2025年人力资源管理师专业技能考核试卷：劳动争议预防与调解技巧实战案例分析实战策略试题汇编

2025年人力资源管理师专业技能考核试卷：劳动争议预防与调解技巧实战案例分析，实战策略试题汇编考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、选择题要求：请从下列选项中选择一个最符合题意的答案。1.劳动争议预防的基本原则不包括以下哪项？A.公平公正原则B.及时沟通原则C.预防为主原则D.强制执行原则2.以下哪项不属于劳动争议调解的基本原则？A.依法调解原则B.双方自愿原则C.公正公平原则D.私了原则3.在劳动争议调解过程中，以下哪项行为是正确的？A.单方面收集证据B.限制当事人陈述事实C.帮助当事人制定调解方案D.在调解过程中泄露当事人隐私4.劳动争议调解的适用范围不包括以下哪项？A.劳动合同解除争议B.工资支付争议C.劳动保险争议D.劳动保障基金征收争议5.以下哪项不属于劳动争议调解的特点？A.法律性B.义务性C.专业性D.公开性6.劳动争议调解的程序不包括以下哪项？A.调解申请B.调解受理C.调解调查D.调解裁决7.劳动争议调解的调解员应当具备以下哪项条件？A.具备一定的法律知识B.具备良好的职业道德C.具备丰富的调解经验D.以上都是8.劳动争议调解协议的生效条件不包括以下哪项？A.当事人自愿达成协议B.协议内容合法C.协议内容明确D.协议内容不违背社会公共利益9.以下哪项不属于劳动争议调解协议的效力？A.具有法律约束力B.可作为法院判决的依据C.具有优先执行权D.具有强制执行力10.劳动争议调解的效果不包括以下哪项？A.促进劳动关系的和谐稳定B.保障劳动者合法权益C.提高企业劳动管理水平D.减少劳动争议案件数量二、简答题要求：请简要回答以下问题。1.简述劳动争议预防的基本原则。2.简述劳动争议调解的基本原则。3.简述劳动争议调解的特点。4.简述劳动争议调解的程序。5.简述劳动争议调解协议的生效条件。6.简述劳动争议调解的效果。三、论述题要求：请结合实际案例，论述劳动争议预防与调解技巧的实战案例分析。四、案例分析题要求：阅读以下案例，结合所学知识，分析案例中存在的问题，并提出相应的预防与调解策略。案例：某企业员工小李因工作调动问题与公司产生争议。小李在原岗位工作多年，表现良好，但公司因业务调整需要将小李调至新的岗位。小李认为新岗位的工作强度和职责与其能力和经验不符，因此拒绝调动。双方沟通未果，小李向公司提出书面申请要求维持原岗位。公司认为小李的岗位调动符合公司发展需要，拒绝小李的申请。小李随后向劳动仲裁委员会提出仲裁申请。五、实战策略题要求：针对以下情境，提出相应的预防与调解策略。情境：某企业因经济原因裁员，部分员工对裁员决定不满，认为企业未提前三十天通知员工，也未支付经济补偿金，违反了《劳动合同法》。员工代表与企业代表进行谈判，双方就裁员补偿、安置方案等问题存在较大分歧。六、策略评估题要求：对以下策略进行评估，指出其优缺点。策略：在企业内部设立劳动争议调解委员会，由企业领导、工会代表、员工代表等组成，负责处理企业内部劳动争议。本次试卷答案如下：一、选择题1.D.强制执行原则解析：劳动争议预防的基本原则包括公平公正、及时沟通、预防为主等，但强制执行原则不是预防原则的一部分。2.D.私了原则解析：劳动争议调解的基本原则包括依法调解、双方自愿、公正公平等，私了原则不符合调解的公正性和合法性要求。3.C.帮助当事人制定调解方案解析：在调解过程中，调解员的职责是协助双方达成共识，帮助制定调解方案是调解员应有的行为。4.D.劳动保障基金征收争议解析：劳动争议调解主要针对劳动合同、工资支付、劳动保险等方面的争议，劳动保障基金征收争议属于其他类型的争议。5.D.公开性解析：劳动争议调解的特点包括法律性、义务性、专业性等，公开性不是调解的必然特点。6.D.调解裁决解析：劳动争议调解的程序包括调解申请、调解受理、调解调查等，调解裁决不是调解程序的一部分。7.D.以上都是解析：劳动争议调解员应当具备法律知识、职业道德和调解经验，因此以上条件都是必需的。8.D.协议内容不违背社会公共利益解析：劳动争议调解协议的生效条件包括当事人自愿、协议内容合法、明确等，不违背社会公共利益是协议有效性的基本要求。9.D.具有强制执行力解析：劳动争议调解协议具有法律约束力，可以作为法院判决的依据，但并不具有强制执行力。10.D.减少劳动争议案件数量解析：劳动争议调解的效果包括促进劳动关系和谐稳定、保障劳动者合法权益、提高企业劳动管理水平等，减少劳动争议案件数量是调解的一个间接效果。二、简答题1.劳动争议预防的基本原则包括公平公正、及时沟通、预防为主等。公平公正是确保调解过程的公正性；及时沟通有助于及时发现问题并采取措施；预防为主强调在争议发生前采取预防措施。2.劳动争议调解的基本原则包括依法调解、双方自愿、公正公平等。依法调解确保调解活动的合法性；双方自愿保障调解的自愿性；公正公平保证调解结果的公正性。3.劳动争议调解的特点包括法律性、义务性、专业性等。法律性强调调解活动应遵循法律法规；义务性指出调解是调解员的职责；专业性表明调解员需具备一定的专业知识和技能。4.劳动争议调解的程序包括调解申请、调解受理、调解调查、调解调解、调解裁决等。调解申请指当事人提出调解请求；调解受理指调解机构接受调解申请；调解调查指调解员收集相关证据；调解调解指调解员组织调解会议；调解裁决指调解机构作出调解决定。5.劳动争议调解协议的生效条件包括当事人自愿、协议内容合法、明确等。当事人自愿确保协议的自愿性；协议内容合法指协议内容不违反法律法规；明确指协议内容清晰、具体。6.劳动争议调解的效果包括促进劳动关系和谐稳定、保障劳动者合法权益、提高企业劳动管理水平等。通过调解，可以减少劳动争议，维护劳动关系稳定；保障劳动者合法权益，提高劳动者满意度；提高企业劳动管理水平，降低劳动争议风险。三、论述题解析：由于论述题需要结合实际案例进行分析，此处无法提供具体的案例分析。学生应根据所学知识，结合案例中的具体情况，分析存在的问题，并提出预防与调解策略。四、实战策略题解析：针对裁员争议，企业应采取以下预防与调解策略：预防策略：1.依法进行裁员，提前三十天通知员工，并支付经济补偿金。2.建立有效的沟通机制，与员工代表进行充分沟通，解释裁员原因和方案。3.增强员工对企业文化的认同感，提高员工对企业发展的信心。调解策略：1.组织调解会议，邀请员工代表和企业代表参加。2.邀请第三方调解员参与，以确保调解的公正性。3.分析裁员方案，与员工代表协商，寻找双方都能接受的解决方案。4.对于达成一致意见的方案，制作书面协议，并由双方签字确认。五、策略评估题解析：设立劳动争议调解委员会的策略评估如下：优点：1.