新邱区电梯安全管理人员实训测试卷以及答案

综合试卷第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页） 综合试卷第=PAGE1*22页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE①姓名乡镇姓名乡镇单位身份证号密封线1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在乡镇名称，考试时间90分钟。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。一、单项选择题（共30题，每题1分，共计30分）1.电梯使用单位应如何对电梯进行定期检验？

A.按照规定的时间进行

B.按照规定的程序进行

C.按照规定的标准进行

D.以上都是

正确答案：D2.电梯安全管理人员在接到乘客关于电梯异常情况的报告后，应（）。

A:忽略报告，继续工作

B:记录报告，但不采取行动

C:立即进行调查，确定原因

D:告诉乘客稍等，不予理会

正确答案：C3.电梯安全管理人员在接到乘客投诉时，以下哪项做法是正确的？

A.忽略投诉，继续巡查

B.记录投诉内容，立即上报

C.嘲讽乘客，试图平息投诉

D.告诉乘客自己无权处理

正确答案：B4.电梯的维护保养应由（）负责。

A:使用单位

B:生产厂家

C:维护保养单位

D:任何具备资质的单位

正确答案：C5.电梯困人救援时，以下哪项操作是错误的？

A:确保电梯停止后，立即通知救援人员

B:让被困者保持冷静，不要强行打开电梯门

C:使用手机拨打救援电话

D:未经专业人员允许，擅自操作电梯

正确答案：D6.电梯安全管理人员在进行电梯安全检查时，以下哪项不是检查电梯乘客的安全意识？

A.乘客是否遵守操作规程

B.乘客是否使用电梯内的设施

C.乘客是否在电梯内吸烟

D.乘客是否携带危险物品

正确答案：C7.电梯安全管理人员在日常工作中应做到（）。

A:严格遵守电梯操作规程

B:对电梯使用情况进行定期检查

C:发现问题及时处理并上报

D:以上都是

正确答案：D8.电梯安全管理人员在发现电梯存在安全隐患时，以下哪项措施是错误的？

A:立即通知电梯维修人员

B:立即上报公司领导

C:立即张贴警示标志

D:立即通知被困人员

正确答案：D9.电梯安全管理人员在遇到电梯困人时，以下哪项不是正确的处理方法？

A:立即报警

B:通知维修人员

C:尝试自行打开电梯门

D:等待乘客自行离开

正确答案：D10.电梯安全管理人员在接到乘客被困报警时，以下哪项做法是正确的？

A.立即要求乘客自行打开电梯门

B.拨打维修电话并告知被困情况

C.立即使用电梯内部通讯设备与乘客沟通

D.等待乘客自行处理

正确答案：C11.电梯安全管理人员在发现电梯操作员未按规范操作时，应：

A:忽略其操作

B:指导其正确操作

C:严厉批评

D:报告使用单位

正确答案：B12.电梯困人时，被困人员应保持冷静，避免（）。

A:按压紧急按钮

B:大声呼救

C:破坏电梯门

D:等待救援

正确答案：C13.电梯使用单位对电梯的维护保养应当委托具有相应资质的单位进行，以下哪种情况不属于资质要求？

A.具有电梯维修保养资格证书

B.具有相关行业的良好信誉

C.具有足够的经济实力

D.具有固定的办公场所

正确答案：C14.电梯安全管理人员在接到乘客紧急报警时，应（）。

A.立即联系维修人员

B.指导乘客疏散

C.检查电梯通讯设备

D.以上都是

正确答案：D15.电梯安全管理人员在培训新员工时，以下哪种行为是不正确的？

A:强调电梯操作规程的重要性

B:忽略电梯故障处理流程

C:确保新员工熟悉紧急情况下的应对措施

D:鼓励新员工提问和讨论

正确答案：B16.电梯安全管理人员在接到乘客关于电梯故障的投诉时，以下哪种处理方式最为恰当？

A.忽略投诉，继续执行其他工作

B.记录投诉内容，及时上报并处理

C.直接要求乘客提供解决方案

D.对乘客进行指责

正确答案：B17.电梯安全管理人员在审核电梯使用管理档案时，发现电梯操作人员未经过培训，应：

A.忽略此问题

B.要求进行培训

C.继续使用电梯

D.延长使用年限

正确答案：B18.电梯安全管理人员在接到电梯困人报警后，应如何与被困乘客进行沟通？

A.通过电梯内的通话设备询问

B.通过电梯外部的通话设备询问

C.直接打开电梯门询问

D.不与乘客沟通，等待维修人员到来

正确答案：A19.电梯安全管理人员在培训中，应如何教育乘客正确使用电梯紧急通话设备？

A.告知乘客在紧急情况下使用

B.告知乘客通话设备的使用方法

C.告知乘客在电梯困人事件中使用

D.以上都是

正确答案：D20.电梯操作人员在进行日常巡视时，以下哪种行为是正确的？

A.忽略乘客的询问

B.检查电梯的操作记录

C.检查电梯的维护保养记录

D.检查电梯的运行状态

正确答案：D21.电梯的维护保养单位应当保证其维护保养工作的质量，按照有关安全技术规范和要求履行下列职责（）。

A:检查电梯安全性能

B:制定安全管理制度

C:按照安全技术规范进行维护保养

D:A和C

正确答案：D22.电梯安全管理人员在进行电梯安全检查时，以下哪项不是检查依据？

A.《特种设备安全监察条例》

B.《电梯安全技术规范》

C.电梯使用说明书

D.电梯操作手册

正确答案：C23.电梯安全管理人员在发现电梯紧急停止按钮失灵时，应：

A.立即上报，并采取隔离措施

B.忽略失灵，继续使用

C.尝试自行修复

D.等待乘客自行发现

正确答案：A24.电梯安全管理人员在考核中，对电梯事故应急处理程序的掌握程度应达到什么水平？

A:了解基本程序

B:熟悉基本程序

C:精通基本程序

D:能够独立处理复杂事故

正确答案：C25.电梯发生故障时，管理人员首先应采取的措施是：

A:尝试自行排除故障

B:立即通知电梯维修人员

C:等待乘客自行处理

D:让乘客继续使用电梯

正确答案：B26.电梯安全管理人员在发现电梯紧急报警装置失效时，应如何处理？

A.忽略，继续使用

B.立即报告并停止使用

C.通知维修人员，但不影响使用

D.尝试自行修复

正确答案：B27.电梯安全管理人员在接到乘客被困报警时，应如何处理？

A:立即赶赴现场

B:告知乘客不要担心

C:等待乘客自行处理

D:让其他同事处理

正确答案：A28.在电梯事故处理中，首先应立即进行的措施是（）。

A:立即启动应急预案

B:封锁电梯并切断电源

C:调查事故原因

D:通知电梯维修人员

正确答案：B29.电梯维护保养单位在接到电梯故障报告后，应在多少小时内到达现场进行处理？

A:1小时

B:2小时

C:4小时

D:8小时

正确答案：B30.电梯安全管理人员应当掌握的电梯故障处理方法是（）。

A:立即停机检修

B:报告上级领导并等待指示

C:根据故障情况采取相应措施

D:等待维保人员到来处理

正确答案：C二、判断题（共30题，每题1分，共计30分）1.在考核过程中发现个别安全隐患但未及时整改单位是可以过关的。（）

答案：×2.安全教育课程可以减少因疏忽而引发的电梯事故风险。

答案：√3.消防安全重点部位的检查和维护应当以预防为主，不应仅限于紧急情况时的处理。

答案：×4.消防安全标识的设置要明确、清晰、易懂，方便人员识别和了解。

答案：√。这是正确的，消防安全标识的设置要明确、清晰、易懂，确保人员能够正确识别和了解消防安全标识。5.未经检查和认证，擅自维修或改装电梯存在潜在危险。

答案：×，任何单位和个人在进行电梯维修或改装时都应当确保符合相关规定和标准。6.在电梯运行过程中，不应随意停梯进行维修或保养。()

答案：×7.消防安全管理人员的日常工作内容主要是记录、汇报、排查安全隐患等。（）

答案：√8.安全教育和培训是确保员工遵守安全规定的必要步骤。（）

答案：√9.电梯的紧急停车装置可以随意更改其操作方式。

答案：×10.电动机井道等特种设备的维护保养记录可以随意填写。(错误)

答案：×11.电梯的层站信息显示屏上的信息应实时更新，以便乘客获取最新信息。

答案：√12.在电梯日常安全巡查中，应当记录所有发现的异常情况及处理情况。

答案：√13.电梯管理人员必须接受消防安全培训，确保熟知消防知识和技能。

答案：√14.电梯维护保养计划的制定应结合实际，保证满足日常使用需求。

答案：√15.在日常电梯使用管理中，要明确记录并保存相关人员的身份信息。（）

答案：√16.在进行电梯故障排查时，应当先从容易解决的问题开始排查。（）

答案：×17.电梯的导轨变形后仍可继续使用，只要及时调整。

答案：×（导轨变形可能导致电梯运行不稳，应及时维修或更换）18.在电梯安全操作中，任何人员都应保持清醒状态，严禁酒后操作。

答案：√19.对于新建小区或高层建筑，不需要定期进行全面深入的电气火灾隐患排查。

答案：×20.电梯在运行中，乘客应避免使用电梯内的扶手或栏杆作为支撑点。

答案：√21.在紧急情况下，电梯安全管理人员必须能熟练操作救援设备并指挥乘客有序撤离。（）

答案：√22.电梯安装验收标准中，未明确规定使用非金属材料作为电梯零部件。（）

答案：×23.电梯内应设置醒目的安全须知标识，但无需告知乘客如何正确使用紧急装置。

答案：×24.在电梯监控系统异常或故障情况下，立即使用救援设备进行救援是正确的操作。（）

答案：√25.电梯的紧急制动系统在测试时，可以人为触发以检查其功能。

答案：√26.在处理电梯故障时，如果没有经验丰富的技术人员在场，不应盲目操作。（）

答案：×27.电梯维护保养应当包括对电气系统、机械系统的全面检查。（）

答案：√28.在电梯机房内进行装修或维修作业时，不需要进行防火措施和安全防护措施。

答案：×。在电梯机房内进行装修或维修作业时必须遵守相关的防火和安全规定。29.在电梯日常运行中，对电气设备的维护保养应包含检查电缆连接是否牢固。

答案：√30.安全检查必须细致、全面，包括消防、设备运行等方面。

答案：√三、简答题（共5题，每题4分，共计20分）1.描述电梯安全管理人员在处理电梯安全事故后的报告和沟通流程。

答案：报告和沟通流程通常包括：

（1）事故发生后，立即向上级主管部门和相关部门报告；

（2）根据事故调查结果，撰写书面报告并向相关方通报；

（3）组织召开事故分析会议，讨论事故原因和预防措施；

（4）对外发布事故信息，保持透明，避免造成不必要的恐慌；

（5）加强与公众的沟通，提供必要的技术支持和咨询服务。2.简述电梯安全管理人员在电梯故障排查中应如何利用现代技术手段辅助工作。

答案：利用现代技术手段辅助工作的方法和途径包括：

（1）运用物联网技术，实时监控电梯状态；

（2）采用传感器和监测仪器，提高故障检测的准确性；

（3）应用数据分析软件，对故障数据进行深入分析；

（4）通过移动终端设备，实现远程监控和故障上报。3.简述电梯安全管理人员在电梯使用单位内部安全会议中应如何制定安全培训计划。

答案：制定方法包括：

（1）分析电梯使用单位实际情况；

（2）确定培训需求；

（3）制定培训计划；

（4）分配培训任务；

（5）监督培训计划的执行。4.简述电梯安全管理人员在电梯安全管理中应如何应对电梯故障导致电梯门无法打开？

答案：应对电梯故障导致电梯门无法打开的方法包括：

（1）立即通知电梯维保单位，请求维修；

（2）在电梯入口处设置警示标志，提醒乘客注意安全；

（3）通过电梯对讲系统，与被困乘客沟通；

（4）跟踪维修进度，确保问题得到及时解决；

（5）对电梯门无法打开原因进行分析，提出预防措施。5.描述电梯安全管理人员在进行电梯年检时需注意哪些关键内容。

答案：关键内容包括电梯的结构完整性、驱动系统、控制系统、安全保护装置等，确保电梯符合国家安全标准。四、案例题（共5题，每题4分，共计20分）1.某小区电梯在运行过程中发生故障，导致电梯轿厢内乘客被困。现场维修人员及时到达现场，但未能成功打开电梯门。此时，被困乘客情绪激动，要求维修人员立即解决问题。请问，维修人员应如何应对乘客的情绪？

答案：

（1）保持冷静，耐心倾听乘客诉求；

（2）向乘客解释维修流程，告知救援进展；

（3）安抚乘客情绪，提供必要的生活用品和通讯设备；

（4）告知乘客救援过程中可能出现的风险，确保乘客安全；

（5）及时向上级汇报情况，请求支援。

总结：维修人员在处理乘客情绪时，应保持冷静，耐心解释情况，安抚情绪，确保乘客安全，并及时向上级汇报。2.某酒店电梯在运行过程中，一名乘客在电梯内晕倒。酒店工作人员在发现后，立即启动应急预案，但未能及时将晕倒乘客送出电梯。请问，该酒店在电梯安全管理方面存在哪些问题？

答案：

（1）应急预案启动不及时，未能迅速响应紧急情况。

（2）未对电梯内设施进行定期检查和维护，存在安全隐患。

（3）未对员工进行紧急情况处理培训，导致员工在紧急情况下无法正确应对。

总结：酒店应加强电梯安全管理，提高应急预案的响应速度，定期检查和维护电梯设施，对员工进行紧急情况处理培训。3.某住宅小区的电梯在老旧需要进行更新改造时，物业管理人员需要制定详细的改造计划并组织实施。

请描述住宅小区物业管理人员在电梯老旧更新改造时应采取的措施，并说明其重要性。

答案：

（1）组织专业团队对电梯进行全面的评估和鉴定，确定改造方案和预算。

（2）制定详细的改造计划和时间表，确保改造工作顺利进行。