管理办法》（农银规章〔2021〕56号）第二十六条“支行分管运营管理工作的行长至少每半年对营业机构的重要空白凭证和有价单证进行一次账实检查，每次检查比例不低于辖内营业机构的10%”。4.单位银行账户对账工作由____、____、____、____、业务主管部门和营业机构分工协作、共同完成。A、运营管理部门B、客户部门C、网络金融部门D、科技部门【正确答案】：ABCD解析：

《中国农业银行对账管理办法》第九条：单位银行账户对账工作由运营管理部门、客户部门、网络金融部门、科技部门、业务主管部门和营业机构分工协作、共同完成。5.运营监管经理实行___管理。___分行运营管理部负责运营监管经理的核准，并统一配发“运营监管经理证”。A、准入B、一级C、批准D、二级E、三级【正确答案】：AB解析：

运营监管经理实行准入管理。一级分行运营管理部负责运营监管经理的核准，并统一配发“运营监管经理证”。6.运营业务系统用户号管理遵循“_____”的基本原则。A、严格准入B、统一审核C、集中维护D、及时退出【正确答案】：ABCD解析：

用户号管理遵循“严格准入、统一审核、集中维护、及时退出”的基本原则。7.营业机构或专门受理部门协助公安机关、国家安全机关、人民检察院和人民法院等司法机关办理查询、冻结、解除冻结以及扣划时，应对办案人员的______证件进行形式审查。A、工作证B、公务证C、人民警察证D、身份证【正确答案】：ABC解析：

《中国农业银行协助司法机关查询冻结扣划工作管理办法》（农银规章〔2021〕32号）第六条营业机构或专门受理部门协助公安机关、国家安全机关、人民检察院和人民法院等司法机关办理查询、冻结、解除冻结以及扣划时，应对办案人员的工作证、公务证、人民警察证以及协助查询财产、协助冻结/解除冻结财产、协助扣划的法律文书进行形式审查，同时应留存上述法律文书原件，以及工作证、公务证、人民警察证的复印件或影印件，并注明用途。同时应妥善保管留存的文书原件和证件复印件或影印件，不得挪作他用。8.柜面经理休假。柜面经理休假（不含轮休或网点日常公休，下同）1天(含)以内的，柜员现金箱视同日终交接处理；1天以上，3天（含）以下，柜员现金箱必须“清零”；柜面经理休假3天以上，柜员现金箱必须“缴空”。A、保管B、交接C、清零D、缴空【正确答案】：BCD解析：

基本规定9.关于同利丰业务，下面描述正确的是（）。A、最低留存金额：指我行与客户约定的“同利丰”签约账户在协议期内每日日终留存的最低余额。B、最高留存金额：指我行与客户约定的“同利丰”签约账户在协议期内每日日终留存的最高余额。C、协议期内，客户满足每日最低留存金额的情况下，我行与客户协商确定的固定利率，包括不超过最高留存金额部分执行的一般约定利率和超出最高留存金额部分执行的超上限利率。D、提前解约利率：协议期内，客户提前解约或签约账户单日日终余额未达到最低留存金额等情形下，执行的计息利率。【正确答案】：ABCD解析：

同利丰业务应知应会内容。10.BoEing通用核算系统中的通用账户是指营业机构根据业务需要，经核准后手动开立的会计核算账户，原则上用于核算______、______等内部会计事项。A、内部负债B、内部资产C、银团贷款D、代发工资【正确答案】：AB解析：

《中国农业银行BOEing通用账户管理办法》第一章总则第二条BoEing通用核算系统（以下简称AI）中的通用账户是指营业机构根据业务需要，经核准后手动开立的会计核算账户，原则上用于核算内部资产、内部负债等内部会计事项11.运营监管经理应同时履行（）与（）监督检查职责。A、非在线B、在线C、非现场D、现场【正确答案】：CD解析：

《中国农业银行运营监督检查管理办法》第十六条（二）二级分行运营监控中心根据业务规模、营业机构数量以及管理要求，运营监管经理按照每5—8个集中管理的营业机构配备1名的标准进行配备。运营监管经理应同时履行非现场与现场监督检查职责。12.投融资性同业存放结算账户是指用于（）等融资和投资业务的账户。A、同业借款B、同业存款（结算性存款除外）C、买入返售（卖出回购）D、同业投资【正确答案】：ABCD解析：

《中国农业银行银行同业存放账户管理办法（试行）》（农银规章【2017】160号）第三条：“投融资性同业存放结算账户是指用于同业存款（结算性存款除外）、同业借款、买入返售（卖出回购）同业投资等融资和投资业务的账户。”13.客户经理尽职调查中，“四个同一”核实是指（）。A、该客户存在同一人作为法定代表人注册X个企业，须进一步核实。B、该客户存在同一经办人代理X个企业开立银行账户情况，须进一步核实。C、该客户存在同一地址注册X个企业情况，需进一步核实。D、该客户存在同一联系电话关联X个企业情况，须进一步核实。【正确答案】：ABCD解析：

智速账户平台对公账户业务应知应会内容。14.个人存款账户分为个人结算账户和个人储蓄账户。A、个人结算账户B、个人经常账户C、个人储蓄账户D、个人投资账户【正确答案】：AC解析：

《中国农业银行储蓄业务管理办法》（农银规章〔2019〕72号）第十六条个人存款账户分为个人结算账户和个人储蓄账户。15.无法查明原因且挂账满一年的出纳长短款挂账，须经管辖行审批同意后按年转入“营业外收入”或“营业外支出”科目。A、营业外收入B、主营业务收入C、营业外支出D、主营业务支出【正确答案】：AC解析：

基本规定16.银行应当按规定履行客户身份识别义务，落实账户实名制，不得（）。A、为企业开立匿名账户B、为企业开立假名账户C、为身份不明的企业提供服务D、与身份不明的企业进行交易【正确答案】：ABCD解析：

《中国农业银行企业银行结算账户管理办法》（农银规章【2020】17号）第五条17.根据业务属性，运营业务外包按照_____实施分类管理。A、中介外包B、科技外包C、非科技外包D、销售外包【正确答案】：BC解析：

根据业务属性，运营业务外包按照科技外包、非科技外包实施分类管理。18.对账不符包括______和______。A、印鉴不符B、日期不符C、余额不符D、以上均属于【正确答案】：AC解析：

《中国农业银行对账管理办法》第三十条：对账不符包括印鉴不符和余额不符，对账人员应及时处理不符情况。19.各一级或二级分行运营管理部门应指定专人负责账户__、__、__等工作。A、对账的组织和管理B、集中对账的实施C、对账风险管控D、对账的签约与撤销【正确答案】：ABC解析：

《中国农业银行对账管理办法》第二章第八条各一级或二级分行运营管理部门应指定专人负责账户对账的组织和管理、集中对账的实施、对账风险管控等工作。20.下列哪些物品可以放入柜员现金箱（）A、本外币现金B、贵金属C、重要空白凭证D、有价单证E、印章、假币F、未作废的、待客户领取的吞卡【正确答案】：ABCDEF解析：

基本规定21.支行或网点系统操作员、集中管理外包人员通过（）对设备进行现场巡检，系统自动登记设备状态和巡检记录相关信息。A、手机输入巡检码B、扫描二维码C、存取款D、转账【正确答案】：AB解析：

中国农业银行网点设备管理系统操作规程农银规章[2020]34号第六章设备监控管理——第五十三条手机巡检管理。支行或网点系统操作员、集中管理外包人员通过手机输入巡检码或扫描二维码对设备进行现场巡检，系统自动登记设备状态和巡检记录相关信息。各级行系统操作员可根据设备前置编号查询设备巡检记录。22.关于用户管理与人员岗位设置，用户是系统的实际使用者，一名用户可以对应多个系统角色和设备角色。但（）的用户不能兼任其他系统角色。A、系统操作员B、系统管理员C、程序管理员D、监控员【正确答案】：BC解析：

中国农业银行网点设备管理系统操作规程农银规章[2020]34号第三章用户管理与人员岗位设置第十三条用户是系统的实际使用者，一名用户可以对应多个系统角色和设备角色。但系统管理员、程序管理员的用户不能兼任其他系统角色。23.监管经理应及时核实一年以上未动账户的手动动账原因，核查账户资金来源和去向的______、______A、真实性B、合理性C、准确性D、完整性【正确答案】：AB解析：

《中国农业银行BOEing系统通用账户管理办法》第七章账务核对和监督第二十九条各级行应加强对通用账户大额资金进出、频繁动账等情况的监控，运营主管应重点监控营业机构通用账户手工动账情况；监管经理应及时核实一年以上未对账账户的手动记账原因，检查账户资金来源和去向的真实性、合理性。24.存款银行申请开立同业银行结算账户，开户银行对开户证明文件真实性、完整性、合规性以及开户意愿真实性的尽调措施有（）。A、必须由开户银行双人上门核实开户意愿B、执行首次开户面签制度C、应见原件必须见原件，不得以审核复印件或影印件代替，采取双人复核制度D、通过网站查询营业执照、税务登记证件和金融许可证的有效性E、对账地址（联系地址）应为客户经营所在地或者工商注册地的地址F、完整留存对开户意愿和开户证明文件真实性核实的纸质、照片、视频、电话等记录，并纳入档案管理【正确答案】：BCDEF解析：

《中国农业银行银行同业存放账户管理办法（试行）》（农银规章【2017】160号）第十六条：“（二）双人上门或者通过我行在异地的分支机构上门对开户意愿的真实性进行核实，并对核实过程和关键要素视频或拍照留存。”25.自助（智能）设备加配钞系统紧急开闭锁模式仅用于：A、加配钞流程异常B、下箱体卡钞C、设备维护D、客户投诉E、自动清机账实不符【正确答案】：ABCDE解析：

基本规定26.关于普制币，下列说法正确的是（）A、人民银行限量发行B、具有特定主题C、包括纪念硬币和纪念钞D、与同面额流通人民币等值流通【正确答案】：ABCD解析：

普制币定义27.关于对公贷款通用业务，下面描述正确的是（）。A、贷款到期后，不能办理展期，只能进行贷款重新约期操作。B、委托贷款借款人到期不能偿还贷款时，应在到期日当日提出展期申请并征得委托人同意方可办理委托贷款展期。C、目前只支持对利随本清、定期结息、还本付息、不规则及不计息等五种还款方式的贷款进行展期/重新约期。D、委托贷款借款人到期不能偿还贷款时，应在到期日前提出展期申请并征得委托人同意方可办理委托贷款展期。【正确答案】：ACD解析：

委托贷款借款人到期不能偿还贷款时，应在到期日前提出展期申请并征得委托人同意方可办理委托贷款展期。28.“三线一网格”管理模式中，案防线责任主体包括：A、各级机构领导班子成员B、部门主要负责人C、基层网点主要负责人D、内勤行长【正确答案】：ABCD解析：

案防线责任主体为各级机构领导班子成员、部门主要负责人、基层网点主要负责人及内勤行长。29.下面哪些设备纳入网点设备管理系统管理（）。A、自助现金终端B、智慧货架C、超级柜台D、排队叫号机【正确答案】：ACD解析：

中国农业银行网点设备管理系统操作规程农银规章[2020]34号第一章总则第二条本规程所指网点设备，包括自助现金终端（自动取款机、存取款一体机）、自助服务终端、超级柜台、排队叫号机，以及其他纳入网点设备管理系统管理的设备等。30.下面关于对公非活期存款业务，描述正确的是（）。A、存款单位支取定期存款须采取转账方式转入其基本账户。B、支取其从基本存款账户、专用存款账户、一般存款账户转存的定期存款时，也可以将存款转入其原转存账户C、不得将定期存款账户用于结算或从定期存款账户中支取现金D、经有权人审批后，可将定期存款账户用于结算或从定期存款账户中支取现金【正确答案】：ABC解析：

对公非活期业务应知应会内容。31.客服经理主要工作职责包括（）。A、厅堂服务B、柜面业务办理C、厅堂智能设备业务审核D、客户转介绍及辅助外拓服务E、现场管理【正确答案】：ABCDE解析：

《中国农业银行营业网点客服经理管理办法》第九条“客服经理主要工作职责：（一）厅堂服务。按照消费者权益保护工作等相关要求做好网点厅堂客户引导分流，维持厅堂秩序。按规定对网点内外环境及设备设施进行巡检，及时应对网点服务突发情况与客户投诉。（二）柜面业务办理。严格落实反洗钱等工作要求，合规、准确、高效地办理各项柜面业务。（三）厅堂智能设备业务审核。指导客户自主使用智能设备办理业务，现场核验客户身份、业务办理意愿真实性等。（四）客户转介绍及辅助外拓服务。在网点厅堂依法合规开展收益确定的产品营销，向客户经理转介绍有基金、理财、保险等投资类产品购买意向的客户。经内勤行长批准，可辅助客户经理开展外拓服务。（五）现场管理。协助网点行长、内勤行长做好其他现场管理相关工作。32.开设通用账户实行准入审批制。需经同级______、______审定，并报送业务部门分管行长和运营管理部分管行长审批同意。A、运营管理部B、公司业务部C、内控合规部D、财务会计部【正确答案】：AD解析：

《中国农业银行BOEing通用账户管理办法》第二章基本规定第十条开设通用账户实行准入审批制。需使用通用账户核算的业务，按照“谁使用，谁申请，谁负责”的原则，由业务部门以签报形式提出准入申请，对业务概况、资金流向和系统功能等进行描述，提交同级运营管理部、财务会计部审定，并报送业务部门分管行长和运营管理部分管行长审批同意。33.《转发中国银保监会办公厅关于印发简化提取已故存款人小额存款常见问题问答的通知》，下列哪些在银行执行过程中属于便民做法。A、推出线上预约及线上预审服务B、在证明审核时灵活处理C、主动对接便民服务平台D、主动做好最新政策宣传工作【正确答案】：ABCD解析：

《转发中国银保监会办公厅关于印发简化提取已故存款人小额存款常见问题问答的通知》（农银办发〔2022〕583

号）第十五问第一是推出线上预约及线上预审服务；第二是在证明审核时灵活处理；第三是主动对接便民服务平台；第四是根据客观实际情况，解决“两不靠”难题；第五是主动做好最新政策宣传工作。34.前端服务员审核业务申请书（）是否一致。A、客户姓名B、身份证姓名与客户签名C、客户本人D、身份证影像照E、联网核查照片与现场照片F、【正确答案】：ABCDE解析：

《中国农业银行超级柜台运营管理办法》第二十五条日间管理7.审核业务申请书客户姓名、身份证姓名与客户签名是否一致，客户本人、身份证影像照、联网核查照片与现场照片是否一致。35.《中国银监会办公厅关于加强银行业基层营业机构管理的通知》规定：严格执行前台经办人员与后台授权人员岗位分离制度，加强（）管理，严禁交叉使用。A、柜员号B、手机号C、密码D、任职证书【正确答案】：AC解析：

《中国银监会办公厅关于加强银行业基层营业机构管理的通知》（银监办发[2013]245号）第二部分（一）：严格执行前台经办人员与后台授权人员岗位分离制度，加强柜员号和密码管理，严禁交叉使用。36.以下关于金库运营岗位制约，说法正确的是：A、记账岗与管库岗、装配岗、现金清分岗、钞箱管理岗相分离；B、管库岗与监控计划岗、钞箱管理岗相分离C、钞箱管理岗与装配岗、监控计划岗相分离D、常务主任、内勤行长/运营主管可以兼任【正确答案】：ABC解析：

组织架构与岗位职责37.关于对公贷款划转业务，下面描述正确的是（）。A、目前系统暂支持公积金贷款、委托贷款、贴现划转。B、系统可支持按照产品组或单笔合约进行划转。划入行确认之前，划出行可执行删除操作。C、录入系统的贷款划转日期必须大于等于当前会计日期，如划转日大于当前会计日期，系统根据登记日期在其日终自动进行划转。D、每月月底前两日不能是贷款划转日，例如5月份29日和30日不能是贷款划转日，6月份28日和29日不能是贷款划转日。【正确答案】：BCD解析：

目前系统暂不支持公积金贷款、委托贷款、贴现划转。38.内勤行长营业前准备工作包括（）。A、检查网点现场员工到岗情况及到岗员工的劳动组合是否符合“不相容岗位相分离”原则B、检查网点内部控制措施是否到位C、检查网点各类设备状态是否正常D、检查网点箱包交接是否合规【正确答案】：ABCD解析：

《中国农业银行网点营业场所现场管理办法（试行）》（农银规章〔２０１８〕１４８号）第十四条“营业前准备（一）内勤行长应检查网点现场员工到岗情况及到岗员工的劳动组合是否符合“不相容岗位相分离”原则，内部控制措施是否到位，各类设备状态是否正常，箱包交接是否合规。”39.专职履行主出纳职责的柜面经理，其在BoEing系统的角色权限可配置为（）A、综合柜员3B、综合柜员4C、本外币一体化综合柜员3D、本外币一体化综合柜员4【正确答案】：ABCD解析：

基本规定40.票据审验无误且相关业务办理完毕，由客户经理、票据保管人员及内勤行长（或其授权人）共同将票据装入透明票据袋中，实行一票一封，票据袋应标明（）等信息。A、网点机构号B、封装人姓名C、票据号码D、票据到期日【正确答案】：ABCD解析：

基本规定41.自助（智能）设备主要包括（）。A、自助现金终端B、自助服务终端C、超级柜台D、排队叫号机【正确答案】：ABCD解析：

《中国农业银行自助（智能）设备运营操作规程》第二条本规程所称自助（智能）设备主要包括自助设备和智能设备。其中，自助设备包括自助现金终端（存取款一体机、自动取款机）和自助服务终端；智能设备包括超级柜台和排队叫号机。42.关于单位定期存款质押冻结/解冻业务，下面描述正确的是（）。A、单位定期存款质押冻结时，由贷款行信贷部门提供《单位定期存单确认通知书》（一式两联）、单位定期存款证实书、存款人预留印鉴或密码、《开立单位定期存单委托书》B、借款人以第三人的单位定期存单提供质押担保时还应提供《使用开户证实书协议》。C、单位定期存款质押解冻时，由贷款行信贷部门提供《存单国债质押凭证处理通知书》（一式两联）、由金库调回的单位定期存单。D、对不符合要求或核对要素不符的，应将所有资料退回贷款行信贷部门。【正确答案】：ABCD解析：

单位定期质押冻结/解冻业务应知应会内容43.关于对公贷款要素调整，下面描述正确的是（）。A、只有计息方式为定期结息的未到期贷款才能进行停息/撤销停息处理。B、本交易不能抹账，操作错误只能再使用本交易恢复。C、停息期间贷款利息免收，停息之前欠息无需收回。D、贷款超期后，不能使用此交易进行停息处理。【正确答案】：ABD解析：

停息期间贷款利息免收，停息之前欠息仍需收回。44.有价单证是指待发行的印有固定面额的特定凭证，包括______。A、国库券B、金融债券C、企业债券D、定额存单E、定额本票【正确答案】：ABCDE解析：

《中国农业银行重要空白凭证和有价单证管理办法》（农银规章〔2021〕56号）第三条“有价单证是指待发行的印有固定面额的特定凭证，包括国库券、金融债券、企业债券、定额存单（包括定额同业存单）、定额本票及有固定面额的其他有价单证”。45.运营管理部门负责牵头组织金库业务系统的()等工作。A、优化升级B、培训学习C、业务检查D、运行维护【正确答案】：BC解析：

部门职责46.临柜业务实物印章种类包括：（）。A、总行统一设计的业务专用章B、一级分行统一设计的分行特色业务专用章C、按照人民银行等有权机关要求统一设计，应用于柜面作业的汇票\本票专用章、结算专用章、假币鉴定专用章、假币章等D、其他经总行运营管理部审批同意的临柜业务实物印章【正确答案】：ACD解析：

《中国农业银行临柜业务实物印章管理实施细则》（农银规章【2018】155号）第十七条：“临柜业务实物印章种类（一）总行统一设计的业务专用章（二）按照人民银行等有权机关要求统一设计，应用于柜面作业的汇票专用章、华东三省一市汇票专用章、本票专用章、结算专用章、假币鉴定专用章、假币章（三）其他经总行运营管理部审批同意的临柜业务实物印章。”47.关于对公外汇账户变更业务，下面描述正确的是（）。A、如涉及到需要向外汇局报送的信息变更的，应在变更后及时通过“42400外汇账户开户维护”交易报送变更信息。B、要向外汇局报送的信息变更的，应在变更后及时通过“42400外汇账户开户维护”交易报送变更信息。C、要向外汇局报送的信息变更的，应在变更前及时通过“42400外汇账户开户维护”交易报送变更信息。D、要向外汇局报送的信息变更的，应在变更三个工作日内通过“42400外汇账户开户维护”交易报送变更信息。【正确答案】：AB解析：

要向外汇局报送的信息变更的，应在变更后及时通过“42400外汇账户开户维护”交易报送变更信息。48.业务管理台账对账，是指本行业务经营管理部门在开展_____、_____、_____业务过程中记载的管理台账。A、金融同业B、自营C、代理D、内部业务【正确答案】：ABC解析：

《中国农业银行对账管理办法》第六十条：业务管理台账对账，是指本行业务经营管理部门在开展金融同业、自营、代理等业务过程中记载的管理台账，根据经营管理、风险控制等需要向账务处理部门提出的，与账户账务之间的核对。49.金库业务系统（）等非操作用户通过生物认证方式完成系统交接确认。A、查询用户B、解款员C、清分员D、提解员【正确答案】：BCD解析：

金库业务系统机构和用户管理50.营业期间的第二次巡检重点巡检现场安全，维护现场秩序，具体包括（）。A、关注场所内可疑人员、可疑行为和可疑物品B、发现异常情况应主动询问，并立即向安全保卫部门报告C、落实客户分流D、提醒和督促网点员工保持良好服务状态【正确答案】：ABCD解析：

《中国农业银行网点营业场所现场管理办法（试行）》（农银规章〔２０１８〕１４８号）第十五条营业期间管理“（五）营业期间，网点负责人或内勤行长实施第二次巡检。重点巡检现场安全，维护现场秩序，具体包括：关注场所内可疑人员、可疑行为和可疑物品，发现异常情况应主动询问，并立即向安全保卫部门报告；落实客户分流，提醒和督促网点员工保持良好服务状态。”51.根据《转发中国银保监会办公厅关于印发简化提取已故存款人小额存款常见问题问答的通知》，哪些材料可作为已故存款人的死亡证明材料。A、死亡证明B、人民法院宣告死亡判决书C、司法死亡鉴定意见书D、火化证明【正确答案】：ABCD解析：

《转发中国银保监会办公厅关于印发简化提取已故存款人小额存款常见问题问答的通知》（农银办发〔2022〕583

号）第九问死亡证明、人民法院宣告死亡判决书、司法死亡鉴定意见书、火化证明等。52.营业机构在假币收缴过程中有下列（）情形之一的，应当立即报告人民银行和公安机关，并在3个工作日内通过“业务运营响应平台”逐级上报至总行运营管理部：A、一次性发现5张（枚）以上假币与人民银行和公安机关发文另有规定的两者较小者B、利用新的造假手段制造的假币C、获得制造、贩卖、